ソーシャルCRMプラットフォームは、ソーシャルメディア管理ツールとソーシャルリスニングツールによって提供されるサブツールです。 これらのツールのCRM統合システムは、次の機能によって管理されます。

• ハッシュタグの追跡と分析
• 感情分析
• 競合他社の洞察
• リアルタイムアラート（ブランドレピュテーション管理の最も重要な機能の1つ）
• シングルビュープラットフォームダッシュボード
• ソーシャルメディアチャットボット
• ソーシャルメディア分析
• ブランドユーザーエンゲージメント分析
• 自動データ処理

ユーザーの苦情にリアルタイムで回答するブランドは、ユーザーの世話をすることで知られるブランドレピュテーションが高くなります。 感情分析トラッカーと優先順位付けされたリアルタイムアラートの助けを借りて、苦情が提起されるとすぐに、優先度の高い苦情や要求に応えることができます。 これにより、ブランドが際立ち、競合他社の間での評判が向上します。

コンテンツがユーザーの好みに焦点を合わせている場合。 聴衆のニーズに応じて調整するとき。 ユーザーの洞察を優先することで、ブランドとユーザーのつながりを改善することができます。 改善されたユーザー-ブランド接続は、より高いブランド信頼性に匹敵します。

人工知能を搭載したソーシャルメディアチャットボットは、より高速に自動化された応答で、人間の会話の感覚を模倣します。 これらは、製品の購入を自動化し、ユーザーの苦情を登録するのに役立つだけでなく、ユーザーに耳を傾けてもらうのにも役立ちます。 これにより、ブランドとユーザーの相互理解が深まり、視聴者の信頼を維持できます。

AIを利用したソーシャルメディアチャットボットは、自動化された製品購入を可能にします。 これは、すべてのソーシャルメディアプラットフォームを介して、より多くの注文をより短い期間で行うことができることを意味します。 この自動化により、従業員の管理コストを最大30％削減することもできます。そうしないと、DMに回答したり、ソーシャルメディアチャネルで注文したりするためにカスタマーサービス担当者を雇うことに費やしていた可能性があります。

• ソーシャルCRMプラットフォームは、ブランドエンゲージメントの分析を提供します。 これにより、視聴者が最も関与しているものと、最も関与していないものをよりよく知ることができます。 これにより、最も魅力的でないもの、禁止すべきものを念頭に置きながら、ブランドにとってより魅力的なコンテンツを作成できます。
• ハッシュタグトラッカーは、最もトレンドのハッシュタグの中から選択できるさまざまなハッシュタグも提供します。 これらを使用すると、あなたのコンテンツは、あなたの仕事のニッチに興味があり、潜在的な顧客になる可能性のある非フォロワーのフィードに到達することができます。
• ソーシャルメディア分析レポートは、特定のプラットフォームでのユーザーの最もアクティブで魅力的な時間にも注意を向けます。 この情報を使用して、投稿、リール、重要なお知らせ、ライブストリームをスケジュールできます。

ブランドが顧客のニーズを優先し、耳を傾けていると感じさせると、顧客満足度が向上します。 優れたソーシャルCRMプラットフォームは、まさにそれを実現するのに役立ちます。 それはあなたのために改善された方法でユーザーのニーズに応えるためのサブツールのエコシステムを作成します。 あなたの顧客が満足しているほど、彼らはあなたのブランドについて前向きに話し、あなたのブランドに多くの紹介された顧客を引き付けます。

Locobuzzは、総合的なソーシャルCRMプラットフォーム統合システムを備えたソーシャルメディア管理およびソーシャルリスニングプラットフォームです。 ソーシャル分析とブランドユーザーインサイトのためのシングルビュープラットフォームを提供します。

感情分析とハッシュタグトラッカーは、顧客をよりよく理解し、ブランドとユーザーのエンゲージメントを向上させるのに役立ちます。 これらの機能に加えて、競合他社の洞察とAIを活用したソーシャルメディアチャットボットを提供して、ブランドを際立たせます。

それは、あなたとあなたの聴衆の両方のために、会話的で、没入型で、魅力的な体験を作り出すよう努めています。 ソーシャルCRMエコシステム自体は、今日の市場で最も選択されているソーシャルリスニングツールです。

そこにあるより名目上の価格のツールの1つであるBrand24は、ソーシャルリスニングサブツールとユーザーの感情に応じた言及のカテゴリ別リストで、Locobuzzのすぐ隣に立つことが知られています。

ソーシャルCRMプラットフォームの2つの主な機能は、感情分析とハッシュタグトラッキングであり、Brand24はこれらの両方を最大限に洗練された方法で提供します。

作成されたダッシュボードには、これらのエントリがネガティブ、ポジティブ、ニュートラルのユーザー感情の観点から一覧表示されるため、それらを簡単に参照できます。 月額49ドルから、ブランドメンバーシップには3つの階層があります。プラスは49ドル、プレミアムは99ドル、マックスは199ドルです。

BrandMentionsは、多面的なソーシャルモニタリングツールとして有名です。 ソーシャル分析と感情分析への包括的なアプローチで最もよく知られており、ブランドとのユーザーエンゲージメントを追跡し、戦略的にブランドを改善するのに役立ちます。

それが素晴らしいもう一つの機能は、競合他社のブランドインサイトと分析の分析リストです。 これにより、ブランド管理と売上成長のための健全な競争精神に従い、市場の競合ブランドと同等の状態を維持できます。

このリストのソーシャルCRMプラットフォームは、トップブランドのユーザーから絶賛されています。 LocobuzzのソーシャルCRM統合は、ソーシャルリスニング、ブランド管理、および評判構築のリーダーとして一貫して評価されています。 Brand24とBrandMentionsは、顧客関係管理の最も信頼できる一貫した結果のいくつかと一致しています。