企業在實施 HubSpot 時犯的 14 個代價高昂的錯誤

營銷人員（和人類）一直在尋找能夠解決他們所有問題的靈丹妙藥。 減肥、吸塵器或軟件……我們都希望在5 秒內解決我們的問題。 在 StoryTeller，我們堅信 HubSpot 的力量和入站營銷流程。 我們已經看到它一次又一次地為公司工作。 2021 年，HubSpot 分析了超過 103,000 名客戶的數據以確定 HubSpot 平台的投資回報率，並發現在一年內，普通客戶的網絡流量平均增加 181%，入站潛在客戶增加 159% — 非常引人注目的統計數據！

雖然 Hubspot 是一個了不起的工具，取得了驚人的成功，但這並不意味著您只需支付賬單，您就會自動開始看到潛在客戶滾滾而來。我們已經看到很多公司都在努力讓機器運轉起來對他們有利，而且他們中的許多人都犯了類似的錯誤，從而浪費了他們的時間、金錢和領導力。

因此，在為您的企業實施 HubSpot 時要避免以下 14 件事：

1. 不花時間了解你的客戶

您的客戶是您公司的命脈——沒有他們，您就不存在。 入站營銷方法的核心是創建吸引目標角色的內容（博客、白皮書、網絡研討會）。 這不僅僅是人口統計數據——它是關於挖掘和採訪真實的人。 聽取實際問題和痛點，然後確定是什麼促使他們做出購買決定。

一旦您花了一些時間研究並與您的客戶交談，您就可以開始討論如何創建虛構角色，以幫助您在創建營銷材料時代表這些人。 這似乎是一項非常多餘的任務，尤其是對於長期與受眾交流的知名公司而言。 但請記住，您的受眾在發展，技術在變化，購買過程也在變化，您必須考慮這些因素。

2.相信聯繫表格與有用的相關內容相同

入站營銷不僅僅是在您的網站上放置聯繫表格。 在互聯網世界中，許多消費者在做出購買決定之前會查看大量網站、資源、博客和文檔。 您是否為該內容做出貢獻？

使用相關內容，您可以幫助訪問者做出明智的購買決定，從而在您和消費者之間建立可信賴的關係。 作為客戶研究的一部分，找出他們的平均購買時間表是什麼樣的。 他們的障礙是什麼？ 他們還有什麼問題？ 有什麼猶豫？ 幫助您的訪問者獲得他們需要的答案，您將幫助他們離購買更近一步。

3.讓聯繫人閒置在您的數據庫中

它被稱為營銷自動化。 您可以做的最好的事情之一就是找出自動化相關通信的方法，將您的訪問者和客戶與他們可能感興趣的內容和產品聯繫起來。 無論是定期回顧您的最佳博客文章、年度生日電子郵件，還是基於潛在客戶網站操作的內容，HubSpot 都可以輕鬆地與您的客戶保持一致。

閱讀更多：改善電子郵件工作流程的 5 個簡單技巧

4. 未能獲得銷售支持

當銷售和營銷在兩個不同的星球上時，就會發生不好的事情。 獲得銷售團隊的支持非常重要。 創造令人愉快的體驗從潛在客戶找到您的內容的那一刻開始，一直持續到銷售結束。 對於您的銷售團隊來說，不僅要了解入站營銷流程的工作原理，還要了解它將如何帶來更多潛在客戶、更好的潛在客戶，並希望最大限度地減少購買時間。

與您的銷售團隊合作，創建一個對你們雙方都有效的流程和溝通流程。 作為營銷人員，您依靠您的銷售團隊來完成交易。 邀請您的銷售團隊參加最初的啟動研討會，安排定期會議，向他們更新最新和表現最佳的內容。 出去吃午飯，問問他們的銷售障礙是什麼，並幫助他們創建打破這些障礙的內容。 團隊合作！

5. 不完整或沒有潛在客戶評分

想幫助您的銷售團隊優化時間嗎？ 領先得分是方法。

借助高級潛在客戶評分，您可以使用訪問者數據（例如查看的頁面、觀看的視頻和提交的表單）來創建潛在客戶的層次結構，供您的銷售團隊用來確定他們的時間優先級。 潛在客戶評分允許您創建一個系統，銷售人員只需點擊幾下即可找到他們最參與、最符合銷售資格的潛在客戶。

有一堆低分營銷合格的潛在客戶？ 將他們發送到潛在客戶培育活動中，並嘗試確定哪些潛在客戶更適合您的公司！ 這有助於節省您的銷售團隊的時間，他們會因此而愛上您！

6. 放棄閉環指標

在技​​術驅動的世界中，營銷分析的最大優勢之一是能夠確定哪些努力在推動方面最成功，不僅是訪問者，最重要的是客戶。 選擇退出閉環指標會導致您的營銷工作不完整。 假設您從推薦流量中獲得了最多的潛在客戶，因此您將所有精力投入到創建大量推薦中，然後您發現自然流量的關閉率要高得多。 這些指標對於將您的營銷資金投入到它們將產生最大影響的地方非常重要。

7. 導入採購清單

我只是直截了當地說。 不要導入購買的清單。

聽著，我了解，您的潛在客戶在過去幾個月一直在下降，您覺得您只需要快速拍攝潛在客戶，然後有人打電話給您並告訴您，只需 5000 美元，他們就可以為您提供準備好的人的驚人名單今天購買您的產品。 這很誘人，但請記住我們之前關於銀彈的對話。 沒有了。 事實上，導入購買清單還有很多負面影響。 聽起來像是沒人想看的糟糕 B 級電影的事情：

• 潛在客戶並沒有那麼喜歡你
• 你不想打開那罐垃圾郵件
• Unsubscrioctopus vs. Bounce Rateasaurus

......你明白了。

但說真的，Hubspot 在他們的條款和條件中是正確的——如果您發送太多垃圾郵件，您的帳戶將被暫停。

8. 盲目導入已有的數據庫

您的電子郵件數據庫是一個活生生的東西。 有時它會變得瘋狂，有時你需要修剪枯葉，這沒關係。 事實上，這可能是為了更大的利益。

這是交易，更多的聯繫需要更多的錢。 您希望確保在您的數據庫中擁有最好、最合格的潛在客戶。 繼續每周向 [email protected] 發送電子郵件對您的公司沒有好處，因為無論您多麼希望……他都不會回來。

9. 創建不以關鍵字為中心的內容

人們每天都在谷歌上搜索東西。 這是我們在研究、購買甚至提出愚蠢問題時邁出的第一步，我們都不好意思問真人。 HubSpot 是一個很好的工具，用於識別有很多興趣但沒有很多競爭的關鍵字機會。 這些關鍵字是創建吸引新訪問者、新買家到您網站的內容的最佳選擇。 通過創建與這些關鍵字一致的內容，您可以成倍地增加您的網站流量。

10. 讓訪問者難以訂閱您的內容

如果人們喜歡你說的話，他們會想听你的！ 當您提供真實、相關、有用的內容時，人們不想錯過這一點。 不要讓他們工作以獲取有關您的博客和新內容的通知！ 將其放在您的博客側邊欄、您的網站主頁上，將其作為表單字段包含在內，或測試一個彈出框。 只是不要讓它變得困難。 你可能會覺得像奧普拉：“你收到了博客通知！ 每個人都會收到博客通知！”

11. 將內容與您的 PPC 活動斷開連接

對於具有真正競爭市場的公司來說，按點擊付費廣告可能是一個非常好的選擇，但這並不意味著您應該只鏈接到您的主頁並完成它。 通過根據搜索詞創建有針對性的登錄頁面，您可以創建吸引讀者的綜合活動，識別他們的獨特問題並以內容或特定優惠的形式提出解決方案。

將您的 PPC 廣告系列與 HubSpot 頁面聯繫起來，您還可以查看哪些付費關鍵字創造了最多的轉化，這樣您就可以將精力和金錢集中在這些關鍵字上。

HubSpot 最近將 Google Ads 添加到與其廣告報告工具直接集成的工具列表中，因此在多個平台上跟踪您的廣告收入的投資回報率並不容易！

12. 跳過你的 HubSpot 培訓

當 HubSpot 首次推出時，它是一個更簡單的工具，真正專注於博客和登錄頁面，而電子郵件工具並不漂亮。 當我們完成入職培訓時，基本上是與我們的客戶人員進行的兩個小時的網絡研討會，這就是您真正需要知道的全部內容。

像 HubSpot 這樣的 SaaS 公司的世界瞬息萬變。 即使是一兩年的技術發展和最佳實踐的演變，也會讓世界變得不同。 許多公司陷入了認為該工具很容易自學的陷阱。 但是，如果您嘗試自己做這件事，您會錯過很多方面和最佳實踐。 獲得 HubSpot 專家或入站營銷機構的幫助，他們已經使用該工具通過繩索。 至少，請查看 HubSpot Academy，它為其軟件的許多方面提供免費培訓。 不要浪費寶貴的時間和金錢摸索軟件。

13. 無策略經營

在充滿可能性的世界中，您很容易被無窮無盡的機會和可以嘗試的不同閃亮物體分散注意力。 有一個可執行的堅定戰略很重要。 該策略應專注於您最大的差距和最低的懸而未決的成果。 在這些地方，您會注意到與您現在所做的事情相比最大的性能變化。

如果您已經實施了 HubSpot，並且感覺自己只是在追逐自己的尾巴，請不要猶豫，聯繫並安排一個研討會。 這些是很棒的一日活動，可幫助公司集中註意力並確定可以完成哪些任務，以幫助實現公司的業務目標。

14.沒有設定SMART目標

大多數公司都會設定目標。 “我們希望每月獲得 500 個潛在客戶”，或者更糟糕的是，“我們只想要更多潛在客戶”。 知道你想去哪裡很重要，但 SMART 目標更進一步。

SMART 代表：

• 具體的
• 可衡量的
• 可達到的
• 相關的
• 有時限的

通過設定滿足這些要求的目標，您可以挑戰您的公司批判性地思考到達您想去的地方所需的步驟。 如果您希望每月獲得 500 個潛在客戶，但現在每月獲得 12 個新潛在客戶，那麼不僅要設定一個具體目標，而且要設定一個可實現的目標，這一點很重要。 如果您想在下個月之前到達那裡，那麼在短時間內將需要大量的肘部油脂。

因此，最好設定一個增量目標，然後著手構建這種管道。

入站方法的核心是以真實、相關、誠實的方式與您的受眾建立聯繫，幫助他們解決問題。 HubSpot 工具不是一個 5 分鐘的解決方案，它會在一夜之間改變您的營銷方式。 這是建立可持續管道的長期投資，近二十年後，我們仍在喝 Kool-Aid。

（編者註：本博客於2016年發表，2022年更新。）