Четыре простых шага для ретаргетинга в Instagram
Опубликовано: 2022-06-04Значительная часть стратегий маркетинга в социальных сетях включает в себя создание большого количества контента, чтобы ежедневно поддерживать интерес аудитории. В сегодняшней экономике внимания те, кто не находится постоянно в центре внимания, уходят в безвестность.
Дело в том, что Интернет — это отвлекающее место. Хотя сообщения могут на короткое время привлечь внимание потребителя, они быстро переходят к следующему сообщению. Хотя покупатели могут потратить некоторое время на просмотр страницы продукта, в конечном итоге они бросают свои корзины, забыв завершить покупку.
Такое легкомысленное поведение иногда может заставить продавцов чувствовать, что их усилия напрасны.
Однако в сегодняшних какофоничных, капризных и перегруженных платформах социальных сетей ретаргетинговые рекламные кампании являются чрезвычайно полезным инструментом для того, чтобы пройти через массу постов, чтобы охватить тех, кто действительно заинтересован в том, что предлагает компания.
Ретаргетинговая реклама произвела революцию в том, как рекламодатели взаимодействуют с потенциальными клиентами, позволяя им предоставлять гипер-персонализированную рекламу, которая соответствует не только желаниям человека, но и его текущему положению в воронке продаж.
Учитывая, что недавний отчет Facebook о том, как Instagram влияет на покупательское поведение, показал, что 83 процента пользователей открывают для себя новые продукты на платформе, 81 процент используют Instagram для активного поиска продуктов и 80 считают Instagram полезным при принятии решения о том, какие продукты покупать, очевидно, что это Платформа является потенциальным источником продаж для ритейлеров, использующих ретаргетинговую рекламу.
Instagram — это идеальное место для ритейлеров, которое может использовать его для привлечения новых потребителей и повторного привлечения покупателей, которые посетили магазин продавца, но еще не совершили конверсию.
По этой причине мы будем изучать, как розничные продавцы могут использовать четыре простых шага для ретаргетинга в Instagram, чтобы увеличить продажи.
Но, поскольку ретаргетинг является спорным вопросом в некоторых кругах, мы должны сначала решить насущный вопрос.
Является ли ретаргетинг в Instagram жутким?
Дело в том, что ретаргетинг для некоторых является спорным вопросом, поскольку он зависит от отслеживания посетителей и мониторинга их поведения. Эта динамика может вызвать искреннюю озабоченность по поводу конфиденциальности.
В конце концов, кто не видел ретаргетинговую рекламу, которая появлялась там, где они не ожидали, и чувствовала себя немного странно? Фактически, были созданы целые статьи с вопросами о том, является ли ретаргетинг жутким.
Однако ретаргетинговая реклама не так уж страшна, если все сделано правильно. Более того, сегодняшние потребители готовы передавать свои данные, если это означает более индивидуальный подход к покупкам. Как сообщает Smart Insights о персонализированном маркетинге:
72% потребителей говорят, что теперь они взаимодействуют только с маркетинговыми сообщениями, которые персонализированы и адаптированы к их интересам.
Далее Smart Insights отмечает: «Когда дело доходит до сбора данных, отчет показал, что потребители рады, когда компании хранят информацию, которая поможет им в будущем взаимодействовать с брендом. Большинство потребителей хотят, чтобы бренды собирали данные о продуктах, которые они приобрели. Затем следуют категории, которые они просматривали на сайте, как давно они последний раз посещали сайт, и их адрес электронной почты».
Согласно этому отчету, точная информация, которую ритейлеры требуют для ретаргетинга в Instagram и других платформах, — это данные, которые людям удобнее всего передавать. А учитывая, что колоссальные 72% говорят, что они занимаются только персонализированным маркетингом, это означает, что ретаргетинг не просто эффективен, но и необходим.
Однако, несмотря на то, что ретаргетинг является ключом к увеличению количества конверсий и повторному привлечению клиентов, есть несколько вещей, которые продавцы должны учитывать при ретаргетинге в Instagram:
Следите за частотой рекламы
Частота, с которой потребители видят ретаргетинговую рекламу, часто упускается из виду промоутерами, но за ней следует внимательно следить. Усталость от рекламы в социальных сетях — очень реальная вещь, которая негативно влияет на результаты ретаргетинговой кампании.
Когда покупатели постоянно видят одно и то же объявление снова и снова, каждый раз не нажимая на него, это не только является явным признаком того, что сообщение может быть ошибочным, но и часто полностью отталкивает их от покупок с брендом.
Поэтому отслеживание частоты является критически важным компонентом эффективной ретаргетинговой кампании.
Как упоминалось ранее, если потребители неоднократно видят ретаргетинговую рекламу и не взаимодействуют с ней, это может быть признаком того, что сообщение или предложение не работают.
Поэтому, если этот сценарий реализуется, продавцы должны изменить ситуацию и создать рекламу, содержащую различные призывы к действию, предложения и сообщения, чтобы увидеть, какой элемент может не выполнять свою работу. A/B-тестирование рекламы в социальных сетях является важным компонентом управления кампанией и должно проводиться регулярно для получения оптимальных результатов.
После рассмотрения этих соображений давайте углубимся в то, как розничные продавцы могут начать ретаргетинг в Instagram, чтобы увеличить продажи.
Ретаргетинг в Instagram: четыре шага к процветанию
Для тех, кто еще не сделал этого, для начала ретаргетинга в Instagram необходимо, чтобы розничные продавцы установили пиксель отслеживания Facebook на свой сайт, поскольку Facebook владеет Instagram.
Этот процесс относительно прост.
Сначала продавцы входят в свою учетную запись Business Manager, называют пиксель и следуют инструкциям. Затем необходимо установить код в HTML-код сайта. Для тех, кто использует такие платформы, как Shopify, установка пикселя Facebook довольно проста, поскольку для этого требуется всего пара кликов.
Однако для тех, кто использует более настраиваемые платформы электронной коммерции, где процесс не настолько оптимизирован, может потребоваться нанять сертифицированного разработчика, чтобы помочь с процессом, поскольку неправильная установка может вызвать множество различных проблем на месте и с отслеживанием.
После установки и правильной настройки пикселя розничные продавцы могут начать ретаргетинг в Instagram, выполнив следующие четыре шага:
Прежде чем запускать ретаргетинговую кампанию, продавцы должны начать с создания пользовательской аудитории на Facebook. Для этого просто нажмите на главное меню в Ads Manager и выберите «Аудитории» из расширенного списка.
Когда эта панель инструментов заполнится, выберите «Создать аудиторию» и нажмите «Пользовательская аудитория» в раскрывающемся меню. Отсюда розничные продавцы смогут увидеть варианты, которые они могут использовать для таргетинга на пользователей, которые ранее взаимодействовали с компанией через Facebook, одно из ее свойств или через веб-сайт или приложение бренда. В качестве альтернативы, если розничные продавцы желают, они могут вручную импортировать пользовательский список из своего программного обеспечения электронной почты, CRM или электронной таблицы, содержащей необходимую информацию.
Однако следует отметить, что важно сегментировать аудиторию. Поскольку разные пользователи имеют разный набор интересов, людям должны показываться разные виды рекламы. Таким образом, вместо того, чтобы просто ориентироваться на тех, кто посетил сайт бренда, продавцы должны создавать индивидуальную аудиторию для типа рекламы, которую они намереваются показывать.
Некоторые примеры, которые продавцы могут захотеть использовать, включают:
- Люди, которые искали бренд
- Повторные посетители сайта
- Бросившие корзину
- Те, кто просматривал определенные страницы продукта, но не совершил конверсию
Поскольку продавцы стремятся повторно привлечь тех, кто не совершил конверсию или отказался от покупки, рекомендуется исключить тех, кто совершил конверсию в прошлом, поскольку это потенциально может разочаровать и не понравиться текущим клиентам.
Кроме того, розничные продавцы должны также рассмотреть возможность исключения людей, которые нажали на ретаргетинговую рекламу, поскольку показ им одной и той же рекламы может вызвать у них горький привкус во рту.
Лучший путь вперед — сегментировать аудиторию на основе действий, которые реклама должна вызвать. Например, если продавцы создают рекламу о конкретном продукте, лучше всего ориентироваться на людей, которые посещали эту страницу в течение последнего месяца.
Когда вы только начинаете рекламу в Instagram, необходимо, чтобы продавцы дождались, пока пиксель отслеживания соберет достаточно информации, чтобы правильно создать ретаргетинговую кампанию.
Причина этого в том, что вначале все по существу будут объединены в одну категорию. Выжидая, розничные продавцы могут собирать информацию о поведении пользователей и сегментировать их по различным категориям, как указано выше.
Перед созданием рекламной кампании продавцы должны иметь в своем списке ретаргетинга не менее 500–1000 человек.
Однако те, у кого уже есть все данные, необходимые для начала работы, могут создать рекламу в Instagram, как обычно, и выбрать цель кампании. Здесь продавцы могут выбирать клики по сайту, конверсии, установки приложений и аналогичные цели.
Оттуда продолжайте и установите бюджет кампании, создайте расписание рекламы, выберите соответствующую пользовательскую аудиторию из созданных ранее и нажмите «Сохранить».
Переходя к местам размещения рекламы, ритейлеры выберут Instagram в качестве своей платформы. Это отобразит общий потенциал охвата объявлений в правом верхнем углу. Предполагая, что продавцы согласны с отображаемой цифрой, они могут перейти к этапу разработки процесса создания кампании.
На этом этапе продавцы будут загружать свои творческие активы. Это заметно похоже на создание стандартного объявления Facebook, поскольку розничные продавцы загружают изображение или видео, вводят желаемый URL-адрес целевой страницы, создают заголовок объявления и вводят призыв к действию.
После загрузки необходимых элементов объявления рекламодатели могут предварительно просмотреть объявление и внести необходимые изменения. Если нет никаких изменений, которые необходимо внести, продолжайте и одобрите объявление.
На последнем этапе продавцы захотят просмотреть объявление еще раз, чтобы убедиться, что все выглядит хорошо, а затем следовать инструкциям для запуска кампании.
Отсюда маркетологи, естественно, захотят внимательно следить за показателями кампании по мере ее продвижения. Как обсуждалось ранее, если реклама не дает желаемых результатов, может потребоваться изменить сообщение, изображение, предложение, целевую страницу или другой элемент для достижения соответствующих результатов.
В качестве альтернативы розничные продавцы могли бы использовать другое рекламное предложение Instagram: динамическую рекламу.
Динамический ретаргетинг в Instagram
Динамическая реклама для Facebook и Instagram — это автоматизированный метод рекламы продуктов потребителям, которые ранее проявляли интерес к товару, просматривая страницы продукта или добавляя определенные товары в свои корзины. В качестве альтернативы розничные продавцы могут также показывать рекламу товаров, связанных с теми, которые покупатели ранее покупали или проявляли интерес, в качестве средства дополнительных или перекрестных продаж.
Тем не менее, процесс создания для этого типа рекламы немного отличается, поскольку продавцы должны загрузить фид продукта, который для каждого товара включает:
- Описания
- Размеры
- Условия
- Доступное количество единиц
- Цены
- Ссылки на изображения
Кроме того, розничные продавцы также должны создать каталог Facebook для показа динамической рекламы в Instagram.
Что делает этот тип рекламы настолько мощным, помимо его персонализированного характера, так это то, что розничным продавцам больше не нужно вручную настраивать рекламные объявления и таргетинг для каждого конкретного продукта (что является трудоемким процессом).
Динамическая реклама будет автоматически генерировать и ориентировать потребителей на основе того, что они просмотрели или, вероятно, заинтересованы в покупке.
Хотя создание объявлений с динамическим ретаргетингом для Instagram потребует немного больше усилий заранее, в конечном итоге это сэкономит розничным продавцам массу времени.
Если все сделано неправильно, ретаргетинг в Instagram может стать нежелательным потоком рекламы продуктов, которая воспринимается только как навязчивая неприятность. Однако при адекватной сегментации и оптимизации ретаргетинговая реклама, как правило, воспринимается онлайн-покупателями в выгодном свете.
Учитывая, насколько пользователи Instagram склонны взаимодействовать с брендами и искать новые предложения продуктов через платформу, развертывание ретаргетинговой рекламы в Instagram, вероятно, станет очень успешной стратегией для большинства владельцев магазинов электронной коммерции.
Более того, с помощью динамической рекламы продавцы могут сократить время, необходимое для создания и таргетинга эффективной рекламы, которая генерирует конверсии.
Тем не менее, правильная настройка всего и обеспечение правильной оптимизации кампаний, естественно, не входит в обязанности некоторых ритейлеров.