DIYとリノベーションの消費者動向
公開: 2022-06-04私たちは最近家で多くの時間を過ごしています。 実際、過去12か月のほとんど。 悲しいことに、それは世界的大流行を乗り越えて生きることの単なる副作用です。 今では誰もがパンデミックについて聞くのにうんざりしているので、名前でパンデミックについて言及することはしませんが、それはshmovidで韻を踏んでいるとだけ言いましょう。
私たちが家で多くの時間を過ごしてきたという事実は、世界がDIYをどのように見ているのか疑問に思いました。 私たちの思考プロセスはほとんど次のとおりでした。
「封鎖命令。」 →「家で立ち往生。」 →「もっといい家が欲しい」 →「リノベーション」 →「DIY」
そこで、このテーマについて調査することにしました。 グローバルなInfluensterコミュニティの20,000人以上のメンバーを調査し、次のことを発見しました。
- 彼らのDIYとリノベーションの購入
- 購入決定に影響を与えるもの
- 彼らが彼らの家をアップグレードするために持っている計画
- 希望するプロジェクトを実行する上で自信を持って感じるために必要なリソース
私たちが見つけた一般的なコンセンサスはこれです：家でより多くの時間を過ごすことは家の装飾により多くのお金を使うことを意味します。 この追加された自宅での時間は、新しいスキルを習得するためのより多くの時間も意味します。調査対象者の32％は、社会的距離が離れているために自宅で労働者を雇う意欲が低下しているため、家の周りで実践的な実践的な仕事をすることに自信を持っています。義務付けます。
研究が私たちに語った他のことをもっと深く掘り下げてみましょう。
視覚的なユーザー生成コンテンツの欠如
すぐに、ユーザー生成コンテンツ（UGC）に関しては、DIYマーケットプレイスが時代遅れになっていることは明らかでした。 UGCはまさにそれが言っていることであり、画像、レビュー、ビデオなどのコンテンツは、ブランドではなく、個人の無給のユーザーによって作成されたものです。 回答者の30％だけが、オンラインで閲覧するときに家庭用品やDIY製品のレビューを見つけるのはいつでも簡単だと答え、 59％は、ビデオチュートリアル、レビュー、専門家の助けなどの教材が不足していると感じています。
優れたUGCが直接収益を増やすことができることはすでにわかっているので、これは大きなチャンスを逃しました。 これは、DIYおよび家庭関連のUGCに関しては、さらにバックアップされます。理由は次のとおりです。
- 回答者の67％は、それなしでは購入しません。
- 回答者の87％は、買い物客の家庭環境で使用されている商品の写真を見ると、商品の色、品質、サイズをよりよく感じることができるため、購入に自信を持っています。
明らかに、UGCの欠如は、消費者の購入決定に大きな影響を与える可能性があります。 これは調査全体で繰り返されるテーマでした。UGCを提供することで、製品の外観や動作を知ることができるだけでなく、ブランドへの信頼も確立されます。
ソーシャルコンテンツを活用することは、信頼を確立するだけでなく、売り上げを増やし、ブランド認知度を高めるための効果的な方法です。 私たちの調査によると、特に若い世代は、家の装飾と改善のインスピレーションを得るためにInstagramとPinterestに群がっています。 そして、それは写真だけではありません。YouTubeは、消費者がDIYについて自分自身を教育するために使用する（すべての世代にとって）最高のプラットフォームです。 IKEAのバンが外に引き上げられているのを見ると、私たちは皆、必死になって「棚を立てる方法」を考えてきました…
そして、それは視覚的なコンテンツだけではありません。 評価とレビューは依然として効果的なツールです。 ホームセンターを選ぶときに何が重要かを尋ねられたとき、ある調査メンバーは、「ブランド/製品のWebサイトだけでなく、複数のソースからほとんど肯定的なレビューを見つけることができれば」と述べました。
買い物客がDIY商品レビューで探す最も重要な属性は、写真とビデオであり、次に詳細レベル、星評価、そしてレビューの最新性が続きます。
サステナビリティシフト
全世界がより持続可能な未来に向かってシフトしているようであり、おそらく驚くべきことに、DIYと住宅改修業界も例外ではありません。 回答者の80％は、製品に使用されている材料を時々または常に見直して、購入前に倫理的に調達されているか、持続可能であるか、アップサイクルされているかを確認すると述べています。 それだけでなく、 50％が、すでに家にある製品を再利用して、実用性を高めたいと回答しています。
そして、それは持続可能性だけではありません。ある調査メンバーは、ブランドがLGBTQ +をサポートしているかどうかに基づいて購入を決定し、次のように述べています。「すべての人間の平等な権利をサポートしていない場所で買い物をしたくありません。 」
消費者の71％は、ブランドや小売業者が社会に前向きな変化をもたらす可能性があることに同意しています。
そして、広告費を使って原因を支援したり、慈善活動に支援を割り当てたりすることは今年だけではありませんが、消費者は、これらの必要性と支援の時代を通じて、ブランドの発言と行動に対してより責任を負っています。
実際、消費者の59％は、ブランドや小売業者が他者を支援するために発言したり行動を起こしたりする社会的責任があることに同意/強く同意し、 63％は、企業が自分たちの使命とビジョンを行動やマーケティングと一致させる必要があることに同意しています。 。
持続可能性、多様性、平等など、目的を重視したブランドからの購入のみを選択する消費者が急増しており、DIY業界とリノベーション業界も例外ではありません。
オンラインおよび実店舗
最近では、明らかにオンラインショッピングへのシフトが見られます。 しかし、家庭用品の購入に関しては、消費者はオンラインと店舗の両方で買い物をしており、何らかの正常性が再開したとしても、今後もそうし続けるでしょう。
オンラインショッピングの台頭により、買い物客は実店舗の近くにそれほど煩わされることはありません。 ただし、ハードウェアまたはDIYブランド/ストアを選択する際に重要なのは、価格と製品の入手可能性、ブランドの評判、および適切な返品ポリシーを持っていることです。
米国でのDIYの売り上げは、2020年にはなんと4500億ドルを超えましたが、ブランドからはまだやるべきことがいくつかあります。 消費者は、DIYやリノベーション製品を閲覧して購入するときに、より明確なものを求めています。 彼らは、製品がどのように見えるか、それらが持続可能であるかどうか、そしてそれらが仲間によってどのようにレビューされているかを知りたがっています。
だから彼らに言わないで、彼らに見せなさい。 買い物客の92％は、従来の広告よりも仲間の推奨を信頼しています。 ユーザーレビュー、写真、ビデオ、ソーシャルメディアチャネルを利用して、買い物客に高品質のビジュアルを提供し、年間を通じて、そしてそれ以降も消費者を引き付けます。