Google ayuda a las empresas a mantenerse proactivas durante la crisis de COVID-19

Desde los últimos meses, los empresarios como usted se enfrentan a una crisis sin precedentes provocada por la pandemia de COVID-19. Pero es importante mantener la calma durante el período y usarla para diseñar una estrategia para su próximo paso. En lugar de ponerse nervioso con menos tráfico web y conversiones, le sugerimos que haga una pausa y mejore la presencia en línea de su empresa, especialmente en el motor de búsqueda.

De hecho, Google está apoyando activamente esto. Google My Business (GMB) ha agregado una sección dedicada de actualización de COVID-19 que puede encontrar en la parte superior de la sección Publicaciones. Aquí puede actualizar el estado actual de su negocio y mantener informados a sus clientes. Debe aprovechar las potentes funciones y herramientas que se ofrecen en la cuenta de GMB para obtener nuevos clientes potenciales y generar conversiones.

¿Se pregunta cómo? Quédese hasta el final para encontrar la respuesta.

Optimice el perfil de Google My Business con la última actualización

1. Cambiar el horario comercial
Si su horario comercial ha cambiado, actualice los horarios de apertura y cierre. De esa manera, sus clientes sabrán cuándo está abierto.

Si su negocio no está cerrado permanentemente pero ha dejado de brindar servicios temporalmente, puede marcar su negocio como cerrado temporalmente.

Y no te preocupes Marcar su negocio como cerrado temporalmente no afecta su clasificación de búsqueda local y se tratará como un negocio abierto. Es por eso que le recomendamos que continúe tomando los servicios locales de SEO para mantenerse relevante en los resultados de búsqueda.

2. Agregue una publicación de actualización de COVID-19 a su perfil
Utilice esta función para compartir más detalles sobre su empresa con sus clientes. Puede agregar información sobre:

• Prácticas de seguridad e higiene que su empresa ha incorporado, como procedimientos de saneamiento, embalaje a prueba de manipulaciones, entrega sin contacto, etc.
• Cualquier cambio en sus operaciones comerciales como solo entrega, llamar para obtener detalles y otros
• Si es dueño de un restaurante, es posible que desee exhibir los artículos u ofertas del menú reducido

De esta manera, las publicaciones de actualización de COVID-19 aparecerían en espacios destacados en su perfil y serían más notorias para los clientes potenciales. Y si encuentra que esto es un poco complicado, contrate los servicios de una agencia de marketing digital con experiencia en India.

3. Conectar con los Clientes
Descarga la aplicación Google My Business y activa la opción de mensajería. Esto permitirá que sus clientes se comuniquen con usted fácilmente. Mantener la comunicación con sus clientes potenciales durante este momento crítico evocará una imagen de marca positiva.

Aquí puede personalizar un mensaje de bienvenida automatizado que los clientes pueden recibir una vez que se comuniquen con usted. Y recibirá notificaciones de mensajes entrantes en la aplicación GMB. Esta es una función útil si no está disponible por teléfono o si alguien se comunica con usted después del horario comercial.

4. Edite la descripción de su negocio
La sección de descripción proporciona una breve descripción general de su negocio. Lo que ofrece, cuál es su USP principal, su historial comercial, etc. Ahora puede usar esta sección para compartir la información más reciente sobre su negocio, como un servicio adicional que brinda a la comunidad si los servicios de su negocio se retrasan, y otros .

5. Resalte las opciones gastronómicas y de compras
Las empresas como las tiendas y los restaurantes tienen varios atributos en sus perfiles de Google My Business. Por ejemplo, algunos atributos de un restaurante pueden incluir asientos al aire libre, comida para llevar, comidas informales, entrega a domicilio, Wi-Fi, etc.

Ahora puede editar esta sección para informar a los clientes sobre la disponibilidad de su servicio durante la pandemia. Por ejemplo, es posible que desee mantener activo el servicio de entrega, pero la instalación de asientos al aire libre puede estar cerrada, y así sucesivamente.

Esta información aparecerá de manera destacada en su perfil una vez que los clientes busquen su empresa en la Búsqueda de Google o en Google Maps. Los atributos admitidos tendrán un signo "✓" y los no admitidos tendrán un signo "X".

Tenga en cuenta que si alguna empresa está marcada como "cerrada temporalmente", estos atributos editados no aparecerán en Google Maps ni en la Búsqueda de Google. Por lo tanto, si está brindando un servicio de entrega, no marque su negocio como "cerrado temporalmente".

Pero… ¿Qué pasa con las Start-ups?

Ahora, la sección anterior se trataba de optimizar su perfil de GMB con la información más reciente sobre su negocio durante la pandemia. Aquí asumimos que su perfil ya posee toda la información necesaria y solo necesita actualizar el último estado de su negocio.

Pero ¿qué pasa con el resto? ¿Qué pasa con aquellos que acaban de iniciar su negocio y se enfrentan a una crisis de este tipo? Cuenta con toda nuestra simpatía y asistencia activa. Le sugerimos que utilice este tiempo de bloqueo y organice su perfil comercial. Así, cuando todo esté arreglado, no tendrás que preocuparte por nada.

La cuenta de GMB ofrece algunas herramientas muy útiles para crear una presencia web distintiva para su negocio. Si aún no conoce el perfil de GMB, aquí tiene algo para comenzar:

#Imágenes
Si su cuenta de GMB no tiene una imagen, puede extraer una imagen de Google Maps o no mostrar nada en absoluto. Las imágenes crean un ambiente profesional, así que no olvides agregarlas.

#Reseñas
Las reseñas positivas producen una impresión de marca saludable y se ganan la confianza de los clientes. De hecho, según una encuesta realizada por Moz, las reseñas son uno de los factores clave de clasificación de búsqueda local.

Sin embargo, debido a la pandemia, Google ha reducido esta funcionalidad y Google no acepta nuevas reseñas. Pero tenga esto en cuenta para el futuro.

#Publicar función
Esta es una gran herramienta para agregar actualizaciones sobre sus servicios, ofertas, eventos y cualquier otra cosa que desee que sus clientes sepan.

#URL para pedidos en línea
Si su empresa permite a los clientes realizar pedidos o reservar citas en línea, puede agregar enlaces a estas páginas directamente en su perfil de GMB. Esta es una forma simple y rápida de compartir sus servicios y obtener clientes potenciales.

#Ubicación, Hora, Atributos
Ya hemos discutido en detalle sobre los horarios de apertura y los atributos. Son imprescindibles en tu perfil. Además, agregue la ubicación de su empresa para ganarse la confianza de los clientes.

Como puede ver, se necesita experiencia adecuada para configurar un perfil de GMB. Por otro lado, es absolutamente necesario fomentar su negocio y mejorar el ranking de búsqueda local. Por lo tanto, para ahorrar tiempo y esfuerzo, le recomendamos contratar proveedores locales de servicios de SEO.

Tome el control: una palabra de precaución

El soporte de Google sostiene que se basa en varias fuentes de datos autorizadas (gobiernos nacionales, provinciales/estatales y locales, organizaciones sin fines de lucro, etc.) para marcar ciertos tipos de lugares como "cerrados temporalmente" en Google Maps y Google Search. Una fuente de datos autorizada puede marcar escuelas, gimnasios, museos y tiendas como cerrados temporalmente y Google intenta implementarlos en todos los listados que se incluyen en estas categorías. La página de soporte insinúa además que Google busca eliminar los cierres temporales en la fecha de finalización según lo anunciado por las fuentes autorizadas.

Todas estas iniciativas son encomiables, pero puede haber problemas para los empresarios como usted. Si su tienda está total o parcialmente activa, una marca de cierre temporal puede afectar negativamente a su negocio. Por lo tanto, le recomendamos que tome el control y edite su estado en el perfil de Google My Business manualmente. Los cambios serán efectivos inmediatamente.

Conclusión
La pandemia de COVID-19 ha generado temor e incertidumbre, no solo en términos de salud sino también desde una perspectiva económica. Pero en el lado positivo, la tecnología está avanzando para ayudar a las personas a mantenerse informadas, productivas y conectadas durante este tiempo. Por lo tanto, aproveche los beneficios de la tecnología, mantenga informados a sus clientes y déjele saber a Google que usted es una fuente confiable de información.

Si tiene más consultas o necesita ayuda, ¡estamos a solo un paso!

Quédate en casa, mantente a salvo. Los mejores deseos.