¿Qué puedes esperar del Black Friday 2021?

¡Vuelve el tan esperado evento anual de ventas! El Black Friday es la fecha en el calendario de todos para empacar las mejores y más grandes ofertas en todo, desde ropa hasta artículos esenciales para el hogar y dispositivos imprescindibles. Con solo 4 semanas para Navidad, ¿qué podemos esperar del evento de este año?

El Black Friday se introdujo por primera vez en el Reino Unido en 2010 por el gigante minorista en línea, Amazon. Desde entonces, el evento de descuento ha sido adoptado por la mayoría de los nombres más importantes del comercio minorista, incluidos Currys, John Lewis y M&S. Sin embargo, muchos minoristas han cambiado su enfoque del fin de semana del Black Friday con Amazon y Currys que ahora ofrecen ofertas durante todo el mes, ahora aclamándolo como 'Noviembre Negro'.

El lunes cibernético concluye el fin de semana de productos con descuento, completando uno de los períodos comerciales más activos del año. Presentado por primera vez en los EE. UU. en 2005, el lunes siguiente al Black Friday se conoció como Cyber ​​​​Monday debido al aumento en las ventas en línea después del Día de Acción de Gracias. Según Charged Retail, el Cyber ​​Monday 2020 fue el día de ventas digitales más exitoso de la historia hasta que fue superado por el Amazon Prime Day de este año el 21 de junio.

¿Se recuperarán las ventas del Black Friday tras la pandemia de COVID-19?

Quizás la pregunta más importante en la mente de todos los minoristas es: ¿Se recuperará el Black Friday 2021 de la caída en las ventas del año pasado? Debido a la pandemia de coronavirus, 2020 vio una gran caída en las ventas del Black Friday en el Reino Unido, lo que representó 500 millones de libras en ventas perdidas en comparación con el año anterior. Esto se produjo a pesar de un aumento significativo en las ventas en línea durante el mismo período, con datos de Nosto que muestran que los ingresos en línea aumentaron un 23 % en 2020.

Los datos de búsqueda de septiembre de 2021 muestran que más del 10 % de las búsquedas globales de 'Black Friday' se originaron en el Reino Unido, lo que sugiere que a los británicos les encantan las gangas. Dado que se prevé que el crecimiento de las ventas en línea supere el 20 % para 2021, se estima que el valor total para el fin de semana del Black Friday será de unos asombrosos 9420 millones de libras esterlinas, un aumento de casi 1500 millones de libras esterlinas desde 2020 y casi 1000 millones de libras esterlinas desde 2019. Alrededor de 2000 millones de libras esterlinas se espera que venga solo del Cyber ​​Monday.

Según una encuesta reciente realizada por Finder, se prevé que el gasto promedio por cliente sea de alrededor de £ 275 por cliente, y las mujeres gastan menos que los hombres, lo que representa un promedio de £ 190 durante el fin de semana del Black Friday. Se prevé que la generación X gaste más en comparación con los otros grupos de edad durante el fin de semana, con un tercio de los clientes participando en compras de regalos personales, así como también comprando regalos de Navidad.

¿Qué tendencias podemos esperar ver este Black Friday?

Mientras los minoristas esperan con gran expectación los resultados del evento Black Friday de este año, los consumidores ya saben cómo van a realizar sus compras. Entonces, ¿qué tendencias debemos esperar este Black Friday? Aquí están las 5 principales tendencias de compra a tener en cuenta.

1. Compre ahora, pague después

El auge de los servicios de pago como Klarna en los últimos años ha crecido exponencialmente, con más de 90 millones de clientes activos que gastan en 250 000 minoristas en 17 países diferentes. Compre ahora, pague después permite a los clientes distribuir el costo de las compras durante un período de 3 meses, lo cual es particularmente popular cuando se gastan grandes cantidades de dinero.

Las opciones de pago diferido, como Klarna, han sido adoptadas durante mucho tiempo por generaciones nativas digitales, como Millennials y Gen Z. Sin embargo, durante la pandemia, Klarna experimentó un crecimiento masivo con los clientes de Gen X, lo que ahora lo convierte en el segundo segmento de edad más grande para los consumidores del Reino Unido. gasto.

2. Compras sostenibles

La sostenibilidad nunca ha sido más frecuente, especialmente cuando se trata de compras. Cada vez más consumidores son conscientes del impacto que tienen sus hábitos de compra en el medio ambiente, por lo que no sorprende que la sostenibilidad sea una tendencia clave a tener en cuenta en el Black Friday.

Esto se evidencia en estadísticas como el estudio de IBM que encontró que el 55% de los consumidores ven la sustentabilidad como muy o extremadamente importante al momento de elegir una marca. De hecho, el estudio concluye que la pandemia de COVID-19 ha afectado al 90 % de las opiniones de los consumidores sobre la sostenibilidad. Más del 71 % de los consumidores también están dispuestos a pagar más por un producto o servicio que promueve la justicia social o la sostenibilidad.

3. Compras en plataformas sociales

Los minoristas ahora compiten entre sí en las plataformas de redes sociales, gracias a los gustos de los anuncios de compras de Facebook y las compras de Instagram. Las plataformas sociales se están convirtiendo en un campo de ventas cada vez más optimizado; los datos de usuario detallados permiten a los minoristas adaptar el contenido específicamente a las audiencias objetivo y maximizar el ROI.

Solo en Instagram, más de 130 millones de cuentas tocan las publicaciones de compras para obtener más información sobre los productos cada mes. Facebook cuenta con cifras aún más impresionantes, con más de 2700 millones de usuarios activos mensuales que hacen clic en un promedio de 12 anuncios al mes. ¡Esto equivale a la asombrosa cantidad de 32,8 mil millones de clics en anuncios cada mes!

4. Amazon es el destino

Esto no debería sorprender a nadie de que Amazon sea el minorista elegido por los consumidores para las ofertas del Black Friday. Amazon ha demostrado ser una plataforma masiva de ventas en línea con un gran monopolio, con una participación del 30 % en el mercado de comercio electrónico del Reino Unido. Con casi el 90 % de los compradores del Reino Unido que usan Amazon, su modelo de suscripción, Amazon Prime, elimina los costos de envío, lo cual es una barrera importante para la compra.

5. El regreso de las compras en tienda

¡Vuelven las compras en la tienda! Las compras en tiendas físicas se echaron mucho de menos el año pasado debido al confinamiento. El regreso de las compras en la tienda el Black Friday ofrece una gran oportunidad para que los clientes vean y experimenten los productos antes de comprarlos, algo que dábamos por sentado antes de la pandemia. Sin embargo, se prevé que el crecimiento de las ventas físicas sea de solo un 7 % con respecto a las cifras del año pasado, y ciertamente no se acercará a su punto máximo en 2019.

El cambio a las ventas en línea que ordenó la pandemia de COVID-19 parece ser un efecto permanente, lo que ha llevado a los minoristas a reevaluar cómo sus tiendas sirven el proceso de compra. Muchas marcas actualmente están experimentando con sus tiendas físicas, transformándolas en centros de experiencia y salas de exhibición de productos. Avances como estos permiten a los consumidores comprometerse con un producto físico antes de la compra, pero en última instancia, los minoristas aceptan que la mayoría de sus ventas se realizarán en línea en lugar de en la tienda.

¿Quiénes son los grandes jugadores a tener en cuenta este Black Friday?

El Black Friday es un evento importante para varios minoristas, que lo utilizan como una oportunidad para mejorar su perfil o ganar nuevos clientes. Marcas como Aldi y Currys utilizan el evento para competir con minoristas similares, al mismo tiempo que retienen su base de clientes existente durante el período festivo. Un mal evento del Black Friday puede costarle a las marcas clientes que son difíciles de recuperar, especialmente durante la temporada navideña, un momento crucial para muchos minoristas.

Amazon comenzó sus ofertas de Black Friday durante la segunda semana de noviembre, a diferencia del año pasado, cuando el gigante en línea las lanzó a principios de mes. Esto podría verse como una señal para otros minoristas de que la inclusión de ofertas demasiado pronto le roba al período la inmediatez que impulsa estas ventas. Currys, por otro lado, lanzó sus ofertas el 4 de noviembre en un intento de atraer a los compradores madrugadores y extender sus descuentos a dos cheques de pago en lugar de uno.

Aunque John Lewis lanzó algunas ofertas tempranas del Black Friday el 19 de noviembre, su promesa "Nunca se vende por debajo de lo esperado" hace que el minorista iguale el precio de todos los competidores de la calle principal. Como resultado, John Lewis no tiene el control total sobre sus ofertas del Black Friday, pero sí significa que los consumidores pueden conseguir una ganga.

Aldi, por otro lado, es un poco comodín. Al participar en las ventas del Black Friday por primera vez en 2020, Aldi ganó la atención de los medios que se ganó a los clientes que han recurrido al supermercado por sus hábitos de compra de alimentos a largo plazo. Los productos que Aldi ofreció el año pasado tuvieron descuentos significativos, por lo que es muy probable que estas ofertas se diseñaron como líderes en pérdidas, impulsando las ventas de visitas y anuncios.

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