Buku Pedoman Pemasaran Spa Medis

Setelah bekerja dengan spa medis di pasar di seluruh AS, kami telah mempelajari beberapa hal tentang apa yang berhasil dalam pemasaran spa medis… dan apa yang tidak.

Pada artikel ini, saya akan membuka buku pedoman dan berbagi dengan Anda taktik pemasaran yang telah berhasil untuk spa medis yang telah kami tangani. Dari pengoptimalan mesin telusur, hingga Google Ads, hingga media sosial, hingga apa yang dapat Anda lakukan untuk mengubah lebih banyak lalu lintas situs web Anda menjadi janji temu, saya akan membagikan wawasan yang dapat membantu Anda memastikan upaya pemasaran spa medis Anda memberikan hasil.

Saluran Pemasaran Spa Medis

Pemasar sering menyebut proses yang dilalui seseorang sebelum melakukan pembelian sebagai saluran pemasaran . Dalam hal pemasaran spa medis, saluran pemasaran yang berbeda akan menargetkan bagian yang berbeda dari saluran ini.

Kesimpulan pertama adalah bahwa corong pemasaran memiliki tiga bagian: bagian atas corong, bagian tengah corong, dan bagian bawah corong.

Saluran pemasaran yang berbeda dapat menargetkan setiap bagian dari corong ini, tetapi sangat jarang satu saluran pemasaran yang sepenuhnya mengarahkan pasien melalui ketiganya.

Selain itu, mengandalkan sepenuhnya pada satu saluran sering kali menjadi alasan mengapa upaya pemasaran gagal untuk spa medis; mereka mencoba untuk beriklan di satu saluran untuk waktu yang singkat, menjadi frustrasi karena kurangnya hasil, dan menyerah.

Kuncinya adalah memahami bahwa ada tiga fase yang dilalui seseorang sebelum mengunjungi spa medis:

1. Kesadaran
2. Pertimbangan
3. Tindakan.

Masing-masing, masing-masing, sesuai dengan:

1. Bagian atas corong
2. Tengah corong
3. Bagian bawah corong

Penting bagi bauran pemasaran spa medis untuk memiliki rencana untuk menangani masing-masing dari tiga fase ini.

Kesadaran dapat diciptakan melalui PPC pada iklan Google, seperti halnya dapat dibuat melalui optimasi mesin pencari atau media sosial.

Fase pertimbangan hampir selalu melibatkan pemeriksaan ulasan di situs web pihak ketiga seperti Yelp, tetapi sering juga melibatkan media sosial.

Fase tindakan biasanya melibatkan SEO dan kunjungan ke situs web, tetapi terkadang terjadi di situs web pihak ketiga seperti Yelp atau Profil Bisnis Google spa medis.

Bangun Merek untuk MedSpa Anda

Branding lebih dari sekadar logo, warna, dan font.

Itu hanyalah alat yang digunakan dalam proses branding.

Branding adalah praktik menciptakan hubungan mental antara spa medis Anda dan layanan yang Anda berikan di benak klien potensial.

Dengan kata lain, ketika seseorang memikirkan pengisi, mereka memikirkan spa medis Anda.

Ketika seseorang memikirkan spa medis "kelas atas", mereka memikirkan Anda.

Ini juga bekerja dengan cara lain; ketika seseorang memikirkan spa med Anda, perasaan apa yang ditimbulkannya? Apa hal pertama yang terlintas dalam pikiran?

Cara Membangun Merek untuk Med Spa Anda

Ini jauh dari panduan komprehensif tentang membangun merek untuk spa medis, tetapi berikut adalah daftar kegiatan yang harus Anda lakukan:

• Bangun situs web yang membangkitkan respons yang diinginkan. Jika Anda menawarkan pengalaman mewah, situs web Anda harus mewah. Jika Anda diposisikan sebagai spa medis murah di pasar Anda, tampilkan dengan jelas penawaran dan harga Anda.
• Fokus untuk memberikan pengalaman yang selaras dengan merek yang ingin Anda bangun. Jika Anda ingin diposisikan sebagai spa medis kelas atas di pasar Anda, fasilitasnya tidak boleh ada duanya.
• Pilih nama untuk spa medis Anda yang sesuai dengan merek dan posisi Anda. Apakah itu seksi? Cerdik? Menenangkan?
• Gunakan font, fotografi, tag line, collar, dan logo yang konsisten di semua agunan Anda. Baik itu di Internet, di papan reklame, atau di ruang tunggu Anda, menjaga konsistensi gaya dalam materi pemasaran Anda adalah kunci untuk membangun merek yang mudah diingat. Gagal melakukan ini membuat Anda terlihat amatir.

Sederhananya, branding adalah semua bagian kecil yang digunakan untuk menciptakan reputasi spa medis Anda. Ketika dilakukan secara efektif, ini bisa menjadi cara yang paling hemat biaya untuk menciptakan kesadaran dan menghasilkan arahan untuk spa medis Anda.

Kelemahan dari mengandalkan branding dan promosi dari mulut ke mulut adalah butuh waktu untuk bekerja. Di situlah saluran seperti SEO, PPC, dan media sosial dapat masuk.

Iklan PPC Akan Cepat Menghasilkan Prospek

Iklan bayar per klik, atau disingkat PPC, adalah saluran periklanan tempat pengiklan membayar ketika seseorang mengklik iklan. Platform iklan Google adalah platform dominan yang digunakan untuk iklan PPC spa medis.

Ada beberapa keuntungan untuk menghasilkan bisnis melalui iklan PPC:

1. Tidak ada komitmen jangka panjang untuk beriklan di Google Ads. Anda dapat menghidupkan dan mematikannya sesuka Anda.
2. Iklan PPC sangat terukur. Anda akan tahu kapan drive akun Google Ads spa medis Anda mengarah ke bisnis Anda.
3. Iklan penelusuran berbayar segera mulai berfungsi. Tidak seperti SEO atau media sosial, yang membutuhkan waktu untuk memberikan hasil, PPC harus mulai mengarahkan prospek pada bulan pertama Anda memulai (dengan asumsi Anda memiliki seseorang yang tahu apa yang mereka lakukan untuk menjalankan kampanye).
4. Iklan PPC memungkinkan pengujian terpisah. Media lain, seperti papan reklame, tidak mengizinkan Anda melakukan perubahan setelah diterapkan. Ilmu di balik PPC melibatkan menjalankan tes a/b dari semua jenis aspek akun Anda. Melalui pengujian terpisah, Anda dapat meningkatkan kinerja kampanye Anda saat ditayangkan. Ini tidak mungkin dilakukan dengan iklan tradisional.

Ada beberapa kelemahan PPC juga:

1. Ada banyak ranjau darat yang harus dihindari saat menjalankan kampanye PPC untuk spa medis. Anda mungkin harus melalui sedikit proses yang terlibat jika Anda ingin menjalankan iklan untuk Botox, misalnya. Google juga memiliki sistem tiga pemogokan di mana Anda dapat dilarang dari platform setelah pelanggaran berulang. Untuk membuat segalanya menjadi lebih rumit, pelanggaran ditentukan melalui kecerdasan buatan yang cenderung memberikan banyak positif palsu.
2. Sementara iklan PPC dapat mulai mendorong bisnis segera, selama masa pakai spa medis Anda, iklan tersebut akan lebih mahal daripada SEO atau media sosial berdasarkan per prospek.
3. Segera setelah Anda berhenti menghabiskan uang untuk iklan PPC untuk pemasaran spa medis Anda, prospek akan berhenti. Tidak seperti SEO atau media sosial, yang keduanya dapat terus memberikan hasil bahkan setelah bisnis berhenti berinvestasi di dalamnya, jangan berharap banyak bisnis baru akan masuk jika Anda telah sepenuhnya mengandalkan PPC selama bertahun-tahun dan memutuskan untuk berhenti.

Saya menyarankan untuk berinvestasi dalam iklan PPC, SEO, dan media sosial secara bersamaan. Pengujian telah menunjukkan bahwa bahkan ketika orang melihat tetapi tidak mengklik iklan PPC, itu membuat mereka lebih cenderung mengklik hasil organik untuk bisnis ketika muncul setelah iklan.

Ini dapat membantu SEO dan visibilitas organik Anda.

SEO dapat mendorong penemuan spa medis Anda

Optimisasi mesin pencari (SEO) adalah cara "lain" klien dapat menemukan spa medis Anda di hasil pencarian Google.

Sementara iklan PPC dikenakan biaya setiap kali seseorang mengkliknya, tidak ada biaya seperti itu ketika situs web spa medis Anda muncul di hasil pencarian organik.

Dengan ini, peringkat tinggi di Google dapat mendorong lalu lintas dan kesadaran yang luar biasa untuk spa medis Anda, menghasilkan aliran pasien baru yang stabil dengan biaya yang relatif rendah.

Namun, kelemahan utama untuk berinvestasi dalam SEO adalah bahwa itu bukan sesuatu yang hanya dapat Anda bayar untuk satu kali dan dapatkan segera. SEO biasanya membutuhkan waktu antara 3 hingga 6 bulan untuk mendorong hasil, dan terkadang lebih lama untuk situs web baru.

Selain itu, saya akan mengatakan bahwa ada lebih banyak layanan SEO yang buruk di luar sana daripada yang bagus. Kami sering mendapat panggilan telepon dari spa medis yang menyewa perusahaan SEO buruk yang membuang waktu dan anggaran dan tidak menghasilkan apa-apa.

Klaim Profil Bisnis Google Anda (sebelumnya Google Bisnisku)

Langkah pertama adalah memverifikasi Profil Bisnis Google spa medis Anda.

Setelah diverifikasi, pastikan untuk benar-benar mengisi dan mengoptimalkan cantuman Anda, termasuk semua layanan dan foto Anda.

Profil bisnis Google Anda akan memungkinkan Anda untuk muncul di hasil peta ketika klien mencari layanan seperti milik Anda:

Itu juga yang akan mereka lihat jika mereka meng-Google spa medis Anda dengan nama:

Anda juga dapat menggunakan pos Google di profil bisnis Google Anda. Fitur ini bekerja sangat baik untuk spa medis; memungkinkan Anda untuk menempatkan pengumuman, penawaran khusus, dan menampilkan staf dan layanan Anda langsung di hasil pencarian:

Terakhir, dorong klien Anda untuk meninggalkan ulasan untuk Anda di Google. Selain menciptakan kepercayaan di mata calon klien, Google menggunakan ulasan sebagai bagian dari algoritme peringkatnya. Mendapatkan ulasan dari pengguna Google tepercaya akan membantu Anda menentukan peringkat di hasil Google Maps:

Sidenote: tolong jangan tinggalkan ulasan untuk diri sendiri. Ulasan palsu adalah pelanggaran FTC dan tidak etis.

Bangun "Halaman Lokasi" untuk Peringkat di Lokasi Terdekat

Mengikuti hasil peta adalah "tautan biru" organik

Sementara hasil peta biasanya membatasi spa medis Anda agar tidak muncul di hasil pencarian di luar area geografis tertentu, spa medis Anda dapat diberi peringkat dalam hasil tautan biru untuk lokasi mana pun dari mana calon klien mungkin mencari..

Praktik yang umum adalah membuat halaman lokasi individual untuk setiap kota atau lokasi tempat Anda ingin menarik klien. Video ini membahasnya dengan sedikit lebih detail:

Intinya adalah Anda ingin memiliki halaman khusus yang relevan dengan pencarian di setiap lokasi di mana Anda ingin menentukan peringkat dalam hasil mesin pencari.

Konten di halaman ini harus benar-benar unik; jangan menyalin halaman yang sama berulang-ulang dan pindah kota.

Saya juga merekomendasikan untuk tidak menggunakan alat kecerdasan buatan seperti Jarvis untuk menulis konten yang dibuat oleh AI. Suatu hari ini kemungkinan akan menjadi masalah dan saya berharap Google akan menindak konten yang dihasilkan AI di tahun-tahun mendatang.

Buat halaman layanan khusus untuk perawatan individual Anda

Selain menargetkan kueri umum “spa medis + kota”, Anda harus memiliki laman khusus yang menargetkan “perawatan + kota”.

Kesalahan SEO umum yang saya lihat adalah spa medis memiliki halaman "perawatan kami" generik tetapi tidak halaman khusus untuk setiap perawatan.

Jika seseorang melakukan pencarian seperti "microneedling Philadelphia," spa medis dengan halaman individual yang dioptimalkan di sekitar kata kunci ini kemungkinan akan menjadi hasil teratas.

Media Sosial Dapat Mendorong Kesadaran dan Pertimbangan untuk Spa Medis

Konten edukasi tentang kecantikan adalah salah satu format konten dengan performa terbaik di Instagram dan TikTok.

Media sosial menghadirkan peluang luar biasa untuk tidak hanya mendorong kesadaran dan kepercayaan tetapi juga memelihara klien yang pertama kali menemukan spa medis melalui saluran seperti SEO atau PPC.

Ahli bedah plastik dan spa medis yang tak terhitung jumlahnya telah membuat banyak pengikut di Instagram dan TikTok. Sementara banyak dari pengikut ini cenderung tinggal terlalu jauh dari klinik Anda untuk pernah menjadi klien, memiliki banyak pengikut dapat membangun kepercayaan dan bukti sosial untuk spa medis Anda selama fase pertimbangan. Ini menciptakan kepercayaan untuk mengetahui bahwa jutaan orang mendengarkan spa medis Anda untuk saran perawatan kulit, misalnya.

Ini bisa menjadi pembeda yang luar biasa untuk med spa Anda.

Apa saluran media sosial terbaik untuk pemasaran media sosial spa medis?

Dari sudut pandang kemampuan untuk ditemukan, TikTok adalah saluran terbaik untuk pemasaran media sosial dari spa medis.

Instagram tertinggal dari TikTok dalam kemampuannya untuk mendeteksi ketika seseorang mungkin tertarik dengan jenis konten video yang Anda hasilkan. Itu melakukan pekerjaan yang jauh lebih buruk untuk membuat Anda di depan audiens potensial Anda.

Lihat saja perbedaan visibilitas untuk video yang sama persis di dua platform ini:

Instagram:

TIK tok:

Media Sosial Dapat Membantu SEO Spa Medis Anda

Itu tidak berarti bahwa tidak ada keuntungan memiliki pengikut di luar pasar geografis yang Anda layani.

Pencarian bermerek (orang-orang yang mencari nama Anda di Google) adalah bagian besar dari algoritme peringkat Google, jadi tindakan sederhana pengikut Anda yang mencari nama Anda di Google dapat membantu peringkat pencarian spa medis Anda dan upaya SEO secara keseluruhan.

Pasien Akan Memeriksa Umpan dan Ulasan Media Sosial Anda

Sangat umum bagi pasien untuk memeriksa akun media sosial spa medis selama fase pertimbangan. Klien potensial yang menemukan medspa Anda di Google atau Yelp kemungkinan akan melihat profil Instagram Anda sebelum memesan janji temu—manfaatkan ini untuk mengedepankan yang terbaik.

Untuk alasan ini, Anda harus berusaha mengumpulkan ulasan di akun media sosial Anda (khususnya Facebook).

Tantangan Memonetisasi Pemasaran Media Sosial untuk Spa Med

Namun, ada dua tantangan yang tidak menguntungkan dalam hal pemasaran media sosial spa medis:

1. Sebagian besar pengikut Anda kemungkinan akan tinggal terlalu jauh dari spa medis Anda untuk pernah mengunjunginya.
2. TikTok, khususnya, memiliki aturan yang sangat ketat tentang posting. Akun Anda tampaknya dapat ditangguhkan tanpa alasan bahkan untuk pelanggaran yang paling kecil sekalipun.

Situs Web Spa Medis Anda Harus Dioptimalkan untuk Dikonversi

Situs web med spa adalah titik kontak utama selama fase aksi corong pemasaran.

Klien potensial akan menghubungi Anda dengan salah satu dari tiga cara berikut:

1. Situs Anda
2. Direktori seperti Yelp
3. Profil Bisnis Google Anda

Meskipun tidak banyak yang dapat Anda lakukan untuk meningkatkan kemungkinan seseorang menghubungi Anda melalui Yelp atau setelah mereka membuka Profil Bisnis Google Anda, ada banyak hal yang dapat Anda lakukan untuk membuat mereka mengambil tindakan begitu mereka berada di akun Anda. situs web.

Situs Web Spa Medis Anda Harus Cepat Dimuat

Penelitian telah menunjukkan bahwa sebagian besar pengguna Internet tidak akan menunggu lebih dari 3 detik untuk memuat situs web sebelum menekan panah kembali di browser mereka.

Dengan tidak mengoptimalkan kecepatan situs web Anda, Anda mungkin kehilangan klien potensial yang bernilai ribuan dolar.

Dari memiliki gambar yang dioptimalkan dengan benar, menggunakan hosting yang baik, hingga mengonfigurasi caching dan CDN dengan benar, ada banyak hal yang dapat dilakukan untuk meningkatkan kecepatan situs web Anda tanpa mengeluarkan banyak biaya.

Situs Web Med Spa Harus Memiliki Ajakan Bertindak Yang Jelas

Buat situs web Anda semudah mungkin dinavigasi. Berikut adalah beberapa tips yang dapat Anda ikuti untuk memastikan pengunjung melakukan apa yang Anda ingin mereka lakukan di situs web Anda:

1. Sertakan ketukan untuk menelepon. Semua situs web yang kami desain menyertakan tombol hijau kecil yang mengikuti Anda di mana pun Anda berada di situs web.
2. Mengatur pemesanan online. Sejumlah besar orang (termasuk saya) tidak ingin berbicara dengan siapa pun. Mereka merasa lebih nyaman untuk memilih waktu dan membayar secara online. Sistem pemesanan seperti ini juga dapat berlipat ganda untuk mengirimkan permintaan ulasan setelah janji temu, yang dapat sangat membantu manajemen reputasi dan SEO lokal Anda.
3. Jangan mengubur formulir kontak Anda. Sangat umum untuk melihat formulir kontak ditempatkan di bagian bawah halaman, sebuah praktik yang seringkali tidak masuk akal. Paling tidak, sertakan tombol di sebelah ketuk untuk menelepon dan ketuk untuk memesan waktu yang memiliki tautan jangkar yang tertaut ke formulir kontak Anda (ini adalah cara kerja formulir kontak di beranda situs web kami).

Dapatkan Desain Situs Web Spa Medis Anda dengan Benar

Ada beberapa hal yang dapat Anda lakukan untuk memastikan situs web Anda mengatakan apa yang ingin Anda katakan tentang med spa Anda:

1. Jangan gunakan foto orang yang disuntik . Orang tidak menginginkan jarum; mereka ingin terlihat lebih muda. Menampilkan gambar model yang mencerminkan audiens target Anda.
2. Jika memungkinkan, gunakan foto asli alih-alih foto stok . Orang dapat melihat stok fotografi dari jarak satu mil, yang tidak menunjukkan kepercayaan. Dapatkan fotografer profesional untuk memotret klinik dan staf Anda. Meskipun fotografinya mungkin tidak sebagus fotografi stok, hampir pasti lebih efektif untuk membuat orang mau berkunjung.
3. Dapatkan warna dan rasakan yang benar . Jika Anda ingin tampil gelap dan misterius, palet warna yang gelap dan berat mungkin cocok. Dalam hampir setiap kasus lainnya, Anda ingin menggunakan warna-warna cerah yang menenangkan dalam tata letak Anda dengan beberapa bagian besar dengan warna solid. Cukup sulit untuk membuat situs web perasaan gelap bekerja dengan baik untuk spa medis — saya sangat menganjurkan Anda untuk menempuh rute yang cerah.

Pemasaran Spa Medis yang Efektif adalah Pemasaran Integratif

Pemasaran spa medis yang bergantung pada satu atau dua saluran hilang.

Pertama, rentan terhadap perubahan pada satu platform yang dapat menghentikan seluruh saluran generasi prospek.

Kedua, branding yang sukses, SEO, PPC, dan pemasaran media sosial dapat saling membantu. Rencana pemasaran spa medis yang hanya mengandalkan satu atau dua saluran ini kehilangan manfaat yang dapat mereka berikan ke saluran lain. Menggabungkan semuanya memberi Anda hasil terbaik.

Cari tahu bagaimana tim pemasaran spa medis Anda dapat mengintegrasikan semua saluran yang berbeda sehingga Anda dapat membuat roda gila generasi pemimpin yang mendorong pertumbuhan untuk klinik Anda.