Todo lo que necesitas saber sobre el marketing de gamificación
Publicado: 2022-02-18Si has llegado a esta página es probable que hayas buscado en Google "marketing de ludificación" y quieras saber qué es. O cómo incorporarlo a tu estrategia de marketing. O ambos. En primer lugar, hola y bienvenido. En segundo lugar, ¡has venido al lugar correcto! Saldrás de esta guía no solo como un experto en gamificación, sino sabiendo si es o no adecuado para ti. Aquí está todo lo que necesita saber.
Capítulos:
- ¿Qué es el marketing de gamificación?
- Por qué deberías gamificar tus esfuerzos de marketing
- Ejemplos de campañas de marketing de gamificación
Para su información, habrá un breve examen sorpresa al final. ¡Así que asegúrate de leer con atención!
Comercialización en 2022
Oh, mira, es otra publicación en las redes sociales o un activo de marketing que grita: "¡Es tu ÚLTIMA OPORTUNIDAD!" Borrar. Dejar de seguir Pasar por alto. Si eso suena como usted, no está solo. Sus clientes están pensando lo mismo. ¿Pero darles cinco minutos con Candy Crush o Wordle? Nada más existirá fuera del juego que están jugando.
Ahora imagine que podría aprovechar ese tipo de poder para atraer la atención del cliente. Ese es el poder de la gamificación.
El marketing de ludificación puede ayudarlo a atraer y mantener clientes leales al crear una experiencia divertida con la que realmente querrán participar. Así es como puede gamificar su marketing y unirse a las filas de marcas como McDonald's, Starbucks y Under Armour, por nombrar algunas.
¿Qué es el marketing de gamificación?
El marketing de ludificación es una técnica de marketing mejorada que toma prestados elementos de diseño de los juegos para atraer y retener clientes. En el marketing ludificado, los consumidores se ven impulsados a realizar una acción porque ofrece elementos de competencia o recompensa. Estos elementos pueden abarcar toda la gama, desde ventanas emergentes de "girar para ganar" hasta videojuegos reales.
Las campañas de marketing de ludificación pueden tomar la forma de programas de fidelización ludificados, cuestionarios interactivos, etc. Los elementos simples del juego pueden incluir:
- Puntos. Los usuarios pueden acumular puntos al ganar un juego o cada vez que compran algo. Los puntos se pueden canjear por un descuento o cosas gratis. (Las tarjetas de crédito para viajes sobresalen en esto).
- insignias Otorgue insignias a los clientes por lograr algo. Por ejemplo, Grammarly envía insignias de escritores como "Goal Crusher" por usar MUCHO su servicio.
- Niveles. Apela al sentido de logro de los clientes ofreciendo recompensas más grandes por ahorrar más puntos. Piensa: 200 Starbucks Stars podrían darte un sándwich gratis... solo digo.
- Moneda virtual. Inventa tu propio dinero para usarlo solo en tu tienda, luego úsalo para recompensar a los compradores frecuentes, como lo ha hecho Kohl's con Kohl's Cash.
- Tablas de clasificación. Publique los nombres y puntajes de los jugadores en su sitio web o redes sociales para fomentar la competencia.
- Cuentas regresivas. Desafía a los jugadores a completar una tarea dentro de un período de tiempo determinado.
- Barras de progreso. Muestre el progreso del cliente para alcanzar el siguiente nivel.
El marketing de ludificación es excelente para llamar la atención del consumidor, pero también brinda datos valiosos. Puede ofrecer una recompensa emocionante a cambio del nombre y la información de contacto de un cliente. O simplemente solicite su nombre para que pueda ponerlo en una tabla de clasificación. Después de recopilar los datos de los clientes, puede agregarlos a su lista de correos electrónicos de marketing para poder enviarles insignias, boletines o descuentos.
Finalmente, la gamificación es popular entre los especialistas en marketing porque puede inspirar a los usuarios a crear y compartir contenido generado por el usuario (UGC). Las personas que acuden a las redes sociales para compartir sus mejores tiempos en su juego de carreras de marca, o usan un hashtag de marca para participar en un concurso, representan un marketing de boca en boca orgánico e invaluable.
Por qué deberías gamificar tus esfuerzos de marketing
A la gente le encantan los videojuegos. Sé que estaré jugando FIFA tan pronto como termine de escribir esto. Los videojuegos tienen un atractivo mundial masivo. Es por eso que el contenido gamificado funciona: es divertido, interactivo, desafiante e incluso relajante. Según un informe del Foro Mundial de Marketing Digital, “60% de los consumidores dijeron que sería más probable que compraran de una marca si disfrutaran jugando con ella”.
Cuando KFC Japón quiso crear entusiasmo, impulsar el conocimiento del producto y generar ventas al incentivar a los clientes a probar un nuevo producto (gambas Ebi), se asoció con Gamify para crear un videojuego Shrimp Attack. Tuvo tanto éxito que KFC tuvo que reducir la campaña a la mitad porque se agotó el producto. Las ventas en la tienda aumentaron un 106 % y el juego obtuvo un total de 854 454 jugadas (4,4 jugadas promedio por persona) y una tasa de finalización del 91 %.
Los juegos son una forma de capturar la atención de su audiencia en un momento en que la mayoría de los consumidores están agotados por una avalancha constante de esfuerzos de participación virtual. Los consumidores promedio (especialmente los consumidores más jóvenes) se ven inundados con 6000-10 000 mensajes de marketing por día, lo que dificulta llegar a ellos a través de los medios tradicionales.
Ahora considere el hecho de que los juegos en línea están en llamas en este momento. Hay mil millones de jugadores en línea en todo el mundo ahora, proyectados para ser 1.3 mil millones para 2025. Según una encuesta de Deloitte, el 26% de los encuestados de la Generación Z dicen que los videojuegos son su actividad de entretenimiento favorita. A nivel mundial, los videojuegos capturan el 52,9 % del mercado de medios digitales, y su segmento está creciendo un 11,9 % anual en promedio (impulsado en gran medida por los juegos móviles).
Desafíos con el marketing de gamificación
Vamos a sacar esto del camino primero. A pesar de sus múltiples beneficios, diseñar una gamificación es difícil. Si fuera fácil, todo el mundo lo haría, ¿verdad? Es desafiante porque implica una comprensión de la psicología motivacional con el objetivo adicional de afectar el comportamiento del usuario. En otras palabras, no solo debe diseñar un juego que la gente quiera jugar, sino también que logre sus objetivos comerciales.
Además, la gamificación requiere tiempo y dinero para conceptualizar y crear.
“Cada paso del proceso de diseño, desde la explicación del concepto a las partes interesadas del proyecto, el diseño y el desarrollo, hasta finalmente la prueba del juego”, dice Jenny Stanley, directora general de Appetite Creative, “requiere varias horas de desarrolladores, gráficos y expertos altamente calificados. diseñadores web.”
Beneficios de la gamificación en marketing digital
El marketing de ludificación es poderoso, especialmente en el mundo del comercio electrónico. Te ayudará:
- Recopile datos de clientes de una manera que cumpla con GDPR, CCPA y el final de las cookies de terceros. Los clientes pueden optar por compartir datos contigo a cambio de jugar tu juego.
- Aproveche UGC para aumentar el conocimiento de la marca. Anime a los clientes a compartir sus puntuaciones o fotos ganadoras en las redes sociales.
- Educa a tu audiencia. Una prueba interactiva o un juego de trivia puede ser una forma divertida de informar a las personas sobre sus áreas de especialización.
- Aumente el compromiso y reduzca la tasa de rebote. Atraer a la gente con la promesa de vales de cupón, mercadería gratis, derechos de fanfarronear o simplemente una cura para el desplazamiento de la fatalidad.
- Impulsar la conversión. Si recompensa a las personas con cupones o puntos, es probable que regresen para gastarlo.
Ejemplos de campañas de marketing de gamificación
Hay una cantidad infinita de juegos que puede probar en su estrategia de marketing, desde simples cuestionarios y programas de fidelización hasta juegos móviles descargables y eventos de transmisión en vivo. Aquí hay algunos de los mejores de los mejores. ¡Disfrutar!
juego aliado corredor
Ally Financial creó un juego al estilo de NASCAR llamado Ally Racer que se puede jugar en la web o iOS. El juego nostálgico al estilo de la década de 1980 atrae a los fanáticos y genera emoción para su piloto de NASCAR patrocinado, Alex Bowman.
El juego también se alinea con la marca Ally. Los jugadores ganan puntos de bonificación literalmente alcanzando objetivos financieros como monedas y billetes de un dólar. Los mejores clasificados se rastrean en una tabla de clasificación y se anima a los jugadores a presumir de sus puntuaciones más altas en las redes sociales.
HelloFresh Revela tu oferta
No tienes que esforzarte al máximo en la creación de videojuegos para lanzar una campaña de marketing gamificada. Podría ser tan simple como ofrecer recompensas de una manera que se sienta como un juego, como una campaña de girar para ganar que incita a los visitantes a compartir su información de contacto a cambio de la oportunidad de ganar un premio.
HelloFresh utiliza esta sencilla simulación de juego para ofrecer una recompensa a los nuevos visitantes del sitio web. Se parece un poco a la Rueda de la fortuna: haces clic en el cuadro para conocer tu recompensa. Este enfoque fomenta las conversiones y crea una experiencia de marca positiva.
Under Armour Steph IQ juego de preguntas
Los juegos también pueden involucrar a las personas al aprovechar el conocimiento de los fanáticos con un juego de trivia, como lo hizo Under Armour durante los playoffs de la NBA en 2018 con Steph IQ. Los jugadores descargaron la aplicación de trivia y ganaron premios si respondieron correctamente las ocho preguntas de opción múltiple dentro del plazo.
“Esta campaña fue una victoria para todos los involucrados”, dice Neil Burmester, gerente general de Gamify. “La audiencia de NBA aumentó, así como las ventas de Under Armour, y los fanáticos tuvieron la oportunidad de ser recompensados por su conocimiento”.
Club VIP DSW
Los programas de fidelización están inherentemente gamificados: los clientes pueden acumular puntos o insignias para obtener ventajas o descuentos. Puede gamificarlo aún más diseñando diferentes niveles o niveles que los clientes pueden ganar a través de las compras. Este enfoque fomenta las compras repetidas y la lealtad a la marca.
Por ejemplo, DSW usa barras de progreso para mostrar a los miembros del club VIP cuántos puntos de recompensa tienen. Un tablero muestra recompensas adicionales y ventajas que los compradores frecuentes pueden aprovechar, incluidas cosas gratis y recompensas por donaciones.
DSW alienta a los clientes a seguir ganando más puntos al incluir su estado VIP en el pie de página de cada correo electrónico de marketing. (No se pierda la forma en que también conectan UGC con el hashtag #MYDSW).
Juego Starbucks de por vida
No tienes que reinventar la rueda para cada campaña de marketing de gamificación. Sacar uno familiar cada año también es una gran táctica. Si ejecuta la campaña con regularidad, los clientes comenzarán a esperarla con ansias, y esa emoción puede impulsar aún más el compromiso.
Por ejemplo, todos los años durante los últimos siete años, Starbucks ha realizado una campaña navideña llamada "Starbucks for Life". Es un juego que se ofrece solo a los miembros de recompensas de Starbucks. Los jugadores obtienen el derecho a jugar comprando bebidas y completando desafíos. Al jugar, tienes la oportunidad de ganar premios como estrellas de bonificación, merchandising y bebidas gratis (incluso bebidas gratis de POR VIDA).
Juego Starbucks Cup Flip
Starbucks obviamente está completamente aprovechado en cosas de juegos. Su juego de voltear tazas animó a los usuarios a compartir sus resultados en las redes sociales (¡hola, derecho a fanfarronear!), y los ganadores recibieron cupones para usar en la tienda. El juego resultó en un tiempo de permanencia de 30 segundos, una participación del 90 %, un tiempo de participación de 60 segundos por usuario y superó los objetivos de descarga de cupones en más del 110 %.
El festín de leyendas de Wendy
De acuerdo, digamos lo obvio: Wendy's es excelente para atraer a los fanáticos con bromas ingeniosas en las redes sociales. En 2019, la cadena de comida rápida aprovechó su audiencia ya comprometida para amplificar un nuevo juego de rol de mesa llamado Feast of Legends.
El juego tiene el estilo de Dungeons & Dragons y está inspirado en el menú de Wendy's con destinos como French Fry Forest y habilidades como Applewood Smoke Bomb. El juego recibió mucha atención en la Comic Con de Nueva York, así como en los medios (PCGamer, USA Today).
La participación de la marca en las redes sociales no tuvo precio. Los fanáticos incluso diseñaron su propia armadura Queen Wendy y publicaron en las redes sociales usando el hashtag #feastoflegends.
Concurso Banana Boat y Hawaiian Tropic Sun Fun Done
Banana Boat ofrece muchos sorteos y su página de Instagram está llena de actividades divertidas como Wheel of Fun, Bingo y juegos de búsqueda de palabras. Uno de sus sorteos más creativos fue una colaboración con Hawaiian Tropic y Gamify para crear un juego llamado “Sun. Divertida. Hecho." El juego animaba a los jugadores a compartir su información de contacto a cambio de jugar.
El objetivo del juego es simple: sacude el cocotero y la cantidad de cocos caídos es la cantidad de entradas que obtienes para ganar un viaje pagado a Universal Orlando Resort. Las bellas imágenes involucraron a los usuarios y proporcionaron una experiencia de marca agradable. El juego obtuvo 147 623 jugadas, 19 416 acciones sociales, una tasa de participación del 98,7 % y 130 783 jugadores únicos.
Juegos de KFC
KFC tiene su propio perfil de juegos en Twitter llamado KFC Gaming, donde interactúan con más de 269 000 seguidores con tweets relacionados con los juegos. Se asocian con personas influyentes que juegan un juego de carreras en línea durante un evento de transmisión en vivo y luego regalan premios a las personas que ganan una apuesta durante el juego.
También fueron lo suficientemente audaces como para crear un juego de simulación de citas estilo anime llamado “¡Te amo, coronel Sanders! Un buen simulador de citas para chuparse los dedos” donde los jugadores pueden (tragar saliva) seducir al Coronel Sanders. Ya es bastante extraño llamar MUCHA atención en las redes sociales, y se rumorea que la versión original de este juego inspiró a Wendy's a crear su propio juego Feast of Legends.
Donut Papi Match Juego
La gamificación no es solo para las grandes corporaciones multinacionales. Donut Papi, una tienda local de donas en Sídney, Australia, se asoció con Gamify para aumentar el tráfico de su sitio web, la participación de los clientes y la cantidad de contactos en su base de datos interna. Durante su competencia de 6 semanas, los jugadores ingresaron su información de contacto a cambio de jugar el partido.
Donut Papi publicó una tabla de clasificación física en la tienda para fomentar la competencia entre los jugadores, y regalaron una caja de donas cada semana a la persona que presentó la puntuación más alta. El juego les valió 312 acciones sociales orgánicas y se jugó 41 659 veces con una tasa de finalización del 89,4 %.
Desafíos de la aplicación #TimeToMint Mint
La aplicación de presupuestos de Mint ya es una experiencia de usuario gamificada con una barra de progreso que indica el valor neto de cada usuario. En su marketing, también crearon un desafío en las redes sociales que atrae a los usuarios invitándolos a compartir sus objetivos a través de las redes sociales para tener la oportunidad de ganar un premio de $2500.
Ruleta Doritos
Doritos ha estado mejorando su juego últimamente, literalmente. Su Doritos Roulette es un producto, así como una campaña de marketing gamificada. Lanzado originalmente en 2015 y relanzado en 2021, Doritos Roulette (el producto) es una bolsa de papas fritas con sabor a queso principalmente Nacho y una papa picante. Es emocionante para los clientes porque no saben qué hay en su próximo bocado: un chip normal o uno súper picante.
Doritos y Walmart promocionaron el producto usando los hashtags #doritosduetroulette y #doritosroulettechallenge en las redes sociales.
Las publicaciones sociales alentaron a los clientes a desafiar a sus amigos para ver quién llegó primero al chip caliente. Las publicaciones resultantes de los usuarios fueron divertidas y se compartieron ampliamente.
Hora del examen sorpresa
No podríamos tener una guía para el marketing de ludificación sin un pequeño juego propio. Así que es hora de poner a prueba lo que has aprendido. Las respuestas se pueden encontrar a continuación, ¡y sin trampas!
Lleve la participación del usuario al siguiente nivel con el marketing de ludificación
Ahora que sabe cómo involucrar a sus clientes con estrategias de marketing gamificadas, puede avanzar en sus esfuerzos aprovechando el UGC que producen esos juegos. Comparta, haga clic en Me gusta y retuitee las publicaciones de fanfarronería de sus clientes en las redes sociales. Cree un hashtag de marca que los jugadores puedan usar en las redes sociales para que su campaña obtenga la máxima participación. Incluso puede publicar una tabla de clasificación de ganadores en su sitio web. ¿Listo jugador uno?
Respuestas del examen sorpresa:
B)
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B)
D)