Plan d'action d'un PDG pour diriger le changement

Diriger le changement est un aspect essentiel de la mise en œuvre de nouvelles technologies dans une organisation, car les nouvelles technologies s'accompagnent de nombreuses complexités qui peuvent créer des hoquets. Apprenez-en plus ci-dessous sur les mesures que les PDG peuvent prendre pour assurer un changement technologique en douceur au sein d'une organisation.

Pourquoi les entreprises doivent transformer leur technologie d'entreprise

La technologie façonne la façon dont les entreprises fonctionnent. Une technologie d'entreprise innovante peut automatiser les tâches par cœur comme la saisie de données, rationaliser les processus complexes et chronophages, améliorer l'expérience client, changer la façon dont les équipes communiquent, et bien plus encore.

L'adoption de nouvelles technologies et l'ouverture à l'innovation sont devenues incontournables pour les entreprises modernes, en particulier lorsqu'elles peuvent fournir un avantage concurrentiel aussi profond par rapport aux entreprises de votre secteur qui décident que le statu quo est suffisant.

Les entreprises qui repoussent les limites et mettent en œuvre ces nouveaux outils en verront les dividendes de plusieurs manières, notamment :

• Plus de collecte de données, un accès amélioré à ces données à l'échelle de l'organisation et davantage de façons d'utiliser ces données pour prendre des décisions éclairées
• Une expérience client améliorée grâce à un engagement et un service client automatisés, une expérience plus facile sur votre site Web et une communication plus rapide et plus efficace
• Agilité accrue
• Plus de productivité des employés qui peuvent travailler parallèlement aux nouvelles technologies ou leur permettre de supprimer les tâches manuelles et répétitives de leur assiette
• Bénéfices plus élevés ( 80 % des entreprises qui subissent une forme de transformation numérique ont déclaré des bénéfices accrus )

Mais il n'est pas facile de mettre en œuvre en douceur les avancées technologiques lorsque plusieurs équipes et départements utilisent tous la technologie qu'ils ont choisie ou même chaque personne qui a établi ses propres processus, même s'ils sont inefficaces ou non sécurisés.

Étapes que les PDG peuvent suivre pour diriger les changements dans les technologies majeures

La transformation numérique est une nécessité pour les entreprises modernes et, pour une mise en œuvre réussie, un leadership efficace est nécessaire pour guider une organisation à travers les moments parfois tumultueux du processus d'adoption .

Mais, le travail acharné a tendance à payer. Les organisations dont les dirigeants affichent le désir d'innover numériquement voient leurs bénéfices augmenter de 26 %, leur capitalisation boursière de 12 % et leur retour sur investissement de 9 %.

Ainsi, pour aider les personnes occupant des postes de direction à faciliter la transition de la technologie héritée vers des solutions plus modernes, nous avons répertorié quelques étapes pour aider à diriger les changements technologiques majeurs dans votre organisation.

Fixez-vous des objectifs réalisables et élaborez une stratégie claire

Tout d'abord, une organisation qui subit des changements technologiques doit avoir un plan en place et un alignement entre les hauts gradés, votre équipe informatique et les personnes qui utiliseront la nouvelle technologie au quotidien.

Blog connexe : Ceci est particulièrement important lorsqu'il s'agit de mises en œuvre qui peuvent être difficiles et longues, ainsi que limiter la production pendant que les gens s'adaptent. Un plan rationalisé à cet effet peut limiter les temps d'arrêt qui se produisent lors de la transition et réduire le temps nécessaire aux personnes pour s'adapter aux nouveaux processus.

Assurez-vous de fournir à vos employés la formation adéquate dont ils ont besoin pour saisir rapidement les nouvelles innovations et qu'ils aient le temps de s'adapter, d'essayer de nouvelles choses et de s'habituer à tout sans pression pour répondre à certaines exigences.

Comprendre la situation actuelle de votre organisation

Afin d'élaborer un plan infaillible et de choisir la bonne stratégie technologique, les dirigeants doivent vraiment comprendre l'environnement technologique de leur organisation. La seule façon d'y parvenir est de contacter des experts, qu'il s'agisse de votre équipe informatique interne ou d'experts externes embauchés, qui peuvent auditer votre pile technologique et fournir un rapport détaillé sur la façon dont la technologie est utilisée dans différentes équipes.

Une fois que vous avez une meilleure idée de votre infrastructure globale, vous pouvez commencer à développer une stratégie pour intégrer des technologies plus modernes et un plan pour la mettre en œuvre avec succès à l'échelle de l'organisation.

Planifier à long terme

Comme la plupart des choses dans le monde des affaires, la technologie évolue constamment et de nouvelles innovations surgissent souvent. Bien qu'il soit nécessaire de mettre à jour votre technologie selon les normes modernes, ce n'est pas toujours suffisant. Il est maintenant indispensable de garder le pouls de l'évolution de la technologie d'entreprise pour vous assurer que vous utilisez toujours la technologie la plus récente pour continuer à offrir une expérience de niveau supérieur à vos clients et à vos employés.

En relation: Une stratégie technologique à long terme permet d'y parvenir en gardant un œil sur le présent et un œil sur l'avenir, en préparant votre entreprise aux inévitables nouvelles technologies qui se profilent à l'horizon.

Envisagez l'externalisation

Bien que certaines tâches puissent être confiées à des équipes internes, un plan technologique est parfois si vaste et compliqué qu'il est nécessaire de faire appel à une aide externe. Un fournisseur de services gérés (MSP) peut donner à une organisation l'accès à l'équipement et à l'expertise nécessaires à la mise en œuvre efficace des nouvelles technologies. Ils peuvent également vous aider à rester à la pointe de la technologie d'entreprise pour vous assurer de ne jamais prendre de retard en vous aidant à établir un plan à long terme, comme nous l'avons vu à la dernière étape.

En relation : Mesurer le retour sur investissement de l'innovation technologique

Analyser le retour sur investissement des innovations technologiques peut être difficile, mais c'est possible, surtout si vous comprenez comment la technologie aide même si elle ne conduit pas directement à des ventes supplémentaires. Commencez par poser ces questions :

• Quels défis sont résolus par cette nouvelle technologie ?
• Comment cette technologie aide-t-elle à obtenir des résultats ?
• Quels KPI détermineront le succès d'une transformation numérique ?

Poser des questions comme celles-ci vous aidera à déterminer l'impact global de la technologie sur une entreprise, qu'il s'agisse de simplifier les processus pour augmenter la production ou de faciliter la vie des employés et d'améliorer la qualité du travail. Parfois, les succès des nouvelles technologies peuvent être mesurés en chiffres et parfois non.

Le retour sur investissement technologique se présente également sous la forme d'économies d'argent en éliminant le temps perdu consacré aux tâches par cœur ou en supprimant la nécessité d'entretenir les équipements plus anciens.

Une grande partie de la mesure du retour sur investissement revient aux objectifs et au plan que vous avez établis dans le cadre des étapes de mise en œuvre. Cette technologie a-t-elle atteint les objectifs que vous vous êtes fixés et qui, selon vous, définiraient le succès ?

En conclusion

Diriger le changement à tout moment peut être stressant, qu'il s'agisse de remplacer un système hérité par quelque chose de plus moderne ou d'introduire une nouvelle technologie pour reprendre et rationaliser les anciens processus, cela prend du temps, un plan et des ajustements mentaux de la part de chacun pour que cela fonctionne.

En tant que dirigeants d'une organisation, il incombe au PDG de s'assurer que tout le monde est à bord et comprend pourquoi des changements sont apportés, de comprendre ce qui est nécessaire au sein de votre organisation et d'établir un plan pour une mise en œuvre réussie et sans douleur.

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