La ce te poți aștepta de la Black Friday 2021?

Mult așteptatul eveniment anual de vânzări a revenit! Vinerea neagră este data din calendarul tuturor pentru a pune cele mai mari și cele mai bune oferte pentru orice, de la îmbrăcăminte la articole esențiale pentru casă, la gadgeturi obligatorii. Cu doar 4 săptămâni până la Crăciun, la ce ne putem aștepta să vedem de la evenimentul de anul acesta?

Black Friday a fost introdus pentru prima dată în Marea Britanie în 2010 de către gigantul de vânzare cu amănuntul online, Amazon. De atunci, evenimentul cu reduceri a fost adoptat de majoritatea celor mai mari nume din retail, inclusiv Currys, John Lewis și M&S. Cu toate acestea, mulți retaileri și-au schimbat abordarea față de weekendul de Vinerea Neagră, cum ar fi Amazon și Currys, oferind acum oferte pe tot parcursul lunii, acum salutând „Noiembrie Neagră”.

Cyber ​​Monday încheie weekendul de bunuri cu reducere, rotunjind una dintre cele mai aglomerate perioade de tranzacționare ale anului. Introdusă pentru prima dată în SUA în 2005, lunea care a urmat Vinerea Neagră a devenit cunoscută drept Cyber ​​Monday din cauza creșterii vânzărilor online după Ziua Recunoștinței. Potrivit Charged Retail, Cyber ​​Monday 2020 a fost cea mai de succes zi de vânzări digitale din istorie, până când a fost depășită de Amazon Prime Day din acest an, pe 21 iunie.

Vânzările de Vinerea Neagră își vor reveni în urma pandemiei de COVID-19?

Poate cea mai mare întrebare în mintea oricărui retailer este: își va reveni Black Friday 2021 după scăderea vânzărilor de anul trecut? Din cauza pandemiei de Coronavirus, 2020 a înregistrat o scădere uriașă a vânzărilor de Black Friday în Marea Britanie, reprezentând o jumătate de miliard de lire sterline în vânzări pierdute în comparație cu anul precedent. Acest lucru a venit în ciuda unei creșteri semnificative a vânzărilor online în aceeași perioadă, datele de la Nosto arătând că veniturile online au crescut cu 23% în 2020.

Datele de căutare din septembrie 2021 arată că peste 10% din căutările globale pentru „Vinerea Neagră” provin din Marea Britanie, ceea ce sugerează că britanicilor le place chilipirul. Cu o creștere a vânzărilor online estimată a fi de peste 20% pentru 2021, valoarea totală pentru weekendul de Vinerea Neagră este estimată la 9,42 miliarde de lire sterline, o creștere de aproape 1,5 miliarde de lire sterline față de 2020 și aproape 1 miliard de lire sterline față de 2019. Aproximativ 2 miliarde de lire sterline este de așteptat să vină doar din Cyber ​​Monday.

Potrivit unui sondaj recent realizat de Finder, se estimează că cheltuiala medie per client va fi de aproximativ 275 GBP per client, femeile cheltuind mai puțin decât bărbații, reprezentând în medie 190 GBP în weekendul de Vinerea Neagră. Se preconizează că Gen X va cheltui cel mai mult în comparație cu celelalte grupe de vârstă în weekend, o treime dintre clienți angajându-se în achiziții de auto-cadou, precum și cumpărături pentru cadouri de Crăciun.

Ce tendințe ne putem aștepta să vedem în această Black Friday?

În timp ce comercianții așteaptă cu răsuflarea tăiată rezultatele evenimentului de Vinerea Neagră din acest an, consumatorii sunt deja conștienți de modul în care își vor face achizițiile. Deci, la ce tendințe ar trebui să ne așteptăm în această Black Friday? Iată primele 5 tendințe de cumpărături la care trebuie să țineți cont.

1. Cumpărați acum, plătiți mai târziu

Creșterea serviciilor de plată precum Klarna în ultimii ani a crescut exponențial, lăudându-se cu peste 90 de milioane de clienți activi care cheltuiesc în 250.000 de retaileri din 17 țări diferite. Cumpărați acum, plătiți mai târziu le permite clienților să împartă costul achizițiilor pe o perioadă de 3 luni, ceea ce este deosebit de popular atunci când cheltuiesc sume mai mari de bani.

Opțiunile de plată întârziate, cum ar fi Klarna, au fost mult timp acceptate de generațiile native digital, cum ar fi Millennials și Generația Z. Cu toate acestea, în timpul pandemiei, Klarna a cunoscut o creștere masivă cu clienții Gen X, devenind acum al doilea segment de vârstă ca mărime pentru consumatorii din Marea Britanie. cheltuire.

2. Cumpărături durabile

Sustenabilitatea nu a fost niciodată mai răspândită, mai ales când vine vorba de cumpărături. Din ce în ce mai mulți consumatori devin conștienți de impactul pe care obiceiurile lor de cumpărături îl au asupra mediului înconjurător, așa că nu este surprinzător faptul că sustenabilitatea este o tendință cheie de urmărit în Black Friday.

Acest lucru este evidențiat în statistici precum studiul IBM care a constatat că 55% dintre consumatori consideră durabilitatea ca fiind foarte sau extrem de importantă atunci când aleg o marcă. De fapt, studiul concluzionează că pandemia de COVID-19 a afectat 90% din opiniile consumatorilor cu privire la durabilitate. Peste 71% dintre consumatori sunt, de asemenea, dispuși să plătească suplimentar pentru un produs sau serviciu care promovează justiția socială sau sustenabilitatea.

3. Cumpărături pe platformele sociale

Retailerii concurează acum între ei pe platformele de social media, datorită reclamelor de cumpărături pe Facebook și cumpărăturilor pe Instagram. Platformele sociale devin o arena de vânzare din ce în ce mai optimizată; Datele detaliate ale utilizatorilor le permit comercianților să adapteze conținutul în mod specific pentru publicul țintă și să maximizeze rentabilitatea investiției.

Numai pe Instagram, peste 130 de milioane de conturi accesează postările de cumpărături pentru a afla mai multe despre produse în fiecare lună. Facebook se mândrește cu cifre și mai impresionante, cu peste 2,7 miliarde de utilizatori activi lunar făcând clic pe o medie de 12 anunțuri pe lună. Acest lucru echivalează cu 32,8 miliarde de clicuri pe anunțuri în fiecare lună!

4. Amazon este alegerea

Acest lucru nu ar trebui să surprindă pe nimeni că Amazon este retailerul preferat de consumatori pentru ofertele de Black Friday. Amazon s-a dovedit a fi o platformă masivă de vânzări online, cu un monopol uriaș, cu o cotă de 30% pe piața de comerț electronic din Marea Britanie. Cu aproape 90% dintre cumpărătorii din Marea Britanie care folosesc Amazon, modelul său de abonament – ​​Amazon Prime – elimină costurile de transport, ceea ce reprezintă o barieră semnificativă în calea achiziției.

5. Revenirea cumpărăturilor în magazin

Cumpărăturile din magazin au revenit! Cumpărăturile în magazinele fizice au lipsit cu multă dor anul trecut din cauza blocării. Revenirea cumpărăturilor în magazin de Vinerea Neagră oferă clienților o oportunitate excelentă de a vedea și de a experimenta produsele înainte de cumpărare – lucru pe care l-am considerat de la sine înțeles înainte de pandemie. Cu toate acestea, se estimează că creșterea vânzărilor fizice va fi de doar 7% față de cifrele de anul trecut și, cu siguranță, nu se apropie de vârf în 2019.

Trecerea către vânzările online care a fost impusă de pandemia COVID-19 pare să fie un efect permanent, ceea ce i-a determinat pe retaileri să reevalueze modul în care magazinele lor servesc călătoria de cumpărare. Multe mărci experimentează în prezent cu magazinele lor fizice, transformându-le în centre de experiență și showroom-uri de produse. Avansuri ca acestea le permit consumatorilor să interacționeze cu un produs fizic înainte de cumpărare, dar în cele din urmă comercianții cu amănuntul acceptă că majoritatea vânzărilor lor vor avea loc online, nu în magazin.

Cine sunt jucătorii mari de care trebuie să-i ai grijă pentru această Black Friday?

Black Friday este un eveniment major pentru mai mulți retaileri, care îl folosesc ca o oportunitate fie de a-și crește profilul, fie de a câștiga noi clienți. Mărci precum Aldi și Currys folosesc evenimentul pentru a concura cu retailerii similari, păstrând în același timp baza de clienți existentă în perioada festivă. Un eveniment slab de Vinerea Neagră poate costa clienții mărcilor care sunt greu de recâștigat, mai ales în timpul sezonului de Crăciun – un moment esențial pentru mulți retaileri.

Amazon și-a început ofertele de Black Friday în a doua săptămână a lunii noiembrie, spre deosebire de anul trecut, când gigantul online le-a lansat la începutul lunii. Acest lucru ar putea fi văzut ca un semnal pentru alți comercianți cu amănuntul că listarea ofertelor prea devreme fură perioada de imediatitate care determină aceste vânzări. Currys, pe de altă parte, și-a lansat ofertele pe 4 noiembrie, în încercarea de a atrage cumpărătorii devreme și de a-și extinde reducerile la două cecuri de plată în loc de unul.

Deși John Lewis a lansat câteva oferte de Vinerea Neagră devreme pe 19 noiembrie, promisiunea sa „Never Knowingly Undersold” vede retailerul la prețuri egale cu toți concurenții de top. Drept urmare, John Lewis nu deține în totalitate controlul asupra ofertelor sale de Black Friday, dar înseamnă că consumatorii se pot închipui.

Aldi, pe de altă parte, este un pic un wild card. Participand pentru prima dată la vânzările de Vinerea Neagră în 2020, Aldi a câștigat atenția presei care a cucerit clienții care au apelat la supermarket pentru obiceiurile lor de cumpărături alimentare pe termen lung. Produsele oferite de Aldi anul trecut au fost reduse semnificativ, așa că este foarte probabil ca aceste oferte să fi fost concepute ca lideri în pierderi, conducând la picior și la vânzări.

Doriți să aflați mai multe despre cum vă puteți crește vânzările online și cum vă puteți revizui strategia de comerț electronic? Luați legătura cu echipa de la Semetrical și porniți-vă strategia de creștere pentru a maximiza rentabilitatea investiției.