DIY和家裝消費趨勢
已發表: 2022-06-04我們最近在家裡度過了很多時間。 事實上，過去 12 個月的大部分時間。 可悲的是，這只是經歷全球大流行的副作用。 我們不會點名提及這場流行病，因為現在每個人都已經厭倦了聽到它，但我們只是說它與 shmovid 押韻。
我們一直在家裡度過這麼多時間的事實讓我們想知道世界如何看待 DIY。 我們的思考過程幾乎是：
“封鎖令。” → “困在家裡。” → “想要一個更好的家。” → “家居裝修。” → “DIY。”
所以我們決定對這個主題進行一些研究。 我們對全球影響者社區的 20,000 多名成員進行了調查，以發現：
- 他們的 DIY 和家居裝修購買
- 什麼會影響他們的購買決定
- 他們有升級家園的計劃
- 他們需要哪些資源才能對執行他們想要的項目充滿信心
我們發現的普遍共識是：花更多的時間在家意味著花更多的錢在家居裝飾上。 在家的時間增加也意味著有更多時間學習新技能——32%的受訪者對在家中進行實際動手工作充滿信心，這得益於社交距離導致在家工作的意願下降授權。
讓我們更深入地了解研究告訴我們的其他內容。
缺乏視覺用戶生成的內容
很明顯，DIY 市場在用戶生成內容 (UGC) 方面落後於潮流。 UGC 正是它所說的，任何內容——圖像、評論、視頻——都是由個人、無償用戶而不是品牌創建的。 只有30%的受訪者表示在網上瀏覽時總是很容易找到家居和 DIY 產品的評論，而59%的受訪者認為缺乏教育材料，例如視頻教程、評論或專家幫助。
這是一個巨大的錯失機會，因為我們已經知道好的 UGC 可以直接增加收入。 這在 DIY 和與家庭相關的 UGC 方面得到了進一步的支持，因為：
- 沒有它， 67%的受訪者不會購買。
- 87%的受訪者在看到產品在購物者的家庭環境中使用的圖片時會更有信心進行購買，這樣他們就可以更好地了解產品的顏色、質量或尺寸。
顯然，缺乏 UGC 確實會影響消費者的購買決定。 這是整個調查中反復出現的主題——提供 UGC 不僅提供了一個了解產品外觀或工作方式的窗口，它還建立了對您品牌的信任。
利用社交內容是建立信任、增加銷售額和提升品牌知名度的有效方式。 我們的研究發現，尤其是年輕一代，湧向 Instagram 和 Pinterest 尋求家居裝飾和改善靈感。 不僅僅是圖片——YouTube 是消費者用來進行 DIY 教育的頂級平台（適用於所有世代）。 當我們看到宜家麵包車停在外面時，我們都在 YouTube 上瘋狂地“如何架起架子”……
它不僅僅是視覺內容。 評級和評論仍然是一種有效的工具。 當被問及在選擇 DIY 商店時什麼最重要時，一位受訪成員表示，“如果我能從多個來源找到大部分正面評價，而不僅僅是品牌/產品網站。”
購物者在 DIY 產品評論中尋找的最重要屬性是圖片和視頻，其次是詳細程度、星級，然後是評論新近度。
可持續性轉變
整個世界似乎都在朝著更可持續的未來轉變，DIY 和家居裝修行業也不例外。 80%的受訪者表示，他們有時或總是審查產品中使用的材料，以確保它們在購買前是合乎道德的、可持續的或升級回收的。 不僅如此， 50%的人還表示他們希望重新利用他們家中已有的產品來增加他們的效用。
這不僅僅是可持續性——一位調查成員評論說，他們的購買決定是基於該品牌是否支持 LGBTQ+，接著說，“我不想在不支持所有人平等權利的地方購物。 ”
71%的消費者同意品牌和零售商有潛力為社會帶來積極的改變。
雖然使用廣告資金來支持事業或將支持分配給慈善事業並不是今年所獨有的，但在這些需要和支持的時期，消費者正在讓品牌對其聲明和行動承擔更多責任。
事實上， 59%的消費者同意/強烈同意品牌和零售商有社會責任大聲疾呼和/或採取行動幫助他人， 63%的消費者同意企業需要確保他們的使命和願景與他們的行動和營銷相一致.
無論是可持續性、多樣性、平等性等等，我們都看到消費者只選擇以目的為導向的品牌購買的人數急劇增加，DIY 和家居裝修行業也不例外。
在線和實體店
最近，網絡購物顯然發生了明顯的轉變。 但在購買家居產品時，消費者既在網上購物，也在店內購物，即使恢復某種常態，未來也會繼續這樣做。
由於網上購物的興起，購物者不會因為實體店的臨近而大驚小怪。 但是，在選擇硬件或 DIY 品牌/商店時，重要的是價格和產品可用性、品牌聲譽以及良好的退貨政策。
2020 年，美國的 DIY 銷售額超過 4500 億美元，但品牌仍有一些工作要做。 消費者在瀏覽和購買 DIY 和家裝產品時希望更加清晰。 他們想知道產品的外觀，它們是否可持續，以及它們是如何被同行評審的。
所以不要告訴他們，給他們看。 92%的購物者信任同行推薦而不是傳統廣告。 利用用戶評論、照片、視頻和社交媒體渠道為購物者提供高質量的視覺效果，並在今年剩餘時間及以後吸引消費者。