プライド月間で消費者がブランドに求めるもの

公開: 2022-06-19

プライドマンスは、レズビアン、ゲイ、バイセクシュアル、トランスジェンダー、クィアの人々、そしてこれらの人々とそのコミュニティの歴史、文化、貢献を祝うものです。ブランドは何年もの間プライド月間を祝っています。しかし、今年、買い物客は、レインボーフラッグやプライドをテーマにしたソーシャルメディアの投稿で飾られた商品のラインよりも少し多くを期待しています。消費者は、ブランドが本物のお祝いをし、その過程でLGBTQ+コミュニティをサポートすることを望んでいます。

どうやって知るの？ Bazaarvoice（それは私たちです）が私たちのInfluensterコミュニティの4,000人のメンバーを調査したからです。具体的には、プライド月間に消費者がブランドから実際に何を見たいかを発見することを目的としています。ネタバレ注意：ブランドのロゴを単にレインボーロゴに変更するだけではありません。

これらの消費者心理は、フロリダの「同性愛者とは言わない」法律やトランスジェンダーコミュニティを対象とした法案など、全国で反LGBTQ+法案が追跡された後の今年のプライド月間から生じている可能性があります。したがって、プライドキャンペーンが本物であり、運動から利益を得ようとしていると出くわさないことがこれまで以上に重要です。

調査回答者の1人によると、ブランドは「一貫してLGBTQ +の人々を広告に取り上げ、社内で採用し、社内からサポートし、LGBTQ +組織に寄付し、公にサポートを示す」ときに最も共鳴します。

私たちの調査が明らかにしたように、消費者の77％がプライド月間を祝うことを計画しており、ブランドは本物の方法で彼らとつながる機会があります。特に、回答者の91％が、LGBTQ +コミュニティをサポートするブランドを、サポートしないブランドよりも選択または試す可能性が高いと述べています。

これは、プライド月間中に消費者がブランドに何を望んでいるかについての調査で明らかになったものです。

プライド月間祝賀会は商品を超えるべきです

人々は今年、プライド月間への支持をさまざまな方法で示すことを計画しています。

59％がソーシャルメディアの投稿を作成するか、プライドをサポートするためにプロフィール写真を変更します
57％が地域コミュニティのプライドイベントに参加します。
59％がプライド商品の購入または着用を計画しています。

プライド商品とロゴはお祝いの重要な部分かもしれませんが、ブランドはそれをさらに一歩進めることが期待されています。ある調査回答者が指摘したように、「私は製品に虹を打ちつけてそれを「サポート」と呼ぶブランドを探していません。」

消費者の56％は、プライド商品を「サポートに一貫している場合にのみ本物」と見なしています。 19％は、「LGBTQ +コミュニティを支援している」と考えていますが、10％は、それでもお金を稼ぐ方法だと考えています。

FentyやSkittlesを含むいくつかのブランドは、LGBTQ +組織に寄付し、クリエイターを支援することで対応しています。スキットルズはLGBTQ+アーティストと提携して、「スプラッシュオブカラー」プライドパッケージをデザインしました。このパッケージには、消費者がスキャンしてアーティストの作品について詳しく知るためのQRコードが含まれています。キャンディーブランドも売上高をGLAADに寄付しています。

Savage x Fentyはプライドランジェリーコレクションをデビューさせ、GLAADと黒人トランスジェンダーの人々を支援する組織であるFortheGwolsにも寄付します。

買い物客は、ブランドが本物のLGBTQ+の味方であることを期待しています

Bazaarvoiceでの私たちのブランドの約束は、市場の本物の声を擁護することです。消費者がサポートするブランドにさらに信頼性を要求することがますます見られるため、信頼性の重要性を十分に理解しています。プライド月間でも違いはありません。

私たちの調査のほぼすべての回答者は、自分たちがLGBTQ+コミュニティの味方であると考えていました。

55％が、LGBTQ+の家族や友人がいると答えました
24％はコミュニティ自体のメンバーです
20％は、コミュニティと直接の関係がないにもかかわらず、協力的です

これらの消費者は、ブランドも味方になることを期待しています。

ある調査回答者は、同盟国であるということは、ブランドが「常に自分の報酬や見返りのために発表するのではなく、意味のある方法で発言する」ことを意味します。「これは、商品や広告でLGBTQ +コミュニティをサポートするだけでなく、コミュニティが直面した苦闘や勝利について話し、豊かな歴史を称えています」と別の人は言いました。

LGBTQ +コミュニティを本物の方法でサポートすることになると、ブランドは消費者の先導に従うことができます。消費者の90％は、「優しさのロールモデルになる」ことで支持を示し、66％は、LGBTQ +が所有するブランドから購入し、57％は、コミュニティのための安全なスペースを作成するためのリソースを共有することで支持を示しています。他の人々はLGBTQ+のイベントに参加し、LGBTQ+の組織や活動に寄付します。

多くの消費者は、ブランドには社会的および文化的変化を推進する力があり、特にソーシャルメディアで発言する場合、重要な問題についての認識を高めるのに十分な影響力があると信じています。 Apple、Disney、Fenty、MAC、Morphe、Target、TomboyX、Wildfangは、調査回答者がLGBTQ+コミュニティで最も尊敬されていると考えているブランドです。

LGBTQ +のサポートは、プライド月間だけでなく、一年中行う必要があります

これは重要であり、私たちの調査よりも広い信念です。プライド商品、ソーシャルメディアキャンペーン、およびマーケティング戦略が顧客を獲得するために重要であることは事実です。しかし、消費者はLGBTQ+の同盟関係は毎年6月を超えて拡大すべきだと考えています。そして、それができない、またはすべきではない理由はありません。

GLAADのチーフコミュニケーションオフィサーであるRichFerraroは、昨年CNBCに次のように語っています。しかし、それはプライド月間だけではありえません。」

代わりに、ブランドは通年のLGBTQ +インクルージョン戦略を必要としており、フェラーロは「1回限りのプライドキャンペーン」よりも優先すべきだと述べています。ブランドは、LGBTQ+コミュニティへのサポートを常に示すことに取り組む必要があります。これは、ブランドの多様性と包括性を求めるZ世代の消費者にリーチするための重要な動きです。そして、6世代に1人のZ世代がLGBTQ+として識別しています。

私たちの調査には、主にZ世代とミレニアル世代が含まれ、LGBTQ +コミュニティの一部であると答えた人のほとんどは、友人、家族、同僚の周りにいることに完全に満足していました。

レインボーウォッシング：企業がLGBTQ +コミュニティへの支持を公に示しているが、私的にはコミュニティに害を及ぼす慣行に従事している場合。

消費者の88％は、ブランドがLGBTQ +コミュニティへのサポートを示すための最良の方法は、LGBTQ+の従業員をサポートすることであると述べています。 77％は、コミュニティリーダーと協力してLGBTQ +の声を強調することであると考えており、72％は、原因やその原因を支援する組織に寄付することを提案しています。 74％は、ブランドが「レインボーウォッシング」を避けることを提案しています。

消費者はより多くのLGBTQ+を含む広告を望んでいます

LGBTQ +のサポートを一年中示す重要な部分は、マーケティングをより包括的にすることです。消費者の81％は、LGBTQ +の個人や家族を紹介するなど、広告に年間を通じて包括性を求めています。

ここでも、信頼性が重要です。調査対象の消費者の60％近くが、美容およびアパレル業界における性別の流動性のほとんどの表現が不正確であると述べています。

インフルエンサーと協力し、ユーザー生成コンテンツ（UGC）を利用することは、信頼性を高め、より多くのLGBTQ+の声を披露するための方法です。消費者は、日常のソーシャルメディアユーザー、ソーシャルメディアスター、有名人、対象分野の専門家など、実際の人々のコンテンツを、従来の広告よりも信頼性が高く、本物であると見なしています。

LGBTQ +の買い物客からUGCを紹介して、彼らのサポートを大切にしていることを示しましょう。消費者は、実際の状況であなたの製品を見て、実際の人々によってモデル化されていることを高く評価しています。私たちのデータによると、ブランドがUGCに関与すると、レビューや顧客の画像のように、コンバージョンが144％増加することがよくあります。

LGBTQ +コミュニティをサポートし、プライドを祝うことに関して買い物客が何を期待しているかに注意を払うことは、最も共鳴する戦略を作成するのに役立ちます。

重要なポイントは、消費者はプライド商品とプライド月間キャンペーンを引き続き楽しんでいますが、ブランドがより本物であり、一年中サポートを示していることを望んでいるということです。

より多くの消費者データ、業界の傾向、洞察については、調査ページをご覧ください。