您對 2021 年黑色星期五有何期待？

萬眾期待的年度銷售活動又回來了！ 黑色星期五是每個人的日曆中的日期，從服裝到家居必需品再到必備小工具，應有盡有。 距離聖誕節只有 4 週的時間，我們可以從今年的活動中看到什麼？

黑色星期五由在線零售巨頭亞馬遜於 2010 年首次在英國推出。 從那時起，折扣活動已被大多數零售業大腕採用，包括 Currys、John Lewis 和 M&S。 然而，許多零售商已經改變了對黑色星期五週末的態度，亞馬遜和 Currys 等公司現在在整個月都提供優惠，現在將其稱為“黑色十一月”。

網絡星期一結束了打折商品的周末，結束了一年中最繁忙的交易時段之一。 2005 年首次在美國推出，黑色星期五之後的星期一被稱為網絡星期一，原因是感恩節後在線銷售激增。 據 Charged Retail 稱，2020 年網絡星期一是歷史上最成功的數字銷售日，直到今年 6 月 21 日的亞馬遜 Prime 會員日超越了這一天。

在 COVID-19 大流行之後，黑色星期五的銷售會恢復嗎？

也許每個零售商心中最大的問題是：2021 年黑色星期五能否從去年的銷售額下降中恢復過來？ 由于冠狀病毒大流行，2020 年英國黑色星期五的銷售額大幅下降，與前一年相比，銷售額損失了 50 億英鎊。 儘管同期在線銷售額顯著增長，但 Nosto 的數據顯示，2020 年在線收入增長了 23%。

2021 年 9 月的搜索數據顯示，全球超過 10% 的“黑色星期五”搜索來自英國，這表明英國人喜歡討價還價。 由於預計 2021 年在線銷售增長將超過 20%，黑色星期五週末的總價值估計將達到驚人的 94.2 億英鎊，比 2020 年增加近 15 億英鎊，比 2019 年增加近 10 億英鎊。約 20 億英鎊預計僅來自網絡星期一。

根據 Finder 最近進行的一項調查，預計每位客戶的平均支出約為 275 英鎊，女性的支出低於男性，黑色星期五週末的平均支出為 190 英鎊。 與其他年齡組相比，預計 X 一代在周末的消費量最高，三分之一的顧客會進行自我禮物購買，以及購買聖誕禮物。

我們可以期待看到這個黑色星期五的哪些趨勢？

當零售商屏住呼吸等待今年黑色星期五活動的結果時，消費者已經意識到他們將如何購買。 那麼我們應該期待這個黑色星期五的哪些趨勢呢？ 以下是值得關注的 5 大購物趨勢。

1.先買後付

近年來，像 Klarna 這樣的支付服務呈指數級增長，在 17 個不同國家的 250,000 家零售商中擁有超過 9000 萬活躍客戶。 現在購買，以後付款使客戶能夠在 3 個月內分攤購買成本，這在花費大量資金時特別受歡迎。

像 Klarna 這樣的延遲支付選項長期以來一直受到千禧一代和 Z 世代等數字原生代的歡迎。然而，在大流行期間，Klarna 在 X 一代客戶中經歷了巨大的增長，現在使其成為英國消費者的第二大年齡段開支。

2. 可持續購物

可持續性從未像現在這樣普遍，尤其是在購物方面。 越來越多的消費者開始意識到他們的購物習慣對環境的影響，因此可持續性成為黑色星期五關注的主要趨勢也就不足為奇了。

這一點在 IBM 的研究等統計數據中得到了證明，該研究發現 55% 的消費者在選擇品牌時認為可持續性非常重要或極其重要。 事實上，該研究得出的結論是，COVID-19 大流行已經影響了 90% 的消費者對可持續性的看法。 超過 71% 的消費者還願意為促進社會正義或可持續性的產品或服務支付額外費用。

3. 在社交平台上購物

由於 Facebook 購物廣告和 Instagram 購物等，零售商現在在社交媒體平台上相互競爭。 社交平台正在成為一個日益優化的銷售平台； 詳細的用戶數據使零售商能夠專門針對目標受眾定制內容並最大限度地提高投資回報率。

僅在 Instagram 上，每個月就有超過 1.3 億個帳戶點擊購物帖子以了解有關產品的更多信息。 Facebook 擁有更令人印象深刻的數據，每月有超過 27 億活躍用戶點擊平均每月 12 個廣告。 這相當於每個月驚人的 328 億次廣告點擊！

4.亞馬遜是首選

亞馬遜是消費者在黑色星期五交易中首選的零售商，這對任何人來說都不足為奇。 亞馬遜已經證明自己是一個擁有巨大壟斷地位的大型在線銷售平台，在英國電子商務市場擁有 30% 的份額。 近 90% 的英國購物者使用亞馬遜，其訂閱模式——亞馬遜 Prime——消除了運輸成本，這是購買的一個重大障礙。

5.店內購物回歸

店內購物又回來了！ 去年由於封鎖，人們非常想念實體店購物。 黑色星期五店內購物的回歸為顧客提供了一個在購買前查看和體驗產品的絕佳機會——這是我們在大流行前認為理所當然的事情。 然而，預計實體銷售的增長率僅為去年的 7%，而且肯定與 2019 年的峰值相去甚遠。

COVID-19 大流行要求向在線銷售的轉變似乎是一種永久性的影響，這導致零售商重新評估他們的商店如何服務於購買過程。 許多品牌目前都在嘗試自己的實體店，將它們轉變為體驗中心和產品陳列室。 諸如此類的進步使消費者能夠在購買之前與實物產品互動，但最終零售商接受他們的大部分銷售將發生在網上，而不是店內。

誰是這個黑色星期五需要關注的大玩家？

黑色星期五對一些零售商來說是一件大事，他們利用它來提升自己的形像或獲得新客戶。 Aldi 和 Currys 等品牌利用該活動與同類零售商競爭，同時在節日期間保留現有客戶群。 糟糕的黑色星期五活動可能會讓難以贏回的品牌客戶付出代價，尤其是在聖誕節期間——對於許多零售商來說，這是一個關鍵時刻。

亞馬遜在 11 月的第二週開始了黑色星期五交易，與去年不同的是，這家在線巨頭在本月初推出了這些交易。 這可以被視為向其他零售商發出的一個信號，即過早列出交易會搶走推動這些銷售的即時性時期。 另一方面，Currys 於 11 月 4 日推出了優惠活動，試圖吸引早起的購物者，並將折扣擴大到兩張工資支票而不是一張。

儘管約翰·劉易斯 (John Lewis) 在 11 月 19 日推出了一些早期的黑色星期五交易，但其“永遠不會故意低價出售”的承諾使零售商的價格與所有高街競爭對手相匹配。 因此，約翰·劉易斯並不能完全控制其黑色星期五的優惠，但這確實意味著消費者可以買到便宜貨。

另一方面，阿爾迪有點像一張外卡。 2020 年首次參加黑色星期五促銷活動，Aldi 贏得了媒體的關注，贏得了因長期食品購物習慣而轉向超市的顧客。 Aldi 去年提供的產品大幅打折，因此這些交易很可能被設計為虧損領先者，從而推動客流量和附加銷售。

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