DIY和家装消费趋势
已发表: 2022-06-04我们最近在家里度过了很多时间。 事实上，过去 12 个月的大部分时间。 可悲的是，这只是经历全球大流行的副作用。 我们不会点名提及这场流行病，因为现在每个人都已经厌倦了听到它，但我们只是说它与 shmovid 押韵。
我们一直在家里度过这么多时间的事实让我们想知道世界如何看待 DIY。 我们的思考过程几乎是：
“封锁令。” → “困在家里。” → “想要一个更好的家。” → “家居装修。” → “DIY。”
所以我们决定对这个主题进行一些研究。 我们对全球影响者社区的 20,000 多名成员进行了调查，以发现：
- 他们的 DIY 和家居装修购买
- 什么会影响他们的购买决定
- 他们有升级家园的计划
- 他们需要哪些资源才能对执行他们想要的项目充满信心
我们发现的普遍共识是：花更多的时间在家意味着花更多的钱在家居装饰上。 在家的时间增加也意味着有更多的时间学习新技能——32%的受访者对在家中进行实际动手工作充满信心，这得益于社交距离导致在家工作的意愿下降授权。
让我们更深入地了解研究告诉我们的其他内容。
缺乏视觉用户生成的内容
很明显，DIY 市场在用户生成内容 (UGC) 方面落后于潮流。 UGC 正是它所说的，任何内容——图像、评论、视频——都是由个人、无偿用户而不是品牌创建的。 只有30%的受访者表示在网上浏览时总是很容易找到家居和 DIY 产品的评论，而59%的受访者认为缺乏教育材料，例如视频教程、评论或专家帮助。
这是一个巨大的错失机会，因为我们已经知道好的 UGC 可以直接增加收入。 这在 DIY 和与家庭相关的 UGC 方面得到了进一步的支持，因为：
- 没有它， 67%的受访者不会购买。
- 87%的受访者在看到产品在购物者的家庭环境中使用的图片时会更有信心进行购买，这样他们就可以更好地了解产品的颜色、质量或尺寸。
显然，缺乏 UGC 确实会影响消费者的购买决定。 这是整个调查中反复出现的主题——提供 UGC 不仅提供了一个了解产品外观或工作方式的窗口，它还建立了对您品牌的信任。
利用社交内容是建立信任、增加销售额和提升品牌知名度的有效方式。 我们的研究发现，尤其是年轻一代，涌向 Instagram 和 Pinterest 寻求家居装饰和改善灵感。 不仅仅是图片——YouTube 是消费者用来进行 DIY 教育的顶级平台（适用于所有世代）。 当我们看到宜家面包车停在外面时，我们都在 YouTube 上疯狂地“如何架起架子”……
它不仅仅是视觉内容。 评级和评论仍然是一种有效的工具。 当被问及在选择 DIY 商店时什么最重要时，一位受访成员表示，“如果我能从多个来源找到大部分正面评价，而不仅仅是品牌/产品网站。”
购物者在 DIY 产品评论中寻找的最重要属性是图片和视频，其次是详细程度、星级，然后是评论新近度。
可持续性转变
整个世界似乎都在朝着更可持续的未来转变，DIY 和家居装修行业也不例外。 80%的受访者表示，他们有时或总是审查产品中使用的材料，以确保它们在购买前是合乎道德的、可持续的或升级回收的。 不仅如此， 50%的人还表示他们希望重新利用他们家中已有的产品来增加他们的效用。
这不仅仅是可持续性——一位调查成员评论说，他们的购买决定是基于该品牌是否支持 LGBTQ+，接着说，“我不想在不支持所有人平等权利的地方购物。 ”
71%的消费者同意品牌和零售商有潜力为社会带来积极的改变。
虽然使用广告资金来支持事业或将支持分配给慈善事业并不是今年所独有的，但在这些需要和支持的时期，消费者正在让品牌对其声明和行动承担更多责任。
事实上， 59%的消费者同意/强烈同意品牌和零售商有社会责任大声疾呼和/或采取行动帮助他人， 63%的消费者同意企业需要确保他们的使命和愿景与他们的行动和营销相一致.
无论是可持续性、多样性、平等性等等，我们都看到消费者只选择以目的为导向的品牌购买的人数急剧增加，DIY 和家居装修行业也不例外。
在线和实体店
最近，网络购物显然发生了明显的转变。 但在购买家居产品时，消费者既在网上购物，也在店内购物，即使恢复某种常态，未来也会继续这样做。
由于网上购物的兴起，购物者不会因为实体店的临近而大惊小怪。 但是，在选择硬件或 DIY 品牌/商店时，重要的是价格和产品可用性、品牌声誉以及良好的退货政策。
2020 年，美国的 DIY 销售额超过 4500 亿美元，但品牌仍有一些工作要做。 消费者在浏览和购买 DIY 和家装产品时希望更加清晰。 他们想知道产品的外观，它们是否可持续，以及它们是如何被同行评审的。
所以不要告诉他们，给他们看。 92%的购物者信任同行推荐而不是传统广告。 利用用户评论、照片、视频和社交媒体渠道为购物者提供高质量的视觉效果，并在今年剩余时间及以后吸引消费者。