Quatro etapas simples para redirecionar no Instagram

Uma parte considerável das estratégias de marketing de mídia social envolve a produção de grandes quantidades de conteúdo para manter o público engajado no dia a dia. Na economia da atenção de hoje, aqueles que não estão constantemente no topo da mente desaparecem na obscuridade.

O fato é que a internet é um lugar de distração. Embora as postagens possam capturar a atenção de um consumidor por um breve momento, elas chegam rapidamente à próxima postagem. Embora os compradores possam demorar um pouco para visualizar a página de um produto, eles acabam abandonando seus carrinhos, esquecendo-se de concluir a compra.

Esse tipo de comportamento descuidado às vezes pode fazer com que os vendedores sintam que seus esforços são em vão.

No entanto, nas plataformas de mídia social cacofônicas, caprichosas e congestionadas de hoje, as campanhas publicitárias de retargeting são uma ferramenta extremamente útil para passar pela massa de postagens para alcançar aqueles que estão realmente interessados ​​no que uma empresa está oferecendo.

Os anúncios de retargeting revolucionaram a forma como os anunciantes se relacionam com clientes em potencial, permitindo que eles forneçam anúncios hiperpersonalizados que correspondem não apenas aos desejos de uma pessoa, mas também à sua posição atual no funil de vendas.

Dado que um relatório recente do Facebook sobre como o Instagram impulsiona o comportamento de compra revelou que 83% dos usuários descobrem novos produtos na plataforma, 81% usam o Instagram para pesquisar produtos ativamente e 80 acham o Instagram útil para decidir quais produtos comprar, é evidente que isso plataforma é uma potência de vendas em potencial para varejistas que empregam anúncios de retargeting.

O Instagram é um destino ideal para os varejistas aproveitarem para alcançar novos consumidores e reengajar os compradores que visitaram a loja de um vendedor, mas ainda não converteram.

Por esse motivo, exploraremos como os varejistas podem empregar quatro etapas simples para redirecionar no Instagram para gerar mais vendas.

Mas, como o retargeting é um assunto controverso em alguns círculos, devemos primeiro abordar uma questão premente.

O redirecionamento no Instagram é assustador?

O fato é que o retargeting é um problema um pouco controverso para alguns, pois depende do rastreamento de visitantes e do monitoramento de seu comportamento. Essa dinâmica pode levantar preocupações genuínas sobre privacidade.

Afinal, quem nunca viu um anúncio de retargeting que apareceu em algum lugar que não esperava e se sentiu um pouco estranho? Na verdade, artigos inteiros foram criados questionando se o retargeting é assustador.

No entanto, os anúncios de redirecionamento não são tão assustadores se forem feitos corretamente. Além disso, os consumidores de hoje aceitam entregar seus dados se isso significar uma experiência de compra mais personalizada. Conforme relatado pelo Smart Insights sobre o engajamento de marketing personalizado:

72% dos consumidores dizem que agora se envolvem apenas com mensagens de marketing personalizadas e adaptadas aos seus interesses.

A Smart Insights continuou dizendo: “Quando se trata de coletar dados, o relatório descobriu que os consumidores ficam felizes que as empresas armazenem informações que ajudarão suas futuras interações com uma marca. O tipo de dados que a maioria dos consumidores gosta que as marcas coletem são os produtos que eles compraram. Isso é seguido pelas categorias que eles viram em um site, há quanto tempo eles visitaram o site pela última vez e seu endereço de e-mail.”

De acordo com este relatório, as informações exatas que os varejistas precisam para fazer retargeting no Instagram e em outras plataformas são os dados que os indivíduos se sentem mais confortáveis ​​em entregar. E como 72% dizem que se envolvem apenas com marketing personalizado, o retargeting não é apenas eficaz, mas necessário.

No entanto, embora o retargeting seja fundamental para multiplicar as conversões e engajar novamente os clientes, há algumas coisas que os vendedores devem ter em mente ao fazer o retargeting no Instagram:

Monitorar a frequência do anúncio

A frequência com que os consumidores veem anúncios de retargeting é algo que muitas vezes é ignorado pelos promotores, mas deve ser monitorado de perto. A fadiga de anúncios de mídia social é uma coisa muito real e tem consequências negativas nos resultados de uma campanha de retargeting.

Quando os compradores veem continuamente o mesmo anúncio de novo e de novo, cada vez que não clicam, isso não é apenas um indicador claro de que a mensagem está potencialmente errada, mas isso geralmente os impede de comprar com uma marca.

Portanto, ficar de olho na frequência é um componente crítico de uma campanha de retargeting eficaz.

Como mencionado há pouco, se os consumidores veem repetidamente um anúncio de retargeting e não se envolvem com ele, isso pode ser um sinal de que a mensagem ou oferta está falhando.

Portanto, se esse cenário acontecer, cabe aos comerciantes mudar as coisas e criar anúncios que apresentem diferentes calls-to-action, ofertas e mensagens para ver qual elemento pode estar falhando em fazer seu trabalho. Os esforços de publicidade de mídia social de teste A/B são um componente crucial do gerenciamento de campanha e devem ser realizados regularmente para produzir resultados ideais.

Com essas considerações cobertas, vamos mergulhar em como os varejistas podem começar a fazer retargeting no Instagram para aumentar as vendas.

Retargeting no Instagram: quatro passos para a prosperidade

Para aqueles que ainda não o fizeram, começar a retargeting no Instagram exige que os varejistas instalem o pixel de rastreamento do Facebook em seu site, já que o Facebook é dono do Instagram.

Este processo é relativamente simples.

Primeiro, os vendedores fazem login na conta do Gerenciador de Negócios, nomeiam o pixel e seguem as instruções. Em seguida, é necessário instalar o código no HTML do site. Para aqueles que utilizam plataformas como Shopify, instalar o pixel do Facebook é bastante fácil, pois requer apenas alguns cliques.

No entanto, para aqueles que utilizam plataformas de comércio eletrônico mais personalizadas, onde o processo não é tão simplificado, pode ser necessário contratar um desenvolvedor certificado para ajudar no processo, pois a instalação inadequada pode causar uma infinidade de diferentes problemas no local e de rastreamento.

Depois que o pixel estiver instalado e configurado corretamente, os varejistas poderão começar a fazer retargeting no Instagram seguindo estas quatro etapas:

Antes de lançar uma campanha de retargeting, os comerciantes devem começar criando um Público Personalizado no Facebook. Para fazer isso, basta clicar no menu principal no Gerenciador de Anúncios e escolher “Públicos” na lista expandida.

Quando esse painel for preenchido, selecione "Criar público" e clique em "Público personalizado" no menu suspenso. A partir daqui, os varejistas poderão ver as opções que podem utilizar para segmentar usuários que já se envolveram com a empresa por meio do Facebook, de uma de suas propriedades ou do site ou aplicativo da marca. Alternativamente, se os varejistas desejarem, eles podem importar manualmente uma lista personalizada de seu software de e-mail, CRM ou uma planilha contendo as informações necessárias.

No entanto, deve-se notar que é essencial segmentar o público. Como diferentes usuários têm um conjunto diversificado de interesses, os indivíduos devem ver vários tipos de anúncios. Portanto, em vez de apenas segmentar quem já visitou o site da marca, os vendedores devem criar um público personalizado para o tipo de anúncio que pretendem veicular.

Alguns exemplos que os comerciantes podem considerar empregar incluem:

• Pessoas que pesquisaram a marca
• Repetir visitantes do site
• Abandonados de carrinho
• Aqueles que visualizaram páginas de produtos específicos, mas não converteram

Como os vendedores têm como objetivo reengajar aqueles que não converteram ou abandonaram uma compra, é aconselhável excluir aqueles que converteram no passado, pois isso pode frustrar e desanimar os clientes atuais.

Além disso, os varejistas também devem considerar a exclusão de indivíduos que clicaram em anúncios de retargeting, pois mostrar a eles os mesmos anúncios pode colocar um gosto amargo na boca.

O melhor caminho a seguir é segmentar o público com base nas ações que os anúncios pretendem gerar. Por exemplo, se os vendedores estiverem criando anúncios sobre um produto específico, seria melhor segmentar pessoas que visitaram essa página no mês passado.

Ao começar a anunciar no Instagram, é necessário que os vendedores esperem até que o pixel de rastreamento colete informações suficientes para criar uma campanha de retargeting corretamente.

A razão para isso é que, no início, todos serão essencialmente agrupados em uma única categoria. Ao esperar, os varejistas podem coletar informações sobre os comportamentos dos usuários e segmentá-los em diferentes categorias, conforme descrito acima.

Antes de criar uma campanha publicitária, os comerciantes devem ter pelo menos 500 a 1.000 pessoas em sua lista de retargeting.

No entanto, para quem já possui todos os dados necessários para começar, pode criar um anúncio no Instagram como de costume e selecionar o objetivo da campanha. Aqui, os vendedores podem escolher cliques no site, conversões, instalações de aplicativos e objetivos semelhantes.

A partir daí, vá em frente e defina o orçamento da campanha, crie a programação de publicidade, selecione o público personalizado apropriado entre os criados anteriormente e clique em “Salvar”.

Passando para os posicionamentos de anúncios, os varejistas selecionarão o Instagram como sua plataforma. Isso exibirá um potencial de alcance total para os anúncios no canto superior direito. Supondo que os vendedores estejam de acordo com a figura exibida, eles podem seguir em frente e passar para a fase de design do processo de criação da campanha.

Nesse ponto, os comerciantes farão o upload de seus materiais criativos. Isso é muito semelhante à geração de um anúncio padrão do Facebook, pois os varejistas carregam uma imagem ou vídeo, inserem o URL da página de destino desejada, criam a legenda do anúncio e inserem a frase de chamariz.

Depois de carregar os elementos de anúncio necessários, os anunciantes podem ver uma prévia do anúncio e fazer as edições desejadas. Se não houver alterações que precisem ser feitas, vá em frente e aprove o anúncio.

Na etapa final, os vendedores vão querer revisar o anúncio mais uma vez para garantir que tudo pareça bom e, em seguida, seguir as instruções para lançar a campanha.

A partir daqui, os profissionais de marketing naturalmente desejarão monitorar de perto as métricas da campanha à medida que o esforço avança. Conforme discutido anteriormente, se os anúncios não estiverem produzindo os resultados desejados, pode ser necessário alterar a mensagem, imagem, oferta, página de destino ou outro elemento para alcançar os resultados adequados.

Como alternativa, os varejistas podem aproveitar outra das ofertas de anúncios do Instagram: anúncios dinâmicos.

Retargeting dinâmico no Instagram

Anúncios dinâmicos para Facebook e Instagram são um método automatizado para anunciar produtos para consumidores que já manifestaram interesse em um item visualizando páginas de produtos ou adicionando mercadorias específicas a seus carrinhos de compras. Como alternativa, os varejistas também podem veicular anúncios de itens relacionados àqueles que os compradores compraram anteriormente ou demonstraram interesse como meio de upselling ou cross-selling.

Dito isso, o processo de criação desse tipo de anúncio é um pouco diferente, pois os comerciantes devem fazer upload de um feed de produtos que, para cada item, inclua:

• Descrições
• Tamanhos
• Condições
• Número de unidades disponíveis
• Preços
• Links de imagens

Além disso, os varejistas também devem criar um catálogo do Facebook para veicular anúncios dinâmicos no Instagram.

O que torna esse tipo de anúncio tão poderoso – além de sua natureza personalizada – é que os varejistas não precisam mais personalizar manualmente o criativo e a segmentação do anúncio para cada produto específico (o que é um processo demorado).

Os anúncios dinâmicos gerarão e segmentarão automaticamente os consumidores com base no que eles visualizaram ou provavelmente estão interessados ​​em comprar.

Embora a criação de anúncios de redirecionamento dinâmico para o Instagram exija um pouco mais de esforço inicial, a longo prazo, isso economizará muito tempo dos varejistas.

Quando feito incorretamente, o retargeting no Instagram pode ser uma enxurrada indesejada de anúncios de produtos que são vistos apenas como um incômodo intrusivo. No entanto, quando segmentados e otimizados adequadamente, os anúncios de retargeting tendem a ser vistos de forma favorável pelos compradores online.

Dada a inclinação dos usuários do Instagram para se envolver com marcas e buscar novas ofertas de produtos por meio da plataforma, a implantação de anúncios de retargeting no Instagram provavelmente será uma estratégia de grande sucesso para a maioria dos proprietários de lojas de comércio eletrônico.

Além disso, com o uso de anúncios dinâmicos, os vendedores podem reduzir o tempo necessário para criar e direcionar anúncios eficazes que geram conversões.

No entanto, configurar tudo corretamente e garantir que as campanhas sejam otimizadas corretamente está naturalmente fora do controle de alguns varejistas.

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