Manualul de marketing Medical Spa

După ce am lucrat cu spa-uri medicale pe piețele din SUA, am învățat câteva lucruri despre ce funcționează în marketingul spa medical... și ce nu.

În acest articol, voi deschide manualul și voi împărtăși cu voi tacticile de marketing care au funcționat pentru spa-urile medicale cu care am lucrat. De la optimizarea pentru motoarele de căutare, la Google Ads, la rețelele sociale, la ceea ce puteți face pentru a transforma mai mult din traficul site-ului dvs. în întâlniri, voi împărtăși informații care vă pot ajuta să vă asigurați că eforturile dvs. de marketing spa medical oferă rezultate.

Pâlnia de marketing Medical Spa

Specialiștii în marketing se referă adesea la procesul prin care trece cineva înainte de a face o achiziție drept pâlnia de marketing . În cazul comercializării unui spa medical, diferite canale de marketing vor viza diferite părți ale acestui canal.

Prima concluzie este că pâlnia de marketing are trei părți: partea de sus a pâlniei, mijlocul pâlniei și partea de jos a pâlniei.

Diferitele canale de marketing pot viza fiecare parte a acestui canal, dar este foarte rar ca un canal de marketing să conducă complet un pacient prin toate trei.

În plus, baza în întregime pe un singur canal este adesea motivul pentru care eforturile de marketing eșuează pentru spa-urile medicale; ei încearcă să facă publicitate pe un canal pentru o perioadă scurtă de timp, sunt frustrați de lipsa rezultatelor și renunță.

Cheia este să înțelegeți că există trei faze prin care cineva trece înainte de a vizita un spa medical:

1. Conștientizarea
2. Considerare
3. Acțiune.

Fiecare dintre acestea, respectiv, corespunde cu:

1. Partea de sus a pâlniei
2. Mijlocul pâlniei
3. Partea de jos a pâlniei

Este important ca un mix de marketing spa medical să aibă un plan pentru abordarea fiecăreia dintre aceste trei faze.

Conștientizarea poate fi creată prin PPC pe reclamele Google, la fel cum poate fi creată prin optimizarea pentru motoarele de căutare sau rețelele sociale.

Faza de examinare implică aproape întotdeauna verificarea recenziilor de pe site-uri web ale unor terțe părți, cum ar fi Yelp, dar adesea implică și rețelele sociale.

Faza de acțiune implică de obicei SEO și o vizită a site-ului web, dar ocazional se întâmplă pe site-uri web ale unor terțe părți, cum ar fi Yelp sau profilul de afaceri Google al unui spa medical.

Creați un brand pentru MedSpa dvs

Branding-ul este mult mai mult decât logo-uri, culori și fonturi.

Acestea sunt pur și simplu instrumente folosite în procesul de branding.

Branding-ul este practica de a crea o asociere mentală între spa-ul dumneavoastră medical și serviciile pe care le furnizați în mintea potențialilor clienți.

Cu alte cuvinte, când cineva se gândește la umpluturi, se gândește la spa-ul tău medical.

Când cineva se gândește la spa medicală „de ultimă generație”, se gândește la tine.

Funcționează și invers; când cineva se gândește la spa-ul tău medical, care sunt sentimentele pe care le provoacă? Care este primul lucru care îmi vine în minte?

Cum să construiți un brand pentru Med Spa-ul dvs

Acesta este departe de a fi un ghid cuprinzător despre construirea mărcii pentru un spa medical, dar iată o listă de verificare a activităților pe care ar trebui să le întreprindeți:

• Creați un site web care evocă răspunsul dorit. Dacă oferiți o experiență de lux, site-ul dvs. trebuie să fie de lux. Dacă sunteți poziționat ca un centru spa medical ieftin de pe piața dvs., prezentați în mod vizibil ofertele speciale și prețurile dvs.
• Concentrați-vă pe furnizarea unei experiențe care să se alinieze cu marca pe care doriți să o construiți. Dacă doriți să fiți poziționat ca spa medical de ultimă generație de pe piața dvs., instalația trebuie să fie pe măsură.
• Selectați un nume pentru spa-ul dvs. medical care este congruent cu marca și poziționarea dvs. Este sexy? Inteligent? Liniştitor?
• Folosiți fonturi, fotografii, etichete, gulere și logo-uri consecvente în toate documentele dvs. colaterale. Fie că este pe internet, pe un panou publicitar sau în sala ta de așteptare, menținerea coerenței stilistice în materialele tale de marketing este cheia pentru construirea unui brand memorabil. Nu reușești să faci asta te face să arăți amator.

Mai simplu spus, brandingul este toate piesele mici care contribuie la crearea reputației spa-ului dumneavoastră medical. Când este făcut eficient, poate fi cel mai eficient mod de a crea conștientizare și de a genera clienți potențiali pentru spa-ul dumneavoastră medical.

Dezavantajul de a te baza pe branding și cuvântul în gură este că durează ceva timp pentru a funcționa. Acolo pot interveni canale precum SEO, PPC și social media.

Anunțurile PPC vor genera rapid clienți potențiali

Publicitatea cu plata pe clic, sau pe scurt PPC, este un canal de publicitate în care agentul de publicitate plătește atunci când cineva face clic pe anunț. Platforma de reclame Google este platforma dominantă folosită pentru publicitate PPC medicală.

Există mai multe avantaje pentru a genera afaceri prin reclame PPC:

1. Nu există niciun angajament pe termen lung față de publicitatea pe Google Ads. Le puteți porni și opri după cum doriți.
2. Reclamele PPC sunt incredibil de măsurabile. Veți ști când contul Google Ads al spa-ului dvs. medical conduce la afacerea dvs.
3. Anunțurile de căutare plătite încep să funcționeze imediat. Spre deosebire de SEO sau de rețelele sociale, care necesită timp pentru a oferi rezultate, PPC ar trebui să înceapă să genereze clienți potențiali în prima lună în care începeți (presupunând că aveți pe cineva care știe ce face pentru a conduce campania).
4. Reclamele PPC permit testarea divizată. Alte medii, cum ar fi panourile publicitare, nu vă permit să faceți modificări odată ce au fost implementate. Știința din spatele PPC implică efectuarea de teste a/b pentru tot felul de aspecte ale contului dvs. Prin testarea divizată, puteți îmbunătăți performanța campaniei dvs. în timp ce este live. Acest lucru nu este posibil cu publicitatea tradițională.

Există și câteva dezavantaje la PPC:

1. Există multe mine terestre de evitat atunci când derulați o campanie PPC pentru un spa medical. Probabil că va trebui să treceți printr-un proces oarecum implicat dacă doriți să difuzați reclame pentru Botox, de exemplu. Google are, de asemenea, un sistem cu trei lovituri în care poți fi interzis de pe platformă în urma unor încălcări repetate. Pentru a complica lucrurile și mai mult, încălcările sunt determinate prin inteligența artificială care tinde să ofere o mulțime de fals pozitive.
2. În timp ce reclamele PPC pot începe să stimuleze afaceri aproape imediat, pe durata de viață a spa-ului dvs. medical, acestea vor fi mai scumpe decât SEO sau rețelele sociale pe bază de client potențial.
3. De îndată ce încetați să cheltuiți bani pe anunțuri PPC pentru marketingul dumneavoastră medical spa, clienții potențiali se vor opri. Spre deosebire de SEO sau de rețelele sociale, ambele pot continua să ofere rezultate chiar și după ce o afacere încetează să mai investească în ele, nu vă așteptați să vină multe noi afaceri dacă v-ați bazat în întregime pe PPC de-a lungul anilor și ați decis să opriți.

Vă sfătuiesc să investiți în reclame PPC, SEO și social media simultan. Testele au arătat că, chiar și atunci când oamenii văd, dar nu fac clic pe un anunț PPC, este mai probabil ca aceștia să facă clic pe rezultatul organic al unei afaceri atunci când acesta apare după un anunț.

Acest lucru vă poate ajuta SEO și vizibilitatea organică.

SEO poate conduce la descoperirea spa-ului dumneavoastră medical

Optimizarea pentru motoarele de căutare (SEO) este „celălalt” mod în care clienții vă pot găsi spa-ul medical în rezultatele căutării Google.

În timp ce reclamele PPC au un cost ori de câte ori cineva face clic pe ele, nu există un astfel de cost atunci când site-ul web al spa-ului dumneavoastră medical apare în rezultatele căutării organice.

Prin aceasta, clasamentele înalte pe Google pot genera o cantitate imensă de trafic și de conștientizare pentru spa-ul dumneavoastră medical, rezultând un flux constant de noi pacienți la un cost relativ scăzut.

Cu toate acestea, un dezavantaj major al investiției în SEO este că nu este ceva pe care să-l plătiți pur și simplu o singură dată și să-l obțineți imediat. SEO durează de obicei între 3 și 6 luni pentru a obține rezultate și, uneori, mai mult pentru un site nou-nouț.

În plus, aș merge până la a spune că există mult mai multe servicii SEO proaste decât cele bune. Primim adesea apeluri telefonice de la spa-uri medicale care au angajat companii SEO proaste care au pierdut atât timp, cât și buget și nu au realizat nimic.

Revendicați-vă profilul companiei Google (fost Compania mea pe Google)

Primul pas este să verificați profilul de afaceri Google al spa-ului dumneavoastră medical.

După ce este verificat, asigurați-vă că ați completat și optimizat complet înregistrarea, inclusiv toate serviciile și fotografiile.

Profilul dvs. de companie Google vă va permite să apăreți în rezultatele hărții atunci când clienții caută servicii ca ale dvs.:

Este, de asemenea, ceea ce vor vedea dacă caută pe Google spa-ul tău medical după nume:

De asemenea, puteți utiliza postările Google în profilul dvs. de companie Google. Această caracteristică funcționează deosebit de bine pentru spa-urile medicale; vă permite să plasați anunțuri, oferte speciale și să prezentați personalul și serviciile dvs. chiar în rezultatele căutării:

În cele din urmă, încurajați-vă clienții să vă lase recenzii pe Google. Pe lângă crearea de încredere în ochii potențialilor clienți, Google folosește recenzii ca parte a algoritmului său de clasare. Obținerea de recenzii de la utilizatorii Google de încredere vă va ajuta să vă clasați în rezultatele Google Maps:

Notă secundară: vă rugăm să nu lăsați recenzii pentru dvs. Recenziile false sunt o încălcare a FTC și lipsite de etică.

Creați „Pagini de locație” pentru a se clasa în locațiile din apropiere

În urma rezultatelor hărții sunt „legăturile albastre” organice

În timp ce rezultatele hărții limitează de obicei spa-ul dvs. medical să apară în rezultatele căutării în afara unei anumite zone geografice, spa-ul dvs. medical se poate clasa în rezultatele link-ului albastru pentru orice locație din care pot căuta clienții potențiali.

O practică obișnuită este să construiți pagini individuale de locație pentru fiecare oraș sau locație de unde doriți să atrageți clienți. Acest videoclip trece peste el mai detaliat:

Esența este că doriți să aveți pagini dedicate relevante pentru căutări în fiecare locație în care doriți să vă clasați în rezultatele motorului de căutare.

Conținutul acestor pagini trebuie să fie complet unic; nu copiați aceeași pagină iar și iar și schimbați orașul.

De asemenea, recomand să nu folosiți instrumente de inteligență artificială, cum ar fi Jarvis, pentru a scrie conținut generat de inteligență artificială. Într-o zi, aceasta va fi probabil o problemă și mă aștept ca Google să reprime conținutul generat de AI în următorii ani.

Creați pagini de servicii dedicate pentru tratamentele dumneavoastră individuale

Pe lângă interogările generale „Spa medical + oraș”, ar trebui să aveți pagini dedicate care vizează „tratament + oraș”.

O greșeală SEO comună pe care o văd este ca un spa medical să aibă o pagină generică „tratamentele noastre”, dar nu pagini dedicate pentru fiecare tratament.

Dacă cineva efectuează o căutare precum „microneedling Philadelphia”, spa-ul medical cu o pagină individuală optimizată în jurul acestui cuvânt cheie este probabil să fie cel mai bun rezultat.

Rețelele de socializare pot stimula conștientizarea și luarea în considerare pentru un spa medical

Conținutul educațional despre frumusețe este unul dintre formatele de conținut cu cele mai bune performanțe de pe Instagram și TikTok.

Rețelele de socializare reprezintă o oportunitate extraordinară nu numai de a stimula conștientizarea și încrederea, ci și de a hrăni clienții care au descoperit pentru prima dată un spa medical prin canale precum SEO sau PPC.

Nenumărați chirurgi plastici și spa-uri medicale au creat urmăriri enorme atât pe Instagram, cât și pe TikTok. În timp ce mulți dintre acești adepți sunt probabil să locuiască prea departe de clinica dvs. pentru a deveni vreodată client, a avea un număr mare de urmăritori poate stabili încredere și dovadă socială pentru spa-ul dumneavoastră medical în timpul fazei de analiză. Se creează încredere să știi că milioane de oameni ascultă spa-ul tău medical pentru sfaturi despre tratamentul pielii, de exemplu.

Acesta poate fi un diferențiator extraordinar pentru spa-ul dumneavoastră medical.

Care sunt cele mai bune canale de social media pentru marketing pe rețelele sociale medicale spa?

Din punct de vedere al descoperirii brute, TikTok este cel mai bun canal pentru marketingul social media al unui spa medical.

Instagram rămâne în urma lui TikTok în ceea ce privește capacitatea de a detecta când cineva poate fi interesat de tipul de conținut video pe care îl produceți. Face o treabă mult mai proastă de a te aduce în fața publicului tău potențial.

Aruncă o privire la diferența de vizibilitate pentru aceleași videoclipuri exacte pe aceste două platforme:

Instagram:

TIC-tac:

Rețelele de socializare pot ajuta SEO-ul dvs. Medical Spa

Asta nu înseamnă că nu există beneficii de a avea adepți în afara pieței geografice pe care o deservi.

Căutările de marcă (persoanele care vă caută pe Google după nume) reprezintă o mare parte a algoritmilor de clasare ai Google, așa că simplul act al urmăritorilor dvs. care vă caută numele pe Google poate ajuta la clasarea de căutare a spa-ului dumneavoastră medical și la eforturile generale de SEO.

Pacienții îți vor verifica feedul și recenziile din rețelele sociale

Este foarte obișnuit ca pacienții să verifice conturile de rețele sociale ale unui spa medical în timpul fazei de analiză. Un client potențial care ți-a descoperit medspa-ul pe Google sau Yelp este probabil să se uite la profilul tău Instagram înainte de a rezerva o întâlnire - profită de acest lucru pentru a-ți pune cel mai bun pas înainte.

Din acest motiv, ar trebui să depuneți eforturi pentru a colecta recenzii pe conturile dvs. de rețele sociale (Facebook, în special).

Provocările monetizării marketingului social media pentru un spa Med

Există, totuși, două provocări nefericite când vine vorba de marketingul pe rețelele sociale de spa medical:

1. Majoritatea urmăritorilor dvs. vor locui probabil prea departe de centrul spa medical pentru a-l vizita vreodată.
2. TikTok, în special, are reguli foarte stricte despre postare. Contul dvs. poate fi suspendat aparent fără motiv chiar și pentru cea mai minoră infracțiune.

Site-ul dvs. de spa-uri medicale ar trebui optimizat pentru a fi convertit

Site-ul web al unui spa medical este punctul de contact principal în timpul fazei de acțiune a pâlniei de marketing.

Un potențial client vă va contacta într-unul din trei moduri:

1. Site-ul tau
2. Un director precum Yelp
3. Profilul dvs. de companie Google

Deși nu puteți face multe pentru a crește probabilitatea ca cineva să vă contacteze prin Yelp sau după ce a ajuns pe profilul dvs. de afaceri Google, puteți face multe pentru a-l determina să ia o anumită acțiune odată ce se află pe dvs. site-ul web.

Site-ul dvs. de spa-uri medicale trebuie să se încarce rapid

Studiile au arătat că majoritatea utilizatorilor de internet nu vor aștepta mai mult de 3 secunde pentru ca un site să se încarce înainte de a apăsa săgeata înapoi în browser.

Dacă nu vă optimizați site-ul pentru viteză, este posibil să pierdeți clienți potențiali în valoare de mii de dolari.

De la a avea imagini optimizate în mod corespunzător, la utilizarea unei găzduiri bune, la configurarea corectă a memoriei cache și a unui CDN, există multe de făcut pentru a crește viteza site-ului dvs. fără a suporta costuri mari.

Site-ul web al unui spa Med trebuie să aibă îndemnuri clare

Faceți site-ul dvs. cât mai ușor de navigat posibil. Iată câteva sfaturi pe care le puteți urma pentru a vă asigura că vizitatorii fac ceea ce doriți să facă pe site-ul dvs.:

1. Includeți o atingere pentru a apela. Toate site-urile web pe care le proiectăm includ un mic buton verde care vă urmărește indiferent de locul în care vă aflați pe site.
2. Configurați rezervarea online. Un număr considerabil de oameni (inclusiv eu) nu vor să vorbească cu nimeni. Ei consideră că este mai convenabil să aleagă o oră și să plătească online. Sistemele de rezervare ca acestea se pot dubla, de asemenea, pentru a trimite solicitări de revizuire după programare, ceea ce vă poate ajuta foarte mult cu gestionarea reputației și SEO local.
3. Nu vă îngropați formularul de contact. Este destul de comun să vezi formulare de contact plasate în partea de jos a paginilor, o practică care adesea nu are niciun sens. Cel puțin, includeți un buton lângă atingeți pentru a apela și atingeți pentru a rezerva o oră care are un link de ancorare care trimite la formularul dvs. de contact (așa funcționează formularul de contact pe pagina principală a site-ului nostru).

Faceți corect designul site-ului dvs. Medical Spa

Există câteva lucruri pe care le puteți face pentru a vă asigura că site-ul dvs. web spune ceea ce doriți să spuneți despre spa-ul dvs. medical:

1. Nu utilizați nicio fotografie cu persoane care primesc injecții . Oamenii nu vor ace; vor să pară mai tineri. Prezentați imagini ale modelelor care reflectă publicul țintă.
2. Dacă este posibil, utilizați fotografii reale în loc de fotografii de stoc . Oamenii pot observa fotografii de stoc de la o milă distanță, ceea ce nu transmite încredere. Apelați un fotograf profesionist pentru a fotografia clinica și personalul dumneavoastră. Chiar dacă fotografia poate să nu fie la fel de rafinată ca fotografia de stoc, este aproape sigur că va fi mai eficientă în a-i determina pe oameni să dorească să viziteze.
3. Obțineți culorile și simțiți-vă bine . Dacă vrei să pară întunecată și misterioasă, o paletă de culori închise și grele ar putea funcționa. Practic, în toate celelalte cazuri, doriți să utilizați culori liniștitoare și luminoase în aspectul dvs., cu câteva secțiuni mari cu culori solide. Este destul de dificil să faci ca un site web cu senzație întunecată să funcționeze bine pentru un spa medical — te încurajez cu căldură să mergi pe calea strălucitoare.

Marketingul eficient Medical Spa este marketing integrativ

Marketingul balnear medical care depinde de unul sau două canale lipsește.

În primul rând, este susceptibil la o schimbare pe o singură platformă care ar putea sufoca un întreg canal de generare de clienți potențiali.

În al doilea rând, brandingul de succes, SEO, PPC și marketingul pe rețelele sociale se pot ajuta reciproc. Un plan de marketing spa medical care se bazează pe unul sau două dintre aceste canale pierde beneficiile pe care le pot oferi altor canale. Combinarea tuturor vă oferă cele mai bune rezultate posibile.

Aflați cum echipa dvs. de marketing spa-uri medicale poate integra toate canalele diferite, astfel încât să puteți crea un volant de generare de lead-uri care să stimuleze creșterea clinicii dvs.