ماذا تتوقع من الجمعة السوداء 2021؟

عاد حدث المبيعات السنوي الذي طال انتظاره! الجمعة السوداء هو التاريخ الموجود في تقويم كل شخص لحقيبة أكبر وأفضل الصفقات على كل شيء بدءًا من الملابس وحتى أساسيات المنزل وحتى الأدوات التي يجب اقتناؤها. مع بقاء 4 أسابيع فقط على عيد الميلاد ، ما الذي نتوقع رؤيته من حدث هذا العام؟

تم تقديم الجمعة السوداء لأول مرة في المملكة المتحدة في عام 2010 من قبل عملاق البيع بالتجزئة عبر الإنترنت ، أمازون. منذ ذلك الحين ، تم اعتماد حدث الخصم من قبل معظم الأسماء الكبرى في مجال البيع بالتجزئة ، بما في ذلك Currys و John Lewis و M&S. ومع ذلك ، فقد غيّر العديد من تجار التجزئة نهجهم في عطلة نهاية الأسبوع الجمعة السوداء ، حيث تقدم أمثال Amazon و Currys الآن صفقات على مدار الشهر ، وتشيد الآن بـ "Black November".

يختتم Cyber ​​Monday عطلة نهاية الأسبوع للبضائع المخفضة ، ليختتم واحدة من أكثر فترات التداول ازدحامًا في العام. تم تقديمه لأول مرة في الولايات المتحدة في عام 2005 ، وأصبح يوم الاثنين التالي للجمعة السوداء معروفًا باسم Cyber ​​Monday بسبب الارتفاع المفاجئ في المبيعات عبر الإنترنت بعد عيد الشكر. وفقًا لـ Charged Retail ، كان Cyber ​​Monday 2020 أنجح يوم للمبيعات الرقمية في التاريخ حتى تم تجاوزه في Amazon Prime Day لهذا العام في 21 يونيو.

هل ستتعافى مبيعات الجمعة السوداء بعد جائحة COVID-19؟

ربما يكون السؤال الأكبر الذي يدور في أذهان كل بائع تجزئة هو: هل ستتعافى الجمعة السوداء 2021 من انخفاض مبيعات العام الماضي؟ بسبب جائحة فيروس كورونا ، شهد عام 2020 انخفاضًا هائلاً في مبيعات الجمعة السوداء في المملكة المتحدة ، وهو ما يمثل نصف مليار جنيه إسترليني في المبيعات المفقودة مقارنة بالعام السابق. جاء ذلك على الرغم من الزيادة الكبيرة في المبيعات عبر الإنترنت خلال نفس الفترة ، حيث أظهرت بيانات من Nosto أن الإيرادات عبر الإنترنت زادت بنسبة 23٪ في عام 2020.

تُظهر بيانات البحث من أيلول (سبتمبر) 2021 أن أكثر من 10٪ من عمليات البحث العالمية عن "الجمعة السوداء" نشأت من المملكة المتحدة ، مما يشير إلى أن البريطانيين يحبون الصفقة. مع توقع نمو المبيعات عبر الإنترنت بأكثر من 20٪ لعام 2021 ، تقدر القيمة الإجمالية لعطلة نهاية الأسبوع في الجمعة السوداء بنحو 9.42 مليار جنيه إسترليني ، بزيادة قدرها 1.5 مليار جنيه إسترليني تقريبًا عن عام 2020 وحوالي مليار جنيه إسترليني عن عام 2019. حوالي 2 مليار جنيه إسترليني من المتوقع أن يأتي من Cyber ​​Monday وحده.

وفقًا لمسح حديث أجرته Finder ، من المتوقع أن يكون متوسط ​​الإنفاق لكل عميل حوالي 275 جنيهًا إسترلينيًا لكل عميل ، مع إنفاق النساء أقل من الرجال ، وهو ما يمثل 190 جنيهًا إسترلينيًا في المتوسط ​​خلال عطلة نهاية أسبوع الجمعة السوداء. من المتوقع أن ينفق الجيل X أكثر من غيره مقارنة بالفئات العمرية الأخرى خلال عطلة نهاية الأسبوع ، حيث يشارك ثلث العملاء في عمليات شراء الهدايا الذاتية ، بالإضافة إلى التسوق لشراء هدايا عيد الميلاد.

ما هي الاتجاهات التي يمكن أن نتوقع رؤيتها في يوم الجمعة الأسود هذا؟

بينما ينتظر تجار التجزئة بفارغ الصبر نتائج حدث الجمعة البيضاء لهذا العام ، يدرك المستهلكون بالفعل كيف سيقومون بإجراء مشترياتهم. إذن ما هي الاتجاهات التي يجب أن نتوقعها يوم الجمعة الأسود؟ فيما يلي أهم 5 اتجاهات تسوق يجب البحث عنها.

1. اشتر الآن ، وادفع لاحقًا

نما صعود خدمات الدفع مثل Klarna في السنوات الأخيرة بشكل كبير ، حيث يضم أكثر من 90 مليون عميل نشط ينفقون عبر 250.000 تاجر تجزئة في 17 دولة مختلفة. اشتر الآن ، وادفع لاحقًا يتيح للعملاء توزيع تكلفة المشتريات على فترة 3 أشهر ، وهو أمر شائع بشكل خاص عند إنفاق مبالغ أكبر من المال.

لطالما تبنت خيارات الدفع المؤجلة ، مثل Klarna ، الأجيال المحلية الرقمية ، مثل Millennials و Gen Z. ومع ذلك ، خلال الوباء ، شهدت Klarna نموًا هائلاً مع عملاء Gen X ، مما يجعلها الآن ثاني أكبر فئة عمرية للمستهلكين في المملكة المتحدة الإنفاق.

2. التسوق المستدام

لم تكن الاستدامة أكثر انتشارًا من أي وقت مضى ، خاصة عندما يتعلق الأمر بالتسوق. أصبح المزيد والمزيد من المستهلكين على دراية بتأثير عادات التسوق الخاصة بهم على البيئة ، لذلك ليس من المستغرب أن تكون الاستدامة اتجاهًا رئيسيًا يجب البحث عنه في يوم الجمعة الأسود.

يتضح هذا في الإحصائيات مثل الدراسة التي أجرتها شركة IBM والتي وجدت أن 55 ٪ من المستهلكين يرون أن الاستدامة مهمة جدًا أو مهمة للغاية عند اختيار علامة تجارية. في الواقع ، خلصت الدراسة إلى أن جائحة COVID-19 قد أثر على 90٪ من آراء المستهلكين حول الاستدامة. أكثر من 71٪ من المستهلكين يرغبون أيضًا في دفع مبلغ إضافي مقابل منتج أو خدمة تعزز العدالة الاجتماعية أو الاستدامة.

3. التسوق على المنصات الاجتماعية

يتنافس تجار التجزئة الآن مع بعضهم البعض على منصات التواصل الاجتماعي ، بفضل أمثال إعلانات التسوق على Facebook و Instagram Shopping. أصبحت المنصات الاجتماعية ساحة بيع محسّنة بشكل متزايد ؛ تمكن بيانات المستخدم التفصيلية تجار التجزئة من تصميم المحتوى خصيصًا للجمهور المستهدف وزيادة عائد الاستثمار.

على Instagram وحده ، ينقر أكثر من 130 مليون حساب على منشورات التسوق لمعرفة المزيد عن المنتجات كل شهر. يتميز Facebook بأرقام أكثر إثارة للإعجاب ، حيث يقوم أكثر من 2.7 مليار مستخدم نشط شهريًا بالنقر فوق متوسط ​​12 إعلانًا شهريًا. هذا يعادل 32.8 مليار نقرة إعلانية مذهلة كل شهر!

4. الأمازون هو الذهاب إلى

لا ينبغي أن يكون هذا مفاجئًا لأي شخص أن أمازون هو بائع التجزئة المفضل لدى المستهلك لصفقات الجمعة السوداء. أثبتت أمازون أنها منصة مبيعات ضخمة على الإنترنت مع احتكار ضخم ، حيث تمتلك 30٪ من حصة سوق التجارة الإلكترونية في المملكة المتحدة. مع ما يقرب من 90 ٪ من المتسوقين في المملكة المتحدة يستخدمون أمازون ، فإن نموذج الاشتراك الخاص بها - أمازون برايم - يلغي تكاليف الشحن ، وهو عائق كبير للشراء.

5. عودة التسوق في المتجر

عاد التسوق داخل المتجر! كان التسوق في المتاجر الفعلية غائبًا بشدة في العام الماضي بسبب الإغلاق. توفر عودة التسوق في المتجر يوم الجمعة السوداء فرصة رائعة للعملاء لمشاهدة المنتجات وتجربتها قبل الشراء - وهو أمر اعتبرناه أمرًا مفروغًا منه قبل انتشار الوباء. ومع ذلك ، من المتوقع أن يبلغ النمو في المبيعات المادية 7٪ فقط عن أرقام العام الماضي ، وبالتأكيد لن يقترب من ذروته في عام 2019.

يبدو أن التحول إلى المبيعات عبر الإنترنت الذي فرضه جائحة COVID-19 له تأثير دائم ، مما دفع تجار التجزئة إلى إعادة تقييم كيفية خدمة متاجرهم لرحلة الشراء. تقوم العديد من العلامات التجارية حاليًا بتجربة متاجرها المادية ، وتحويلها إلى مراكز خبرة وصالات عرض منتجات. تتيح مثل هذه التطورات للمستهلكين التفاعل مع منتج مادي قبل الشراء ، لكن تجار التجزئة يقبلون في النهاية أن غالبية مبيعاتهم ستتم عبر الإنترنت بدلاً من داخل المتجر.

من هم اللاعبون الكبار الذين يبحثون عن يوم الجمعة الأسود؟

الجمعة السوداء هو حدث رئيسي للعديد من تجار التجزئة ، الذين يستخدمونه كفرصة إما لرفع ملفهم الشخصي أو اكتساب عملاء جدد. تستخدم العلامات التجارية مثل Aldi و Currys الحدث للتنافس مع تجار التجزئة المتشابهين ، مع الاحتفاظ أيضًا بقاعدة عملائهم الحاليين خلال فترة الأعياد. يمكن أن يكلف حدث الجمعة السوداء الضعيف عملاء العلامات التجارية الذين يصعب استعادتهم ، خاصة خلال موسم الكريسماس - وهي لحظة محورية للعديد من تجار التجزئة.

بدأت أمازون صفقات الجمعة السوداء خلال الأسبوع الثاني من شهر نوفمبر ، على عكس العام الماضي الذي شهد إطلاقها للعملاق عبر الإنترنت في بداية الشهر. قد يُنظر إلى هذا على أنه إشارة إلى تجار التجزئة الآخرين بأن إدراج الصفقات في وقت مبكر جدًا يسلب فترة السرعة التي تدفع هذه المبيعات. من ناحية أخرى ، أطلقت شركة Currys صفقاتها في الرابع من تشرين الثاني (نوفمبر) في محاولة لإغراء المتسوقين الأوائل وتوسيع خصوماتها على شيكين رواتب بدلاً من شيك واحد.

على الرغم من أن جون لويس أطلق بعض صفقات الجمعة السوداء المبكرة في التاسع عشر من تشرين الثاني (نوفمبر) ، إلا أن وعده "أبدًا دون معرفة البيع" يرى أن سعر التجزئة يطابق أسعار جميع المنافسين البارزين. نتيجة لذلك ، لا يتحكم John Lewis بالكامل في عروض الجمعة السوداء ، لكن هذا يعني أنه يمكن للمستهلكين الحصول على صفقة.

ألدي ، من ناحية أخرى ، هو بطاقة جامحة بعض الشيء. من خلال المشاركة في مبيعات الجمعة السوداء لأول مرة في عام 2020 ، اكتسب Aldi اهتمامًا إعلاميًا استحوذ على العملاء الذين تحولوا إلى السوبر ماركت لعاداتهم في التسوق على المدى الطويل. تم تخفيض المنتجات التي قدمها Aldi العام الماضي بشكل كبير ، لذلك من المحتمل جدًا أن تكون هذه الصفقات قد تم تصميمها كقادة للخسارة ، مما يؤدي إلى زيادة الإقبال والمبيعات الإعلانية.

هل تريد معرفة المزيد حول كيفية زيادة مبيعاتك عبر الإنترنت وإصلاح إستراتيجية التجارة الإلكترونية الخاصة بك؟ تواصل مع الفريق في Semetrical وابدأ استراتيجية النمو الخاصة بك لتعظيم عائد الاستثمار.