أفضل أدوات مراقبة العلامات التجارية لوسائل التواصل الاجتماعي

للمطالبة بالنجاح في ظروف السوق الصعبة اليوم ، من الضروري فهم توقعاتك وعملائك وصناعتك. يساعدك استخدام وسائل التواصل الاجتماعي للترويج لعلامتك التجارية ومراقبتها على اكتشاف فرص جديدة ، وكشف نقاط الضعف ، واتخاذ قرارات تجارية تعزز الإيرادات. يستخدم المسوقون على نطاق واسع قنوات التواصل الاجتماعي لهذا الغرض. نتيجة لذلك ، تتوفر العديد من أدوات مراقبة العلامة التجارية في السوق اليوم.

تأثير وسائل التواصل الاجتماعي على ثروات الشركات

ببساطة لا يكفي أن تكون نشطًا على وسائل التواصل الاجتماعي. تحتاج أيضًا إلى التعامل مع ما يدور حول علامتك التجارية. من يستطيع أن ينسى (في) الأزمة الشهيرة التي واجهتها شركة جونسون آند جونسون الرائدة في مجال منتجات العناية بالطفل في عام 2016؟ بعد أن أمرت محكمة ميسوري بدفع 72 مليون دولار كتعويض عن الوفاة الناجمة عن الاستخدام المطول لتلك العناية بالأطفال. بعد احترام أمر المحكمة ، أدركت أن الكثير من المشاعر السلبية تتراكم على وسائل التواصل الاجتماعي مع حكم المحكمة هذا. استغرق الأمر إلى Facebook للتحكم الفوري في الضرر ووضع منشورًا مفاده أن سلامة الأسرة وصحتها كانت على رأس أولوياتهم.

هذا يدل على الجدية التي تنظر بها الشركات إلى تأثير وسائل التواصل الاجتماعي على ثروات شركاتهم. هذا يجعل مراقبة العلامة التجارية أكثر أهمية وحيوية لأهداف النمو الخاصة بك. في جميع أنحاء عالم Twitter ، قد تكون هناك محادثات متعددة تدور حول علامتك التجارية. يجب توفير كل هذه الأجزاء من المعلومات لصانع القرار في الوقت الفعلي. سيساعدهم ذلك على معرفة صوت العميل ، وإدراك الاتجاهات ، والعمل على الحفاظ على المشاعر الإيجابية حول العلامة التجارية.

هناك العديد من الأدوات التي يمكن استخدامها لمراقبة Twitter بحثًا عن التغريدات والمحادثات التي تهم علامتك التجارية. تعد مراقبة العلامة التجارية على وسائل التواصل الاجتماعي أمرًا بالغ الأهمية لبناء روابط مع المستهلكين وحماية سمعة علامتك التجارية. إن خلق ضجة متفائلة حول العلامة التجارية من خلال وسائل التواصل الاجتماعي والتفاعل الفوري مع التوقعات هو مفتاح تحقيق النجاح. تتضمن بعض الطرق التي تساعد بها مراقبة العلامة التجارية ما يلي:

• أ. دمج الذكاء الاجتماعي في العمليات الروتينية لتحقيق فعالية أفضل
• ب. تضخيم صوت العميل لصالح الشركة
• ج. سجل تفاعلات العملاء مع العلامة التجارية
• د. تحسين الإيرادات في أسواق محددة
• ه. إضفاء الطابع الشخصي على عروضك للمؤثرين الذين يمكنهم التأثير على مشاعر المجتمع

لماذا تويتر لمراقبة العلامة التجارية

Twitter هو عبارة عن منصة وسائط اجتماعية ضرورية لمعظم المنظمات ، على الرغم من المنافسة الحالية من الشبكات الاجتماعية الأخرى. من خلال استخدام بعض أدوات المراقبة الفعالة ، يمكن للمؤسسات تحقيق أقصى استفادة من Twitter.

تظهر العديد من الأبحاث أن حوالي ثلث مستخدمي تويتر يتحدثون عن العلامات التجارية في تغريداتهم. ومع ذلك ، ليس من السهل تتبع من يتحدث عن علامتك التجارية طوال الوقت. لحسن الحظ ، مع بعض الأدوات ، من السهل جدًا مشاهدة من يتحدث وماذا عن علامتك التجارية. من خلال استخدام الأدوات المناسبة على حساب Twitter الخاص بك ، يمكنك توفير الوقت والجهود وتوليد ردود فعل إيجابية يتردد صداها مع علامتك التجارية وحسن نيتها بين جمهور وسائل التواصل الاجتماعي على Twitter.

يمكن للمؤسسات مراقبة الكلمات الرئيسية والعلامة التجارية والخدمات والحصول على نتائج شاملة حول ما يقال ومتى ومن قام به من خلال الأدوات المناسبة وخيارات البحث. فيما يلي بعض خيارات أدوات المراقبة التي تسمح لك بالاستجابة لإمكانياتك دون أي تأخير.

هامش

إنها أداة مجانية مجهزة بميزات بحث مذهلة مثل التحديثات التلقائية ومسح الكلمات الرئيسية والمزيد. يساعد التطبيق من Yahoo الذي يتم تشغيله على Adobe AIR في تتبع التغريدات من خلال أحد التطبيقات على أساس بعض الكلمات الرئيسية أو الموضوعات المحددة. إن الإشارات في الوقت الفعلي لاسم العلامة التجارية أو الكلمات الرئيسية أو أسماء الشركات هي ما تحتاجه للحفاظ على سيطرة صارمة على ما ينشره أي شخص أو يعلق عليه. يتيح لك هذا بدوره اتخاذ الإجراءات المناسبة من أجل الحفاظ على رؤية قوية وإيجابية لعلامتك التجارية على Twitter.

SocialMention

يمكن مراقبة العلامة التجارية من خلال تتبع العبارات الرئيسية المتعلقة بعلامتك التجارية ومؤسساتك وعروضك. يساعدك SocialMention في البحث عن العبارات الرئيسية على Twitter. يضع عناصر واجهة مستخدم لعمليات البحث التي تم الإخطار بها على موقع الويب ويقوم بإنشاء عمليات بحث منتظمة. يمكن للمستخدم إعداد العديد من الكلمات الرئيسية ولكن يمكنه البحث فقط عن عبارة رئيسية واحدة في كل مرة. لا يتعلق الأمر فقط بتسليط الضوء على العبارات الرئيسية ، بل يمكنه فعل أكثر من ذلك بكثير. يساعد في تتبع أفكار المستخدمين وعلامات التصنيف والكلمات الرئيسية والمزيد.

الناس

يمكنك مراقبة المحادثات في الوقت الفعلي من خلال PeopleBrowsr. يتيح لك هذا التطبيق البحث عن السير والتغريدات حسب الموقع والرابط وما إلى ذلك. يتميز بخصائص ممتازة ويساعدك على تتبع علامتك التجارية بسهولة. يمكن أن تكون التغريدات سلبية أو إيجابية. يقوم PeopleBrowsr بتصنيفها بذكاء. إنها أداة حديثة للمستخدمين الجادين في مراقبة العلامة التجارية.

مونيتير

Monniter هي أداة مراقبة للعلامة التجارية تحظى بتقدير كبير وهي تساعد في تجريد وتتبع المحادثات في الوقت الفعلي على Twitter. يجعل البحث نقيًا وواضحًا وسريعًا حسب الموقع الجغرافي. يمكنك إعداد استفسارات متعددة والاطلاع عليها بكل سهولة. ماذا بعد؟ إنه يمكّن المستخدمين من مراقبة كل سطر بميزات إيقاف مؤقت إضافية. تذكر ، لا يتم تضمين عمليات البحث المحفوظة في هذا التطبيق. ومع ذلك ، يمكن للمستخدمين وضع أداة مراقبة الكلمات الرئيسية على موقع الويب. هذه هي أفضل أداة لمراقبة البحث المباشر على Twitter.

الشوائب

أليس من الرائع تلقي التنبيهات عبر البريد الإلكتروني؟ Twilerts هو تطبيق رائع يساعد في تجريد وسائل التواصل الاجتماعي من خلال تنبيهات البريد الإلكتروني العادية. يتيح لك إعداد هذا التطبيق تلقي تنبيهات عبر البريد الإلكتروني تحتوي على اسم علامتك التجارية أو خدمتك أو منتجك. يُعلمك بالتغريدات التي تحتوي على كلمات رئيسية ذات صلة حددتها. يمكنك إنشاء حساب من خلال Gmail أو Twitter.

تنبت اجتماعي

يحتوي على لوحة تحكم ممتازة تساعد في تتبع الكلمات الرئيسية على وسائل التواصل الاجتماعي. يجعل عمليات البحث أكثر كفاءة من خلال تجميع عمليات البحث الخاصة بك في دفق بيانات واحد. يساعد في إدارة حسابات الوسائط الاجتماعية المختلفة ، بما في ذلك Facebook و Twitter وغيرها الكثير. SproutSocial هو تطبيق مدفوع على شبكة الإنترنت متوفر في إصدارات متعددة. يحتاج المستخدمون إلى شراء إصدار أعمال للوصول إلى جميع الميزات وتتبع المتابعين وفقًا للمواقع.

SocialOomph

SocialOomph هي أداة مدفوعة تساعد المستخدمين على دراسة التغريدات ذات الصلة. يرسل رسائل بريد إلكتروني حول التغريدات. يتم اختيار الرسائل على أساس الكلمات الرئيسية. إذا كنت تريد مراقبة العلامة التجارية باستخدام بضع كلمات رئيسية ، فجرّب الإصدار المجاني. عدا ذلك ، قم بشراء خدمة مدفوعة. ستحصل على الكثير من الميزات المتقدمة لمتابعة الأشخاص على وسائل التواصل الاجتماعي من خلال النسخة المدفوعة من SocialOomph.

سقسقة

هل تريد العودة إلى متابعيك على الفور؟ إذا كانت الإجابة بنعم ، فإن أداة مراقبة العلامة التجارية هذه مصممة لك. يمكّنك من تتبع التغريدات والمحادثات دون تأخير ويمكنك استقبال رسائل البريد الإلكتروني بشكل يومي. تحتاج فقط إلى حساب بريد إلكتروني للاستفادة من هذه الخدمة. إذا تحدث المستخدمون عن موقع الويب الخاص بك أو ذكروا عنوان URL في أي مكان ، فسيتم إرسال إشعارات كل ساعة. يمكنك تحديد حوالي 10 عبارات رئيسية في الإصدار المجاني وللحصول على المزيد من الكلمات الرئيسية ، يمكنك شراء نسخة مدفوعة ومحدثة من TweetBeep.

TweetAlarm

عندما ترغب في تتبع العديد من الكلمات الرئيسية لعملك ، يكون TweetAlarm مفيدًا. يساعد في تتبع العديد من الكلمات الرئيسية التي تختارها ويساعدك على ملاحظة العبارات الرئيسية على Twitter كلما لزم الأمر. بناءً على احتياجاتك ، يمكنك الحصول على الإخطارات على أساس يومي أو أسبوعي. إنه اختيار جيد لاستخراج البيانات وجمع التغريدات حول علامتك التجارية.

تويتر

يقدم Twitter نفسه مجموعة من أدوات مراقبة العلامة التجارية والبحث المجانية للمستخدمين. تساعدك الأدوات الجاهزة للمستقبل على متابعة الإشارات المتعلقة بشركتك أو صناعتك. إذا كنت بحاجة إلى أن تظل الأشياء خالية من المتاعب ومنظمة ، فإن مجموعة أدوات مراقبة العلامة التجارية المدمجة في Twitter هي ما تحتاجه. من خلال قائمة Twitter ، يمكنك إدارة البيانات. يتم تحميله بالعديد من الميزات المفيدة وخيارات البحث. يمكنك تتبع المحادثات والأسئلة والتعليقات السلبية. كما يوفر تكاملاً مع جهات خارجية مع تطبيقات مثل Hootsuite و Tweetdeck.

استنتاج

من الواضح تمامًا أن مراقبة العلامة التجارية من خلال وسائل التواصل الاجتماعي هي أداة قوية لإشراك عملائك المحتملين على شبكات التواصل الاجتماعي. يجب على كل مؤسسة ، من شركة ناشئة إلى شركة راسخة ، أن تخضع لمراقبة العلامة التجارية. يساعدك على تتبع ما يتوقعه عملاؤك المحتملون والحفاظ على علاقات قوية معهم وفقًا لاهتماماتهم واحتياجاتهم. ستساعدك مراقبة أفكار ومحادثات وتعليقات المؤيدين على اتخاذ قرارات العمل الحاسمة بثقة. يعد اختيار أداة مراقبة العلامة التجارية أمرًا سهلاً للغاية حيث تتوفر الكثير من الخيارات عبر الإنترنت. تهتم بعض الأدوات بالتحليلات ، بينما يركز البعض الآخر على استكشاف المحتوى وإدارته.

إذا كانت متطلباتك متقدمة وتحتاج إلى نظام قوي لتتبع علامتك التجارية عبر مواقع التواصل الاجتماعي المختلفة جنبًا إلى جنب مع المنتديات والمدونات ، فمن المستحسن أن تأخذ هذا إلى مزود خدمة كشط ويب مخصص يمكنه تغطية كل شيء معًا.