El manual de marketing de spa médico

Después de trabajar con spas médicos en los mercados de los EE. UU., hemos aprendido algunas cosas sobre lo que funciona en el marketing de spas médicos... y lo que no.

En este artículo, abriré el libro de jugadas y compartiré con usted las tácticas de marketing que han funcionado para los spa médicos con los que hemos trabajado. Desde la optimización de motores de búsqueda hasta Google Ads, las redes sociales y lo que puede hacer para convertir una mayor parte del tráfico de su sitio web en citas, compartiré información que puede ayudarlo a garantizar que sus esfuerzos de marketing de spa médico brinden resultados.

El embudo de marketing de spa médico

Los especialistas en marketing a menudo se refieren al proceso por el que pasa alguien antes de realizar una compra como embudo de marketing . En el caso de la comercialización de un spa médico, los diferentes canales de comercialización se dirigirán a diferentes partes de este embudo.

La primera conclusión es que el embudo de marketing tiene tres partes: la parte superior del embudo, la mitad del embudo y la parte inferior del embudo.

Diferentes canales de marketing pueden dirigirse a cada parte de este embudo, pero es muy raro que un canal de marketing lleve completamente a un paciente a través de los tres.

Además, depender completamente de un canal es a menudo la razón por la cual los esfuerzos de marketing fallan para los spas médicos; intentan anunciarse en un canal por un corto período de tiempo, se frustran por la falta de resultados y se dan por vencidos.

La clave es entender que hay tres fases por las que alguien pasa antes de visitar un spa médico:

1. Conciencia
2. Consideración
3. Acción.

Cada uno de estos, respectivamente, se corresponde con:

1. parte superior del embudo
2. medio del embudo
3. Parte inferior del embudo

Es importante que la combinación de marketing de un spa médico tenga un plan para abordar cada una de estas tres fases.

La conciencia se puede crear a través de PPC en los anuncios de Google, al igual que se puede crear a través de la optimización de motores de búsqueda o las redes sociales.

La fase de consideración casi siempre implica verificar las reseñas en sitios web de terceros como Yelp, pero a menudo también involucra las redes sociales.

La fase de acción generalmente involucra SEO y una visita al sitio web, pero ocasionalmente ocurre en sitios web de terceros como Yelp o el perfil comercial de Google de un spa médico.

Cree una marca para su MedSpa

La marca es mucho más que logotipos, colores y fuentes.

Esas son simplemente herramientas utilizadas en el proceso de creación de marca.

La marca es la práctica de crear una asociación mental entre su spa médico y los servicios que brinda en la mente de los clientes potenciales.

En otras palabras, cuando alguien piensa en rellenos, piensa en su spa médico.

Cuando alguien piensa en un spa médico de "gama alta", piensa en usted.

También funciona al revés; cuando alguien piensa en su spa médico, ¿cuáles son los sentimientos que evoca? ¿Qué es lo primero que te viene a la mente?

Cómo construir una marca para su Med Spa

Esto está lejos de ser una guía completa sobre la creación de marca para un spa médico, pero aquí hay una lista de verificación de las actividades que debe realizar:

• Cree un sitio web que provoque la respuesta deseada. Si ofrece una experiencia de lujo, su sitio web debe ser lujoso. Si está posicionado como el spa médico económico en su mercado, destaque sus ofertas especiales y precios.
• Concéntrese en brindar una experiencia que se alinee con la marca que desea construir. Si desea posicionarse como el spa médico de alta gama en su mercado, la instalación debe ser insuperable.
• Seleccione un nombre para su spa médico que sea congruente con su marca y posicionamiento. ¿Es sexy? ¿Inteligente? ¿Calmante?
• Utilice fuentes, fotografías, eslóganes, collares y logotipos consistentes en todas sus garantías. Ya sea en Internet, en una valla publicitaria o en su sala de espera, mantener la consistencia estilística en sus materiales de marketing es clave para construir una marca memorable. Si no lo haces, te verás como un aficionado.

En pocas palabras, la marca son todas las pequeñas piezas que intervienen en la creación de la reputación de su spa médico. Cuando se hace de manera efectiva, puede ser la forma más rentable de crear conciencia y generar clientes potenciales para su spa médico.

La desventaja de confiar en la marca y el boca a boca es que lleva un tiempo trabajar. Ahí es donde pueden intervenir canales como SEO, PPC y redes sociales.

Los anuncios de PPC generarán clientes potenciales rápidamente

La publicidad de pago por clic, o PPC para abreviar, es un canal de publicidad en el que el anunciante paga cuando alguien hace clic en el anuncio. La plataforma de anuncios de Google es la plataforma dominante utilizada para la publicidad PPC de spa médico.

Hay varias ventajas de generar negocios a través de anuncios de PPC:

1. No existe un compromiso a largo plazo con la publicidad en Google Ads. Puedes encenderlos y apagarlos como quieras.
2. Los anuncios de PPC son increíblemente medibles. Sabrá cuándo la cuenta de Google Ads de su spa médico genera clientes potenciales para su negocio.
3. Los anuncios de búsqueda pagados comienzan a funcionar de inmediato. A diferencia del SEO o las redes sociales, que toman tiempo para generar resultados, el PPC debe comenzar a generar clientes potenciales el primer mes que comienza (suponiendo que tenga a alguien que sepa lo que está haciendo para ejecutar la campaña).
4. Los anuncios de PPC permiten pruebas divididas. Otros medios, como vallas publicitarias, no permiten realizar cambios una vez implementados. La ciencia detrás de PPC implica ejecutar pruebas a/b de todo tipo de aspectos de su cuenta. A través de pruebas divididas, puede mejorar el rendimiento de su campaña mientras está activa. Esto no es posible con la publicidad tradicional.

También hay algunas desventajas de PPC:

1. Hay muchas minas terrestres que se deben evitar cuando se ejecuta una campaña de PPC para un spa médico. Es probable que tenga que pasar por un proceso complicado si desea publicar anuncios de Botox, por ejemplo. Google también tiene un sistema de tres strikes en el que puede ser expulsado de la plataforma después de repetidas infracciones. Para complicar aún más las cosas, las infracciones se determinan a través de la inteligencia artificial, que tiende a generar muchos falsos positivos.
2. Si bien los anuncios de PPC pueden comenzar a impulsar el negocio casi de inmediato, durante la vida útil de su spa médico serán más costosos que el SEO o las redes sociales por cliente potencial.
3. Tan pronto como deje de gastar dinero en anuncios de PPC para la comercialización de su spa médico, los clientes potenciales se detendrán. A diferencia del SEO o las redes sociales, que pueden continuar brindando resultados incluso después de que una empresa deja de invertir en ellos, no espere que ingresen muchos negocios nuevos si ha confiado completamente en PPC a lo largo de los años y decidió detenerse.

Aconsejo invertir en anuncios PPC, SEO y redes sociales simultáneamente. Las pruebas han demostrado que incluso cuando las personas ven pero no hacen clic en un anuncio de PPC, es más probable que hagan clic en el resultado orgánico de una empresa cuando aparece después de un anuncio.

Esto puede ayudar a tu SEO y visibilidad orgánica.

El SEO puede impulsar la visibilidad de su spa médico

La optimización de motores de búsqueda (SEO) es la "otra" forma en que los clientes pueden encontrar su spa médico en los resultados de búsqueda de Google.

Si bien los anuncios de PPC tienen un costo cada vez que alguien hace clic en ellos, no existe tal costo cuando el sitio web de su spa médico aparece en los resultados de búsqueda orgánicos.

Con esto, las clasificaciones altas en Google pueden generar una gran cantidad de tráfico y conocimiento de su spa médico, lo que da como resultado un flujo constante de nuevos pacientes a un costo relativamente bajo.

Sin embargo, una desventaja importante de invertir en SEO es que no es algo que pueda pagar una sola vez y obtener de inmediato. El SEO generalmente toma de 3 a 6 meses para generar resultados y, a veces, más para un sitio web nuevo.

Además, me atrevería a decir que hay muchos más servicios de SEO malos que buenos. A menudo recibimos llamadas telefónicas de spas médicos que contrataron malas empresas de SEO que desperdiciaron tiempo y presupuesto y no lograron nada.

Reclame su perfil comercial de Google (anteriormente Google My Business)

El primer paso es verificar el perfil comercial de Google de su spa médico.

Una vez que se verifique, asegúrese de completar y optimizar completamente su listado, incluidos todos sus servicios y fotos.

Tu perfil comercial de Google te permitirá aparecer en los resultados del mapa cuando los clientes busquen servicios como el tuyo:

También es lo que verán si buscan en Google su spa médico por su nombre:

También puede usar las publicaciones de Google en su perfil comercial de Google. Esta característica funciona particularmente bien para spas médicos; le permite colocar anuncios, ofertas especiales y presentar a su personal y servicios directamente en los resultados de búsqueda:

Por último, anime a sus clientes a que le dejen reseñas en Google. Además de generar confianza a los ojos de los clientes potenciales, Google utiliza las reseñas como parte de su algoritmo de clasificación. Obtener reseñas de usuarios confiables de Google lo ayudará a clasificarse en los resultados de Google Maps:

Nota al margen: no deje comentarios para usted mismo. Las reseñas falsas son una violación de la FTC y no son éticas.

Cree "Páginas de ubicación" para clasificar en ubicaciones cercanas

Siguiendo los resultados del mapa están los “enlaces azules” orgánicos

Si bien los resultados del mapa generalmente limitan la aparición de su spa médico en los resultados de búsqueda fuera de un área geográfica específica, su spa médico puede clasificarse en los resultados del enlace azul para cualquier ubicación desde donde los clientes potenciales puedan estar buscando.

Una práctica común es crear páginas de ubicación individuales para cada ciudad o ubicación desde donde le gustaría atraer clientes. Este video lo repasa con un poco más de detalle:

La esencia es que desea tener páginas dedicadas relevantes para las búsquedas en cada ubicación en la que le gustaría clasificar en los resultados del motor de búsqueda.

El contenido de estas páginas debe ser completamente único; no copie la misma página una y otra vez y cambie la ciudad.

También recomiendo no usar herramientas de inteligencia artificial como Jarvis para escribir contenido generado por IA. Es probable que algún día esto sea un problema y espero que Google tome medidas enérgicas contra el contenido generado por IA en los próximos años.

Cree páginas de servicio dedicadas para sus tratamientos individuales

Además de orientar las consultas generales de "spa médico + ciudad", debe tener páginas dedicadas dirigidas a "tratamiento + ciudad".

Un error común de SEO que veo es que un spa médico tenga una página genérica de "nuestros tratamientos", pero no páginas dedicadas para cada tratamiento.

Si alguien realiza una búsqueda como "microneedling Filadelfia", es probable que el resultado principal sea el spa médico con una página individual optimizada en torno a esta palabra clave.

Las redes sociales pueden generar conciencia y consideración para un spa médico

El contenido educativo sobre belleza es uno de los formatos de contenido de mayor rendimiento en Instagram y TikTok.

Las redes sociales presentan una gran oportunidad no solo para generar conciencia y confianza, sino también para nutrir a los clientes que descubrieron por primera vez un spa médico a través de canales como SEO o PPC.

Innumerables cirujanos plásticos y spas médicos han creado muchos seguidores tanto en Instagram como en TikTok. Si bien es probable que muchos de estos seguidores vivan demasiado lejos de su clínica para convertirse en clientes, tener muchos seguidores puede establecer confianza y prueba social para su spa médico durante la fase de consideración. Genera confianza saber que millones de personas escuchan a su spa médico para obtener consejos sobre el tratamiento de la piel, por ejemplo.

Esto puede ser un tremendo diferenciador para su spa médico.

¿Cuáles son los mejores canales de redes sociales para el marketing en redes sociales de spa médico?

Desde el punto de vista de la capacidad de descubrimiento en bruto, TikTok es el mejor canal para el marketing en redes sociales de un spa médico.

Instagram va a la zaga de TikTok en su capacidad para detectar cuándo alguien puede estar interesado en el tipo de contenido de video que produce. Hace un trabajo mucho peor al ponerlo frente a su audiencia potencial.

Solo eche un vistazo a la diferencia en la visibilidad de los mismos videos exactos en estas dos plataformas:

Instagram:

Tik Tok:

Las redes sociales pueden ayudar al SEO de su spa médico

Eso no quiere decir que no haya beneficios por tener seguidores fuera del mercado geográfico al que sirve.

Las búsquedas de marca (personas que lo buscan en Google por su nombre) son una gran parte de los algoritmos de clasificación de Google, por lo que el simple hecho de que sus seguidores busquen su nombre en Google puede ayudar a la clasificación de búsqueda de su spa médico y a los esfuerzos generales de SEO.

Los pacientes revisarán su feed de redes sociales y sus comentarios

Es muy común que los pacientes consulten las cuentas de redes sociales de un spa médico durante la fase de consideración. Es probable que un cliente potencial que descubrió su medspa en Google o Yelp mire su perfil de Instagram antes de reservar una cita; aproveche esto para dar lo mejor de sí.

Por esta razón, debe esforzarse por recopilar reseñas en sus cuentas de redes sociales (Facebook, en particular).

Los desafíos de monetizar el marketing en redes sociales para un spa médico

Sin embargo, hay dos desafíos desafortunados cuando se trata de marketing en redes sociales de spa médico:

1. La mayoría de sus seguidores probablemente residirán demasiado lejos de su spa médico para visitarlo.
2. TikTok, en particular, tiene reglas muy estrictas sobre las publicaciones. Su cuenta puede ser suspendida aparentemente sin motivo, incluso por la infracción más leve.

Su sitio web de balnearios médicos debe optimizarse para convertir

El sitio web de un spa médico es el punto de contacto principal durante la fase de acción del embudo de marketing.

Un cliente potencial se comunicará con usted de una de estas tres maneras:

1. Su página web
2. Un directorio como Yelp
3. Su perfil comercial de Google

Si bien no hay mucho que pueda hacer para aumentar la probabilidad de que alguien se comunique con usted a través de Yelp o una vez que haya accedido a su perfil comercial de Google, hay muchas cosas que puede hacer para que tomen algún tipo de acción una vez que estén en su perfil. sitio web.

Su sitio web de balnearios médicos debe ser rápido para cargar

Los estudios han demostrado que la mayoría de los usuarios de Internet no esperarán más de 3 segundos a que se cargue un sitio web antes de presionar la flecha hacia atrás en su navegador.

Si no optimiza la velocidad de su sitio web, puede perder clientes potenciales que valen miles de dólares.

Desde tener imágenes correctamente optimizadas, hasta usar un buen alojamiento, configurar correctamente el almacenamiento en caché y un CDN, se puede hacer mucho para aumentar la velocidad de su sitio web sin incurrir en un costo elevado.

El sitio web de un Med Spa debe tener llamadas a la acción claras

Haga que su sitio web sea lo más fácil de navegar posible. Aquí hay algunos consejos que puede seguir para asegurarse de que los visitantes hagan lo que usted quiere que hagan en su sitio web:

1. Incluye un toque para marcar. Todos los sitios web que diseñamos incluyen un pequeño botón verde que lo sigue sin importar dónde se encuentre en el sitio web.
2. Configure la reserva en línea. Un número considerable de personas (incluyéndome a mí) no quieren hablar con nadie. Les resulta más conveniente elegir una hora y pagar en línea. Los sistemas de reservas como estos también pueden duplicarse para enviar solicitudes de revisión después de la cita, lo que puede ser de gran ayuda con la gestión de su reputación y el SEO local.
3. No entierres tu formulario de contacto. Es bastante común ver formularios de contacto colocados al final de las páginas, una práctica que muchas veces no tiene ningún sentido. Como mínimo, incluya un botón junto al toque para llamar y toque para reservar una hora que tenga un enlace de anclaje que vincule a su formulario de contacto (así es como funciona el formulario de contacto en la página de inicio de nuestro sitio web).

Obtenga el diseño correcto del sitio web de su spa médico

Hay algunas cosas que puede hacer para asegurarse de que su sitio web diga lo que quiere decir sobre su spa médico:

1. No utilice ninguna fotografía de personas recibiendo inyecciones . La gente no quiere agujas; quieren parecer más jóvenes. Presenta imágenes de modelos que reflejen a tu público objetivo.
2. Si es posible, utilice fotos reales en lugar de fotos de archivo . Las personas pueden detectar fotografías de stock a una milla de distancia, lo que no transmite confianza. Contrate a un fotógrafo profesional para que tome una fotografía de su clínica y su personal. A pesar de que la fotografía puede no ser tan pulida como la fotografía de archivo, es casi seguro que será más efectiva para lograr que la gente quiera visitarla.
3. Consigue los colores y siéntete bien . Si quieres parecer oscuro y misterioso, una paleta de colores oscuros y pesados ​​podría funcionar. Prácticamente en todos los demás casos, desea utilizar colores relajantes y brillantes en su diseño con pocas secciones grandes con colores sólidos. Es bastante difícil hacer que un sitio web de sentimientos oscuros funcione bien para un spa médico. Le recomiendo que siga la ruta brillante.

El marketing efectivo de spa médico es marketing integrador

Falta el marketing de spa médico que depende de uno o dos canales.

Primero, es susceptible a un cambio en una plataforma que podría ahogar todo un canal de generación de prospectos.

En segundo lugar, una marca exitosa, SEO, PPC y marketing en redes sociales pueden ayudarse mutuamente. Un plan de marketing de spa médico que se basa solo en uno o dos de estos canales está perdiendo los beneficios que pueden ofrecer a otros canales. La combinación de todos ellos le da los mejores resultados posibles.

Descubra cómo su equipo de marketing de spas médicos puede integrar todos los diferentes canales para que pueda crear un volante de generación de prospectos que impulse el crecimiento de su clínica.