Quatre étapes simples pour le reciblage sur Instagram

Une partie considérable des stratégies de marketing des médias sociaux implique de produire de grandes quantités de contenu pour garder le public engagé au quotidien. Dans l'économie de l'attention d'aujourd'hui, ceux qui ne sont pas constamment à l'esprit disparaissent dans l'obscurité.

Le fait est qu'Internet est un lieu de distraction. Bien que les messages puissent capter l'attention d'un consommateur pendant un bref instant, ils passent rapidement au message suivant. Alors que les acheteurs peuvent prendre un moment pour afficher une page de produit, ils finissent par abandonner leurs paniers, oubliant de finaliser leur achat.

Ce genre de comportement étourdi peut parfois donner aux vendeurs l'impression que leurs efforts sont vains.

Cependant, dans les plateformes de médias sociaux cacophoniques, capricieuses et encombrées d'aujourd'hui, les campagnes publicitaires de reciblage sont un outil extrêmement utile pour parcourir la masse de publications et atteindre ceux qui sont réellement intéressés par ce qu'une entreprise propose.

Les publicités de reciblage ont révolutionné la façon dont les annonceurs interagissent avec les clients potentiels, leur permettant de diffuser des publicités hyper personnalisées qui correspondent non seulement aux désirs d'une personne, mais également à sa position actuelle dans l'entonnoir de vente.

Étant donné qu'un récent rapport Facebook sur la façon dont Instagram oriente le comportement d'achat a révélé que 83 % des utilisateurs découvrent de nouveaux produits sur la plate-forme, 81 % utilisent Instagram pour rechercher activement des produits et 80 % trouvent Instagram utile pour décider quels produits acheter, il est évident que cela La plate-forme est une centrale de vente potentielle pour les détaillants utilisant des publicités de reciblage.

Instagram est une destination idéale pour les détaillants pour atteindre de nouveaux consommateurs et réengager les acheteurs qui ont visité le magasin d'un vendeur mais qui n'ont pas encore converti.

Pour cette raison, nous allons explorer comment les détaillants peuvent utiliser quatre étapes simples pour le reciblage sur Instagram afin de générer plus de ventes.

Mais, puisque le reciblage est un sujet controversé dans certains milieux, nous devons d'abord aborder une question pressante.

Le reciblage sur Instagram est-il effrayant ?

Le fait est que le reciblage est un peu controversé pour certains car il dépend du suivi des visiteurs et de la surveillance de leur comportement. Cette dynamique peut soulever de véritables inquiétudes quant à la vie privée.

Après tout, qui n'a pas vu une publicité de reciblage qui est apparue quelque part à laquelle il ne s'attendait pas et qui s'est senti un peu bizarre ? En fait, des articles entiers ont été créés pour se demander si le reciblage est effrayant.

Cependant, les publicités de reciblage ne sont pas si effrayantes si elles sont faites correctement. De plus, les consommateurs d'aujourd'hui acceptent de transmettre leurs données si cela signifie une expérience d'achat plus personnalisée. Comme l'a rapporté Smart Insights à propos de l'engagement marketing personnalisé :

72 % des consommateurs déclarent qu'ils n'interagissent désormais qu'avec des messages marketing personnalisés et adaptés à leurs intérêts.

Smart Insights a poursuivi en disant: «En ce qui concerne la collecte de données, le rapport a révélé que les consommateurs sont heureux que les entreprises stockent des informations qui les aideront dans leurs futures interactions avec une marque. Le type de données que la plupart des consommateurs sont heureux que les marques collectent concerne les produits qu'ils ont achetés. Viennent ensuite les catégories qu'ils ont consultées sur un site, depuis combien de temps ils ont visité le site Web pour la dernière fois et leur adresse e-mail.

Selon ce rapport, les informations exactes dont les détaillants ont besoin pour le reciblage sur Instagram et d'autres plateformes sont les données que les individus sont le plus à l'aise de transmettre. Et étant donné qu'un énorme 72% disent qu'ils ne s'engagent que dans le marketing personnalisé, cela signifie que le reciblage n'est pas seulement efficace, mais nécessaire.

Cependant, bien que le reciblage soit essentiel pour multiplier les conversions et réengager les clients, il y a quelques éléments que les vendeurs doivent garder à l'esprit lors du reciblage sur Instagram :

Surveiller la fréquence des annonces

La fréquence à laquelle les consommateurs voient des publicités de retargeting est souvent négligée par les promoteurs mais doit être surveillée de près. La fatigue publicitaire des médias sociaux est une chose très réelle et a des conséquences négatives sur les résultats d'une campagne de reciblage.

Lorsque les acheteurs voient continuellement la même publicité encore et encore, à chaque fois qu'ils ne cliquent pas, non seulement cela indique clairement que le message est potentiellement erroné, mais cela les dissuadera souvent de faire du shopping avec une marque.

Par conséquent, garder un œil sur la fréquence est un élément essentiel d'une campagne de reciblage efficace.

Comme mentionné il y a un instant, si les consommateurs voient à plusieurs reprises une publicité de reciblage et ne s'y engagent pas, cela pourrait être un signe que le message ou l'offre tombe à plat.

Par conséquent, si ce scénario se concrétise, il incombe aux commerçants de changer les choses et de créer des publicités qui présentent différents appels à l'action, offres et messages pour voir quel élément pourrait ne pas faire son travail. Les tests A/B des efforts de publicité sur les réseaux sociaux sont un élément crucial de la gestion des campagnes et doivent être effectués régulièrement pour produire des résultats optimaux.

Une fois ces considérations couvertes, examinons comment les détaillants peuvent commencer à recibler sur Instagram pour augmenter leurs ventes.

Retargeting sur Instagram : quatre étapes vers la prospérité

Pour ceux qui ne l'ont pas encore fait, se lancer dans le retargeting sur Instagram nécessite que les commerçants installent le pixel de suivi Facebook sur leur site puisque Facebook possède Instagram.

Ce processus est relativement simple.

Tout d'abord, les vendeurs se connectent à leur compte Business Manager, nomment le pixel et suivent les instructions. Ensuite, il faut installer le code dans le HTML du site. Pour ceux qui utilisent des plates-formes comme Shopify, l'installation du pixel Facebook est assez simple car elle ne nécessite que quelques clics.

Cependant, pour ceux qui utilisent davantage de plates-formes de commerce électronique personnalisées où le processus n'est pas aussi rationalisé, il peut être nécessaire d'engager un développeur certifié pour aider au processus, car une installation incorrecte pourrait entraîner une myriade de problèmes différents sur site et de suivi.

Une fois le pixel installé et configuré correctement, les détaillants peuvent commencer le reciblage sur Instagram en suivant ces quatre étapes :

Avant de lancer une campagne de reciblage, les marchands doivent commencer par créer une audience personnalisée sur Facebook. Pour ce faire, cliquez simplement sur le menu principal du gestionnaire de publicités et choisissez "Audiences" dans la liste développée.

Lorsque ce tableau de bord est rempli, sélectionnez "Créer une audience" et cliquez sur "Audience personnalisée" dans le menu déroulant. À partir de là, les détaillants pourront voir les options qu'ils peuvent utiliser pour cibler les utilisateurs qui ont déjà interagi avec l'entreprise via Facebook, l'une de ses propriétés ou via le site Web ou l'application de la marque. Alternativement, si les détaillants le souhaitent, ils peuvent importer manuellement une liste personnalisée depuis leur logiciel de messagerie, leur CRM ou une feuille de calcul contenant les informations nécessaires.

Cependant, il convient de noter qu'il est essentiel de segmenter les publics. Étant donné que différents utilisateurs ont des intérêts variés, les individus doivent voir différents types d'annonces. Par conséquent, au lieu de cibler uniquement ceux qui ont visité le site de la marque, les vendeurs doivent créer une audience personnalisée pour le type d'annonce qu'ils ont l'intention de diffuser.

Voici quelques exemples que les commerçants pourraient envisager d'employer :

• Individus ayant recherché la marque
• Visiteurs réguliers du site
• Abandons de panier
• Ceux qui ont consulté des pages de produits spécifiques, mais n'ont pas converti

Étant donné que les vendeurs visent à réengager ceux qui n'ont pas converti ou ont abandonné un achat, il est conseillé d'exclure ceux qui se sont convertis dans le passé car cela pourrait potentiellement frustrer et désaffecter les clients actuels.

De plus, les détaillants devraient également envisager d'exclure les personnes qui ont cliqué sur des publicités de reciblage, car leur montrer les mêmes publicités pourrait leur mettre un goût amer dans la bouche.

La meilleure façon d'avancer est de segmenter les audiences en fonction des actions que les publicités visent à engendrer. Par exemple, si les vendeurs créent des annonces sur un produit spécifique, il serait préférable de cibler les personnes qui ont visité cette page au cours du mois dernier.

Lorsque vous commencez à peine à faire de la publicité sur Instagram, il est nécessaire que les vendeurs attendent que le pixel de suivi collecte suffisamment d'informations pour créer correctement une campagne de reciblage.

La raison en est qu'au début, tout le monde sera essentiellement regroupé dans une seule catégorie. En attendant, les détaillants peuvent recueillir des informations sur les comportements des utilisateurs et les segmenter en différentes catégories, comme indiqué ci-dessus.

Avant de créer une campagne publicitaire, les marchands doivent avoir au moins 500 à 1 000 personnes dans leur liste de reciblage.

Cependant, pour ceux qui disposent déjà de toutes les données dont ils ont besoin pour se lancer, ils peuvent créer une publicité Instagram comme d'habitude et sélectionner l'objectif de la campagne. Ici, les vendeurs peuvent choisir les clics sur le site Web, les conversions, les installations d'applications et des objectifs similaires.

À partir de là, définissez le budget de la campagne, créez le calendrier publicitaire, sélectionnez l'audience personnalisée appropriée parmi celles créées précédemment et cliquez sur "Enregistrer".

Passant aux placements publicitaires, les détaillants choisiront Instagram comme plate-forme. Cela affichera un potentiel de portée totale pour les annonces dans le coin supérieur droit. En supposant que les vendeurs sont d'accord avec le chiffre affiché, ils peuvent aller de l'avant et passer à la phase de conception du processus de création de campagne.

À ce stade, les marchands téléchargent leurs éléments créatifs. Ceci est sensiblement similaire à la génération d'une publicité Facebook standard, car les détaillants téléchargent une image ou une vidéo, saisissent l'URL de la page de destination souhaitée, créent la légende de la publicité et entrent dans l'appel à l'action.

Après avoir téléchargé les éléments d'annonce nécessaires, les annonceurs peuvent voir un aperçu de l'annonce et apporter les modifications souhaitées. S'il n'y a aucune modification à apporter, continuez et approuvez l'annonce.

Dans la dernière étape, les vendeurs voudront revoir l'annonce une fois de plus pour s'assurer que tout semble bon, puis suivre les invites pour lancer la campagne.

À partir de là, les spécialistes du marketing voudront naturellement surveiller de près les mesures de la campagne au fur et à mesure que l'effort progresse. Comme indiqué précédemment, si les publicités ne produisent pas les résultats souhaités, il peut être nécessaire de modifier le message, l'image, l'offre, la page de destination ou un autre élément pour obtenir les résultats appropriés.

Alternativement, les détaillants pourraient plutôt tirer parti d'une autre des offres publicitaires d'Instagram : les publicités dynamiques.

Reciblage dynamique sur Instagram

Les publicités dynamiques pour Facebook et Instagram sont une méthode automatisée de publicité de produits auprès des consommateurs qui ont déjà exprimé leur intérêt pour un article en consultant des pages de produits ou en ajoutant des marchandises particulières à leurs paniers. Alternativement, les détaillants peuvent également diffuser des publicités pour des articles liés à ceux que les acheteurs ont déjà achetés ou pour lesquels ils ont manifesté leur intérêt en tant que moyen de vente incitative ou de vente croisée.

Cela dit, le processus de création de ce type d'annonce est légèrement différent car les marchands doivent télécharger un flux de produits qui, pour chaque article, comprend :

• Descriptions
• Tailles
• Les conditions
• Nombre d'unités disponibles
• Des prix
• Liens d'images

De plus, les détaillants doivent également créer un catalogue Facebook pour diffuser des publicités dynamiques sur Instagram.

Ce qui rend ce type d'annonce si puissant, outre sa nature personnalisée, c'est que les détaillants n'ont plus besoin d'adapter manuellement la création et le ciblage des annonces pour chaque produit spécifique (ce qui prend du temps).

Les publicités dynamiques généreront et cibleront automatiquement les consommateurs en fonction de ce qu'ils ont vu ou sont susceptibles d'acheter.

Bien que la création d'annonces de reciblage dynamique pour Instagram demande un peu plus d'efforts au départ, à long terme, cela fera gagner beaucoup de temps aux détaillants.

Lorsqu'il est effectué de manière incorrecte, le reciblage sur Instagram peut constituer un déluge indésirable de publicités de produits qui ne sont considérées que comme une nuisance importune. Cependant, lorsqu'elles sont correctement segmentées et optimisées, les publicités de reciblage ont tendance à être perçues sous un jour favorable par les acheteurs en ligne.

Étant donné à quel point les utilisateurs d'Instagram sont enclins à interagir avec les marques et à rechercher de nouvelles offres de produits via la plate-forme, le déploiement d'annonces de reciblage sur Instagram est susceptible d'être une stratégie très efficace pour la plupart des propriétaires de magasins de commerce électronique.

De plus, grâce à l'utilisation des publicités dynamiques, les vendeurs peuvent réduire le temps nécessaire pour créer et cibler des publicités efficaces qui génèrent des conversions.

Cependant, tout configurer correctement et s'assurer que les campagnes sont correctement optimisées est naturellement hors de la timonerie de certains détaillants.

Vous voulez changer la donne pour la présence de votre marque sur les réseaux sociaux ? Discutez avec l'un des experts des réseaux sociaux payants de Wpromote pour savoir comment vous pouvez faire passer les choses au niveau supérieur.