Meilleurs outils de surveillance de marque pour les médias sociaux
Publié: 2016-10-27Pour revendiquer le succès dans les conditions de marché difficiles d'aujourd'hui, il est essentiel de comprendre vos prospects, vos clients et votre secteur. L'utilisation des médias sociaux pour promouvoir et surveiller votre marque vous aide à découvrir de nouvelles opportunités, à découvrir les points faibles et à prendre des décisions commerciales génératrices de revenus. Les spécialistes du marketing utilisent largement les canaux de médias sociaux à cette fin. Résultat, de nombreux outils de veille de marque sont aujourd'hui disponibles sur le marché.
Impact des médias sociaux sur la fortune des entreprises
Il ne suffit tout simplement pas d'être actif sur les réseaux sociaux. Vous devez également avoir une idée de ce qui se passe autour de votre marque. Qui peut oublier la (in)fameuse crise à laquelle a dû faire face le leader des produits de puériculture Johnson & Johnson en 2016 ? Après avoir été condamné par un tribunal du Missouri à payer 72 millions de dollars de dommages et intérêts pour le décès causé par l'utilisation prolongée de leur talc pour bébés. Après avoir honoré l'ordonnance du tribunal, il s'est rendu compte que beaucoup de sentiments négatifs s'accumulaient sur les réseaux sociaux avec cette décision de justice. Il s'est adressé à Facebook pour un contrôle immédiat des dégâts et a publié un message indiquant que la sécurité et la santé de la famille étaient leur priorité absolue.
Cela dénote le sérieux avec lequel les entreprises considèrent l'impact des médias sociaux sur leur fortune. Cela rend la surveillance de la marque d'autant plus importante et vitale pour vos objectifs de croissance. Partout dans le monde Twitter, il peut y avoir plusieurs conversations autour de votre marque. Toutes ces informations doivent être mises à la disposition du décideur en temps réel. Cela les aidera à connaître la voix du client, à être au courant des tendances et à agir pour maintenir des vibrations positives autour de la marque.
Il existe de nombreux outils qui peuvent être utilisés pour surveiller Twitter pour les tweets et les conversations qui comptent pour votre marque. La surveillance de la marque sur les médias sociaux est essentielle pour créer des associations avec les consommateurs et protéger la réputation de votre marque. Créer un buzz optimiste sur la marque via les réseaux sociaux et réagir rapidement aux prospects est la clé du succès. Voici quelques-unes des façons dont la surveillance de la marque aide :
- un. Intégrez l'intelligence sociale dans les opérations de routine pour une meilleure efficacité
- b. Amplifier la voix du client au profit de l'entreprise
- c. Enregistrer les interactions des clients avec la marque
- ré. Améliorer les revenus sur des marchés spécifiques
- e. Personnalisez vos offres aux influenceurs qui peuvent influencer les sentiments de la communauté
Pourquoi Twitter pour la surveillance de la marque
Twitter est une plate-forme de médias sociaux incontournable pour la plupart des organisations, malgré la concurrence actuelle des autres réseaux sociaux. En utilisant des outils de surveillance efficaces, les organisations peuvent tirer le meilleur parti de Twitter.
Diverses recherches montrent qu'environ un tiers des utilisateurs de Twitter parlent de marques dans leurs tweets. Cependant, il n'est pas si facile de suivre qui parle de votre marque tout le temps. Heureusement, avec certains outils, il est assez facile de voir qui parle de quoi à propos de votre marque. En utilisant les bons outils sur votre compte Twitter, vous pouvez gagner du temps et des efforts et générer des vibrations positives qui font écho à la bonne volonté et à la fiabilité de votre marque parmi l'audience des médias sociaux sur Twitter.
Les organisations peuvent surveiller les mots-clés, la marque et les services et obtenir des résultats détaillés sur ce qui est dit, quand et par qui grâce aux bons outils et options de recherche. Voici quelques options d'outils de surveillance qui vous permettent de répondre à vos potentiels sans délai.
Ligne de touche
Il s'agit d'un outil gratuit doté de fonctionnalités de recherche étonnantes telles que les mises à jour automatiques, l'analyse des mots-clés, etc. L'application de Yahoo qui s'exécute sur Adobe AIR permet de suivre les tweets via une application sur la base de certains mots clés ou sujets spécifiques. Les mentions en temps réel du nom de marque, des mots-clés ou des noms d'entreprise sont ce dont vous avez besoin pour garder un contrôle ferme sur ce que quelqu'un publie ou commente. Ceci, à son tour, vous permet de prendre les mesures appropriées afin de maintenir une visibilité forte et positive de votre marque sur Twitter.
SocialMention
La surveillance de la marque est possible en suivant les phrases clés liées à votre marque, vos organisations et vos offres. SocialMention vous aide à rechercher des phrases clés sur Twitter. Il met des widgets de recherches notifiées sur le site Web et crée des recherches régulières. Un utilisateur peut configurer plusieurs mots-clés mais ne peut rechercher qu'une seule expression clé à la fois. Il ne s'agit pas seulement de mettre en évidence des phrases clés, cela peut faire bien plus que cela. Il aide à suivre les pensées des utilisateurs, les hashtags, les mots-clés, etc.
PeopleBrowsr
Vous pouvez surveiller les conversations en temps réel via PeopleBrowsr. Cette application vous permet de rechercher des biographies et des tweets par emplacement, lien, etc. Dotée d'excellentes caractéristiques, elle vous aide à suivre facilement votre marque. Les tweets peuvent être négatifs ou positifs. PeopleBrowsr les catégorise intelligemment. C'est un outil moderne pour les utilisateurs qui sont assez sérieux au sujet de la surveillance de la marque.
Monniter
Monniter est un outil de surveillance de marque largement apprécié et de premier ordre qui aide à gratter et à suivre les conversations en temps réel sur Twitter. Il rend la recherche nette, claire et rapide par géolocalisation. Vous pouvez configurer plusieurs demandes et les vérifier facilement. Quoi de plus? Il permet aux utilisateurs de surveiller chaque ligne avec des fonctionnalités de pause supplémentaires. N'oubliez pas que les recherches enregistrées ne sont pas incluses dans cette application. Néanmoins, les utilisateurs peuvent mettre un widget de surveillance des mots clés sur le site Web. C'est le meilleur outil pour observer une recherche en direct sur Twitter.
Twilerts
N'est-il pas formidable de recevoir des alertes par e-mail ? Twilerts est une merveilleuse application qui aide à gratter les médias sociaux grâce à des alertes par e-mail régulières. La configuration de cette application vous permet de recevoir des alertes par e-mail contenant votre marque, service ou produit. Il vous informe des tweets contenant des mots-clés pertinents que vous avez sélectionnés. Vous pouvez créer un compte via Gmail ou Twitter.
SproutRéseaux sociaux
Il dispose d'un excellent panneau de contrôle qui aide à suivre les mots-clés sur les réseaux sociaux. Il rend les recherches plus efficaces en agrégeant vos recherches en un seul flux de données. Il aide à gérer divers comptes de médias sociaux, notamment Facebook, Twitter et bien d'autres. SproutSocial est une application Web payante disponible en plusieurs versions. Les utilisateurs doivent acheter une version professionnelle pour accéder à toutes les fonctionnalités et suivre les abonnés en fonction des emplacements.
SocialOomph
SocialOomph est un outil payant qui aide les utilisateurs à étudier les tweets pertinents. Il envoie des e-mails sur les tweets. La sélection des messages se fait sur la base de mots clés. Si vous souhaitez un suivi de marque avec quelques mots-clés, essayez la version gratuite. Sinon, achetez un service payant. Vous obtiendrez de nombreuses fonctionnalités avancées pour suivre les gens sur les réseaux sociaux avec la version payante de SocialOomph.
TweetBeep
Voulez-vous revenir rapidement à vos abonnés ? Si oui, alors cet outil de veille de marque est fait pour vous. Il vous permet de suivre les tweets et les conversations sans délai et vous pouvez recevoir des e-mails quotidiennement. Vous avez juste besoin d'un compte de messagerie pour bénéficier de ce service. Si les utilisateurs parlent de votre site Web ou mentionnent une URL n'importe où, il enverra des notifications toutes les heures. Vous pouvez sélectionner environ 10 phrases clés dans la version gratuite et pour obtenir plus de mots clés, vous pouvez acheter une version payante et mise à jour de TweetBeep.
TweetAlarme
Lorsque vous souhaitez suivre de nombreux mots-clés pour votre entreprise, TweetAlarm est pratique. Il aide à suivre de nombreux mots-clés de votre choix et vous aide à remarquer les phrases clés de Twitter chaque fois que nécessaire. Selon vos besoins, vous pouvez recevoir les notifications sur une base quotidienne ou hebdomadaire. C'est un bon choix pour l'extraction de données et la collecte de tweets sur votre marque.
Twitter lui-même propose une gamme d'outils gratuits de surveillance et de recherche de marque aux utilisateurs. Les outils prêts pour l'avenir vous aident à suivre les mentions concernant votre entreprise ou votre secteur. Si vous avez besoin que les choses soient organisées et organisées sans tracas, la gamme intégrée d'outils de surveillance de la marque de Twitter est ce dont vous avez besoin. Grâce à la liste Twitter, vous pouvez garder les données gérées. Il est doté de diverses fonctionnalités pratiques et d'options de recherche. Vous pouvez suivre les conversations négatives, les questions et les commentaires. Il offre également une intégration tierce avec des applications telles que Hootsuite et Tweetdeck.
Conclusion
Il est clair que la surveillance de la marque via les médias sociaux est un outil puissant pour engager vos clients potentiels sur le réseau de médias sociaux. Chaque organisation, d'une startup à une entreprise bien établie, devrait opter pour la surveillance de la marque. Il vous aide à suivre les attentes de vos prospects et à entretenir des relations solides avec eux en fonction de leurs intérêts et de leurs besoins. Le suivi des pensées, des conversations et des commentaires des supporters vous aidera à prendre des décisions commerciales cruciales en toute confiance. Le choix d'un outil de surveillance de marque est assez facile car de nombreuses options sont disponibles en ligne. Certains outils tiennent compte des analyses, tandis que d'autres se concentrent sur l'exploration et la gestion du contenu.
Si vos besoins sont avancés et que vous avez besoin d'un système robuste pour suivre votre marque sur divers sites de médias sociaux, ainsi que sur des forums et des blogs, il est recommandé de confier cela à un fournisseur de services de grattage Web dédié qui peut tout couvrir ensemble.