프라이드의 달 동안 소비자가 브랜드에 원하는 것

프라이드의 달 은 레즈비언, 게이, 양성애자, 트랜스젠더, 퀴어, 그리고 이들과 그들의 커뮤니티의 역사, 문화, 공헌을 기념하는 행사입니다. 브랜드는 수년간 프라이드의 달을 기념해 왔습니다. 그러나 올해 쇼핑객들은 무지개 깃발로 장식된 상품 라인이나 프라이드를 주제로 한 소셜 미디어 게시물 몇 개 이상을 기대하고 있습니다. 소비자는 브랜드가 진정으로 축하하고 그 과정에서 LGBTQ+ 커뮤니티를 지원하기를 원합니다.

우리가 어떻게 알아? Bazaarvoice(저희입니다)가 우리 Influenster 커뮤니티의 4,000명을 설문조사했기 때문입니다. 특히 프라이드의 달 동안 소비자가 브랜드에서 실제로 보고 싶어하는 것을 발견하는 것을 목표로 합니다. 스포일러 경고: 단순히 브랜드 로고를 무지개 로고로 변경하는 것 이상 입니다.

이러한 소비자 감정은 플로리다의 "게이라고 말하지 말라"는 법과 트랜스젠더 커뮤니티를 대상으로 하는 법안을 포함하여 전국적으로 반 LGBTQ+ 법안이 시행된 후 올해 프라이드의 달에서 비롯된 것 같습니다. 따라서 프라이드 캠페인이 그 어느 때보다 중요하며 이 운동을 통해 이익을 얻으려는 것처럼 보이지 않는 것이 중요합니다.

한 설문 조사 응답자에 따르면 브랜드는 "광고에 LGBTQ+ 사람들을 일관되게 소개하고, 회사 내에서 고용하고, 내부에서 지원하고, LGBTQ+ 조직에 기부하고, 공개적으로 지지를 표시할 때" 가장 반향을 일으키고 있습니다.

설문 조사에 따르면 소비자의 77%가 프라이드의 달을 기념할 계획이며 브랜드는 진정한 방식으로 소비자와 소통할 수 있는 기회를 갖습니다. 특히 응답자의 91%가 LGBTQ+ 커뮤니티를 지원하지 않는 브랜드보다 지원하는 브랜드를 선택하거나 시도할 가능성이 더 높다고 말했습니다.

다음은 소비자들이 프라이드의 달 동안 브랜드에서 무엇을 보고 싶어하는지에 대한 설문조사에서 밝혀진 내용입니다.

프라이드의 달 축하 행사는 상품 이상이어야 합니다.

사람들은 올해 다양한 방법으로 프라이드의 달에 대한 지지를 표시할 계획입니다.

• 59%는 Pride를 지원하기 위해 소셜 미디어 게시물을 작성하거나 프로필 사진을 변경할 것입니다.
• 57%는 지역 사회 프라이드 행사에 참석합니다.
• 59%는 프라이드 상품을 구매하거나 입을 계획입니다.

프라이드 상품과 로고는 축하 행사의 핵심 부분일 수 있지만 브랜드는 이를 한 단계 더 발전시킬 것으로 예상됩니다. 한 설문조사 응답자가 언급했듯이 "저는 제품에 무지개를 붙이고 '지원'이라고 부르는 브랜드를 찾지 않습니다."

소비자의 56%는 Pride 상품을 "지원과 일치하는 경우에만 정품"으로 간주합니다. 19%는 그것이 "LGBTQ+ 커뮤니티를 지지하는 것"이라고 생각하지만 10%는 여전히 그것이 단지 돈을 버는 방법이라고 생각합니다.

Fenty와 Skittles를 비롯한 여러 브랜드가 LGBTQ+ 단체에 기부하고 크리에이터를 지원하는 방식으로 대응하고 있습니다. Skittles는 LGBTQ+ 예술가들과 협력하여 소비자가 예술가의 작품에 대해 더 자세히 알아볼 수 있도록 스캔할 수 있는 QR 코드를 특징으로 하는 "Splash of color" 프라이드 패키지를 디자인했습니다. 캔디 브랜드도 판매 수익금을 글래드에 기부하고 있다.

Savage x Fenty는 Pride 란제리 컬렉션을 선보였으며 GLAAD와 Black 트랜스젠더를 지원하는 단체 For Gwols에도 기부할 예정입니다.

쇼핑객은 브랜드가 진정한 LGBTQ+ 동맹이 될 것으로 기대합니다.

Bazaarvoice에서 우리의 브랜드 약속은 시장의 진정한 목소리를 옹호하는 것입니다. 우리는 소비자들이 그들이 지원하는 브랜드에 더 많은 진정성을 요구하는 것을 점점 더 많이 보고 있기 때문에 진정성의 중요성을 잘 알고 있습니다. 프라이드의 달이라고 해서 다르지 않습니다.

설문 조사의 거의 모든 응답자는 자신을 LGBTQ+ 커뮤니티의 동맹자로 생각했습니다.

• 55%는 LGBTQ+인 가족이나 친구가 있다고 말했습니다.
• 24%는 커뮤니티의 구성원입니다.
• 20%는 커뮤니티와 직접적인 관계가 없음에도 불구하고 지지합니다.

이러한 소비자들은 브랜드도 동맹이 되기를 기대합니다.

한 설문 응답자는 동맹이 된다는 것은 브랜드가 "항상 자체 보상이나 보상을 위해 발표하지 않고 의미 있는 방식으로 말하는 것"을 의미한다고 썼습니다. 다른 사람은 “상품과 광고로 LGBTQ+ 커뮤니티를 지원할 뿐만 아니라 커뮤니티가 직면한 투쟁과 승리에 대해 이야기하며 풍부한 역사를 기리는 것”이라고 말했습니다.

브랜드는 진정한 방식으로 LGBTQ+ 커뮤니티를 지원하는 데 있어 소비자의 리드를 따를 수 있습니다. 소비자의 90%는 "친절의 롤 모델"이 되어 지지를 표시하고, 66%는 LGBTQ+ 소유 브랜드에서 구매하고, 57%는 커뮤니티를 위한 안전한 공간을 만들기 위해 자원을 공유함으로써 지지를 표시한다고 말합니다. 다른 사람들은 LGBTQ+ 행사에 참석하고 LGBTQ+ 조직 및 대의에 기부합니다.

많은 소비자들은 브랜드가 사회적, 문화적 변화를 주도할 수 있는 힘이 있으며 특히 소셜 미디어에서 발언할 때 중요한 문제에 대한 인식을 높일 수 있는 영향력이 충분하다고 믿습니다. Apple, Disney, Fenty, MAC, Morphe, Target, TomboyX 및 Wildfang은 설문 응답자가 LGBTQ+ 커뮤니티에서 가장 존경받는 브랜드라고 생각한 브랜드입니다.

LGBTQ+ 지원은 프라이드의 달뿐만 아니라 연중 내내 이루어져야 합니다.

이것은 중요하며 우리의 조사보다 더 광범위한 믿음입니다. 프라이드 상품, 소셜 미디어 캠페인 및 마케팅 전략이 고객을 확보하는 데 중요한 것은 사실입니다. 그러나 소비자들은 LGBTQ+ 동맹이 매년 6월을 넘어서야 한다고 생각합니다. 그리고 안 될 이유도 없고 안 될 이유도 없습니다.

GLAAD의 최고 커뮤니케이션 책임자인 Rich Ferraro는 작년에 CNBC에 이렇게 말했습니다. 하지만 프라이드의 달에만 있을 수는 없습니다.”

대신, 브랜드는 연중 내내 LGBTQ+ 포함 전략이 필요하며, Ferraro는 이를 "일회성 프라이드 캠페인"보다 우선해야 한다고 말했습니다. 브랜드는 항상 LGBTQ+ 커뮤니티에 대한 지원을 보여주기 위해 노력해야 합니다. 이는 브랜드에서 더 많은 다양성과 포용성을 추구하는 Z세대 소비자에게 다가가기 위한 결정적인 조치입니다. 그리고 Z세대 6명 중 1명은 LGBTQ+로 식별합니다.

설문 조사에는 Z세대와 밀레니얼이 대부분 포함되었으며 LGBTQ+ 커뮤니티의 일원이라고 답한 사람들 중 대부분은 친구, 가족, 동료와 함께 있는 것이 매우 편안하다고 답했습니다.

Rainbow-washing: 기업이 공개적으로 LGBTQ+ 커뮤니티에 대한 지원을 표시하지만 커뮤니티에 해를 끼치는 관행에 개인적으로 관여하는 경우.

소비자의 88%는 브랜드가 LGBTQ+ 커뮤니티에 대한 지원을 표시하는 가장 좋은 방법은 LGBTQ+ 직원을 지원하는 것이라고 말합니다. 77%는 커뮤니티 리더와 협력하여 LGBTQ+의 목소리를 강조하는 것이라고 생각하는 반면, 72%는 대의명분과 그 대의를 지원하는 조직에 기부할 것을 제안합니다. 74%는 브랜드가 "무지개 세탁"을 피한다고 제안합니다.

소비자들은 더 많은 LGBTQ+를 포함하는 광고를 원합니다.

일년 내내 LGBTQ+ 지원을 보여주는 핵심 부분은 마케팅을 보다 포괄적으로 만드는 것입니다. 소비자의 81%는 LGBTQ+ 개인 및 가족을 포함하여 광고에 연중 내내 포함되기를 원합니다.

여기서도 진정성이 중요합니다. 설문에 응한 소비자의 거의 60%가 미용 및 의류 산업의 성별 유동성에 대한 대부분의 표현이 부정확하다고 말했습니다.

인플루언서와 협력하고 UGC(사용자 생성 콘텐츠)를 활용하는 것은 진정성을 높이고 더 많은 LGBTQ+ 목소리를 보여주는 방법입니다. 소비자는 일상적인 소셜 미디어 사용자, 소셜 미디어 스타, 유명인, 주제 전문가 등 실제 사람들의 콘텐츠를 기존 광고보다 더 신뢰할 수 있고 진실하다고 봅니다.

LGBTQ+ 쇼핑객의 UGC를 소개하여 그들의 지원을 소중히 여긴다는 것을 보여주세요. 소비자는 실제 상황에서 실제 사람들이 모델링한 제품을 보고 감사합니다. 당사의 데이터에 따르면 브랜드가 서면 리뷰 및 고객 이미지와 같은 UGC를 사용할 때 전환율이 144% 증가하는 것으로 나타났습니다.

LGBTQ+ 커뮤니티를 지원하고 프라이드를 축하할 때 쇼핑객이 기대하는 바에 주의를 기울이면 가장 공감할 전략을 세우는 데 도움이 됩니다.

핵심은 소비자들이 여전히 프라이드 상품과 프라이드 월 캠페인을 즐기고 있지만 브랜드가 더욱 진정성 있고 일년 내내 지지를 보여주기를 원한다는 것입니다.

더 많은 소비자 데이터, 업계 동향 및 통찰력을 보려면 연구 페이지 를 확인하십시오.