ما يريده المستهلكون من العلامات التجارية خلال شهر الكبرياء

شهر الفخر هو احتفال للمثليات والمثليين ومزدوجي الميول الجنسية والمتحولين جنسياً والمثليين - وتاريخ وثقافة ومساهمات هؤلاء الأشخاص ومجتمعاتهم. تحتفل العلامات التجارية بشهر الفخر لسنوات. لكن في هذا العام ، يتوقع المتسوقون ما يزيد قليلاً عن خط من البضائع مزين بأعلام قوس قزح أو بعض منشورات وسائل التواصل الاجتماعي التي تحمل عنوان برايد. يريد المستهلكون من العلامات التجارية الاحتفال بشكل أصلي ودعم مجتمع LGBTQ + في هذه العملية.

كيف نعرف؟ لأن Bazaarvoice (نحن) قد استطلعت للتو 4000 عضو من مجتمع Influenster. على وجه التحديد بهدف اكتشاف ما يريد المستهلكون بالفعل رؤيته من العلامات التجارية خلال شهر الفخر. تنبيه المفسد: إنه أكثر بكثير من مجرد تغيير شعار علامتك التجارية إلى شعار قوس قزح .

من المحتمل أن تنبع مشاعر المستهلكين هذه من شهر الفخر لهذا العام بعد سلسلة من التشريعات المناهضة لمجتمع الميم في جميع أنحاء البلاد ، بما في ذلك قانون فلوريدا "لا تقل مثلي الجنس" والفواتير التي تستهدف مجتمع المتحولين جنسياً. لذلك من المهم أكثر من أي وقت مضى أن تكون حملات الكبرياء حقيقية وألا تظهر على أنها محاولة للاستفادة من الحركة.

يتردد صدى العلامات التجارية بشكل كبير عندما "تعرض باستمرار الأشخاص LGBTQ + في الإعلانات ، وتوظفهم داخل شركتهم ، وتدعمهم من الداخل ، وتتبرع لمؤسسات LGBTQ + ، وتُظهر دعمها علنًا" ، وفقًا لأحد المشاركين في الاستطلاع.

نظرًا لأن 77٪ من المستهلكين يخططون للاحتفال بشهر الفخر ، كما أظهر استطلاعنا ، فإن العلامات التجارية لديها فرصة للتواصل معهم بطرق حقيقية. خاصة وأن 91٪ من المستجيبين قالوا إنهم أكثر عرضة لاختيار أو تجربة علامة تجارية تدعم مجتمع LGBTQ + على علامة لا تفعل ذلك.

إليك نظرة على ما كشفه استطلاعنا حول ما يريد المستهلكون رؤيته من العلامات التجارية خلال شهر الفخر.

يجب أن تتجاوز احتفالات شهر الفخر البضائع

يخطط الناس هذا العام لإظهار دعمهم لشهر الكبرياء بعدة طرق:

• 59٪ سينشئون منشورًا على وسائل التواصل الاجتماعي أو يغيرون صورة ملفهم الشخصي لدعم الكبرياء
• 57٪ سيحضرون حدث فخر للمجتمع المحلي.
• 59٪ يخططون لشراء أو ارتداء سلع برايد.

قد تكون سلع وشعارات الفخر جزءًا أساسيًا من الاحتفالات ، ولكن من المتوقع أن تأخذ العلامات التجارية خطوة إلى الأمام. كما أشار أحد المشاركين في الاستطلاع ، "أنا لا أبحث عن العلامات التجارية التي تصفع أقواس قزح على المنتجات وتسميها" الدعم ".

يرى 56٪ من المستهلكين أن سلع Pride "أصلية فقط إذا كانت متوافقة مع دعمهم". 19٪ يعتبرونها "داعمة لمجتمع LGBTQ +" ، لكن 10٪ ما زالوا يعتقدون أنها مجرد وسيلة لكسب المال.

تستجيب العديد من العلامات التجارية ، بما في ذلك Fenty و Skittles ، من خلال التبرع لمنظمات LGBTQ + ودعم المبدعين. عقدت Skittles شراكة مع فنانين LGBTQ + لتصميم حزم Pride "دفقة اللون" ، والتي تتميز برموز QR للمستهلكين لمسحها ضوئيًا لمعرفة المزيد عن أعمال الفنانين. تتبرع ماركة الحلوى أيضًا بعائدات المبيعات لشركة GLAAD.

أطلقت Savage x Fenty مجموعة Pride lingerie ، وستتبرع أيضًا لـ GLAAD وكذلك For the Gwols ، وهي منظمة تدعم الأشخاص المتحولين جنسياً من السود.

يتوقع المتسوقون أن تكون العلامات التجارية حلفاء أصليين لـ LGBTQ +

في Bazaarvoice ، وعد علامتنا التجارية هو دعم الأصوات الأصيلة في السوق. نحن نعلم جيدًا أهمية الأصالة ، لأننا نرى بشكل متزايد المستهلكين يطالبون بمزيد من الأصالة من العلامات التجارية التي يدعمونها. لا يختلف الأمر عندما يتعلق الأمر بشهر الكبرياء.

اعتبر جميع المستجيبين تقريبًا من استطلاعنا أنهم حليف لمجتمع LGBTQ +:

• 55٪ قالوا أن لديهم عائلة أو صديق LGBTQ +
• 24٪ هم أعضاء في المجتمع أنفسهم
• 20٪ داعمون على الرغم من عدم وجود علاقة مباشرة مع المجتمع

يتوقع هؤلاء المستهلكون أن تكون العلامات التجارية حليفًا أيضًا.

كتب أحد المشاركين في الاستطلاع أن كونك حليفًا يعني أن العلامات التجارية تقوم بأشياء ، "دون الإعلان دائمًا عن ذلك لمكافأتها أو استردادها ، ولكن التحدث بطريقة ذات مغزى". قال آخر: "لا يقتصر الأمر على دعم مجتمع LGBTQ + بالسلع والإعلانات فحسب ، بل يتحدث عن النضالات والانتصارات التي واجهها المجتمع ، وتكريم التاريخ الغني".

يمكن للعلامات التجارية أن تحذو حذو المستهلكين عندما يتعلق الأمر بدعم مجتمع LGBTQ + بطريقة حقيقية. 90٪ من المستهلكين يقولون إنهم يظهرون الدعم من خلال "كونهم نموذجًا يحتذى به في اللطف" ، و 66٪ من خلال الشراء من العلامات التجارية المملوكة لـ LGBTQ + ، و 57٪ من خلال مشاركة الموارد لإنشاء مساحات آمنة للمجتمع. يحضر آخرون أحداث LGBTQ + ويتبرعون لمنظمات وأسباب LGBTQ +.

يعتقد العديد من المستهلكين أن العلامات التجارية لديها القدرة على إحداث تغيير اجتماعي وثقافي وأن لديها ما يكفي من النفوذ لزيادة الوعي حول القضايا المهمة ، لا سيما عندما يتحدثون على وسائل التواصل الاجتماعي. Apple و Disney و Fenty و MAC و Morphe و Target و TomboyX و Wildfang هي العلامات التجارية التي يعتبرها المشاركون في الاستطلاع الأكثر احترامًا بين مجتمع LGBTQ +.

يجب أن يكون دعم LGBTQ + على مدار العام ، وليس فقط خلال شهر الكبرياء

هذا مهم ، واعتقاد يمتد على نطاق أوسع من مسحنا. صحيح أن سلع Pride وحملات وسائل التواصل الاجتماعي واستراتيجيات التسويق ضرورية لكسب العملاء. لكن المستهلكين يعتقدون أن تحالف LGBTQ + يجب أن يمتد إلى ما بعد شهر يونيو من كل عام. وليس هناك سبب يمنعها أو لا ينبغي لها.

صرح ريتش فيرارو ، كبير مسؤولي الاتصالات في GLAAD ، لشبكة CNBC العام الماضي ، "هناك قوة في العلامات التجارية المشاركة في شهر الكبرياء ، ومن المهم لموظفيها ومستهلكيها رؤية الدعم للمجتمع خلال شهر الفخر. لكن لا يمكن أن يكون خلال شهر الفخر فقط ".

بدلاً من ذلك ، تحتاج العلامات التجارية إلى استراتيجية إدراج LGBTQ + على مدار العام ، والتي قال فيرارو إنها يجب أن تحظى بالأولوية على "حملة الفخر لمرة واحدة". يجب أن تعمل العلامات التجارية على إظهار الدعم لمجتمع LGBTQ + طوال الوقت. هذه خطوة حاسمة للوصول إلى مستهلكي الجيل Z ، الذين يسعون إلى مزيد من التنوع والشمول من العلامات التجارية. وواحد من كل ستة جيل زرز يعرف باسم LGBTQ +.

شمل الاستطلاع الذي أجريناه في الغالب الجيل Z وجيل الألفية ، ومن بين أولئك الذين قالوا إنهم جزء من مجتمع LGBTQ + ، كان معظمهم مرتاحين تمامًا لكونهم أنفسهم مع الأصدقاء والعائلة وزملاء العمل.

Rainbow-Wash: عندما تُظهر شركة ما دعمها لمجتمع LGBTQ + علنًا ، لكنها تشارك بشكل خاص في ممارسات تضر المجتمع.

88٪ من المستهلكين يقولون أن أفضل طريقة للعلامات التجارية لإظهار الدعم لمجتمع LGBTQ + هي من خلال دعم موظفي LGBTQ +. يعتقد 77 ٪ أنه من خلال الشراكة مع قادة المجتمع لتسليط الضوء على أصوات LGBTQ + ، في حين أن 72 ٪ يقترحون التبرع للقضايا والمنظمات التي تدعم القضية. 74٪ يقترحون أن العلامات التجارية تتجنب "غسل قوس قزح".

يريد المستهلكون المزيد من الإعلانات الشاملة لمجتمع الميم

يتمثل جزء أساسي من إظهار دعم LGBTQ + طوال العام في جعل التسويق أكثر شمولاً. 81٪ من المستهلكين يريدون شمولية الإعلانات على مدار العام ، بما في ذلك إبراز أفراد وعائلات LGBTQ +.

مرة أخرى ، الأصالة مهمة هنا. قال ما يقرب من 60 ٪ من المستهلكين الذين شملهم الاستطلاع أن معظم تمثيل السيولة بين الجنسين في صناعات التجميل والملابس غير دقيق.

يعد العمل مع المؤثرين والاستفادة من المحتوى الذي ينشئه المستخدم (UGC) طرقًا لزيادة المصداقية وعرض المزيد من أصوات LGBTQ +. يرى المستهلكون المحتوى من أشخاص حقيقيين ، سواء كان مستخدمًا يوميًا لوسائل التواصل الاجتماعي أو نجمًا في وسائل التواصل الاجتماعي أو مشهورًا أو خبيرًا في الموضوع ، على أنه أكثر جدارة بالثقة وأصالة من الإعلانات التقليدية.

اعرض محتوى UGC من المتسوقين من LGBTQ + لإظهار أنك تقدر دعمهم. يقدّر المستهلكون رؤية منتجاتك في مواقف الحياة الواقعية وصمّمها أشخاص حقيقيون. تُظهر بياناتنا أن العلامات التجارية غالبًا ما تشهد زيادة بنسبة 144٪ في التحويلات عندما تتفاعل العلامات التجارية مع المحتوى الذي ينشئه المستخدمون ، مثل التعليقات المكتوبة وصور العملاء.

إن الانتباه إلى ما يتوقعه المتسوقون عندما يتعلق الأمر بدعم مجتمع LGBTQ + والاحتفال بالفخر هو أمر مفيد في إنشاء استراتيجيات سيكون لها صدى أكبر.

الوجبات الجاهزة الرئيسية هي أن المستهلكين ما زالوا يستمتعون ببضائع Pride وحملات Pride Month ، لكنهم يريدون أن تكون العلامات التجارية أكثر أصالة وأن تُظهر دعمهم على مدار العام.

تحقق من صفحة البحث الخاصة بنا لمزيد من بيانات المستهلك واتجاهات الصناعة والأفكار.