Que pouvez-vous attendre du Black Friday 2021 ?

L'événement commercial annuel tant attendu est de retour! Le Black Friday est la date dans le calendrier de tout le monde pour faire les plus grandes et les meilleures offres sur tout, des vêtements aux articles essentiels pour la maison, en passant par les gadgets indispensables. Avec seulement 4 semaines avant Noël, que pouvons-nous attendre de l'événement de cette année ?

Le Black Friday a été introduit pour la première fois au Royaume-Uni en 2010 par le géant de la vente au détail en ligne, Amazon. Depuis lors, l'événement discount a été adopté par la plupart des plus grands noms du commerce de détail, notamment Currys, John Lewis et M&S. Cependant, de nombreux détaillants ont changé leur approche du week-end du Black Friday, comme Amazon et Currys proposant désormais des offres tout au long du mois, le saluant désormais « Black November ».

Le cyber lundi conclut le week-end des produits à prix réduits, clôturant l'une des périodes commerciales les plus occupées de l'année. Introduit pour la première fois aux États-Unis en 2005, le lundi suivant le Black Friday est devenu le Cyber ​​Monday en raison de la flambée des ventes en ligne après Thanksgiving. Selon Charged Retail, le Cyber ​​Monday 2020 a été la journée de vente numérique la plus réussie de l'histoire jusqu'à ce qu'elle soit dépassée par l'Amazon Prime Day de cette année le 21 juin.

Les ventes du Black Friday vont-elles reprendre après la pandémie de COVID-19 ?

La plus grande question qui se pose à tous les détaillants est peut-être : le Black Friday 2021 se remettra-t-il de la baisse des ventes de l'année dernière ? En raison de la pandémie de coronavirus, 2020 a vu une énorme baisse des ventes du Black Friday au Royaume-Uni, représentant un demi-milliard de livres de ventes perdues par rapport à l'année précédente. Cela s'est produit malgré une augmentation significative des ventes en ligne au cours de la même période, les données de Nosto montrant que les revenus en ligne ont augmenté de 23 % en 2020.

Les données de recherche de septembre 2021 montrent que plus de 10 % des recherches mondiales pour « Black Friday » proviennent du Royaume-Uni, ce qui suggère que les Britanniques aiment les bonnes affaires. Avec une croissance des ventes en ligne prévue supérieure à 20 % pour 2021, la valeur totale du week-end du Black Friday est estimée à 9,42 milliards de livres sterling, soit une augmentation de près de 1,5 milliard de livres sterling par rapport à 2020 et de près de 1 milliard de livres sterling par rapport à 2019. Environ 2 milliards de livres sterling devrait provenir du Cyber ​​Monday seul.

Selon une récente enquête menée par Finder, les dépenses moyennes par client devraient être d'environ 275 £ par client, les femmes dépensant moins que les hommes, ce qui représente 190 £ en moyenne pendant le week-end du Black Friday. On prévoit que la génération X dépensera le plus par rapport aux autres groupes d'âge au cours du week-end, avec un tiers des clients effectuant des achats d'auto-cadeau, ainsi que des achats de cadeaux de Noël.

Quelles tendances peut-on s'attendre à voir en ce Black Friday ?

Alors que les détaillants attendent avec impatience les résultats de l'événement Black Friday de cette année, les consommateurs savent déjà comment ils vont faire leurs achats. Alors à quelles tendances faut-il s'attendre pour ce Black Friday ? Voici les 5 principales tendances d'achat à surveiller.

1. Achetez maintenant, payez plus tard

L'essor des services de paiement comme Klarna au cours des dernières années a connu une croissance exponentielle, comptant plus de 90 millions de clients actifs dépensant chez 250 000 détaillants dans 17 pays différents. Acheter maintenant, payer plus tard permet aux clients de répartir le coût des achats sur une période de 3 mois, ce qui est particulièrement apprécié lorsqu'ils dépensent des sommes plus importantes.

Les options de paiement différé, comme Klarna, sont depuis longtemps adoptées par les générations natives du numérique, telles que la génération Y et la génération Z. Cependant, pendant la pandémie, Klarna a connu une croissance massive avec les clients de la génération X, ce qui en fait désormais le deuxième segment d'âge le plus important pour les consommateurs britanniques. dépenses.

2. Achats durables

La durabilité n'a jamais été aussi répandue, surtout en ce qui concerne les achats. De plus en plus de consommateurs prennent conscience de l'impact de leurs habitudes d'achat sur l'environnement, il n'est donc pas surprenant que la durabilité soit une tendance clé à surveiller lors du Black Friday.

Cela est démontré par des statistiques telles que l'étude d'IBM qui a révélé que 55 % des consommateurs considèrent la durabilité comme très ou extrêmement importante lors du choix d'une marque. En fait, l'étude conclut que la pandémie de COVID-19 a eu un impact sur 90 % des opinions des consommateurs sur la durabilité. Plus de 71 % des consommateurs sont également prêts à payer un supplément pour un produit ou un service qui favorise la justice sociale ou la durabilité.

3. Shopping sur les plateformes sociales

Les détaillants sont désormais en concurrence les uns avec les autres sur les plateformes de médias sociaux, grâce aux annonces d'achat sur Facebook et aux achats sur Instagram. Les plateformes sociales deviennent une arène de vente de plus en plus optimisée ; des données utilisateur détaillées permettent aux détaillants d'adapter le contenu spécifiquement aux publics cibles et de maximiser le retour sur investissement.

Rien que sur Instagram, plus de 130 millions de comptes cliquent sur les publications d'achat pour en savoir plus sur les produits chaque mois. Facebook affiche des chiffres encore plus impressionnants, avec plus de 2,7 milliards d'utilisateurs actifs mensuels cliquant sur une moyenne de 12 publicités par mois. Cela équivaut à 32,8 milliards de clics publicitaires stupéfiants chaque mois !

4. Amazon est la référence

Cela ne devrait surprendre personne qu'Amazon soit le détaillant de choix des consommateurs pour les offres du Black Friday. Amazon s'est avéré être une plate-forme de vente en ligne massive avec un énorme monopole, avec une part de 30 % sur le marché du commerce électronique au Royaume-Uni. Avec près de 90 % des acheteurs britanniques utilisant Amazon, son modèle d'abonnement - Amazon Prime - élimine les frais d'expédition, ce qui constitue un obstacle important à l'achat.

5. Le retour des achats en magasin

Les achats en magasin sont de retour ! Les achats dans les magasins physiques nous ont cruellement manqué l'année dernière en raison du confinement. Le retour des achats en magasin lors du Black Friday offre aux clients une excellente occasion de voir et de tester les produits avant de les acheter, ce que nous tenions pour acquis avant la pandémie. Cependant, la croissance des ventes physiques ne devrait être que de 7 % par rapport aux chiffres de l'année dernière, et certainement loin de son pic en 2019.

Le passage aux ventes en ligne imposé par la pandémie de COVID-19 semble être un effet permanent, ce qui a conduit les détaillants à réévaluer la façon dont leurs magasins servent le parcours d'achat. De nombreuses marques expérimentent actuellement leurs magasins physiques, les transformant en centres d'expérience et en showrooms de produits. Des avancées comme celles-ci permettent aux consommateurs de s'engager avec un produit physique avant l'achat, mais en fin de compte, les détaillants acceptent que la majorité de leurs ventes se fassent en ligne plutôt qu'en magasin.

Qui sont les grands joueurs à surveiller pour ce Black Friday ?

Le Black Friday est un événement majeur pour plusieurs enseignes qui en profitent pour se faire connaître ou gagner de nouveaux clients. Des marques comme Aldi et Currys utilisent l'événement pour rivaliser avec des détaillants similaires, tout en conservant leur clientèle existante pendant la période des fêtes. Un Black Friday médiocre peut coûter aux marques des clients difficiles à reconquérir, notamment pendant la période de Noël, moment charnière pour de nombreux commerçants.

Amazon a commencé ses offres Black Friday au cours de la deuxième semaine de novembre, contrairement à l'année dernière qui avait vu le géant en ligne les lancer au début du mois. Cela pourrait être considéré comme un signal pour les autres détaillants que l'inscription trop tôt des offres prive la période de l'immédiateté qui stimule ces ventes. Currys, d'autre part, a lancé ses offres le 4 novembre dans le but d'attirer les acheteurs hâtifs et d'étaler ses remises sur deux chèques de paie au lieu d'un.

Bien que John Lewis ait lancé quelques premières offres du Black Friday le 19 novembre, sa promesse « Never Knowingly Undersold » voit le détaillant égaler les prix de tous les concurrents de la rue principale. En conséquence, John Lewis ne contrôle pas entièrement ses offres Black Friday, mais cela signifie que les consommateurs peuvent faire une bonne affaire.

Aldi, en revanche, est un peu un joker. Participant aux ventes du Black Friday pour la première fois en 2020, Aldi a attiré l'attention des médias qui ont conquis les clients qui se sont tournés vers le supermarché pour leurs habitudes d'achat alimentaire à long terme. Les produits proposés par Aldi l'année dernière ont été considérablement réduits, il est donc fort probable que ces offres aient été conçues comme des produits d'appel, générant une fréquentation et des ventes supplémentaires.

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