Poradnik marketingowy Medical Spa

Po pracy z medycznymi spa na rynkach w całych Stanach Zjednoczonych dowiedzieliśmy się kilku rzeczy o tym, co działa w marketingu spa medycznych… a co nie.

W tym artykule otworzę podręcznik i podzielę się z wami taktykami marketingowymi, które sprawdziły się w przypadku spa medycznych, z którymi pracowaliśmy. Od optymalizacji pod kątem wyszukiwarek, przez Google Ads, media społecznościowe, po to, co możesz zrobić, aby zwiększyć ruch w witrynie na wizyty — podzielę się spostrzeżeniami, które pomogą Ci zapewnić, że Twoje działania marketingowe w zakresie spa medycznego przyniosą efekty.

Lejek marketingowy Medical Spa

Marketerzy często określają proces, przez który przechodzi ktoś przed dokonaniem zakupu, jako lejek marketingowy . W przypadku marketingu spa medycznego, różne kanały marketingowe będą skierowane do różnych części tego lejka.

Pierwszym wnioskiem jest to, że lejek marketingowy składa się z trzech części: górnej części lejka, środka lejka i dołu lejka.

Różne kanały marketingowe mogą kierować się na każdą część tego lejka, ale bardzo rzadko jeden kanał marketingowy prowadzi pacjenta przez wszystkie trzy.

Ponadto poleganie wyłącznie na jednym kanale jest często przyczyną niepowodzenia działań marketingowych w przypadku spa medycznych; próbują reklamować się na jednym kanale przez krótki czas, denerwują się brakiem wyników i poddają się.

Kluczem jest zrozumienie, że istnieją trzy fazy, przez które przechodzi się przed wizytą w medycznym spa:

1. Świadomość
2. Namysł
3. Akcja.

Każdemu z nich, odpowiednio, odpowiada:

1. Początek lejka
2. Środek lejka
3. Dno lejka

Ważne jest, aby mieszanka marketingowa medycznego spa miała plan dotyczący każdej z tych trzech faz.

Świadomość można tworzyć za pomocą PPC w reklamach Google, tak jak można ją tworzyć za pomocą optymalizacji pod kątem wyszukiwarek lub mediów społecznościowych.

Faza rozważania prawie zawsze obejmuje sprawdzanie recenzji na stronach internetowych stron trzecich, takich jak Yelp, ale często obejmuje również media społecznościowe.

Faza działania zwykle obejmuje SEO i wizytę w witrynie, ale czasami zdarza się to w witrynach innych firm, takich jak Yelp lub profil firmy w Google Medical Spa.

Zbuduj markę swojego MedSpa

Branding to znacznie więcej niż logo, kolory i czcionki.

To po prostu narzędzia wykorzystywane w procesie brandingu.

Branding to praktyka tworzenia mentalnego skojarzenia między Twoim medycznym spa a usługami, które świadczysz w umysłach potencjalnych klientów.

Innymi słowy, kiedy ktoś myśli o wypełniaczach, myśli o twoim medycznym spa.

Kiedy ktoś myśli o „wysokiej klasy” spa medycznym, myśli o tobie.

Działa to również w drugą stronę; kiedy ktoś myśli o twoim med spa, jakie uczucia wywołuje? Jaka jest pierwsza rzecz, która przychodzi na myśl?

Jak zbudować markę swojego Med Spa

Nie jest to wyczerpujący przewodnik po budowaniu marki spa medycznego, ale oto lista kontrolna czynności, które należy podjąć:

• Zbuduj stronę internetową, która wywołuje zamierzoną odpowiedź. Jeśli oferujesz luksusowe wrażenia, Twoja strona internetowa musi być luksusowa. Jeśli jesteś pozycjonowany jako niedrogie spa medyczne na swoim rynku, wyróżnij swoje oferty specjalne i ceny.
• Skoncentruj się na dostarczaniu wrażeń zgodnych z marką, którą chcesz zbudować. Jeśli chcesz być pozycjonowany jako wysokiej klasy spa medyczne na swoim rynku, obiekt nie może mieć sobie równych.
• Wybierz nazwę swojego medycznego spa, która jest zgodna z Twoją marką i pozycjonowaniem. Czy to jest seksowne? Sprytny? Kojący?
• Używaj spójnych czcionek, fotografii, tagów, kołnierzyków i logo we wszystkich materiałach pomocniczych. Niezależnie od tego, czy jest to w Internecie, na billboardzie, czy w poczekalni, zachowanie spójności stylistycznej w materiałach marketingowych jest kluczem do zbudowania niezapomnianej marki. Jeśli tego nie zrobisz, wyglądasz na amatora.

Mówiąc najprościej, branding to wszystkie małe elementy, które składają się na reputację twojego medycznego spa. Skutecznie zrobione może to być najbardziej opłacalny sposób na budowanie świadomości i generowanie potencjalnych klientów dla twojego med spa.

Minusem polegania na brandingu i marketingu szeptanym jest to, że praca zajmuje trochę czasu. Właśnie tam mogą wkroczyć kanały takie jak SEO, PPC i media społecznościowe.

Reklamy PPC szybko wygenerują leady

Reklama typu pay-per-click, w skrócie PPC, to kanał reklamowy, w którym reklamodawca płaci, gdy ktoś kliknie reklamę. Platforma reklamowa Google jest dominującą platformą wykorzystywaną do reklamowania medycznych uzdrowisk PPC.

Generowanie biznesu za pomocą reklam PPC ma kilka zalet:

1. Nie ma długoterminowego zobowiązania do reklamowania się w Google Ads. Możesz je włączać i wyłączać, jak chcesz.
2. Reklamy PPC są niezwykle mierzalne. Dowiesz się, kiedy konto Google Ads Twojego medycznego spa prowadzi do Twojej firmy.
3. Reklamy w płatnych wynikach wyszukiwania zaczynają działać natychmiast. W przeciwieństwie do SEO lub mediów społecznościowych, które wymagają czasu, aby uzyskać wyniki, PPC powinno zacząć zdobywać leady w pierwszym miesiącu, w którym się rozpocznie (zakładając, że masz kogoś, kto wie, co robi, aby prowadzić kampanię).
4. Reklamy PPC pozwalają na podzielone testy. Inne media, takie jak billboardy, nie pozwalają na wprowadzanie zmian po ich zaimplementowaniu. Nauka stojąca za PPC polega na przeprowadzaniu testów a/b wszystkich rodzajów aspektów Twojego konta. Dzięki testom dzielonym możesz poprawić skuteczność kampanii, gdy jest ona aktywna. Nie jest to możliwe przy tradycyjnej reklamie.

Istnieje również kilka wad PPC:

1. Istnieje wiele min, których należy unikać podczas prowadzenia kampanii PPC dla uzdrowiska medycznego. Prawdopodobnie będziesz musiał przejść przez nieco skomplikowany proces, jeśli chcesz na przykład wyświetlać reklamy dla Botoxu. Google ma również system trzech ostrzeżeń, w którym możesz zostać zbanowany z platformy po powtarzających się naruszeniach. Aby jeszcze bardziej skomplikować sprawę, naruszenia są określane przez sztuczną inteligencję, która ma tendencję do dostarczania wielu fałszywych alarmów.
2. Podczas gdy reklamy PPC mogą zacząć napędzać biznes niemal natychmiast, przez cały okres użytkowania uzdrowiska medycznego będą one droższe niż SEO lub media społecznościowe w przeliczeniu na lead.
3. Gdy tylko przestaniesz wydawać pieniądze na reklamy PPC w marketingu medycznym spa, potencjalni klienci przestaną działać. W przeciwieństwie do SEO lub mediów społecznościowych, które mogą nadal przynosić wyniki nawet po tym, jak firma przestanie w nie inwestować, nie oczekuj, że pojawi się wiele nowych firm, jeśli przez lata polegałeś całkowicie na PPC i zdecydowałeś się przestać.

Doradzam jednoczesne inwestowanie w reklamy PPC, SEO i social media. Testy wykazały, że nawet gdy ludzie widzą reklamę PPC, ale jej nie klikają , jest bardziej prawdopodobne, że klikną organiczny wynik firmy, gdy pojawi się on po reklamie.

Może to pomóc w SEO i widoczności organicznej.

SEO może zwiększyć wykrywalność Twojego medycznego spa

Optymalizacja pod kątem wyszukiwarek (SEO) to „inny” sposób, w jaki klienci mogą znaleźć Twoje med spa w wynikach wyszukiwania Google.

Podczas gdy reklamy PPC niosą ze sobą koszty za każdym razem, gdy ktoś na nie kliknie, nie ma takich kosztów, gdy witryna Twojego medycznego spa pojawia się w organicznych wynikach wyszukiwania.

Dzięki temu wysokie pozycje w Google mogą zwiększyć ruch i świadomość Twojego medycznego spa, co skutkuje stałym napływem nowych pacjentów przy stosunkowo niskich kosztach.

Jednak główną wadą inwestowania w SEO jest to, że nie jest to coś, za co można po prostu zapłacić jednorazowo i otrzymać natychmiast. SEO zwykle zajmuje od 3 do 6 miesięcy, aby uzyskać wyniki, a czasem dłużej w przypadku zupełnie nowej witryny.

Ponadto posunąłbym się do stwierdzenia, że ​​jest o wiele więcej złych usług SEO niż dobrych. Często otrzymujemy telefony od uzdrowisk medycznych, które wynajęły złe firmy SEO, które marnowały zarówno czas, jak i budżet i nic nie osiągnęły.

Zgłoś swój profil firmy w Google (dawniej Google Moja Firma)

Pierwszym krokiem jest zweryfikowanie profilu firmy w swoim medycznym spa.

Po zweryfikowaniu koniecznie wypełnij i zoptymalizuj swoją wizytówkę, w tym wszystkie usługi i zdjęcia.

Profil Twojej firmy w Google pozwoli Ci wyświetlać się w wynikach na mapie, gdy klienci będą szukać usług takich jak Twoja:

Jest to również to, co zobaczą, jeśli wygooglują Twoje medyczne spa według nazwy:

Możesz też używać wpisów Google w profilu swojej firmy w Google. Ta funkcja sprawdza się szczególnie dobrze w spa medycznych; umożliwia umieszczanie ogłoszeń, ofert specjalnych oraz wyróżnianie pracowników i usług bezpośrednio w wynikach wyszukiwania:

Na koniec zachęć swoich klientów, aby zostawiali dla Ciebie opinie w Google. Oprócz budowania zaufania w oczach potencjalnych klientów, Google wykorzystuje recenzje w ramach swojego algorytmu rankingowego. Uzyskiwanie opinii od zaufanych użytkowników Google pomoże Ci uzyskać pozycję w wynikach Map Google:

Uwaga na marginesie: proszę nie zostawiać recenzji dla siebie. Fałszywe recenzje stanowią naruszenie FTC i są nieetyczne.

Buduj „strony lokalizacji”, aby umieszczać je w rankingu w Pobliskich lokalizacjach

Za wynikami na mapie znajdują się organiczne „niebieskie linki”

Podczas gdy wyniki na mapie zwykle ograniczają wyświetlanie Twojego spa medycznego w wynikach wyszukiwania poza określonym obszarem geograficznym, Twoje uzdrowisko medyczne może znajdować się w wynikach niebieskiego linku dla dowolnej lokalizacji, z której mogą wyszukiwać potencjalni klienci.

Powszechną praktyką jest budowanie indywidualnych stron lokalizacyjnych dla każdego miasta lub lokalizacji, z której chciałbyś przyciągnąć klientów. Ten film omawia to nieco bardziej szczegółowo:

Istotą jest to, że chcesz mieć dedykowane strony związane z wyszukiwaniem w każdej lokalizacji, w której chciałbyś pozycjonować się w wynikach wyszukiwania.

Treść na tych stronach musi być całkowicie unikalna; nie kopiuj w kółko tej samej strony i nie zmieniaj miasta.

Odradzam również używanie narzędzi sztucznej inteligencji, takich jak Jarvis, do pisania treści generowanych przez sztuczną inteligencję. Pewnego dnia może to być problem i spodziewam się, że w nadchodzących latach Google rozprawi się z treściami generowanymi przez sztuczną inteligencję.

Twórz dedykowane strony serwisowe dla Twoich indywidualnych zabiegów

Oprócz kierowania ogólnych zapytań „spa medyczne + miasto” powinieneś mieć dedykowane strony kierowane na „leczenie + miasto”.

Częstym błędem SEO, który widzę, jest to, że spa medyczne ma ogólną stronę „nasze zabiegi”, ale nie ma stron dedykowanych dla każdego zabiegu.

Jeśli ktoś przeprowadzi wyszukiwanie, takie jak „mikronakłuwanie Filadelfia”, najlepszym wynikiem będzie prawdopodobnie uzdrowisko medyczne z indywidualną stroną zoptymalizowaną pod kątem tego słowa kluczowego.

Media społecznościowe mogą zwiększyć świadomość i zainteresowanie uzdrowiskiem medycznym

Treści edukacyjne dotyczące piękna to jeden z najskuteczniejszych formatów treści na Instagramie i TikToku.

Media społecznościowe stanowią niesamowitą możliwość nie tylko zwiększania świadomości i zaufania, ale także pielęgnowania klientów, którzy jako pierwsi odkryli medyczne spa za pośrednictwem kanałów takich jak SEO lub PPC.

Niezliczeni chirurdzy plastyczni i medyczne spa stworzyli ogromną liczbę obserwujących zarówno na Instagramie, jak i TikTok. Podczas gdy wielu z tych obserwujących prawdopodobnie mieszka zbyt daleko od Twojej kliniki, aby kiedykolwiek zostać klientem, posiadanie dużej liczby obserwujących może zapewnić zaufanie i dowód społeczny dla Twojego medycznego spa w fazie rozważań. Zaufanie budzi fakt, że miliony ludzi słuchają Twojego medycznego spa, na przykład w celu uzyskania porady dotyczącej leczenia skóry.

To może być ogromnym wyróżnikiem dla twojego med spa.

Jakie są najlepsze kanały mediów społecznościowych do marketingu w mediach społecznościowych medycznych spa?

Z punktu widzenia surowego odkrywania TikTok jest najlepszym kanałem marketingu medycznego spa w mediach społecznościowych.

Instagram pozostaje w tyle za TikTok pod względem zdolności do wykrywania, kiedy ktoś może być zainteresowany rodzajem treści wideo, które produkujesz. Znacznie gorzej radzi sobie z prezentowaniem Cię przed potencjalnymi odbiorcami.

Spójrz tylko na różnicę w widoczności dokładnie tych samych filmów na tych dwóch platformach:

Instagram:

TIK Tok:

Media społecznościowe mogą pomóc w pozycjonowaniu Twojego medycznego spa

Nie oznacza to, że nie ma żadnych korzyści z posiadania obserwujących spoza obsługiwanego rynku geograficznego.

Wyszukiwania związane z marką (osoby wyszukujące Cię po imieniu) to duża część algorytmów rankingowych Google, więc prosta czynność polegająca na wyszukiwaniu Twojego imienia i nazwiska w Google przez Twoich obserwatorów może poprawić pozycję Twojego uzdrowiska w rankingu wyszukiwania i ogólne działania SEO.

Pacjenci sprawdzą Twój kanał w mediach społecznościowych i recenzje

Bardzo często pacjenci sprawdzają konta w mediach społecznościowych medycznego spa w fazie rozważania. Potencjalny klient, który odkrył Twoją medspa w Google lub Yelp, prawdopodobnie spojrzy na Twój profil na Instagramie przed zarezerwowaniem wizyty – skorzystaj z tego, aby pokazać swoją najlepszą stopę.

Z tego powodu powinieneś dołożyć starań, aby zebrać recenzje na swoich kontach w mediach społecznościowych (w szczególności na Facebooku).

Wyzwania związane z zarabianiem na marketing w mediach społecznościowych dla Med Spa

Istnieją jednak dwa niefortunne wyzwania, jeśli chodzi o marketing w mediach społecznościowych medycznych spa:

1. Większość Twoich obserwujących prawdopodobnie będzie przebywać zbyt daleko od Twojego medycznego spa, aby kiedykolwiek je odwiedzić.
2. W szczególności TikTok ma bardzo surowe zasady dotyczące publikowania. Twoje konto może zostać zawieszone pozornie bez powodu nawet za najmniejsze naruszenie.

Twoja strona internetowa Medical Spa powinna być zoptymalizowana pod kątem konwersji

Strona internetowa med spa jest głównym punktem kontaktu w fazie działania lejka marketingowego.

Potencjalny klient skontaktuje się z Tobą na jeden z trzech sposobów:

1. Twoja strona internetowa
2. Katalog taki jak Yelp
3. Twój profil firmy w Google

Chociaż niewiele możesz zrobić, aby zwiększyć prawdopodobieństwo, że ktoś skontaktuje się z Tobą przez Yelp lub po tym, jak wyląduje w Twoim profilu Google firmy, możesz zrobić wiele, aby skłonić ich do podjęcia pewnych działań, gdy znajdą się na Twoim stronie internetowej.

Twoja strona internetowa ze spa musi się szybko ładować

Badania wykazały, że większość internautów nie będzie czekać dłużej niż 3 sekundy na załadowanie strony internetowej przed naciśnięciem strzałki wstecz w przeglądarce.

Nie optymalizując swojej witryny pod kątem szybkości, możesz stracić potencjalnych klientów wartych tysiące dolarów.

Od odpowiednio zoptymalizowanych obrazów, przez korzystanie z dobrego hostingu, po prawidłową konfigurację pamięci podręcznej i CDN, można zrobić wiele, aby zwiększyć szybkość witryny bez ponoszenia dużych kosztów.

Witryna Med Spa musi zawierać wyraźne wezwania do działania

Uczyń swoją witrynę tak łatwą w nawigacji, jak to tylko możliwe. Oto kilka wskazówek, które możesz zastosować, aby upewnić się, że odwiedzający robią to, co chcesz, aby robili w Twojej witrynie:

1. Dołącz kran, aby zadzwonić. Wszystkie projektowane przez nas strony internetowe zawierają mały zielony przycisk, który podąża za Tobą niezależnie od tego, gdzie jesteś na stronie.
2. Skonfiguruj rezerwację online. Spora liczba osób (w tym ja) nie chce z nikim rozmawiać. Wygodniej im wybrać czas i zapłacić online. Systemy rezerwacji, takie jak te, mogą również podwoić wysyłanie próśb o sprawdzenie po umówionej wizycie, co może bardzo pomóc w zarządzaniu reputacją i lokalnym SEO.
3. Nie chowaj swojego formularza kontaktowego. Formularze kontaktowe umieszczane na dole stron są dość powszechne, co często nie ma sensu. Przynajmniej umieść przycisk obok dotknięcia, aby zadzwonić, i dotknij, aby zarezerwować czas, który ma link kotwiczny, który prowadzi do formularza kontaktowego (tak działa formularz kontaktowy na stronie głównej naszej witryny).

Uzyskaj właściwy projekt strony internetowej swojego medycznego spa

Jest kilka rzeczy, które możesz zrobić, aby upewnić się, że Twoja strona internetowa mówi to, co chcesz powiedzieć o swoim med spa:

1. Nie używaj żadnych zdjęć osób otrzymujących zastrzyki . Ludzie nie chcą igieł; chcą wyglądać młodziej. Prezentuj zdjęcia modeli, które odzwierciedlają Twoją grupę docelową.
2. Jeśli to możliwe, używaj prawdziwych zdjęć zamiast zdjęć stockowych . Ludzie mogą dostrzec fotografie z odległości mili, co nie daje zaufania. Zatrudnij profesjonalnego fotografa, który wykona zdjęcie Twojej kliniki i personelu. Chociaż fotografia może nie być tak dopracowana jak fotografia stockowa, jest prawie pewne, że skuteczniej zachęci ludzi do odwiedzenia.
3. Wybierz kolory i poczuj się dobrze . Jeśli chcesz wyglądać na tak mroczną i tajemniczą, może zadziałać ciemna, ciężka paleta kolorów. Praktycznie w każdym innym przypadku chcesz użyć kojących, jasnych kolorów w swoim układzie z kilkoma dużymi sekcjami o jednolitych kolorach. Ciężko jest sprawić, by mroczna strona internetowa działała dobrze dla medycznego spa — gorąco zachęcam do podążania jasną drogą.

Skuteczny marketing Medical Spa to marketing integracyjny

Brakuje marketingu medycznego spa, który opiera się na jednym lub dwóch kanałach.

Po pierwsze, jest podatny na zmianę na jednej platformie, która może zdławić cały kanał generowania leadów.

Po drugie, udany branding, SEO, PPC i marketing w mediach społecznościowych mogą sobie nawzajem pomóc. Plan marketingowy medycznego spa, który opiera się tylko na jednym lub dwóch z tych kanałów, traci korzyści, które mogą zapewnić innym kanałom. Połączenie ich wszystkich daje najlepsze możliwe rezultaty.

Dowiedz się, w jaki sposób Twój zespół marketingowy spa medycznych może zintegrować wszystkie różne kanały, aby stworzyć koło zamachowe generowania leadów, które napędza rozwój Twojej kliniki.