Solutions clés en main : suffisantes pour votre entreprise en croissance ?

Définition des solutions clés en main : les solutions clés en main sont des solutions prêtes à l'emploi qui sont facilement déployées dans une entreprise, nécessitant effectivement que l'utilisateur final « tourne la clé » pour démarrer. Les solutions clés en main sont très utiles pour les organisations qui cherchent à résoudre un problème spécifique, mais il y a certains inconvénients dans le fait que les offres clés en main peuvent manquer de la personnalisation et de l'intégration nécessaires aux entreprises d'aujourd'hui ; en particulier ceux pour qui la flexibilité et l'évolutivité sont importantes.

Ils s'opposent à une solution conçue sur mesure, qui est conçue spécifiquement pour l'entreprise à l'esprit.

Les solutions clés en main présentent des avantages et des inconvénients selon l'entreprise, sa taille, son secteur d'activité et les besoins du décideur.

Bien sûr, la raison pour laquelle la plupart des décideurs évalueront pourquoi ils pourraient avoir besoin d'une solution clé en main est qu'ils sont arrivés à la conclusion qu'ils doivent commencer à intégrer un certain niveau de numérisation dans leurs organisations, mais ils ne savent pas exactement quelle approche est nécessaire.

Ont-ils besoin d'une solution rapide pour un ancien serveur de messagerie obsolète ? Ou quelque chose d'un peu plus grand comme une plate-forme UCaaS pour vos capacités de communication avec votre organisation ? Ou peut-être quelque chose d'encore plus profond ?

Il existe de nombreuses voies pour moderniser une entreprise. La transformation numérique vise un changement fondamental d'une entreprise utilisant la technologie numérique pour améliorer tous les aspects de votre entreprise, et sa nécessité pour les PME qui doivent rester compétitives a jeté un nouvel éclairage sur la question de savoir si les solutions clés en main sont appropriées pour remplacer les anciens systèmes qui ont besoin de changement.

Bien qu'un plan de transformation numérique puisse être adopté rapidement, il ne doit pas être précipité et les entreprises doivent être confiantes dans la stratégie qu'elles établissent et claires dans leurs ambitions et les résultats attendus - la majorité des transformations échouent parce que la stratégie est mal planifiée.

Lisez l'eBook gratuit : Accélérer votre transformation numérique

Aujourd'hui, nous allons examiner si une solution clé en main répondra à vos besoins et comment votre situation actuelle et les besoins de votre entreprise affectent ce que vous devriez mettre en œuvre.

Vous voulez savoir comment un fournisseur de services gérés comme Impact peut vous aider ? Rendez-vous sur notre page de service d'innovation numérique et découvrez comment nous pouvons fournir une infrastructure technologique robuste et évolutive avec une stratégie à long terme unique pour vos objectifs commerciaux personnels en matière de numérisation.

Avant d'opter pour une solution clé en main

Une solution clé en main est une stratégie numérique légère pour obtenir la fonctionnalité dont une entreprise a besoin rapidement et de manière rentable. Cependant, avant d'opter pour une solution clé en main :

1. Analysez les forces et les faiblesses de votre entreprise : Cette solution complétera-t-elle adéquatement les premières et atténuera-t-elle les secondes ?
2. Étudiez les processus qui vont changer : cette solution est-elle évolutive ou devra-t-elle être remplacée si une entreprise se développe ou se contracte ?
3. Considérez les employés ou les utilisateurs qui utiliseront principalement cette solution : comment cela affectera-t-il leur façon de travailler ? Êtes-vous en mesure de les former adéquatement pendant la période de mise en œuvre ?
4. Calculez les coûts à long terme de la solution : même si cela peut coûter moins cher au départ, existe-t-il des risques de frais cachés ou de dépenses supplémentaires par la suite ? Par exemple, envisagez-vous une solution SaaS qui a des coûts inférieurs au départ, mais devriez-vous vouloir augmenter les augmentations au-delà de ce que vous seriez prêt à payer ?

Une solution clé en main est-elle la meilleure option ?

Une solution clé en main peut convenir à une entreprise particulière, notamment lorsque :

• Vous n'avez pas besoin de répondre à un besoin très spécifique. Il est peu probable qu'une PME e-commerce ait besoin d'un CRM sur mesure, car les options déjà sur le marché existent pour répondre parfaitement à ce besoin.
• Les économies sont une priorité. Les solutions clés en main sont généralement beaucoup moins coûteuses que les solutions sur mesure.
• L'entreprise a besoin d'une stratégie éprouvée. Les solutions clés en main de fournisseurs établis dans l'industrie auront une montagne d'études de cas et d'examens pour leur produit et seront un produit connu pour vous.
• La transformation numérique à grande échelle n'est ni possible ni souhaitée. Si vous cherchez simplement à vous familiariser avec le numérique ou si vous souhaitez une solution industrielle fiable, une solution clé en main peut très bien faire l'affaire.

En général, les solutions clés en main sont raisonnables lorsqu'une entreprise a besoin d'une solution prête à l'emploi qui ne nécessite pas beaucoup de personnalisation.

Pour de nombreuses PME en croissance, c'est peut-être tout ce dont elles ont besoin. Si votre plan de transformation numérique est centré sur la mise à niveau de votre infrastructure technologique, par exemple, des solutions clés en main pourraient vous convenir suffisamment.

Un exemple évident de solution clé en main qui desservira la majorité des entreprises dès le départ serait une application telle que Microsoft Dynamics 365 Business Central, une solution conçue pour répondre à un large éventail de besoins professionnels quotidiens sans aucun bricolage.

Les planificateurs de ressources d'entreprise (ERP) comme Dynamics 365 sont un bon exemple de solutions clés en main à leur meilleur.

Par définition, ils sont destinés à desservir pratiquement toutes les entreprises, quel que soit leur secteur d'activité.

Ainsi, lorsque vous implémentez un ERP, vous pouvez généralement vous attendre à trouver la gamme de fonctionnalités la plus répandue que vous trouverez dans n'importe quelle solution numérique, telles que :

• Finances et comptabilité
• Gestion des ventes
• Service Clients
• Opérations
• Gestion de projet

En d'autres termes, tout, d'une grande entreprise à un magasin familial, devra faire face à ces choses, il serait donc tout à fait logique d'envisager un ERP clé en main.

Un autre exemple serait une solution de stockage en nuage public pour vos données.

Alors que de nombreuses entreprises ont besoin d'un centre de données privé plus personnalisé à des fins de sécurité, comme les cabinets d'avocats et les hôpitaux, la sécurité des centres de données publics modernes signifie que la plupart des entreprises se contentent de les utiliser pour leurs données sensibles sans aucune personnalisation d'un centre de données privé. nécessaire.

Cependant, les solutions clés en main et un programme complet de transformation numérique peuvent être des partenaires difficiles pour un certain nombre de raisons que les PME doivent connaître. Voici pourquoi:

Transformation numérique et solutions clés en main

S'il peut être tentant de déployer des solutions clés en main pour simplifier une transformation numérique globale, elles peuvent devenir problématiques à long terme et ne pas répondre aux besoins particuliers de certaines entreprises.

Les solutions clés en main peuvent imposer plusieurs limites au processus de transformation numérique et être en fait contre-productives pour une PME en pleine croissance, en particulier pour celles de certains secteurs.

Ce qui pourrait être utile à court terme peut causer des problèmes sur toute la ligne lorsque vous cherchez à étendre ou à réduire l'échelle de vos solutions.

1. La transformation numérique a tendance à être hautement personnalisée

La stratégie de transformation numérique d'une entreprise doit être parfaitement adaptée à cette activité spécifique.

Environ un tiers (34 %) des entreprises ont mis en place une stratégie numérique, 31 % prévoient d'introduire une stratégie et 35 % n'ont aucun plan.

En revanche, une solution clé en main a un coût initial inférieur car il s'agit d'un produit unique reproduit en masse.

Les capacités de personnalisation sont réduites, ce qui signifie qu'une personnalisation supplémentaire dans d'autres domaines devra être effectuée pour s'assurer que la solution convient.

Le résultat est que vous pourriez bien vous retrouver avec une solution qui ne répond pas entièrement à vos besoins exacts, vous obligeant à revenir ultérieurement et à développer une solution intégrée personnalisée.

Pour certaines entreprises, cela peut être un problème, pour d'autres pas tellement, surtout si elles sont soucieuses du temps ou du budget, ont besoin d'un système opérationnel et se contentent de revoir leur configuration à l'avenir.

2. Les solutions clés en main encouragent les entreprises à s'adapter à la technologie plutôt qu'à adopter la technologie nécessaire à leurs objectifs

Une transformation numérique doit être guidée par une vision que le PDG et le CIO ont de ce qu'il faut réaliser avec le processus.

Si ce programme clair de changement technologique n'existe pas, la transformation numérique échouera probablement.

Environ 70 % des entreprises connaissent un échec dans leurs transformations numériques faute d'une stratégie globale appropriée

Les mises en œuvre de la technologie numérique et des stratégies numériques en général échouent souvent en raison d'un manque de vision cohérente du sommet.

Dans ce cas, si ce qui était envisagé ne prend pas forme parce que les employés doivent utiliser un nouveau système ou un nouvel outil qui n'est pas efficace pour répondre à cette vision, alors c'est un gros problème qui pourrait bien conduire à une désillusion totale avec la nouvelle technologie numérique.

À ce titre, il est extrêmement important que vos objectifs de transformation numérique, en particulier les processus de travail et les changements de culture, basés sur les technologies clés en main choisies, soient à la hauteur de ce qui est attendu.

Commencez toujours par identifier les objectifs et décidez des outils ou des stratégies dont votre entreprise a besoin pour les atteindre.

Une transformation numérique ne devrait pas vous limiter ; cela devrait vous donner l'impulsion nécessaire pour faire avancer votre entreprise.

3. Les solutions clés en main peuvent entraver l'intégration.

Les solutions prêtes à l'emploi manquent parfois de capacités d'intégration pour que le logiciel ou la technologie fonctionne de manière transparente avec d'autres processus métier.

C'est particulièrement le cas avec les systèmes hérités de style ancien, et l'une des raisons pour lesquelles les solutions cloud gagnent en importance.

Par exemple, une solution de paie clé en main peut ne pas avoir la capacité de s'interfacer avec un environnement d'impression pour rationaliser le flux de documents tels que les factures ou les factures.

Si une entreprise est capable de se transformer entièrement numériquement, il est peu probable que s'appuyer sur des solutions clés en main soit tout à fait adéquat à l'avenir.

Assurez-vous que si vous envisagez de mettre en œuvre des solutions clés en main dont votre entreprise a besoin avec d'autres systèmes ou solutions, elles peuvent être intégrées efficacement et les données peuvent être partagées entre eux.

La dernière chose que vous voulez faire est d'obtenir un tout nouvel ensemble d'outils pour le travail, seulement pour découvrir que vous allez créer des silos de données dans votre entreprise car vos données ne seront pas unifiées.

Les avantages des ERP

Nous avons parlé du rôle que jouent les systèmes de planification des ressources d'entreprise dans les organisations modernes.

En raison de leurs applications étendues et variées dans les entreprises et de la prédominance de la technologie cloud, les ERP sont devenus une partie essentielle des PME modernes.

Pour expliquer plus en détail les avantages d'un ERP et pourquoi tant d'organisations y investissent, examinons-les brièvement.

Un ERP s'appuie sur une variété de modules pour regrouper la gestion d'un processus sous un même toit.

Ils présentent plusieurs avantages, notamment :

• La possibilité de fonctionner en temps réel
• Prise en charge de toutes les applications d'un processus métier
• Cohérence de son apparence à travers les modules
• Flexibilité dans le déploiement. Des options internes et SaaS existent
• Intégration des meilleures pratiques selon chaque processus métier
• Systématisation des inventaires et des processus
• La capacité de relier et d'analyser l'efficacité des processus existants
• Possibilité de personnalisation supplémentaire si nécessaire

Les ERP fonctionnent mieux lorsqu'ils ont été conçus et mis en œuvre en tenant compte de processus organisationnels spécifiques.

Chez Impact Networking, nous approfondissons l'évaluation des processus d'une entreprise afin de comprendre comment mettre en œuvre et configurer au mieux les bons outils pour vos besoins à un prix fixe.

Lorsque vous travaillez avec un MSP pour la mise en œuvre d'un ERP, assurez-vous qu'il a une compréhension claire de ce que vous voulez et qu'il vous présente les bons outils pour le travail. Méfiez-vous des MSP qui proposent des solutions à partir d'un nombre limité de fournisseurs, car cela suggère que leur processus de vérification des solutions peut ne pas être complet et que ce qu'ils proposent peut ne pas être adapté à vos besoins.

Article connexe : Fournisseurs de services gérés : que rechercher dans un partenariat

Certains MSP proposent des solutions prêtes à l'emploi, mais nous pensons que l'approche que nous adoptons consistant à fournir une solution personnalisée avec des frais mensuels fixes qui couvrent également le service est la méthode la plus efficace pour la mise en œuvre et la gestion de la technologie.

De cette façon, le client sait exactement ce qu'il obtient, ne manque rien de ce dont il a besoin et n'a pas à faire face à des coûts cachés ou à des heures supplémentaires pour de futures implémentations ou services.

C'est l'approche qui a fonctionné pour nos clients pendant plusieurs années alors qu'ils transforment les capacités numériques de leurs entreprises.

Un mot sur le développement d'applications personnalisées

Nous avons beaucoup parlé aujourd'hui des ERP, mais nous devrions dire un mot sur les applications personnalisées.

Lorsque nous parlons de solutions clés en main ne répondant pas à un besoin spécifique, il s'agit souvent d'une solution logicielle personnalisée qui peut intervenir pour prendre le relais et améliorer un processus.

Ces solutions sont courantes pour la plupart des entreprises, que ce soit au bureau ou dans l'entrepôt.

Bien sûr, la plus grande considération que les organisations doivent prendre en compte concernant le développement de logiciels est la durée de développement et le coût, qui ne sont pas particulièrement attrayants pour une PME.

Low-code

Le low-code est un type de développement logiciel qui utilise une interface visuelle (d'où le code "low" ; ainsi que des plates-formes "sans" code), permettant aux utilisateurs de glisser-déposer des widgets pour créer des applications.

Le marché du développement low-code était évalué à 5,6 milliards de dollars en 2018 et devrait atteindre 52,3 milliards de dollars d'ici 2024

Le low-code permet aux entreprises de créer des applications et des outils pour pratiquement tous les processus imaginables, tandis que le temps et les coûts de développement sont considérablement réduits.

Dans le cadre de solutions clés en main, le low-code est un outil très utile car il permet de plus en plus aux petites et moyennes entreprises la flexibilité de concevoir leurs propres applications et de les intégrer dans des ERP prêts à l'emploi avec beaucoup plus de facilité que les moyens traditionnels pour développement de logiciels.

Webinaire connexe : Simplifier les initiatives de transformation numérique avec Low Code

Avantages et inconvénients des solutions clé en main

Les solutions clés en main présentent des avantages et des inconvénients pour les PME en croissance.

Les avantages incluent :

• Réduction des coûts
• Temps de mise en œuvre réduit
• Uniformité prête à l'emploi
• Pratique pour les petites entreprises

Les problèmes incluent :

• Des coûts plus élevés à long terme
• Payer plus que ce qui est nécessaire
• Perte d'avantage concurrentiel
• Capacités insuffisantes et manque de personnalisation

Choisir entre des solutions clés en main et des solutions sur mesure

Les solutions clés en main conviennent à la plupart des entreprises, en particulier à celles qui débutent leur parcours de transformation numérique.

Il est important que les PME aient une compréhension claire des outils et systèmes numériques dont elles ont besoin pour leurs besoins uniques afin que leurs stratégies ne soient pas à la hauteur.

Les organisations doivent comprendre que pour de nombreuses applications, il ne s'agit pas de choisir entre l'un ou l'autre. Tant que l'intégration de futures solutions personnalisées est une option viable, il n'y a aucune raison pour que vous ne puissiez pas avoir un système parfaitement rationalisé composé des deux.

Abonnez-vous à notre blog pour recevoir des informations mensuelles sur les technologies d'entreprise et rester à jour avec le marketing, la cybersécurité et d'autres nouvelles et tendances technologiques.