Cele mai bune instrumente de monitorizare a mărcii pentru rețelele sociale

Pentru a revendica succesul în condițiile dificile ale pieței de astăzi, este esențial să vă înțelegeți potențialii, clienții și industria. Folosirea rețelelor sociale pentru a vă promova și monitoriza brandul vă ajută să descoperiți noi oportunități, să descoperiți punctele dureroase și să luați decizii de afaceri care să sporească veniturile. Specialiştii în marketing folosesc pe scară largă canalele de social media în acest scop. Rezultatul, multe instrumente de monitorizare a mărcii sunt disponibile astăzi pe piață.

Impactul social media asupra averilor corporative

Pur și simplu nu este suficient să fii activ pe rețelele sociale. De asemenea, trebuie să știți ce se întâmplă în jurul mărcii dvs. Cine poate uita criza (in)celema cu care se confruntă liderul produselor de îngrijire a bebelușilor Johnson & Johnson în 2016? După ce a fost ordonat de către un tribunal din Missouri să plătească despăgubiri de 72 de milioane de dolari pentru decesul cauzat de utilizarea prelungită a talcului pentru îngrijirea bebelușului. După ce a onorat hotărârea judecătorească, și-a dat seama că pe rețelele sociale s-a acumulat o mulțime de sentimente negative odată cu această hotărâre a instanței. A fost nevoie de Facebook pentru controlul imediat al daunelor și a publicat o postare în care siguranța și sănătatea familiei erau prioritatea lor principală.

Acest lucru denotă seriozitatea cu care companiile privesc impactul rețelelor sociale asupra averii lor corporative. Acest lucru face ca monitorizarea mărcii să fie cu atât mai importantă și vitală pentru obiectivele dvs. de creștere. Peste tot în lumea Twitter, pot exista mai multe conversații în jurul mărcii dvs. Toate aceste informații trebuie să fie puse la dispoziția decidentului în timp real. Acest lucru îi va ajuta să cunoască vocea clientului, să fie conștienți de tendințe și să acționeze pentru a menține vibrațiile pozitive în jurul mărcii.

Există multe instrumente care pot fi folosite pentru a monitoriza Twitter pentru tweet-urile și conversațiile care contează pentru marca dvs. Monitorizarea mărcii pe rețelele sociale este crucială pentru a construi asocieri cu consumatorii și pentru a proteja reputația mărcii dvs. Crearea unui buzz optimist despre brand prin intermediul rețelelor sociale și reacția promptă la perspectivele este cheia succesului. Unele dintre modurile în care monitorizarea mărcii ajută includ:

• A. Integrați inteligența socială în operațiunile de rutină pentru o mai bună eficacitate
• b. Amplifică vocea clientului în beneficiul companiei
• c. Înregistrați interacțiunile clienților cu marca
• d. Îmbunătățiți veniturile pe piețe specifice
• e. Personalizați-vă ofertele pentru influenți care pot influența sentimentele comunității

De ce Twitter pentru monitorizarea mărcii

Twitter este o platformă de social media imperativă pentru majoritatea organizațiilor, în ciuda concurenței actuale din partea altor rețele sociale. Prin utilizarea unor instrumente eficiente de monitorizare, organizațiile pot profita la maximum de Twitter.

Diverse cercetări arată că aproximativ o treime dintre utilizatorii Twitter vorbesc despre mărci în tweet-urile lor. Cu toate acestea, nu este atât de ușor să urmăriți cine vorbește despre marca dvs. tot timpul. Din fericire, cu unele instrumente, este destul de ușor să urmărești cine vorbește despre marca ta. Folosind instrumentele potrivite pe contul dvs. de Twitter, puteți economisi timp și eforturi și puteți genera vibrații pozitive care rezonează cu bunăvoința și încrederea mărcii dvs. în rândul publicului rețelelor sociale de pe Twitter.

Organizațiile pot monitoriza cuvintele cheie, marca și serviciile și pot obține rezultate detaliate cu privire la ceea ce se spune, când și de către cine, prin instrumentele și opțiunile de căutare potrivite. Mai jos sunt câteva opțiuni de instrumente de monitorizare care vă permit să răspundeți la potențialele dvs. fără întârziere.

Linia laterală

Este un instrument gratuit echipat cu funcții de căutare uimitoare, cum ar fi actualizări automate, scanare cuvinte cheie și multe altele. Aplicația de la Yahoo care rulează pe Adobe AIR ajută la urmărirea tweet-urilor printr-o aplicație pe baza unor cuvinte cheie sau subiecte specifice. Mențiunile în timp real ale numelor de marcă, cuvintelor cheie sau numelor de companii sunt ceea ce aveți nevoie pentru a păstra un control ferm asupra a ceea ce oricine postează sau comentează. Acest lucru, la rândul său, vă permite să luați măsuri adecvate pentru a menține vizibilitatea puternică și pozitivă a mărcii dvs. pe Twitter.

Mențiune socială

Monitorizarea mărcii este posibilă prin urmărirea expresiilor cheie legate de marca, organizațiile și ofertele dvs. SocialMention vă ajută să căutați expresii cheie pe Twitter. Acesta pune widget-uri ale căutărilor notificate pe site și creează căutări regulate. Un utilizator poate configura multe cuvinte cheie, dar poate căuta doar o singură expresie cheie la un moment dat. Nu este vorba doar de evidențierea frazelor cheie, ci poate face mult mai mult decât atât. Ajută la urmărirea gândurilor utilizatorilor, hashtag-urilor, cuvintelor cheie și multe altele.

PeopleBrowsr

Puteți monitoriza conversațiile în timp real prin PeopleBrowsr. Această aplicație vă permite să căutați bio-uri și tweet-uri după locație, link etc. Prezentat cu caracteristici excelente, vă ajută să urmăriți cu ușurință marca dvs. Tweeturile pot fi negative sau pozitive. PeopleBrowsr le clasifică inteligent. Este un instrument modern pentru utilizatorii care sunt destul de serioși în ceea ce privește monitorizarea mărcii.

Monniter

Monniter este un instrument de monitorizare a mărcii apreciat pe scară largă și de top, care ajută la analizarea și urmărirea conversațiilor în timp real pe Twitter. Face căutarea clară, clară și rapidă prin geo-locație. Puteți configura mai multe întrebări și le puteți verifica cu ușurință. Ce e mai mult? Permite utilizatorilor să monitorizeze fiecare linie cu funcții suplimentare de pauză. Rețineți că căutările salvate nu sunt incluse în această aplicație. Cu toate acestea, utilizatorii pot pune pe site un widget de monitorizare a cuvintelor cheie. Acesta este cel mai bun instrument pentru a observa o căutare live pe Twitter.

Twilerts

Nu este grozav să primești alerte prin e-mail? Twilerts este o aplicație minunată care ajută la retragerea rețelelor sociale prin alerte regulate prin e-mail. Configurarea acestei aplicații vă permite să primiți alerte prin e-mail care conțin numele mărcii, serviciul sau produsul dvs. Vă anunță despre tweet-urile care conțin cuvinte cheie relevante selectate de dvs. Vă puteți crea un cont prin Gmail sau Twitter.

SproutSocial

Are un panou de control excelent care ajută la urmărirea cuvintelor cheie pe rețelele sociale. Face căutările mai eficiente prin agregarea căutărilor într-un singur flux de date. Ajută la gestionarea diferitelor conturi de rețele sociale, inclusiv Facebook, Twitter și multe altele. SproutSocial este o aplicație web plătită, disponibilă în mai multe versiuni. Utilizatorii trebuie să achiziționeze o versiune de afaceri pentru a accesa toate funcțiile și pentru a urmări urmăritorii în funcție de locații.

SocialOomph

SocialOomph este un instrument plătit care ajută utilizatorii să studieze tweet-urile relevante. Trimite e-mailuri despre tweet-uri. Selectarea mesajelor se face pe baza cuvintelor cheie. Dacă doriți monitorizarea mărcii cu câteva cuvinte cheie, încercați versiunea gratuită. În rest, cumpărați un serviciu plătit. Veți obține o mulțime de funcții avansate pentru a urmări oamenii pe rețelele sociale cu versiunea cu plată a SocialOomph.

TweetBeep

Doriți să reveniți prompt la adepții dvs.? Dacă da, atunci acest instrument de monitorizare a mărcii este conceput pentru dvs. Vă permite să urmăriți tweet-urile și conversațiile fără întârziere și puteți primi e-mailuri zilnic. Aveți nevoie doar de un cont de e-mail pentru a beneficia de acest serviciu. Dacă utilizatorii vorbesc despre site-ul dvs. web sau menționează adresa URL oriunde, acesta va trimite notificări pe oră. Puteți selecta aproximativ 10 fraze cheie în versiunea gratuită și pentru a obține mai multe cuvinte cheie, puteți cumpăra o versiune plătită și actualizată de TweetBeep.

TweetAlarm

Când doriți să urmăriți multe cuvinte cheie pentru afacerea dvs., TweetAlarm este util. Ajută la urmărirea multor cuvinte cheie alese de dvs. și vă ajută să observați expresiile cheie Twitter ori de câte ori este necesar. În funcție de nevoile dvs., puteți primi notificări zilnic sau săptămânal. Este o alegere bună pentru extragerea datelor și colectarea de tweet-uri despre marca dvs.

Stare de nervozitate

Twitter în sine oferă utilizatorilor o gamă de instrumente gratuite de monitorizare și căutare a mărcii. Instrumentele pregătite pentru viitor vă ajută să urmăriți mențiunile despre compania sau industria dvs. Dacă aveți nevoie ca lucrurile să fie păstrate fără probleme și organizate, atunci gama încorporată de instrumente de monitorizare a mărcii Twitter este ceea ce aveți nevoie. Prin lista Twitter, puteți păstra datele gestionate. Este încărcat cu diverse funcții utile și opțiuni de căutare. Puteți urmări conversațiile negative, întrebările și comentariile. De asemenea, oferă integrare terță parte cu aplicații precum Hootsuite și Tweetdeck.

Concluzie

Este destul de clar că monitorizarea mărcii prin intermediul rețelelor sociale este un instrument puternic pentru a-ți implica clienții potențiali pe rețeaua de socializare. Fiecare organizație, de la un startup la o companie bine stabilită, ar trebui să meargă pentru monitorizarea mărcii. Vă ajută să urmăriți ceea ce așteaptă potențialii dvs. și să mențineți relații puternice cu aceștia, în funcție de interesele și nevoile lor. Monitorizarea gândurilor, conversațiilor și comentariilor susținătorilor vă va ajuta să luați decizii de afaceri cruciale cu încredere. Alegerea unui instrument de monitorizare a mărcii este destul de ușoară, deoarece multe opțiuni sunt disponibile online. Unele instrumente acordă atenție analizei, în timp ce altele se concentrează pe explorarea și gestionarea conținutului.

Dacă cerințele dvs. sunt avansate și au nevoie de un sistem robust pentru a vă urmări marca pe diverse site-uri de socializare, împreună cu forumuri și bloguri, este recomandat să duceți acest lucru la un furnizor de servicii de web scraping dedicat, care poate acoperi totul împreună.