HubSpot の実装時に企業が犯す 14 のコストのかかる間違い

マーケティング担当者 (および人間) は、すべての問題を解決する特効薬のソリューションを常に探しています。 減量、掃除機、またはソフトウェア…私たちは皆、問題を 5 秒で解決したいと考えています。 ここ StoryTeller では、HubSpot とインバウンド マーケティング プロセスの力を確信しています。 私たちは、それが企業で何度も機能するのを見てきました。 2021 年、HubSpot は 10 万 3000 人を超える顧客のデータを分析して、HubSpot プラットフォームの ROI を決定しました。その結果、平均的な顧客は、1 年以内に Web トラフィックが平均 181% 増加し、インバウンド リードが 159% 増加することがわかりました。これは非常に説得力のある統計です。 !

Hubspot は素晴らしいツールであり、驚くべき成功を収めていますが、請求書を支払うだけで自動的に見込み客の流入が見られるというわけではありません。彼らの多くは同様の過ちを犯し、時間、お金、リードを犠牲にしています。

そこで、ビジネスに HubSpot を実装する際に避けるべき 14 の事柄を以下に示します。

1. 顧客を理解するのに時間をかけない

顧客は会社の生命線です。顧客がいなければ、会社は存在しません。 インバウンド マーケティング手法の中核は、ターゲット ペルソナにアピールするコンテンツ (ブログ、ホワイト ペーパー、ウェビナー) を作成することです。 これは人口統計だけにとどまらず、掘り下げて実際の人々にインタビューすることです。 実際の問題や問題点について聞き、購買決定を下す動機を特定します。

顧客の調査と対話にある程度の時間を費やしたら、マーケティング資料を作成する際にこれらの人々を表すのに役立つ架空のペルソナを作成する方法について話し合いを始めることができます。 これは、特に長い間オーディエンスとコミュニケーションをとってきた定評のある企業にとっては、本当に余計な作業のように思えます。 ただし、視聴者が進化し、テクノロジーが変化し、購入プロセスが変化することを忘れないでください。これらのことを考慮することが重要です。

2. お問い合わせフォームは有益で関連性のあるコンテンツと同じであると信じている

インバウンド マーケティングは、Web サイト全体に連絡フォームを配置するだけではありません。 インターネットの世界では、多くの消費者が購入を決定する前に、大量の Web サイト、リソース、ブログ、ドキュメントをチェックしています。 あなたはそのコンテンツに貢献していますか？

関連コンテンツを使用することで、訪問者が十分な情報に基づいて購入を決定し、あなたと消費者の間に信頼関係を築くことができます。 顧客調査の一環として、平均的な購入タイムラインがどのようなものかを調べます。 彼らの障壁は何ですか？ 彼らはまだどんな疑問を持っていますか? 何のためらい？ 訪問者が必要な回答を得られるように支援することで、購入に一歩近づくことができます。

3.連絡先をデータベースに放置する

マーケティングオートメーションと呼ばれるものです。 あなたができる最善のことの 1 つは、訪問者と顧客を、彼らが見たいと思うかもしれないコンテンツや製品に結び付ける、関連するコミュニケーションを自動化する方法を見つけることです。 最高のブログ投稿の定期的な要約、毎年恒例の誕生日メール、見込み客の Web サイトでの行動に基づくコンテンツなど、HubSpot を使用すると、一貫して顧客と簡単につながることができます。

続きを読む: メールのワークフローを改善するための 5 つの簡単なヒント

4. セールスの賛同を得られない

販売とマーケティングが 2 つの異なる惑星にあると、悪いことが起こります。 営業チームから賛同を得ることは非常に重要です。 楽しい体験の作成は、見込み客があなたのコンテンツを見つけた瞬間から始まり、販売が成立するまで続きます。 営業チームにとって、インバウンド マーケティング プロセスがどのように機能するかだけでなく、それがどのようにしてより多くの見込み客を獲得し、より良い見込み客を獲得し、できれば購入までの時間を最小限に抑えることができるかを理解することが重要です。

営業チームと協力して、双方にとって効果的なコミュニケーションのプロセスとフローを作成します。 マーケティング担当者は、商談を成立させるために営業チームに頼っています。 営業チームを最初のキックオフ ワークショップに招待し、定期的な会議をスケジュールして、最新の最高のパフォーマンスのコンテンツについて更新します。 ランチに出かけて、売上の障壁は何かを尋ね、それらの障壁を打破するコンテンツを作成するのを手伝ってください。 チームとして働く！

5.リードスコアリングが不完全またはまったくない

営業チームが時間を最適化できるように支援したいですか? リードスコアリングがその方法です。

高度なリード スコアリングを使用すると、閲覧したページ、視聴したビデオ、送信されたフォームなどの訪問者データを使用して、営業チームが時間を優先するために使用するリードの階層を作成できます。 リード スコアリングを使用すると、営業担当者が数回クリックするだけで、最もエンゲージメントが高く、販売資格のあるリードを見つけることができるシステムを作成できます。

スコアが低く、マーケティングに適したリードがたくさんありますか? リードナーチャリングキャンペーンでそれらを送信し、これらのリードのどれがあなたの会社により適しているかを特定してみてください. これは、営業チームの時間を節約するのに役立ち、彼らはあなたを気に入ってくれるでしょう!

6. クローズド ループ メトリックを無視する

テクノロジー主導の世界におけるマーケティング分析の最大の利点の 1 つは、訪問者だけでなく、最も重要な顧客の獲得に最も効果的な取り組みを特定できることです。 閉ループ指標をオプトアウトすると、マーケティング活動の全体像が不完全になります。 紹介トラフィックから最も多くのリードを獲得したとしましょう。そのため、大量の紹介を作成することに全力を注ぎ、オーガニック トラフィックからの成約率がはるかに高いことがわかりました。 これらの指標は、マーケティング費用を最大の影響を与える場所に投資する上で非常に重要です。

7. 購入済みリストのインポート

私はこれをまっすぐに言うつもりです。 購入したリストをインポートしないでください。

ほら、あなたの見込み客はここ数ヶ月減少しており、見込み客の簡単なショットが必要だと感じているのですが、誰かがあなたに電話して、わずか5000ドルで準備ができている人々の素晴らしいリストを提供できると言います今日あなたの製品を購入する。 魅力的ですが、以前に銀の弾丸について行った会話を思い出してください。 ありません。 実際、購入したリストをインポートすることには、さらに多くのマイナス面があります。 誰も見たくないB級映画のように聞こえるもの:

• 見込み客はあなたに夢中ではありません
• スパムの缶を開けたくない
• Unsubscrioctopus vs. Bounce Rateasaurus

… わかります。

しかし、真剣に、Hubspot の利用規約にはそれが正しく記載されています。スパムを送信しすぎると、アカウントが停止されます。

8. 既存のデータベースを盲目的にインポートする

メール データベースは、生きて呼吸するものです。 時にはそれは狂ったように成長し、時には枯れ葉を剪定する必要がありますが、それは大丈夫です. 実際、それはおそらくより大きな利益のためです。

これが取り引きです。連絡先が増えると、より多くのお金がかかります。 あなたのデータベースには、最も有望な有望な見込み客が確実に含まれていることを確認したいと考えています。 あなたの会社が [email protected] に毎週メールを送信し続けることは何の役にも立ちません。

9. キーワード中心ではないコンテンツの作成

人々は毎日グーグルで物事を調べています。 これは、私たちが調査、購入、さらには恥ずかしい質問をするときの最初のステップです。 HubSpot は、関心は高いが競合が少ないキーワードの機会を特定するための優れたツールです。 これらのキーワードは、新しい訪問者や新しい購入者をウェブサイトに引き付けるコンテンツを作成するための最適な場所です。 これらのキーワードに一致するコンテンツを作成することで、Web サイトのトラフィックを指数関数的に増やすことができます。

10. 訪問者があなたのコンテンツを購読しにくくする

あなたの言うことが好きなら、彼らはあなたから聞きたいと思うでしょう！ 現実的で、関連性があり、役に立つコンテンツを提供すると、人々はそれを逃したくなくなります。 ブログや新しいコンテンツに関する通知を受け取るためにそれらを機能させないでください。 ブログのサイドバーや Web サイトのホームページに配置したり、フォーム フィールドとして含めたり、ポップアップ ボックスをテストしたりします。 難しくしないでください。 オプラのように感じるかもしれません。 全員にブログ通知が届く！」

11. PPC キャンペーンからコンテンツを切り離す

ペイ・パー・クリック広告は、非常に競争の激しい市場を持つ企業にとって非常に優れた選択肢となる可能性がありますが、ホームページにリンクするだけでよいというわけではありません。 検索語に基づいてターゲットを絞ったランディング ページを作成することにより、読者を引き付け、固有の問題を特定し、コンテンツまたは特定のオファーの形で解決策を提示する統合キャンペーンを作成できます。

また、PPC キャンペーンを HubSpot ページに接続すると、どの有料キーワードが最も多くのコンバージョンを生み出しているかを確認できるため、それらのキーワードに労力とお金を集中させることができます。

HubSpot は最近、広告レポート ツールと直接統合するツールのリストに Google 広告を追加したため、複数のプラットフォームで広告費の ROI を追跡するのは簡単ではありません。

12. HubSpot トレーニングをスキップする

HubSpot が最初にローンチされたとき、これはブログとランディング ページに重点を置いたシンプルなツールであり、メール ツールは見栄えがよくありませんでした。 私たちがオンボーディングを行ったとき、それは基本的にアカウント担当者との 2 時間のウェビナーでした。あなたが本当に知る必要があるのはそれだけでした。

HubSpot のような SaaS 企業の世界は急速に変化します。 技術開発とベスト プラクティスの進化の 1 ～ 2 年でさえ、世界に大きな違いをもたらします。 多くの企業は、このツールは独学するだけで十分簡単だと考える罠に陥っています。 ただし、自分でやろうとすると、見逃してつまずいてしまう側面やベスト プラクティスがたくさんあります。 HubSpot のスペシャリスト、またはこのツールを使いこなしてきたインバウンド マーケティング エージェンシーの支援を受けてください。 少なくとも、ソフトウェアのさまざまな側面に関する無料のトレーニングがある HubSpot Academy をチェックしてください。 ソフトウェアをいじるのに貴重な時間とお金を無駄にしないでください。

13. 戦略のない運用

可能性の世界では、無限の機会と試してみることができるさまざまな光沢のあるオブジェクトに気が散ってしまいがちです. 実行可能な確固たる戦略を持つことが重要です。 戦略は、最大のギャップと最も簡単に達成できる成果に焦点を当てる必要があります。 これらは、現在行っていることからのパフォーマンスの最大の変化に気付く場所です.

HubSpot を既に実装していて、自分のしっぽを追いかけているように感じている場合は、遠慮なく連絡してワークショップをスケジュールしてください。 これらは、企業が集中力を高め、企業のビジネス目標に役立つタスクを特定するのに役立つ 1 日イベントです。

14. SMARTゴールを設定しない

ほとんどの企業は目標を設定します。 「毎月 500 件の見込み顧客を獲得したい」、さらに悪いことに「もっと多くの見込み顧客を獲得したい」などです。 自分がどこに向かっているのかを知ることは重要ですが、SMART 目標はそれをさらに一歩進めます。

SMART の略:

• 明確な
• 測定可能
• 到達可能
• 関連する
• 期限付きの

これらの要件を満たす目標を設定することで、会社は目的地に到達するために必要な手順について批判的に考えるようになります。 1 か月あたり 500 のリードを獲得したいが、現在 1 か月あたり 12 の新しいリードを獲得している場合は、特定の目標だけでなく、達成可能な目標を設定することが重要です。 来月までにそこにたどり着きたいのなら、短期間でかなりの努力が必要です。

したがって、漸進的な目標を設定してから、そのようなパイプラインを構築するための部分に取り組む方がよいかもしれません.

インバウンド方法論の中心にあるのは、視聴者が問題を解決するのに役立つ、現実的で、関連性があり、誠実な方法で視聴者とつながるという考えです。 HubSpot ツールは、マーケティングを一晩で変革する 5 分で解決できるものではありません。 これは持続可能なパイプラインを構築するための長期的な投資であり、20 年近く経った今でもクールエイドを飲み続けています。

(編集者注:このブログは 2016 年に公開され、2022 年に更新されました。)