Das Medical Spa Marketing Playbook

Nachdem wir mit medizinischen Spas in Märkten in den USA zusammengearbeitet haben, haben wir einiges darüber gelernt, was im Marketing für medizinische Spas funktioniert … und was nicht.

In diesem Artikel werde ich das Playbook öffnen und mit Ihnen die Marketingtaktiken teilen, die für medizinische Spas, mit denen wir zusammengearbeitet haben, funktioniert haben. Von der Suchmaschinenoptimierung über Google Ads bis hin zu sozialen Medien und dazu, was Sie tun können, um mehr Website-Traffic in Termine umzuwandeln, ich werde Ihnen Einblicke geben, die Ihnen helfen können, sicherzustellen, dass Ihre Marketingbemühungen für medizinische Spas Ergebnisse liefern.

Der Medical Spa Marketing Funnel

Vermarkter bezeichnen den Prozess, den jemand durchläuft, bevor er einen Kauf tätigt, oft als Marketing-Trichter . Im Falle der Vermarktung eines medizinischen Spas zielen verschiedene Marketingkanäle auf verschiedene Teile dieses Trichters ab.

Die erste Erkenntnis ist, dass der Marketing-Trichter aus drei Teilen besteht: dem oberen Teil des Trichters, der Mitte des Trichters und dem unteren Ende des Trichters.

Verschiedene Marketingkanäle können auf jeden Teil dieses Trichters abzielen, aber es ist sehr selten, dass ein Marketingkanal einen Patienten vollständig durch alle drei führt.

Zudem ist es oft der Grund, warum Marketingbemühungen für Medical Spas scheitern, sich ausschließlich auf einen Kanal zu verlassen; Sie versuchen, für kurze Zeit auf einem Kanal zu werben, sind frustriert über den Mangel an Ergebnissen und geben auf.

Der Schlüssel ist zu verstehen, dass es drei Phasen gibt, die jemand durchläuft, bevor er ein medizinisches Spa besucht:

1. Bewusstsein
2. Rücksichtnahme
3. Aktion.

Jedes von diesen entspricht jeweils dem:

1. Oberseite des Trichters
2. Mitte des Trichters
3. Unterseite des Trichters

Es ist wichtig, dass ein Marketing-Mix für medizinische Spas einen Plan hat, um jede dieser drei Phasen anzugehen.

Aufmerksamkeit kann durch PPC auf Google-Anzeigen geschaffen werden, genauso wie es durch Suchmaschinenoptimierung oder soziale Medien geschaffen werden kann.

Die Überlegungsphase beinhaltet fast immer das Überprüfen von Bewertungen auf Websites von Drittanbietern wie Yelp, aber oft auch soziale Medien.

Die Aktionsphase beinhaltet normalerweise SEO und einen Besuch auf der Website, aber es passiert gelegentlich auf Websites von Drittanbietern wie Yelp oder dem Google-Unternehmensprofil eines medizinischen Spas.

Bauen Sie eine Marke für Ihr MedSpa auf

Branding ist viel mehr als Logos, Farben und Schriftarten.

Das sind einfach Werkzeuge, die im Branding-Prozess verwendet werden.

Branding ist die Praxis, eine mentale Assoziation zwischen Ihrem Medical Spa und den von Ihnen angebotenen Dienstleistungen in den Köpfen potenzieller Kunden herzustellen.

Mit anderen Worten, wenn jemand an Füllstoffe denkt, denkt er an Ihr medizinisches Spa.

Wenn jemand an „das High-End“ Medical Spa denkt, denkt er an Sie.

Es funktioniert auch andersherum; Wenn jemand an Ihr Med Spa denkt, welche Gefühle weckt es? Was fällt Ihnen als Erstes ein?

So bauen Sie eine Marke für Ihr Med Spa auf

Dies ist bei weitem kein umfassender Leitfaden zum Markenaufbau für ein medizinisches Spa, aber hier ist eine Checkliste mit Aktivitäten, die Sie unternehmen sollten:

• Erstellen Sie eine Website, die die beabsichtigte Reaktion hervorruft. Wenn Sie ein Luxuserlebnis anbieten, muss Ihre Website luxuriös sein. Wenn Sie in Ihrem Markt als preiswertes medizinisches Spa positioniert sind, heben Sie Ihre Sonderangebote und Preise hervor.
• Konzentrieren Sie sich darauf, ein Erlebnis zu bieten, das zu der Marke passt, die Sie aufbauen möchten. Wenn Sie in Ihrem Markt als High-End Medical Spa positioniert werden möchten, muss die Einrichtung unübertroffen sein.
• Wählen Sie einen Namen für Ihr Medical Spa, der zu Ihrer Marke und Positionierung passt. Ist es sexy? Clever? Beruhigend?
• Verwenden Sie einheitliche Schriftarten, Fotografien, Slogans, Kragen und Logos in all Ihren Begleitmaterialien. Ob im Internet, auf einer Werbetafel oder in Ihrem Wartezimmer, die Aufrechterhaltung der stilistischen Konsistenz Ihrer Marketingmaterialien ist der Schlüssel zum Aufbau einer einprägsamen Marke. Wenn Sie dies nicht tun, sehen Sie amateurhaft aus.

Einfach ausgedrückt, ist Branding all die kleinen Teile, die dazu beitragen, den Ruf Ihres medizinischen Spas zu stärken. Wenn dies effektiv durchgeführt wird, kann dies der kostengünstigste Weg sein, um Bewusstsein zu schaffen und Leads für Ihr medizinisches Spa zu generieren.

Der Nachteil, sich auf Branding und Mundpropaganda zu verlassen, ist, dass es eine Weile dauert, bis es funktioniert. Hier können Kanäle wie SEO, PPC und soziale Medien eingreifen.

PPC-Anzeigen generieren schnell Leads

Pay-per-Click-Werbung, kurz PPC, ist ein Werbekanal, bei dem der Werbetreibende bezahlt, wenn jemand auf die Anzeige klickt. Die Google Ads-Plattform ist die dominierende Plattform für PPC-Werbung für medizinische Spas.

Das Generieren von Geschäften durch PPC-Anzeigen bietet mehrere Vorteile:

1. Es besteht keine langfristige Verpflichtung zur Werbung bei Google Ads. Sie können sie nach Belieben ein- und ausschalten.
2. PPC-Anzeigen sind unglaublich messbar. Sie werden wissen, wann das Google Ads-Konto Ihres medizinischen Spas zu Ihrem Unternehmen führt.
3. Bezahlte Suchanzeigen funktionieren sofort. Im Gegensatz zu SEO oder Social Media, die Zeit brauchen, um Ergebnisse zu liefern, sollte PPC im ersten Monat, in dem Sie beginnen, damit beginnen, Leads zu generieren (vorausgesetzt, Sie haben jemanden, der weiß, was er tut, um die Kampagne durchzuführen).
4. PPC-Anzeigen ermöglichen Split-Tests. Bei anderen Medien, wie z. B. Werbetafeln, können Sie keine Änderungen vornehmen, nachdem sie implementiert wurden. Die Wissenschaft hinter PPC beinhaltet die Durchführung von a/b-Tests aller möglichen Aspekte Ihres Kontos. Durch Split-Tests können Sie die Leistung Ihrer Kampagne verbessern, während sie live ist. Dies ist mit herkömmlicher Werbung nicht möglich.

PPC hat auch einige Nachteile:

1. Bei der Durchführung einer PPC-Kampagne für ein medizinisches Spa sind viele Landminen zu vermeiden. Sie müssen wahrscheinlich einen etwas umständlichen Prozess durchlaufen, wenn Sie beispielsweise Anzeigen für Botox schalten möchten. Google hat auch ein Drei-Streik-System, bei dem Sie nach wiederholten Verstößen von der Plattform ausgeschlossen werden können. Um die Sache noch komplizierter zu machen, werden Verstöße durch künstliche Intelligenz festgestellt, die dazu neigt, viele Fehlalarme zu liefern.
2. Während PPC-Anzeigen das Geschäft fast sofort ankurbeln können, werden sie über die Lebensdauer Ihres medizinischen Spas auf Pro-Lead-Basis teurer sein als SEO oder Social Media.
3. Sobald Sie aufhören, Geld für PPC-Anzeigen für Ihr medizinisches Spa-Marketing auszugeben, werden die Leads aufhören. Im Gegensatz zu SEO oder Social Media, die beide auch dann noch Ergebnisse liefern können, wenn ein Unternehmen aufhört, in sie zu investieren, erwarten Sie nicht viel Neugeschäft, wenn Sie sich im Laufe der Jahre ausschließlich auf PPC verlassen und sich entschieden haben, damit aufzuhören.

Ich empfehle, gleichzeitig in PPC-Anzeigen, SEO und soziale Medien zu investieren. Tests haben gezeigt, dass selbst wenn Personen eine PPC-Anzeige sehen, aber nicht darauf klicken , es wahrscheinlicher ist, dass sie auf das organische Ergebnis für ein Unternehmen klicken, wenn es nach einer Anzeige erscheint.

Dies kann Ihrer SEO und Ihrer organischen Sichtbarkeit helfen.

SEO kann die Auffindbarkeit Ihres medizinischen Spas steigern

Suchmaschinenoptimierung (SEO) ist die „andere“ Möglichkeit, wie Kunden Ihr medizinisches Spa in den Google-Suchergebnissen finden können.

Während PPC-Anzeigen immer dann Kosten verursachen, wenn jemand darauf klickt, fallen solche Kosten nicht an, wenn die Website Ihres medizinischen Spas in den organischen Suchergebnissen erscheint.

Dadurch können hohe Platzierungen bei Google eine enorme Menge an Traffic und Aufmerksamkeit für Ihr medizinisches Spa erzeugen, was zu einem stetigen Strom neuer Patienten zu relativ geringen Kosten führt.

Ein großer Nachteil von Investitionen in SEO ist jedoch, dass Sie nicht einfach einmal bezahlen und sofort erhalten können. SEO dauert normalerweise zwischen 3 und 6 Monaten, um Ergebnisse zu erzielen, und manchmal länger für eine brandneue Website.

Außerdem würde ich so weit gehen zu sagen, dass es viel mehr schlechte SEO-Dienste gibt als gute. Wir erhalten oft Anrufe von medizinischen Spas, die schlechte SEO-Unternehmen engagiert haben, die sowohl Zeit als auch Budget verschwendet und nichts erreicht haben.

Beanspruchen Sie Ihr Google Business-Profil (ehemals Google My Business)

Der erste Schritt besteht darin, das Google-Unternehmensprofil Ihres medizinischen Spas zu bestätigen.

Stellen Sie nach der Überprüfung sicher, dass Sie Ihren Eintrag vollständig ausfüllen und optimieren, einschließlich aller Ihrer Dienstleistungen und Fotos.

Mit Ihrem Google-Unternehmensprofil können Sie in den Kartenergebnissen erscheinen, wenn Kunden nach Dienstleistungen wie Ihren suchen:

Es ist auch das, was sie sehen werden, wenn sie Ihr medizinisches Spa nach Namen googeln:

Sie können Google-Beiträge auch in Ihrem Google-Unternehmensprofil verwenden. Diese Funktion eignet sich besonders gut für medizinische Spas; Es ermöglicht Ihnen, Ankündigungen, Sonderangebote und Ihre Mitarbeiter und Dienstleistungen direkt in den Suchergebnissen zu platzieren:

Ermutigen Sie schließlich Ihre Kunden, Bewertungen für Sie auf Google zu hinterlassen. Google schafft nicht nur Vertrauen in den Augen potenzieller Kunden, sondern verwendet auch Bewertungen als Teil seines Ranking-Algorithmus. Das Einholen von Bewertungen von vertrauenswürdigen Google-Nutzern hilft Ihnen, in den Google Maps-Ergebnissen zu ranken:

Nebenbemerkung: Bitte hinterlassen Sie keine Bewertungen für sich selbst. Gefälschte Bewertungen sind ein FTC-Verstoß und unethisch.

Erstellen Sie „Standortseiten“, um in nahegelegenen Standorten zu ranken

Nach den Kartenergebnissen folgen die organischen „blauen Links“.

Während die Kartenergebnisse Ihr medizinisches Spa normalerweise daran hindern, in den Suchergebnissen außerhalb eines bestimmten geografischen Gebiets zu erscheinen, kann Ihr medizinisches Spa in den blauen Link-Ergebnissen für jeden Ort rangieren, von dem aus potenzielle Kunden suchen.

Eine gängige Praxis besteht darin, individuelle Standortseiten für jede Stadt oder jeden Standort zu erstellen, von wo aus Sie Kunden gewinnen möchten. Dieses Video geht etwas ausführlicher darauf ein:

Das Wesentliche ist, dass Sie dedizierte Seiten haben möchten, die für die Suche an jedem Ort relevant sind, an dem Sie in den Suchmaschinenergebnissen rangieren möchten.

Der Inhalt dieser Seiten muss absolut einzigartig sein; Kopieren Sie nicht immer wieder dieselbe Seite und tauschen Sie die Stadt aus.

Ich rate auch davon ab, Tools für künstliche Intelligenz wie Jarvis zu verwenden, um KI-generierte Inhalte zu schreiben. Eines Tages wird dies wahrscheinlich ein Problem sein, und ich gehe davon aus, dass Google in den kommenden Jahren hart gegen KI-generierte Inhalte vorgehen wird.

Erstellen Sie spezielle Serviceseiten für Ihre individuellen Behandlungen

Zusätzlich zu den allgemeinen Suchanfragen „Kurort + Stadt“ sollten Sie spezielle Seiten haben, die auf „Behandlung + Stadt“ abzielen.

Ein häufiger SEO-Fehler, den ich sehe, ist, dass ein medizinisches Spa eine generische „unsere Behandlungen“-Seite hat, aber keine speziellen Seiten für jede Behandlung.

Wenn jemand eine Suche wie „Microneedling Philadelphia“ durchführt, wird das medizinische Spa mit einer individuellen Seite, die um dieses Schlüsselwort herum optimiert ist, wahrscheinlich das Top-Ergebnis sein.

Soziale Medien können das Bewusstsein und die Berücksichtigung für ein medizinisches Spa fördern

Bildungsinhalte zum Thema Schönheit gehören zu den leistungsstärksten Inhaltsformaten auf Instagram und TikTok.

Soziale Medien bieten eine enorme Gelegenheit, nicht nur Bewusstsein und Vertrauen zu fördern, sondern auch Kunden zu pflegen, die zuerst ein medizinisches Spa über Kanäle wie SEO oder PPC entdeckt haben.

Unzählige plastische Chirurgen und medizinische Spas haben sowohl auf Instagram als auch auf TikTok eine enorme Fangemeinde geschaffen. Während viele dieser Anhänger wahrscheinlich zu weit von Ihrer Klinik entfernt leben, um jemals Kunde zu werden, kann eine große Anhängerschaft Vertrauen und sozialen Beweis für Ihr medizinisches Spa während der Überlegungsphase schaffen. Es schafft Vertrauen zu wissen, dass Millionen von Menschen auf Ihr Medical Spa hören, um beispielsweise Ratschläge zu Hautbehandlungen zu erhalten.

Dies kann ein enormes Unterscheidungsmerkmal für Ihr medizinisches Spa sein.

Was sind die besten Social-Media-Kanäle für das Social-Media-Marketing von medizinischen Spas?

Unter dem Gesichtspunkt der Auffindbarkeit ist TikTok der beste Kanal für das Social-Media-Marketing eines medizinischen Spas.

Instagram hinkt TikTok hinterher, wenn es darum geht, zu erkennen, wenn jemand an der Art von Videoinhalten interessiert ist, die Sie produzieren. Es macht einen viel schlechteren Job, Sie vor Ihr potenzielles Publikum zu bringen.

Schauen Sie sich einfach den Unterschied in der Sichtbarkeit für genau dieselben Videos auf diesen beiden Plattformen an:

Instagram:

Tick ​​Tack:

Soziale Medien können der SEO Ihres Medical Spas helfen

Das soll nicht heißen, dass es keine Vorteile hat, Follower außerhalb des geografischen Marktes zu haben, den Sie bedienen.

Markensuchen (Personen, die Sie nach Namen googeln) sind ein großer Teil der Ranking-Algorithmen von Google, sodass die einfache Handlung Ihrer Follower, die bei Google nach Ihrem Namen suchen, den Suchrang Ihres medizinischen Spas und die allgemeinen SEO-Bemühungen verbessern kann.

Die Patienten werden Ihren Social-Media-Feed und Ihre Bewertungen überprüfen

Es ist sehr üblich, dass Patienten während der Überlegungsphase die Social-Media-Konten eines medizinischen Spas überprüfen. Ein potenzieller Kunde, der Ihr Medspa bei Google oder Yelp entdeckt hat, schaut sich wahrscheinlich Ihr Instagram-Profil an, bevor er einen Termin bucht – nutzen Sie dies, um sich von seiner besten Seite zu präsentieren.

Aus diesem Grund sollten Sie sich bemühen, Bewertungen auf Ihren Social-Media-Konten (insbesondere Facebook) zu sammeln.

Die Herausforderungen der Monetarisierung von Social Media Marketing für ein medizinisches Spa

Es gibt jedoch zwei unglückliche Herausforderungen, wenn es um Social Media Marketing für medizinische Spas geht:

1. Die meisten Ihrer Anhänger werden wahrscheinlich zu weit von Ihrem medizinischen Spa entfernt wohnen, um es jemals zu besuchen.
2. Insbesondere TikTok hat sehr strenge Regeln für das Posten. Ihr Konto kann scheinbar ohne Grund selbst für den geringfügigsten Verstoß gesperrt werden.

Ihre Medical Spas-Website sollte für die Konvertierung optimiert sein

Die Website eines medizinischen Spas ist der primäre Berührungspunkt während der Aktionsphase des Marketing-Funnels.

Ein potenzieller Kunde wird Sie auf drei Arten kontaktieren:

1. Deine Website
2. Ein Verzeichnis wie Yelp
3. Ihr Google-Unternehmensprofil

Sie können zwar nicht viel tun, um die Wahrscheinlichkeit zu erhöhen, dass jemand Sie über Yelp kontaktiert oder sobald er auf Ihrem Google-Unternehmensprofil gelandet ist, aber Sie können viel tun, um ihn dazu zu bringen, etwas zu unternehmen, sobald er auf Ihrem Profil ist Webseite.

Ihre Medical Spas-Website muss schnell geladen werden

Studien haben gezeigt, dass die meisten Internetnutzer nicht länger als 3 Sekunden warten, bis eine Website geladen ist, bevor sie den Zurück-Pfeil in ihrem Browser drücken.

Wenn Sie Ihre Website nicht auf Geschwindigkeit optimieren, verpassen Sie möglicherweise potenzielle Kunden im Wert von Tausenden von Dollar.

Von richtig optimierten Bildern über gutes Hosting bis hin zur richtigen Konfiguration von Caching und einem CDN gibt es eine Menge, was getan werden kann, um die Geschwindigkeit Ihrer Website ohne große Kosten zu erhöhen.

Die Website eines Med Spas muss klare Calls-to-Action enthalten

Gestalten Sie Ihre Website so übersichtlich wie möglich. Hier sind ein paar Tipps, die Sie befolgen können, um sicherzustellen, dass Besucher auf Ihrer Website das tun, was Sie von ihnen erwarten:

1. Fügen Sie einen Tipp zum Wählen hinzu. Alle von uns gestalteten Websites enthalten einen kleinen grünen Knopf, der Ihnen folgt, unabhängig davon, wo Sie sich auf der Website befinden.
2. Online-Buchung einrichten. Eine beträchtliche Anzahl von Menschen (mich eingeschlossen) möchte mit niemandem sprechen. Sie finden es bequemer, eine Zeit auszuwählen und online zu bezahlen. Buchungssysteme wie dieses können auch nach dem Termin Bewertungsanfragen versenden, was bei Ihrem Reputationsmanagement und lokaler SEO sehr hilfreich sein kann.
3. Vergraben Sie Ihr Kontaktformular nicht. Es ist durchaus üblich, Kontaktformulare am Ende von Seiten zu sehen, eine Praxis, die oft keinen Sinn macht. Fügen Sie mindestens eine Schaltfläche neben dem Tippen zum Anrufen und Tippen zum Buchen einer Zeit ein, die einen Ankerlink enthält, der auf Ihr Kontaktformular verweist (so funktioniert das Kontaktformular auf der Startseite unserer Website).

Holen Sie sich das richtige Website-Design für Ihr Medical Spa

Es gibt ein paar Dinge, die Sie tun können, um sicherzustellen, dass Ihre Website das sagt, was Sie über Ihr medizinisches Spa sagen möchten:

1. Verwenden Sie keine Fotos von Personen, die Injektionen erhalten . Die Leute wollen keine Nadeln; sie wollen jünger aussehen. Zeigen Sie Bilder von Models, die Ihre Zielgruppe widerspiegeln.
2. Verwenden Sie nach Möglichkeit echte Fotos anstelle von Stockfotos . Menschen können Stockfotos aus einer Entfernung von einer Meile erkennen, was kein Vertrauen vermittelt. Beauftragen Sie einen professionellen Fotografen, ein Foto von Ihrer Klinik und Ihrem Personal zu machen. Auch wenn die Fotografie vielleicht nicht so ausgefeilt ist wie Stock-Fotografie, ist sie mit ziemlicher Sicherheit effektiver, um Menschen dazu zu bringen, sie zu besuchen.
3. Holen Sie sich die Farben und fühlen Sie sich richtig . Wenn Sie dunkel und mysteriös wirken möchten, könnte eine dunkle, schwere Farbpalette funktionieren. In fast allen anderen Fällen möchten Sie beruhigende, helle Farben in Ihrem Layout mit wenigen großen Abschnitten mit Volltonfarben verwenden. Es ist ziemlich schwierig, eine Website mit dunklem Gefühl dazu zu bringen, für ein medizinisches Spa gut zu funktionieren – ich ermutige Sie dringend, den hellen Weg zu gehen.

Effektives Medical Spa Marketing ist integratives Marketing

Medical Spa Marketing, das auf ein oder zwei Kanäle setzt, verpasst etwas.

Erstens ist es anfällig für eine Änderung auf einer Plattform, die einen ganzen Lead-Generierungskanal ersticken könnte.

Zweitens können sich erfolgreiches Branding, SEO, PPC und Social Media Marketing gegenseitig helfen. Ein Marketingplan für medizinische Spas, der sich nur auf einen oder zwei dieser Kanäle stützt, verpasst Vorteile, die er anderen Kanälen bieten kann. Wenn Sie alle kombinieren, erhalten Sie die bestmöglichen Ergebnisse.

Finden Sie heraus, wie Ihr Marketingteam für medizinische Spas alle verschiedenen Kanäle integrieren kann, damit Sie ein Schwungrad zur Lead-Generierung schaffen können, das das Wachstum Ihrer Klinik vorantreibt.