Tıbbi Spa Pazarlama Başucu Kitabı

ABD genelindeki pazarlarda tıbbi kaplıcalarla çalıştıktan sonra, tıbbi spa pazarlamasında nelerin işe yarayıp nelerin yaramadığı hakkında birkaç şey öğrendik.

Bu yazıda, birlikte çalıştığımız medikal kaplıcalar için işe yarayan pazarlama taktiklerini sizlerle paylaşacağım. Arama motoru optimizasyonundan Google Ads'e, sosyal medyaya, daha fazla web sitesi trafiğinizi randevulara dönüştürmek için yapabileceklerinize kadar, tıbbi spa pazarlama çabalarınızın sonuç vermesini sağlamanıza yardımcı olabilecek bilgileri paylaşacağım.

Tıbbi Spa Pazarlama Hunisi

Pazarlamacılar genellikle birinin bir satın alma işlemi yapmadan önce geçtiği sürece pazarlama hunisi olarak atıfta bulunur. Tıbbi bir spa pazarlaması durumunda, farklı pazarlama kanalları bu huninin farklı bölümlerini hedefleyecektir.

İlk paket, pazarlama hunisinin üç bölümden oluşmasıdır: huninin üstü, huninin ortası ve huninin altı.

Farklı pazarlama kanalları bu huninin her bir bölümünü hedefleyebilir, ancak bir pazarlama kanalının bir hastayı üçüne de tamamen yönlendirmesi çok nadirdir.

Ek olarak, tıbbi kaplıcalar için pazarlama çabalarının başarısız olmasının nedeni genellikle tek bir kanala güvenmek; bir kanalda kısa süreliğine reklam vermeye çalışırlar, sonuç alamayınca hüsrana uğrarlar ve vazgeçerler.

Anahtar, bir kişinin tıbbi bir spa'yı ziyaret etmeden önce geçtiği üç aşama olduğunu anlamaktır:

1. Farkındalık
2. Düşünce
3. Eylem.

Bunların her biri sırasıyla şunlara karşılık gelir:

1. Dönüşüm hunisinin üst kısmı
2. huninin ortası
3. Huninin alt kısmı

Tıbbi bir spa pazarlama karmasının bu üç aşamanın her birini ele alan bir planı olması önemlidir.

Arama motoru optimizasyonu veya sosyal medya ile oluşturulabildiği gibi Google reklamlarında da PPC ile farkındalık oluşturulabilir.

Değerlendirme aşaması neredeyse her zaman Yelp gibi üçüncü taraf web sitelerindeki incelemeleri kontrol etmeyi içerir, ancak genellikle sosyal medyayı da içerir.

Eylem aşaması genellikle SEO ve web sitesine bir ziyareti içerir, ancak bazen Yelp veya tıbbi bir spa'nın Google İşletme Profili gibi 3. taraf web sitelerinde gerçekleşir.

MedSpa'nız İçin Bir Marka Oluşturun

Marka bilinci oluşturma, logolardan, renklerden ve yazı tiplerinden çok daha fazlasıdır.

Bunlar sadece markalaşma sürecinde kullanılan araçlardır.

Markalaşma, tıbbi spa'nız ile sağladığınız hizmetler arasında potansiyel müşterilerin zihninde zihinsel bir ilişki oluşturma uygulamasıdır.

Başka bir deyişle, biri dolgu maddesi düşündüğünde, tıbbi spa'nızı düşünür.

Birisi "en üst düzey" tıbbi spa'yı düşündüğünde, sizi düşünür.

Aynı zamanda diğer şekilde de çalışır; Birisi med spa'nızı düşündüğünde, çağrıştırdığı duygular nelerdir? Aklınıza gelen ilk şey nedir?

Med Spa'nız İçin Bir Marka Nasıl Oluşturulur

Bu, tıbbi bir spa için marka oluşturma konusunda kapsamlı bir rehber olmaktan uzaktır, ancak işte yapmanız gereken faaliyetlerin bir kontrol listesi:

• Amaçlanan yanıtı uyandıran bir web sitesi oluşturun. Lüks bir deneyim sunuyorsanız, web sitenizin lüks olması gerekir. Pazarınızdaki ucuz tıbbi spa olarak konumlanıyorsanız, özel ürünlerinizi ve fiyatlarınızı belirgin bir şekilde öne çıkarın.
• Oluşturmak istediğiniz markayla uyumlu bir deneyim sunmaya odaklanın. Pazarınızda üst düzey tıbbi spa olarak konumlanmak istiyorsanız, tesis rakipsiz olmalıdır.
• Medikal spa'nız için markanıza ve konumunuza uygun bir isim seçin. seksi mi Akıllı? Yatıştırıcı mı?
• Tüm teminatlarınızda tutarlı yazı tipleri, fotoğraflar, etiket satırları, yakalar ve logolar kullanın. İnternette, reklam panosunda veya bekleme odanızda olsun, pazarlama malzemelerinizde stil tutarlılığını korumak, unutulmaz bir marka oluşturmanın anahtarıdır. Bunu yapmamak amatör görünmenize neden olur.

Basitçe söylemek gerekirse, markalaşma, tıbbi spa'nızın itibarını yaratmaya giden küçük parçaların tümü. Etkili bir şekilde yapıldığında, med spa'nız için farkındalık yaratmanın ve potansiyel müşteriler oluşturmanın en uygun maliyetli yolu olabilir.

Markalaşmaya ve ağızdan ağıza iletişim kurmanın dezavantajı, çalışmasının biraz zaman almasıdır. SEO, PPC ve sosyal medya gibi kanalların devreye girebileceği yer burasıdır.

PPC Reklamları Hızla Potansiyel Müşteri Yaratacak

Tıklama başına ödeme reklamcılığı veya kısaca PPC, birisi reklamı tıkladığında reklamverenin ödeme yaptığı bir reklam kanalıdır. Google reklamları platformu, tıbbi spa PPC reklamcılığı için kullanılan baskın platformdur.

PPC reklamları aracılığıyla iş üretmenin birkaç avantajı vardır:

1. Google Ads'de reklam vermek için uzun vadeli bir taahhüt yoktur. Bunları istediğiniz gibi açıp kapatabilirsiniz.
2. PPC reklamları inanılmaz derecede ölçülebilir. Tıbbi spa'nızın Google Ads hesabının işletmenize ne zaman yol açtığını bileceksiniz.
3. Ücretli arama ağı reklamları hemen çalışmaya başlar. Sonuç vermesi zaman alan SEO veya sosyal medyanın aksine, PPC, başladığınız ilk ay potansiyel müşterileri artırmaya başlamalıdır (kampanyayı yürütmek için ne yaptığını bilen birine sahip olduğunuzu varsayarsak).
4. PPC reklamları, bölünmüş testlere izin verir. Reklam panoları gibi diğer medya, uygulandıktan sonra değişiklik yapmanıza izin vermez. PPC'nin arkasındaki bilim, hesabınızın her türlü yönü için a/b testleri çalıştırmayı içerir. Bölünmüş test yoluyla, kampanyanızın yayındayken performansını artırabilirsiniz. Bu geleneksel reklamcılıkla mümkün değildir.

PPC'nin de birkaç dezavantajı vardır:

1. Tıbbi bir spa için bir PPC kampanyası yürütürken kaçınılması gereken birçok kara mayını vardır. Örneğin, Botox için reklam yayınlamak istiyorsanız, muhtemelen bir şekilde ilgili bir süreçten geçmeniz gerekecektir. Google ayrıca, tekrarlanan ihlallerin ardından platformdan yasaklanabileceğiniz üç ihtar sistemine sahiptir. İşleri daha da karmaşık hale getirmek için ihlaller, birçok yanlış pozitif verme eğiliminde olan yapay zeka aracılığıyla belirlenir.
2. PPC reklamları neredeyse anında iş yapmaya başlayabilirken, tıbbi spa'nızın ömrü boyunca, kurşun bazında SEO veya sosyal medyadan daha pahalı olacaktır.
3. Tıbbi spa pazarlamanız için PPC reklamlarına para harcamayı bıraktığınız anda, olası satışlar duracaktır. Her ikisi de bir işletme yatırım yapmayı bıraktıktan sonra bile sonuç vermeye devam edebilen SEO veya sosyal medyanın aksine, yıllar içinde tamamen PPC'ye güvendiyseniz ve durmaya karar verdiyseniz, yeni işlerin gelmesini beklemeyin.

Aynı anda PPC reklamlarına, SEO'ya ve sosyal medyaya yatırım yapmanızı tavsiye ederim. Testler, insanlar bir PPC reklamını gördüğünde ancak tıklamadığında bile, bir reklamdan sonra göründüğünde bir işletme için organik sonuca tıklama olasılığının daha yüksek olduğunu göstermiştir.

Bu, SEO'nuza ve organik görünürlüğünüze yardımcı olabilir.

SEO, tıbbi spa'nızın keşfedilebilirliğini sağlayabilir

Arama motoru optimizasyonu (SEO), müşterilerin med spa'nızı Google arama sonuçlarında bulmasının "diğer" yoludur.

PPC reklamları, birileri tıkladığında bir maliyet taşırken, tıbbi spa sitenizin web sitesi organik arama sonuçlarında göründüğünde böyle bir maliyet yoktur.

Bununla, Google'daki yüksek sıralamalar, tıbbi spa'nız için muazzam miktarda trafik ve farkındalık sağlayabilir ve bu da nispeten düşük bir maliyetle sürekli yeni hasta akışı sağlar.

Bununla birlikte, SEO'ya yatırım yapmanın büyük bir dezavantajı, bunun bir kereliğine ödeyip hemen alabileceğiniz bir şey olmamasıdır. SEO sonuçları elde etmek için genellikle 3 ila 6 ay arasında bir zaman alır ve bazen yepyeni bir web sitesi için daha uzun sürer.

Ek olarak, iyi olanlardan çok daha fazla kötü SEO hizmeti olduğunu söyleyecek kadar ileri giderdim. Sık sık, hem zamanını hem de bütçesini boşa harcayan ve hiçbir şey başaramayan kötü SEO şirketlerini işe alan tıbbi kaplıcalardan telefonlar alıyoruz.

Google İşletme Profilinizi Talep Edin (eski adıyla Google My Business)

İlk adım, tıbbi spa'nızın Google İşletme Profilini doğrulamaktır.

Doğrulandıktan sonra, tüm hizmetleriniz ve fotoğraflarınız dahil olmak üzere girişinizi tamamen doldurduğunuzdan ve optimize ettiğinizden emin olun.

Google işletme profiliniz, müşteriler sizinki gibi hizmetleri aradığında harita sonuçlarında görünmenize olanak tanır:

Ayrıca, tıbbi spa'nızı adıyla Google'da aradıklarında görecekleri şey de budur:

Google yayınlarını Google işletme profilinizde de kullanabilirsiniz. Bu özellik özellikle tıbbi kaplıcalarda işe yarar; duyuruları, özel ürünleri yerleştirmenize ve personelinizi ve hizmetlerinizi doğrudan arama sonuçlarında öne çıkarmanıza olanak tanır:

Son olarak, müşterilerinizi Google'da sizin için yorum bırakmaya teşvik edin. Google, potansiyel müşterilerin gözünde güven yaratmanın yanı sıra, sıralama algoritmasının bir parçası olarak incelemeleri kullanır. Güvenilir Google kullanıcılarından yorumlar almak, Google Haritalar sonuçlarında sıralamanıza yardımcı olacaktır:

Sidenote: Lütfen kendinize yorum bırakmayın. Sahte incelemeler bir FTC ihlalidir ve etik değildir.

Yakın Konumlarda Sıralamak için “Konum Sayfaları” Oluşturun

Harita sonuçlarını takip eden organik “mavi bağlantılar”

Harita sonuçları genellikle tıbbi spa'nızın belirli bir coğrafi alanın dışındaki arama sonuçlarında görünmesini sınırlandırırken, tıbbi spa'nız, potansiyel bir müşterinin arama yapabileceği herhangi bir yer için mavi bağlantı sonuçlarında sıralanabilir.

Yaygın bir uygulama, müşteri çekmek istediğiniz her şehir veya konum için ayrı konum sayfaları oluşturmaktır. Bu video biraz daha ayrıntılı olarak geçiyor:

İşin özü, arama motoru sonuçlarında sıralamak istediğiniz her yerde aramalarla ilgili özel sayfalara sahip olmak istemenizdir.

Bu sayfalardaki içeriğin tamamen benzersiz olması gerekir; aynı sayfayı defalarca kopyalayıp şehri değiştirmeyin.

Ayrıca AI tarafından oluşturulan içerik yazmak için Jarvis gibi yapay zeka araçlarını kullanmamanızı da öneriyorum. Bir gün bunun bir sorun olması muhtemel ve Google'ın önümüzdeki yıllarda AI tarafından oluşturulan içeriği çökertmesini bekliyorum.

Bireysel tedavileriniz için özel hizmet sayfaları oluşturun

Genel "tıbbi spa + şehir" sorgularını hedeflemenin yanı sıra, "tedavi + şehir"i hedefleyen özel sayfalarınız olmalıdır.

Gördüğüm yaygın bir SEO hatası, tıbbi bir spa'nın genel bir "tedavilerimiz" sayfasına sahip olması ancak her tedavi için özel sayfalara sahip olmamasıdır.

Birisi "Philadelphia mikro iğneleme" gibi bir arama yaparsa, bu anahtar kelime etrafında optimize edilmiş ayrı bir sayfaya sahip tıbbi spa büyük olasılıkla en iyi sonuç olacaktır.

Sosyal Medya, Tıbbi Bir Spa İçin Farkındalığı ve Üzerinde Düşünülmesini Sağlayabilir

Güzellikle ilgili eğitici içerikler, Instagram ve TikTok'ta en iyi performans gösteren içerik biçimlerinden biridir.

Sosyal medya, yalnızca farkındalık ve güven sağlamak için değil, aynı zamanda SEO veya PPC gibi kanallar aracılığıyla tıbbi bir spa keşfeden müşterileri beslemek için de muazzam bir fırsat sunuyor.

Sayısız plastik cerrah ve tıbbi kaplıca, hem Instagram'da hem de TikTok'ta muazzam takipçiler yarattı. Bu takipçilerin birçoğunun kliniğinizden müşteri olamayacak kadar uzakta yaşaması muhtemel olsa da, büyük bir takipçi kitlesine sahip olmak, değerlendirme aşamasında tıbbi spa'nız için güven ve sosyal kanıt oluşturabilir. Örneğin, milyonlarca insanın tıbbi kaplıcanızı cilt tedavisi önerileri için dinlediğini bilmek güven yaratır.

Bu, med spa'nız için muazzam bir farklılaştırıcı olabilir.

Tıbbi spa sosyal medya pazarlaması için en iyi sosyal medya kanalları nelerdir?

Keşfedilebilirlik açısından TikTok, tıbbi bir spa'nın sosyal medya pazarlaması için en iyi kanaldır.

Instagram, ürettiğiniz video içeriği türüyle birisinin ilgilenebileceğini tespit etme yeteneğinde TikTok'un gerisinde kalıyor. Sizi potansiyel kitlenizin önüne çıkarmak çok daha kötü bir iş çıkarır.

Bu iki platformda aynı videoların görünürlükteki farkına bir göz atın:

Instagram:

TikTok:

Sosyal Medya, Medical Spa'nızın SEO'suna Yardımcı Olabilir

Bu, hizmet ettiğiniz coğrafi pazarın dışında takipçilere sahip olmanın hiçbir faydası olmadığı anlamına gelmez.

Markalı aramalar (sizi adıyla Googling yapan kişiler) Google'ın sıralama algoritmalarının büyük bir bölümünü oluşturur, bu nedenle takipçilerinizin Google'da adınızı araması gibi basit bir işlem, tıbbi spa'nızın arama sıralamasına ve genel SEO çabalarına yardımcı olabilir.

Hastalar Sosyal Medya Beslemenizi ve Yorumlarınızı Kontrol Edecek

Hastaların değerlendirme aşamasında tıbbi bir spa'nın sosyal medya hesaplarını kontrol etmeleri çok yaygındır. Google'da veya Yelp'te medspa'nızı keşfeden potansiyel bir müşteri, bir randevu almadan önce Instagram profilinize bakacaktır; elinizden gelenin en iyisini yapmak için bundan yararlanın.

Bu nedenle sosyal medya hesaplarınızdan (özellikle Facebook) yorum toplamak için çaba göstermelisiniz.

Med Spa için Sosyal Medya Pazarlamasından Para Kazanmanın Zorlukları

Bununla birlikte, tıbbi spa sosyal medya pazarlaması söz konusu olduğunda iki talihsiz zorluk vardır:

1. Takipçilerinizin çoğu muhtemelen tıbbi kaplıcanızdan ziyaret edemeyecek kadar uzakta olacaktır.
2. Özellikle TikTok'un paylaşım konusunda çok katı kuralları var. Hesabınız, en küçük ihlaller için bile sebepsiz olarak askıya alınabilir.

Medikal Spa Web Siteniz Dönüştürmek İçin Optimize Edilmelidir

Bir tıp spasının web sitesi, pazarlama dönüşüm hunisinin eylem aşaması sırasında birincil temas noktasıdır.

Potansiyel bir müşteri sizinle üç yoldan biriyle iletişime geçecek:

1. Senin internet siten
2. Yelp gibi bir dizin
3. Google İşletme Profiliniz

Birinin Yelp aracılığıyla veya Google İşletme Profilinize girdikten sonra sizinle iletişim kurma olasılığını artırmak için yapabileceğiniz pek bir şey olmasa da, sitenize girdikten sonra bir tür işlem yapmalarını sağlamak için yapabileceğiniz çok şey var. İnternet sitesi.

Medikal Spa Web Sitenizin Yüklenmesi Hızlı Olmalıdır

Araştırmalar, çoğu İnternet kullanıcısının, tarayıcılarında geri okuna basmadan önce bir web sitesinin yüklenmesi için 3 saniyeden fazla beklemediğini göstermiştir.

Web sitenizi hız için optimize etmeyerek binlerce dolarlık potansiyel müşterileri kaçırabilirsiniz.

Düzgün şekilde optimize edilmiş görüntülere sahip olmaktan, iyi barındırma kullanmaya, önbelleğe almayı ve bir CDN'yi düzgün bir şekilde yapılandırmaya kadar, web sitenizin hızını fazla maliyet ödemeden artırmak için yapılabilecek çok şey var.

Bir Med Spa'nın Web Sitesinde Açık Harekete Geçirici Mesajlar Bulunmalıdır

Web sitenizde gezinmeyi mümkün olduğunca kolay hale getirin. Ziyaretçilerin web sitenizde yapmalarını istediğiniz şeyi yapmalarını sağlamak için izleyebileceğiniz birkaç ipucu:

1. Aramak için bir dokunuş ekleyin. Tasarladığımız tüm web siteleri, web sitesinde nerede olursanız olun sizi takip eden küçük yeşil bir düğme içerir.
2. Çevrimiçi rezervasyon ayarlayın. Çok sayıda insan (ben dahil) kimseyle konuşmak istemiyor. Bir zaman seçip çevrimiçi ödeme yapmayı daha uygun buluyorlar. Bunun gibi rezervasyon sistemleri, randevudan sonra inceleme istekleri göndermek için iki katına çıkabilir ve bu da itibar yönetiminize ve yerel SEO'nuza büyük ölçüde yardımcı olabilir.
3. İletişim formunuzu gömmeyin. Sayfaların altına yerleştirilen iletişim formlarını görmek oldukça yaygındır, bu genellikle hiçbir anlam ifade etmeyen bir uygulamadır. En azından, aramak için dokunmanın yanına bir düğme ekleyin ve iletişim formunuza bağlanan bir bağlantı bağlantısı olan bir zaman ayırmak için dokunun (iletişim formu web sitemizin ana sayfasında bu şekilde çalışır).

Medikal Spa'nızın Web Sitesi Tasarımını Doğru Yapın

Web sitenizin med spa'nız hakkında söylemek istediğinizi söylemesini sağlamak için yapabileceğiniz birkaç şey var:

1. Enjeksiyon yaptıran kişilerin fotoğraflarını kullanmayın . İnsanlar iğne istemez; daha genç görünmek istiyorlar. Hedef kitlenizi yansıtan modellerin görsellerini öne çıkarın.
2. Mümkünse, stok fotoğraflar yerine gerçek fotoğraflar kullanın . İnsanlar, güven ifade etmeyen stok fotoğraflarını bir mil öteden görebilirler. Kliniğinizin ve personelinizin fotoğrafını çekmesi için profesyonel bir fotoğrafçı bulun. Fotoğraf, stok fotoğrafçılığı kadar gösterişli olmasa da, insanların ziyaret etmek istemesinde daha etkili olacağı neredeyse kesin.
3. Renkleri alın ve doğru hissedin . Karanlık ve gizemli görünmek istiyorsanız, koyu, ağır bir renk paleti işe yarayabilir. Hemen hemen her durumda, düz renklere sahip birkaç büyük bölümle düzeninizde yatıştırıcı, parlak renkler kullanmak istersiniz. Tıbbi bir spa için iyi çalışacak karanlık bir web sitesi elde etmek oldukça zordur - parlak rotaya gitmenizi şiddetle tavsiye ederim.

Etkili Tıbbi Spa Pazarlaması Bütünleştirici Pazarlamadır

Bir veya iki kanala dayalı medikal spa pazarlaması eksiktir.

İlk olarak, tek bir platformda, tüm potansiyel müşteri yaratma kanalını tıkayabilecek bir değişikliğe açıktır.

İkincisi, başarılı marka bilinci oluşturma, SEO, PPC ve sosyal medya pazarlaması birbirine yardımcı olabilir. Bu kanallardan sadece bir veya ikisine dayanan bir tıbbi spa pazarlama planı, diğer kanallara sunabilecekleri faydaları kaçırıyor. Hepsini birleştirmek size mümkün olan en iyi sonuçları verir.

Tıbbi spa pazarlama ekibinizin tüm farklı kanalları nasıl entegre edebileceğini öğrenin, böylece kliniğinizin büyümesini sağlayan öncü nesil bir volan oluşturabilirsiniz.