메디컬 스파 마케팅 플레이북

미국 전역의 시장에서 의료 스파와 함께 일한 후 우리는 의료 스파 마케팅에서 효과가 있는 것과 그렇지 않은 것에 대해 몇 가지를 배웠습니다.

이 기사에서는 플레이북을 열고 우리가 함께 일했던 의료 스파에서 효과가 있었던 마케팅 전술을 공유할 것입니다. 검색 엔진 최적화에서 Google Ads, 소셜 미디어에 이르기까지 웹사이트 트래픽을 더 많이 약속으로 전환하기 위해 할 수 있는 일에 이르기까지 의료 스파 마케팅 노력이 결과를 제공하도록 하는 데 도움이 될 수 있는 통찰력을 공유하겠습니다.

메디컬 스파 마케팅 퍼널

마케팅 담당자는 종종 누군가가 구매를 하기 전에 거치는 과정을 마케팅 깔때기 라고 부릅니다. 의료 스파 마케팅의 경우 다른 마케팅 채널이 이 깔때기의 다른 부분을 대상으로 합니다.

첫 번째 요점은 마케팅 깔때기가 깔때기 상단, 깔때기 중간, 깔때기 하단의 세 부분으로 구성되어 있다는 것입니다.

다양한 마케팅 채널이 이 깔때기의 각 부분을 대상으로 할 수 있지만 하나의 마케팅 채널이 세 가지 모두를 통해 환자를 완전히 유도하는 것은 매우 드뭅니다.

또한 한 채널에만 전적으로 의존하는 것은 종종 의료 스파의 마케팅 노력이 실패하는 이유입니다. 짧은 시간 동안 한 채널에서 광고를 시도하다 결과가 좋지 않아 좌절하고 포기합니다.

핵심은 의료 스파를 방문하기 전에 누군가가 거쳐야 하는 세 가지 단계가 있음을 이해하는 것입니다.

1. 의식
2. 고려 사항
3. 동작.

이들 각각은 각각 다음에 해당합니다.

1. 퍼널 상단
2. 깔때기 중간
3. 깔때기 하단

의료 스파 마케팅 믹스에는 이러한 세 단계를 각각 처리하기 위한 계획이 있어야 합니다.

인지도 는 검색 엔진 최적화나 소셜 미디어를 통해 만들 수 있는 것처럼 Google 광고의 PPC를 통해 만들 수 있습니다.

고려 단계 에는 거의 항상 Yelp와 같은 타사 웹사이트의 리뷰 확인이 포함되지만 소셜 미디어도 포함되는 경우가 많습니다.

작업 단계 에는 일반적으로 SEO 및 웹사이트 방문이 포함되지만 Yelp 또는 의료 스파의 Google 비즈니스 프로필과 같은 타사 웹사이트에서 가끔 발생합니다.

MedSpa를 위한 브랜드 구축

브랜딩은 로고, 색상 및 글꼴 그 이상입니다.

그것들은 단순히 브랜딩 과정에서 사용되는 도구입니다.

브랜딩은 의료 스파와 잠재 고객의 마음에 제공하는 서비스 사이의 정신적 연관성을 만드는 관행입니다.

즉, 필러를 생각하면 메디컬 스파가 떠오릅니다.

누군가가 "고급" 의료 스파를 생각할 때 그들은 당신을 생각합니다.

다른 방식으로도 작동합니다. 누군가가 당신의 메디 스파를 생각할 때 어떤 감정을 불러일으키나요? 가장 먼저 떠오르는 것은 무엇입니까?

Med Spa 브랜드 구축 방법

이것은 의료 스파 브랜드 구축에 대한 포괄적인 가이드와는 거리가 멀지만 수행해야 하는 활동의 체크리스트는 다음과 같습니다.

• 의도한 반응을 불러일으키는 웹사이트를 구축하십시오. 럭셔리한 경험을 제공하려면 웹사이트가 럭셔리해야 합니다. 귀하가 시장에서 저렴한 의료 스파로 포지셔닝되어 있는 경우 특별 상품 및 가격을 눈에 띄게 표시하십시오.
• 구축하려는 브랜드와 일치하는 경험을 제공하는 데 중점을 둡니다. 시장에서 고급 의료 스파로 포지셔닝하려면 시설이 타의 추종을 불허해야 합니다.
• 귀하의 브랜드 및 포지셔닝과 일치하는 의료 스파 이름을 선택하십시오. 섹시해? 영리한? 달래는?
• 모든 자료에 일관된 글꼴, 사진, 태그 라인, 칼라 및 로고를 사용하십시오. 인터넷이든, 광고판이든, 대기실이든, 마케팅 자료의 스타일 일관성을 유지하는 것은 기억에 남는 브랜드를 구축하는 데 중요합니다. 이렇게 하지 않으면 아마추어처럼 보이게 됩니다.

간단히 말해서, 브랜딩은 의료 스파의 명성을 만드는 데 들어가는 모든 작은 부분입니다. 효과적으로 수행하면 인지도를 높이고 의료 스파에 대한 리드를 생성하는 가장 비용 효율적인 방법이 될 수 있습니다.

브랜딩과 입소문에 의존하는 것의 단점은 작동하는 데 시간이 걸린다는 것입니다. SEO, PPC 및 소셜 미디어와 같은 채널이 개입할 수 있는 곳입니다.

PPC 광고는 리드를 빠르게 생성합니다

클릭당 지불 광고, 줄여서 PPC는 누군가가 광고를 클릭할 때 광고주가 비용을 지불하는 광고 채널입니다. Google 광고 플랫폼은 의료 스파 PPC 광고에 사용되는 지배적인 플랫폼입니다.

PPC 광고를 통해 비즈니스를 창출하면 다음과 같은 몇 가지 이점이 있습니다.

1. Google Ads 광고에 대한 장기 약정은 없습니다. 원하는 대로 켜고 끌 수 있습니다.
2. PPC 광고는 엄청나게 측정 가능합니다. 의료 스파의 Google Ads 계정이 비즈니스 리드를 유도할 때 알 수 있습니다.
3. 유료 검색 광고는 즉시 작동하기 시작합니다. 결과를 제공하는 데 시간이 걸리는 SEO 또는 소셜 미디어와 달리 PPC는 시작 첫 달에 리드를 유도하기 시작해야 합니다(캠페인을 실행하기 위해 무엇을 하는지 알고 있는 사람이 있다고 가정).
4. PPC 광고는 분할 테스트를 허용합니다. 빌보드와 같은 다른 미디어는 일단 구현되면 변경할 수 없습니다. PPC 이면의 과학에는 계정의 모든 측면에 대한/b 테스트를 실행하는 것이 포함됩니다. 분할 테스트를 통해 실행 중인 캠페인의 성능을 향상시킬 수 있습니다. 이것은 전통적인 광고로는 불가능합니다.

PPC에도 몇 가지 단점이 있습니다.

1. 의료 스파를 위한 PPC 캠페인을 실행할 때 피해야 할 지뢰가 많이 있습니다. 예를 들어 보톡스 광고를 게재하려면 다소 복잡한 과정을 거쳐야 할 것입니다. Google에는 반복적인 위반 시 플랫폼에서 차단될 수 있는 3개의 경고 시스템도 있습니다. 상황을 더욱 복잡하게 만들기 위해 많은 오탐을 제공하는 경향이 있는 인공 지능을 통해 위반을 판별합니다.
2. PPC 광고는 거의 즉시 비즈니스를 추진할 수 있지만 의료 스파의 수명 기간 동안 리드당 기준으로 SEO 또는 소셜 미디어보다 더 비쌉니다.
3. 의료 스파 마케팅을 위한 PPC 광고 비용 지출을 중단하는 즉시 리드가 중단됩니다. 비즈니스가 투자를 중단한 후에도 계속해서 결과를 제공할 수 있는 SEO나 소셜 미디어와 달리, 수년 동안 전적으로 PPC에 의존하고 중단하기로 결정했다면 새로운 비즈니스가 많이 들어올 것으로 기대하지 마십시오.

PPC 광고, SEO 및 소셜 미디어에 동시에 투자하는 것이 좋습니다. 테스트 결과 사람들이 PPC 광고를 보았지만 클릭하지 않은 경우에도 광고 뒤에 표시될 때 비즈니스 에 대한 유기적 결과를 클릭할 가능성이 더 높은 것으로 나타났습니다.

이것은 SEO 및 유기적 가시성에 도움이 될 수 있습니다.

SEO는 의료 스파의 검색 가능성을 높일 수 있습니다.

검색 엔진 최적화(SEO)는 고객이 Google 검색 결과에서 귀하의 메디 스파를 찾을 수 있는 "다른" 방법입니다.

PPC 광고는 클릭할 때마다 비용이 발생하지만 의료 스파 웹사이트가 자연 검색 결과에 나타날 때는 비용이 들지 않습니다.

이를 통해 Google의 높은 순위는 의료 스파에 대한 엄청난 양의 트래픽과 인지도를 유도하여 비교적 저렴한 비용으로 새로운 환자를 꾸준히 유입시킬 수 있습니다.

그러나 SEO 투자의 주요 단점은 한 번만 지불하고 즉시 얻을 수 있는 것이 아니라는 것입니다. SEO는 일반적으로 결과를 도출하는 데 3~6개월이 걸리며, 새로운 웹사이트의 경우 더 오래 걸릴 수도 있습니다.

또한 좋은 SEO 서비스보다 나쁜 SEO 서비스가 훨씬 더 많다고 말할 수 있습니다. 우리는 시간과 예산을 낭비하고 아무 성과도 내지 못하는 나쁜 SEO 회사를 고용한 의료 스파로부터 종종 전화를 받습니다.

Google 비즈니스 프로필(이전 Google 마이 비즈니스) 소유권 주장

첫 번째 단계는 의료 스파의 Google 비즈니스 프로필을 확인하는 것입니다.

확인되면 모든 서비스와 사진을 포함하여 목록을 완전히 작성하고 최적화하십시오.

Google 비즈니스 프로필을 사용하면 고객이 다음과 같은 서비스를 검색할 때 지도 결과에 표시할 수 있습니다.

또한 그들이 귀하의 의료 스파 이름으로 Google을 검색하면 다음과 같은 내용을 보게 될 것입니다.

Google 비즈니스 프로필에서 Google 게시물을 사용할 수도 있습니다. 이 기능은 의료 스파에 특히 적합합니다. 검색 결과에 바로 공지 사항, 특별 광고를 게재하고 직원 및 서비스를 소개할 수 있습니다.

마지막으로 고객이 Google에 리뷰를 남기도록 권장합니다. 잠재 고객의 눈에 신뢰를 주는 것 외에도 Google은 순위 알고리즘의 일부로 리뷰를 사용합니다. 신뢰할 수 있는 Google 사용자로부터 리뷰를 받으면 Google 지도 결과에서 순위를 매기는 데 도움이 됩니다.

참고: 자신에 대한 리뷰를 남기지 마십시오. 가짜 리뷰는 FTC 위반이며 비윤리적입니다.

"위치 페이지"를 구축하여 주변 위치 순위 지정

지도 결과 다음은 유기적인 "파란색 링크"입니다.

지도 결과는 일반적으로 특정 지리적 영역 외부의 검색 결과에 의료 스파가 표시되는 것을 제한하지만 의료 스파는 잠재 고객이 검색할 수 있는 모든 위치에 대한 파란색 링크 결과의 순위를 지정할 수 있습니다.

일반적인 관행은 고객을 유치하려는 각 도시 또는 위치에 대한 개별 위치 페이지를 만드는 것입니다. 이 비디오에서는 이에 대해 조금 더 자세히 설명합니다.

요점은 검색 엔진 결과에서 순위를 매기고 싶은 모든 위치에서 검색과 관련된 전용 페이지를 원한다는 것입니다.

이 페이지의 콘텐츠는 완전히 고유해야 합니다. 같은 페이지를 계속해서 복사하고 도시를 바꾸지 마십시오.

또한 AI 생성 콘텐츠를 작성하기 위해 Jarvis와 같은 인공 지능 도구를 사용하지 않는 것이 좋습니다. 언젠가는 이것이 문제가 될 가능성이 있으며 Google이 향후 몇 년 동안 AI 생성 콘텐츠를 단속할 것으로 기대합니다.

개별 치료를 위한 전용 서비스 페이지 구축

일반적인 "의료 스파 + 도시" 검색어를 타겟팅하는 것 외에도 "치료 + 도시"를 타겟팅하는 전용 페이지가 있어야 합니다.

내가 보는 일반적인 SEO 실수는 의료 스파에 일반적인 "우리 치료" 페이지가 있지만 각 치료에 대한 전용 페이지가 없는 것입니다.

누군가가 "마이크로 니들링 필라델피아"와 같은 검색을 수행하면 이 키워드를 중심으로 최적화된 개별 페이지가 있는 의료 스파가 상위 결과일 가능성이 높습니다.

소셜 미디어는 의료 스파에 대한 인지도와 고려도를 높일 수 있습니다.

아름다움에 대한 교육 콘텐츠는 Instagram과 TikTok에서 가장 실적이 좋은 콘텐츠 형식 중 하나입니다.

소셜 미디어는 인지도와 신뢰를 높일 뿐만 아니라 SEO 또는 PPC와 같은 채널을 통해 의료 스파를 처음 발견한 고객을 육성할 수 있는 엄청난 기회를 제공합니다.

수많은 성형 외과 의사와 의료 스파가 Instagram과 TikTok에서 엄청난 팔로워를 만들었습니다. 이러한 추종자 중 많은 수가 고객이 되기에는 클리닉에서 너무 멀리 떨어져 있을 가능성이 높지만, 많은 추종자를 보유하면 고려 단계에서 의료 스파에 대한 신뢰와 사회적 증거를 구축 할 수 있습니다 . 예를 들어, 수백만 명의 사람들이 피부 치료 조언을 위해 귀하의 의료 스파에 귀를 기울인다는 사실을 알고 신뢰를 구축합니다.

이것은 메디 스파의 엄청난 차별화 요소가 될 수 있습니다.

의료 스파 소셜 미디어 마케팅을 위한 최고의 소셜 미디어 채널은 무엇입니까?

원시 검색 가능성의 관점에서 TikTok은 의료 스파의 소셜 미디어 마케팅을 위한 최고의 채널입니다.

Instagram은 귀하가 제작하는 비디오 콘텐츠의 종류에 누군가가 관심을 보일 때를 감지하는 기능에서 TikTok보다 뒤쳐져 있습니다. 그것은 잠재적인 청중 앞에서 당신을 얻는 훨씬 더 나쁜 일을 합니다.

이 두 플랫폼에서 정확히 동일한 비디오에 대한 가시성의 차이를 살펴보십시오.

인스 타 그램:

Tik의 톡:

소셜 미디어는 의료 스파의 SEO에 도움이 될 수 있습니다

그렇다고 해서 서비스를 제공하는 지리적 시장 외부에 팔로어가 있다고 해서 이점이 없는 것은 아닙니다.

브랜드 검색(사람들이 당신의 이름으로 구글링을 하는 것)은 구글 순위 알고리즘의 큰 부분을 차지하므로 팔로워가 구글에서 당신의 이름을 검색하는 단순한 행위가 의료 스파의 검색 순위와 전반적인 SEO 노력에 도움이 될 수 있습니다.

환자는 소셜 미디어 피드 및 리뷰를 확인합니다.

환자가 고려 단계에서 의료 스파의 소셜 미디어 계정을 확인하는 것은 매우 일반적입니다. Google 또는 Yelp에서 귀하의 medspa를 발견한 잠재 고객은 약속을 예약하기 전에 Instagram 프로필을 볼 가능성이 높습니다. 이를 활용하여 최선을 다하십시오.

그렇기 때문에 SNS(특히 페이스북)에 대한 리뷰 수집에 힘써야 합니다.

Med Spa를 위한 소셜 미디어 마케팅 수익 창출의 과제

그러나 의료 스파 소셜 미디어 마케팅에는 두 가지 불행한 문제가 있습니다.

1. 대부분의 팔로워는 의료 스파에서 너무 멀리 떨어져 있어 방문할 수 없습니다.
2. 특히 TikTok은 게시에 대해 매우 엄격한 규칙을 가지고 있습니다. 귀하의 계정은 가장 사소한 위반에도 이유 없이 정지될 수 있습니다.

의료 스파 웹사이트는 전환에 최적화되어야 합니다.

med spa의 웹사이트는 마케팅 퍼널의 액션 단계에서 주요 접점입니다.

잠재 고객은 다음 세 가지 방법 중 하나로 귀하에게 연락할 것입니다.

1. 귀하의 웹사이트
2. Yelp와 같은 디렉토리
3. Google 비즈니스 프로필

누군가가 Yelp를 통해 귀하에게 연락할 가능성을 높이거나 귀하의 Google 비즈니스 프로필을 방문할 가능성을 높이기 위해 할 수 있는 일은 많지 않지만, 귀하가 귀하의 사이트에 접속한 후에는 조치를 취하도록 할 수 있는 방법은 많습니다. 웹사이트.

의료 스파 웹사이트는 로드 속도가 빨라야 합니다.

연구에 따르면 대부분의 인터넷 사용자는 브라우저에서 뒤로 화살표를 누르기 전에 웹사이트가 로드될 때까지 3초 이상 기다리지 않습니다.

속도를 위해 웹사이트를 최적화하지 않으면 수천 달러 가치의 잠재 고객을 놓칠 수 있습니다.

이미지를 적절하게 최적화하는 것부터 좋은 호스팅을 사용하는 것, 캐싱과 CDN을 적절하게 구성하는 것까지 많은 비용을 들이지 않고도 웹사이트의 속도를 높일 수 있는 방법이 많이 있습니다.

Med Spa의 웹사이트에는 명확한 클릭 유도문안이 있어야 합니다.

웹사이트를 최대한 탐색하기 쉽게 만드십시오. 다음은 방문자가 웹사이트에서 원하는 작업을 수행하도록 하기 위해 따를 수 있는 몇 가지 팁입니다.

1. 전화 걸기 탭을 포함합니다. 우리가 디자인하는 모든 웹 사이트에는 웹 사이트의 위치에 관계없이 사용자를 따라가는 작은 녹색 버튼이 있습니다.
2. 온라인 예약을 설정합니다. 상당한 수의 사람들(저 포함)이 누구와도 이야기하고 싶어하지 않습니다. 그들은 시간을 선택하고 온라인으로 지불하는 것이 더 편리하다고 생각합니다. 이와 같은 예약 시스템은 예약 후 리뷰 요청을 두 배로 보낼 수도 있으므로 평판 관리 및 지역 SEO에 큰 도움이 될 수 있습니다.
3. 연락처 양식을 묻지 마십시오. 페이지 맨 아래에 연락처 양식이 배치되어 있는 것을 보는 것은 매우 일반적입니다. 이는 종종 이해가 되지 않는 관행입니다. 최소한 연락처 양식으로 연결되는 앵커 링크가 있는 시간을 예약하려면 탭하여 전화하고 탭하여 예약 옆에 버튼을 포함시키십시오(이것이 당사 웹사이트 홈페이지에서 문의 양식이 작동하는 방식입니다).

메디컬 스파의 웹사이트 디자인을 제대로 하세요

귀하의 메디 스파에 대해 말하고 싶은 내용을 웹사이트에 알리기 위해 할 수 있는 몇 가지 사항이 있습니다.

1. 주사를 맞는 사람의 사진을 사용하지 마십시오 . 사람들은 바늘을 원하지 않습니다. 그들은 더 젊어 보이고 싶어합니다. 타겟 고객을 반영하는 모델의 특징 이미지.
2. 가능하면 스톡 사진 대신 실제 사진을 사용 하십시오. 사람들은 신뢰를 전달하지 못하는 1마일 떨어진 곳에서 스톡 사진을 발견할 수 있습니다. 전문 사진 작가에게 진료소와 직원의 사진을 찍어보세요. 사진이 스톡 사진만큼 세련되지는 않더라도 사람들이 방문하고 싶어하도록 만드는 데 더 효과적임은 거의 확실합니다.
3. 색상을 확인하고 올바른 느낌을 받으십시오 . 어둡고 신비롭게 보이고 싶다면 어둡고 무거운 색상 팔레트가 효과적일 수 있습니다. 거의 모든 다른 경우에는 단색의 큰 섹션이 거의 없는 레이아웃에 차분하고 밝은 색상을 사용하려고 합니다. 어두운 느낌의 웹사이트가 의료 스파에서 잘 작동하도록 하는 것은 상당히 어렵습니다. 밝은 길을 가시길 적극 권장합니다.

효과적인 의료 스파 마케팅은 통합 마케팅입니다

한두 개의 채널에 의존하는 메디컬 스파 마케팅은 놓치고 있습니다.

첫째, 전체 리드 생성 채널을 질식시킬 수 있는 한 플랫폼의 변경에 취약합니다.

둘째, 성공적인 브랜딩, SEO, PPC 및 소셜 미디어 마케팅은 서로를 도울 수 있습니다. 이러한 채널 중 하나 또는 두 개에만 의존하는 의료 스파 마케팅 계획은 다른 채널에 전달할 수 있는 이점을 놓치고 있습니다. 이들 모두를 결합하면 가능한 최상의 결과를 얻을 수 있습니다.

의료 스파 마케팅 팀이 다양한 채널을 모두 통합하여 클리닉의 성장을 주도하는 리드 생성 플라이 휠을 만드는 방법을 알아보세요.