メディカルスパマーケティングプレイブック
公開: 2022-07-29全米の市場で医療スパを扱った後、医療スパのマーケティングで機能するものと機能しないものについていくつかのことを学びました。
この記事では、プレイブックを開いて、私たちが協力してきた医療スパで効果を上げてきたマーケティング戦略を紹介します。 検索エンジン最適化からGoogle広告、ソーシャルメディア、ウェブサイトのトラフィックをより多くの予定に変えるためにできることまで、メディカルスパのマーケティング活動が確実に成果を上げるのに役立つ洞察を共有します。
メディカルスパマーケティングファネル
マーケターは、購入する前に誰かが通過するプロセスをマーケティングファネルと呼ぶことがよくあります。 メディカルスパをマーケティングする場合、さまざまなマーケティングチャネルがこの目標到達プロセスのさまざまな部分をターゲットにします。
最初のポイントは、マーケティングファネルには、ファネルの上部、ファネルの中央、およびファネルの下部の3つの部分があることです。
さまざまなマーケティングチャネルがこの目標到達プロセスの各部分をターゲットにすることができますが、1つのマーケティングチャネルが3つすべてを通して患者を完全に駆り立てることは非常にまれです。
さらに、1つのチャネルに完全に依存することが、医療スパのマーケティング活動が失敗する理由になることがよくあります。 彼らは1つのチャネルで短期間広告を出そうとし、結果がないことに不満を感じ、あきらめます。
重要なのは、誰かが医療スパを訪れる前に通過する3つのフェーズがあることを理解することです。
- 意識
- 考慮
- アクション。
これらのそれぞれは、それぞれ、以下に対応します。
- じょうごの上部
- じょうごの真ん中
- じょうごの底
メディカルスパのマーケティングミックスでは、これら3つのフェーズのそれぞれに対処するための計画を立てることが重要です。
認知度は、検索エンジン最適化やソーシャルメディアを通じて作成できるのと同じように、Google広告のPPCを通じて作成できます。
検討段階では、ほとんどの場合、YelpなどのサードパーティのWebサイトでレビューを確認しますが、ソーシャルメディアも含まれることがよくあります。
アクションフェーズには通常、SEOとウェブサイトへのアクセスが含まれますが、YelpやメディカルスパのGoogleビジネスプロファイルなどのサードパーティのウェブサイトで発生することもあります。
MedSpaのブランドを構築する
ブランディングは、ロゴ、色、フォント以上のものです。
これらは、ブランディングのプロセスで使用される単なるツールです。
ブランディングとは、メディカルスパと潜在的なクライアントの心の中で提供するサービスとの間に精神的な関連性を作り出すことです。
言い換えれば、誰かがフィラーについて考えるとき、彼らはあなたの医療スパについて考えます。
誰かが「ハイエンド」のメディカルスパについて考えるとき、彼らはあなたのことを思い浮かべます。
また、逆の方法でも機能します。 誰かがあなたのメッドスパについて考えるとき、それが想起させる感情は何ですか？ 最初に頭に浮かぶことは何ですか？
MedSpaのブランドを構築する方法
これは、メディカルスパのブランド構築に関する包括的なガイドとはほど遠いものですが、実行する必要のあるアクティビティのチェックリストは次のとおりです。
- 意図した応答を呼び起こすウェブサイトを構築します。 あなたが贅沢な経験を提供するならば、あなたのウェブサイトは贅沢である必要があります。 あなたがあなたの市場で安価な医療スパとして位置づけられているなら、あなたのスペシャルと価格設定を目立つように特色にしてください。
- 構築したいブランドに合ったエクスペリエンスを提供することに重点を置きます。 あなたがあなたの市場でハイエンドの医療スパとして位置づけられることを望むなら、施設は誰にも負けないものでなければなりません。
- あなたのブランドと位置付けと一致するあなたの医療スパの名前を選択してください。 セクシーですか？ 頭がいい？ なだめる？
- すべての販促素材には、一貫性のあるフォント、写真、タグライン、襟、ロゴを使用してください。 インターネット、看板、待合室のいずれであっても、マーケティング資料のスタイルの一貫性を維持することは、印象的なブランドを構築するための鍵です。 これを怠ると、素人っぽく見えます。
簡単に言えば、ブランディングはあなたのメディカルスパの評判を生み出すために必要なすべての小さな要素です。 効果的に行われると、それはあなたのメッドスパの意識を高め、リードを生み出すための最も費用効果の高い方法になり得ます。
ブランディングと口コミに依存することの欠点は、作業に時間がかかることです。 そこで、SEO、PPC、ソーシャルメディアなどのチャネルが介入できます。
PPC広告は迅速にリードを生成します
クリック課金型広告（略してPPC）は、誰かが広告をクリックしたときに広告主が支払う広告チャネルです。 Google広告プラットフォームは、医療スパのPPC広告に使用される主要なプラットフォームです。
PPC広告を通じてビジネスを生み出すことにはいくつかの利点があります。
- Google広告での広告への長期的な取り組みはありません。 好きなようにオンとオフを切り替えることができます。
- PPC広告は信じられないほど測定可能です。 あなたの医療スパのグーグル広告アカウントドライブがあなたのビジネスにいつつながるかを知るでしょう。
- 有料検索広告はすぐに機能し始めます。 結果を出すのに時間がかかるSEOやソーシャルメディアとは異なり、PPCはあなたが始めた最初の月にリードを運転し始めるべきです（キャンペーンを実行するために彼らが何をしているのかを知っている誰かがいると仮定します）。
- PPC広告では、分割テストが可能です。 ビルボードなどの他のメディアでは、実装後に変更を加えることはできません。 PPCの背後にある科学には、アカウントのあらゆる種類の側面のA/Bテストの実行が含まれます。 分割テストを通じて、キャンペーンの実行中にキャンペーンのパフォーマンスを向上させることができます。 これは、従来の広告では不可能です。
PPCにもいくつかの欠点があります。
- 医療スパのPPCキャンペーンを実行するときに避けるべき多くの地雷があります。 たとえば、ボトックスの広告を掲載する場合は、多少複雑なプロセスを経る必要があります。 グーグルはまた、あなたが繰り返し違反した後にプラットフォームから禁止されることができる三振システムを持っています。 事態をさらに複雑にするために、違反は、多くの誤検知をもたらす傾向がある人工知能によって決定されます。
- PPC広告はほぼ即座にビジネスを開始できますが、メディカルスパの存続期間中、リードごとにSEOやソーシャルメディアよりも高価になります。
- あなたがあなたの医療スパマーケティングのためにPPC広告にお金を使うのをやめるとすぐに、リードは止まります。 ビジネスが投資をやめた後も結果を出し続けることができるSEOやソーシャルメディアとは異なり、長年にわたって完全にPPCに依存していて、やめることに決めた場合は、多くの新しいビジネスが参入することを期待しないでください。
PPC広告、SEO、ソーシャルメディアに同時に投資することをお勧めします。 テストによると、PPC広告を見てもクリックしなくても、広告の後に表示されるビジネスのオーガニック検索結果をクリックする可能性が高くなります。
これはあなたのSEOと有機的な可視性を助けることができます。
SEOはあなたの医療スパの発見可能性を促進することができます
検索エンジン最適化（SEO）は、クライアントがGoogle検索結果であなたの医療スパを見つけることができる「他の」方法です。
PPC広告は、誰かがクリックするたびに費用がかかりますが、医療スパのWebサイトがオーガニック検索結果に表示される場合はそのような費用はかかりません。
これにより、Googleでのランキングが高くなると、医療スパのトラフィックと認知度が大幅に高まり、比較的低コストで新しい患者が安定して流れます。
ただし、SEOに投資することの主な欠点は、SEOに一度支払うだけで、すぐに手に入れることができるものではないことです。 SEOは通常、結果を出すために3〜6か月かかりますが、新しいWebサイトの場合はそれより長くかかることもあります。
さらに、良いものよりも悪いSEOサービスの方がはるかに多いと言っても過言ではありません。 私たちはしばしば、時間と予算の両方を無駄にし、何も達成しなかった悪いSEO会社を雇った医療スパから電話を受けます。
Googleビジネスプロフィール（以前のGoogle My Business）を申請する
最初のステップは、メディカルスパのGoogleビジネスプロフィールを確認することです。
確認したら、すべてのサービスと写真を含め、リストに完全に記入して最適化してください。
あなたのGoogleビジネスプロフィールでは、クライアントがあなたのようなサービスを検索したときに、マップの結果に表示することができます。
それは彼らがあなたのメディカルスパを名前でグーグルした場合に彼らが見るものでもあります：
GoogleのビジネスプロフィールでGoogleの投稿を使用することもできます。 この機能は、医療スパで特に効果的です。 これにより、アナウンスやスペシャルを配置したり、検索結果にスタッフやサービスを掲載したりできます。
最後に、クライアントにGoogleにレビューを残すように勧めます。 Googleは、潜在的なクライアントの目に信頼を置くことに加えて、ランキングアルゴリズムの一部としてレビューを使用しています。 信頼できるGoogleユーザーからレビューを取得すると、Googleマップの結果でランク付けするのに役立ちます。
補足：レビューを自分に残さないでください。 偽のレビューはFTC違反であり、非倫理的です。
近くの場所でランク付けするための「場所ページ」を作成する
マップの結果に続いて、有機的な「青いリンク」があります
マップの結果は通常、特定の地理的領域外の検索結果に医療スパが表示されないように制限しますが、医療スパは、潜在的なクライアントが検索している可能性のある任意の場所の青いリンク結果にランク付けできます。
一般的な方法は、クライアントを引き付けたい都市または場所ごとに個別の場所ページを作成することです。 このビデオでは、もう少し詳しく説明します。
要点は、検索エンジンの結果でランク付けしたいすべての場所での検索に関連する専用ページを用意することです。
これらのページのコンテンツは完全に一意である必要があります。 同じページを何度もコピーして都市を切り替えないでください。
また、AIで生成されたコンテンツを作成するためにJarvisなどの人工知能ツールを使用しないことをお勧めします。 いつかこれが問題になる可能性があり、Googleは今後数年間でAIで生成されたコンテンツを取り締まると思います。
個々の治療のための専用サービスページを作成する
一般的な「医療スパ+都市」クエリをターゲットにすることに加えて、「治療+都市」をターゲットとする専用ページが必要です。
私がよく目にするSEOの間違いは、メディカルスパに一般的な「私たちのトリートメント」ページがありますが、各トリートメント専用のページがないことです。
「マイクロニードリングフィラデルフィア」などの検索を実行した場合、このキーワードを中心に最適化された個別のページを備えたメディカルスパが上位の結果になる可能性があります。
ソーシャルメディアは、メディカルスパの認知度と配慮を促進することができます
美容に関する教育コンテンツは、InstagramとTikTokで最もパフォーマンスの高いコンテンツ形式の1つです。
ソーシャルメディアは、意識と信頼を高めるだけでなく、SEOやPPCなどのチャネルを通じて医療スパを最初に発見したクライアントを育成する絶好の機会を提供します。
数え切れないほどの形成外科医と医療スパが、InstagramとTikTokの両方で膨大な数のフォロワーを生み出しています。 これらのフォロワーの多くは、クリニックから離れすぎてクライアントになることができない可能性がありますが、フォロワーが多いと、検討段階で医療スパの信頼と社会的証明を確立できます。 たとえば、何百万人もの人々がスキントリートメントのアドバイスを求めてあなたのメディカルスパを聞いていることを知ることは信頼を生み出します。
これは、メッドスパの大きな差別化要因になる可能性があります。
メディカルスパソーシャルメディアマーケティングに最適なソーシャルメディアチャネルは何ですか？
生の発見可能性の観点から、TikTokは医療スパのソーシャルメディアマーケティングに最適なチャネルです。
Instagramは、あなたが制作したビデオコンテンツの種類に誰かが興味を持っている可能性があることを検出する機能において、TikTokに遅れをとっています。 それはあなたをあなたの潜在的な聴衆の前に連れて行くというはるかに悪い仕事をします。
これら2つのプラットフォームでの同じ正確なビデオの可視性の違いを見てください。
インスタグラム：
チクタク：
ソーシャルメディアはあなたのメディカルスパのSEOを助けることができます
それはあなたがサービスを提供する地理的市場の外にフォロワーを持つことに利点がないということではありません。
ブランド検索（名前でグーグルする人）はGoogleのランキングアルゴリズムの大部分を占めるため、フォロワーがGoogleであなたの名前を検索するという単純な行為は、メディカルスパの検索ランクと全体的なSEOの取り組みに役立ちます。
患者はあなたのソーシャルメディアフィードとレビューをチェックします
患者が検討段階で医療スパのソーシャルメディアアカウントを確認することは非常に一般的です。 GoogleまたはYelpであなたのメドスパを発見した潜在的なクライアントは、予約する前にあなたのInstagramプロフィールを見る可能性があります。これを利用して、最善を尽くしてください。
このため、ソーシャルメディアアカウント（特にFacebook）でレビューを収集するように努力する必要があります。
MedSpaのソーシャルメディアマーケティングを収益化する際の課題
ただし、メディカルスパのソーシャルメディアマーケティングに関しては、2つの不幸な課題があります。
- あなたのフォロワーのほとんどは、あなたのメディカルスパから離れすぎて訪れることができないでしょう。
- 特にTikTokには、投稿に関して非常に厳しいルールがあります。 あなたのアカウントは、ほんのわずかな違反でさえ理由もなく、一見停止される可能性があります。
あなたの医療スパのウェブサイトは変換するように最適化する必要があります
メッドスパのウェブサイトは、マーケティングファネルのアクションフェーズにおける主要なタッチポイントです。
潜在的なクライアントは、次の3つの方法のいずれかであなたに連絡します。
- あなたのウェブサイト
- Yelpなどのディレクトリ
- あなたのGoogleビジネスプロフィール
誰かがYelpを通じてあなたに連絡する可能性を高めるためにできることはあまりありませんが、彼らがあなたのGoogle Business Profileにアクセスした後、彼らに何らかの行動を起こさせるためにできることはたくさんあります。 Webサイト。
あなたのメディカルスパのウェブサイトはロードが速い必要があります
調査によると、ほとんどのインターネットユーザーは、ブラウザの戻る矢印を押す前に、ウェブサイトが読み込まれるまで3秒以上待つことはありません。
あなたのウェブサイトをスピードのために最適化しないことによって、あなたは数千ドルの価値がある潜在的なクライアントを逃すかもしれません。
画像を適切に最適化することから、適切なホスティングを使用すること、キャッシュとCDNを適切に構成することまで、多くのコストをかけずにWebサイトの速度を上げるためにできることはたくさんあります。
Med SpaのWebサイトには、明確な召喚状が必要です
Webサイトをできるだけ簡単にナビゲートできるようにします。 訪問者があなたのウェブサイトであなたがしたいことをすることを確実にするためにあなたが従うことができるいくつかの秘訣はここにあります：
- ダイヤルするためのタップを含めます。 私たちがデザインするすべてのウェブサイトには、ウェブサイトのどこにいてもあなたをフォローする小さな緑色のボタンが含まれています。
- オンライン予約を設定します。 かなりの数の人（私を含む）は誰とも話したがりません。 彼らは時間を選んでオンラインで支払う方が便利だと感じています。 このような予約システムは、予約後にレビューリクエストを送信するために倍増することもあります。これは、評判管理とローカルSEOに大いに役立ちます。
- お問い合わせフォームを埋めないでください。 ページの下部に連絡フォームが表示されることはよくあることですが、これは意味をなさないことがよくあります。 少なくとも、タップして電話をかけ、タップして時間を予約するためのボタンをタップして、連絡フォームにリンクするアンカーリンクを含めます（これが、当社のWebサイトのホームページでの連絡フォームの機能です）。
メディカルスパのウェブサイトのデザインを正しくする
あなたがあなたのメッドスパについてあなたが言いたいことをあなたのウェブサイトに言わせることを確実にするためにあなたがすることができるいくつかのことがあります：
- 注射を受けている人の写真は使用しないでください。 人々は針を望んでいません。 彼らは若く見えたいのです。 ターゲットオーディエンスを反映したモデルのフィーチャー画像。
- 可能であれば、ストックフォトの代わりに実際の写真を使用してください。 人々は1マイル離れたところからストックフォトを見つけることができますが、それは信頼を伝えません。 あなたのクリニックとスタッフの写真を撮るためにプロの写真家を手に入れてください。 写真はストックフォトほど洗練されていないかもしれませんが、人々に訪問したいと思わせるのにより効果的であることはほぼ確実です。
- 色を取得し、正しいと感じます。 暗くて神秘的なものに出くわしたい場合は、暗くて重いカラーパレットが機能する可能性があります。 他のほとんどすべての場合、レイアウトで落ち着いた明るい色を使用し、単色の大きなセクションはほとんどありません。 暗い感じのウェブサイトを医療スパでうまく機能させることは非常に困難です—明るいルートに行くことを強くお勧めします。
効果的なメディカルスパマーケティングは統合マーケティングです
1つまたは2つのチャネルに依存する医療スパマーケティングが欠落しています。
まず、1つのプラットフォームで変更が発生しやすく、リード生成チャネル全体が停止する可能性があります。
第二に、成功したブランディング、SEO、PPC、およびソーシャルメディアマーケティングは互いに助け合うことができます。 これらのチャネルの1つまたは2つだけに依存する医療スパのマーケティング計画では、他のチャネルに提供できるメリットを逃しています。 それらすべてを組み合わせると、可能な限り最高の結果が得られます。
医療スパのマーケティングチームがさまざまなチャネルをすべて統合して、クリニックの成長を促進するリード世代のフライホイールを作成する方法を理解してください。