Produktseiten-Optimierung: 8 Möglichkeiten, die Conversion zu steigern

Veröffentlicht: 2021-09-12

Sie haben vielleicht herausgefunden, was nötig ist, um Markenbekanntheit aufzubauen und den Traffic auf Ihren Produktseiten zu erhöhen, aber wissen Sie, was nötig ist, um Besucher zur Konvertierung zu bewegen?

Die Antwort ist nicht immer einfach. Es gibt viele Faktoren, die potenzielle Kunden zum Kauf bewegen können, und ebenso viele, die sie aufhalten können. Es ist nicht immer einfach zu wissen, welche Hebel man ziehen und welche Tests man durchführen muss, um die Conversions zu steigern.

Als Inhaber eines E-Commerce-Unternehmens kann dies überwältigend sein, insbesondere wenn Sie nicht viel Erfahrung mit dem Entwerfen von Tests, der Umsetzung von Taktiken zur Optimierung der Konversionsrate und dem Wissen haben, wie Sie Webdesign verwenden, um das Verbraucherverhalten online zu beeinflussen.

Wenn Sie sich fragen, wo Sie anfangen sollen, konzentrieren Sie sich zunächst auf die Optimierung Ihrer Produktseiten. Dies ist der letzte Ort, an den ernsthafte Interessenten gehen, bevor sie auf der Suche nach etwas anderem von Ihrer Website abspringen. Beginnen Sie mit diesen acht Tipps zur Optimierung von Produktseiten, um mehr Conversions auf Ihrer Website zu erzielen:

1. Verwenden Sie hochwertige Fotos, Videos, 360°-Ansichten und GIFs

Im E-Commerce ist Optik alles. Online-Konsumenten sind hungriger denn je nach hochwertigen Bildern, Videos und anderen visuellen Medien, die ihnen helfen zu verstehen, wie Produkte aussehen, sich anfühlen und funktionieren.
Um den Umsatz auf Ihren Produktseiten zu steigern, befolgen Sie diese Best Practices in Bezug auf visuelle Elemente:

  • Bieten Sie mehrere Fotos mit mehreren Blickwinkeln an. Fügen Sie Fotos auf Ihren Produktseiten hinzu, damit Betrachter Ihre Produkte aus jedem Blickwinkel sehen können. Ermöglichen Sie interessierten Besuchern, hinein- und herauszuzoomen, und klicken Sie sich durch eine Galerie mit Fotos, die Ihr Produkt einzeln und im Einsatz zeigen.
  • Machen Sie farbspezifische Produktfotos. Weisen Sie den verschiedenen Versionen des Produkts, das Sie verkaufen, farbspezifische Fotos zu. Wenn ein Besucher eine Bluse in Gelb sehen möchte, zeigen Sie Fotos der gelben Bluse. Stellen Sie sicher, dass Sie die Bilder auf verschiedenen Bildschirmen überprüfen, um zu sehen, wie genau die Farbe auf den Fotos dargestellt wird.
  • Veröffentlichen Sie ein kurzes Video, um Ihr Produkt hervorzuheben. Fügen Sie ein kurzes Demovideo Ihres Produkts hinzu oder ein Video, das jemanden zeigt, der Ihr Produkt in einem realistischen Szenario verwendet. Alternativ können Sie auch eine Videobewertung oder ein Testimonial eines zufriedenen Kunden zu Ihrem Produkt hinzufügen.
  • Erstellen Sie ein interaktives 360°-Seherlebnis. Bieten Sie Ihren Besuchern die Möglichkeit, Ihr Produkt aus jedem Blickwinkel zu erkunden.
  • GIFs testen. Erstellen Sie ein GIF, das die verschiedenen Funktionen oder Vorteile Ihres Produkts demonstriert. Sie können auch verschiedene Versionen Ihres Produkts mit einem GIF anzeigen. Mit Photoshop? Verwenden Sie dieses Tutorial , um Ihr GIF zu erstellen. Brauchen Sie etwas Einfacheres? Schauen Sie sich stattdessen dieses einfache Video-zu-GIF-Konverter-Tool an.

Ihr Ziel mit Visuals ist es, es Ihren potenziellen Kunden so einfach wie möglich zu machen, sich vorzustellen, wie sie Ihre Produkte gerne verwenden und von ihnen profitieren.

2. Überwinden Sie Einwände und Reibungspunkte

Verbraucher sind natürlich vorsichtig, wenn sie unbekannte Produkte online kaufen. Als E-Commerce-Inhaber ist es Ihre Aufgabe, ihnen dabei zu helfen, alle Einwände zu überwinden, die sie möglicherweise gegen den Kauf Ihres Produkts haben. Um mehr Verkäufe auf Ihrer Website zu erzielen, verwenden Sie Ihre Produktseiten, um Bedenken auszuräumen, und sorgen Sie dann dafür, dass jemand so reibungslos wie möglich bei Ihnen kauft, sobald er sich dafür entschieden hat.
Um Einwände zu überwinden, befolgen Sie diese Tipps:

  • Machen Sie Ihre Preisgestaltung klar. Machen Sie es den Leuten nicht schwer oder verwirrend zu verstehen, wie viel sie bezahlen müssen, wenn sie Ihre Produkte kaufen. Dazu gehört, dass die Versandkosten im Voraus bekannt gegeben werden, um die Aufgabe des Einkaufswagens zu reduzieren.
  • Machen Sie Ihr Engagement für Datenschutz und Sicherheit bekannt. Verwenden Sie Vertrauensabzeichen und klare Erklärungen, um Besuchern zu versichern, dass ihre Informationen während Transaktionen geschützt sind.
  • FAQ-Abschnitte einschließen. Seien Sie proaktiv, indem Sie häufig gestellte Fragen ansprechen und sie in einem hilfreichen Abschnitt auf jeder Ihrer Produktseiten teilen.
  • Ermöglichen Sie Kunden, sich für Updates anzumelden, wenn sie noch nicht bereit zum Kauf sind. Sie können sie möglicherweise nicht beim ersten Besuch in Kunden umwandeln, aber Sie können Besucherinformationen erfassen, um eine Beziehung aufzubauen. Erstellen Sie ein Popup, um ihre E-Mail-Adresse zu sammeln und einen Gutschein oder Rabatt im Austausch für die Anmeldung anzubieten. Erstellen und starten Sie jetzt kostenlos Ihr erstes Popup mit Wisepops. Klicken Sie hier, um eine 14-tägige kostenlose Testversion zu starten !

Befolgen Sie diese Tipps, um die Reibung zu verringern:

  • Machen Sie Ihren CTA klar. Helfen Sie Besuchern zu verstehen, wo und wie sie Produkte in ihren Einkaufswagen legen und wie sie den Kauf abschließen.
  • Machen Sie den Bestellvorgang einfach. Vereinfachen Sie Ihren Bestellvorgang so weit wie möglich, um den Warenkorbabbruch zu reduzieren.
  • Verwalten Sie Erwartungen. Helfen Sie potenziellen Kunden, genau zu verstehen, was sie nach dem Kauf von Produkten bei Ihnen erwartet (Versanddetails, Bestätigung, voraussichtliche Ankunftszeit, Verpackungsbeispiele usw.).
  • Machen Sie das Design und die Funktionalität Ihrer Produktseite einfach. Vermeiden Sie unnötige Animationen, Bilder oder Dekorationen, die ablenken und die Ladegeschwindigkeit der Seite verlangsamen könnten. Konzentrieren Sie sich auf Ihr Produkt und stellen Sie sicher, dass Ihre Produktseite in jedem Browser und auf jedem Gerät geladen und funktioniert.

Um mehr Conversions zu erzielen, müssen Sie die Zeit, das Geld und die Energie investieren, die erforderlich sind, um den Menschen, die sich für einen Kauf bei Ihnen entscheiden, ein unübertroffenes Kundenerlebnis zu bieten – ein Erlebnis, das von dem Moment an beginnt, in dem sie auf Ihrer Homepage oder Ihren Produktseiten landen.

3. Sorgen Sie dafür, dass Kundenbewertungen leicht zu finden sind

Wie visuelle Elemente können auch Empfehlungen und Bewertungen anderer Personen einen erheblichen Einfluss auf die Conversions haben. Laut einer Studie vertrauen „88 % der Verbraucher Online-Bewertungen genauso wie persönlichen Empfehlungen“.
Um die Kraft von Online-Bewertungen zu Ihrem Vorteil zu nutzen, setzen Sie beim Erstellen oder Überarbeiten Ihrer Produktseiten die folgenden Tipps um:

  • Ermöglichen und ermutigen Sie Kunden, echte Bewertungen zu hinterlassen. Geben Sie sich alle Mühe, zufriedene Kunden dazu zu bringen, Bewertungen und Erfahrungsberichte zu Ihren Produkten zu hinterlassen. Gute Bewertungen helfen dabei, andere Besucher davon zu überzeugen, dass man Ihnen und Ihren Produkten vertrauen kann. Senden Sie Follow-up-E-Mails mit Rabattcodes, in denen Sie um Bewertungen bitten, und ermutigen Sie zu Feedback über soziale Medien.
  • Präsentieren Sie auf jeder Produktseite einen Produktbewertungsbereich. Stellen Sie sicher, dass die Bewertungen spezifisch für das tatsächliche Produkt sind, das auf der Seite vorgestellt wird, und nicht allgemein für alle Produkte auf Ihrer Website.
  • Feature-Snippets der besten Bewertungen und Erfahrungsberichte in der Produktbeschreibung selbst. Finden Sie tolle Rezensionen und integrieren Sie sie als deutliche Aussagen in Ihre Produktbeschreibung. Sie können auch Wörter und Sätze aus Produktbewertungen nehmen und sie in überzeugende Überschriften oder Handlungsaufforderungen umwandeln (dazu später mehr).
  • Reagieren Sie auf Bewertungen. Zeigen Sie potenziellen Kunden, dass Sie sich aktiv an Gesprächen beteiligen und Beziehungen zu Kunden pflegen. Dies ist eine weitere großartige Möglichkeit, Ihr Unternehmen menschlicher zu gestalten und Vertrauen bei Menschen aufzubauen, die mit Ihrer Marke und Ihren Produkten möglicherweise nicht vertraut sind.

Indem Sie Bewertungen auf Ihren Produktseiten präsentieren, können Sie Ihre besten Kunden im Wesentlichen zu Markenbefürwortern machen.

4. Funktionsbezogene Produkte und Add-Ons

Eine weitere großartige Möglichkeit, den E-Commerce-Umsatz auf Ihren Produktseiten zu steigern, besteht darin, verwandte Produkte und Add-Ons vorzustellen, an denen Ihre Besucher ebenfalls interessiert sein könnten.

Indem Sie verwandte Produkte und Add-ons anbieten, können Sie eines von zwei Dingen erreichen:

1. Wenn sie bereits ein Produkt in ihren Einkaufswagen gelegt haben, können Sie den Geldbetrag, den ein Kunde ausgibt, und die Anzahl der Artikel, die er bei Ihnen kauft, erhöhen.

2. Wenn sie sich nicht für das Produkt interessieren, das sie sich angesehen haben, können Sie ihre Aufmerksamkeit erregen, bevor sie Ihre Website verlassen, und sie auf andere Produkte lenken, an denen sie möglicherweise mehr interessiert sind.

Wenn Sie eine Plattform wie Shopify verwenden, gibt es zahlreiche Apps , mit denen Sie empfohlene oder verwandte Produktbereiche erstellen und in Ihren Shop integrieren können.

5. Live-Chat hinzufügen

Eine weitere effektive Möglichkeit, Ihren potenziellen Kunden bei der Überwindung von Einwänden zu helfen, besteht darin, einen Live-Chat auf Ihren Produktseiten hinzuzufügen. Live-Chat kann Ihnen die Möglichkeit geben, mit Ihren Website-Besuchern in Echtzeit in Kontakt zu treten, ihre Fragen zu beantworten und sie einem Kauf näher zu bringen.

Es gibt eine Reihe von Live-Chat-Tools, die Sie ganz einfach zu Ihrer Website hinzufügen können. Hier sind ein paar Empfehlungen:

  • Olark
  • Zendesk-Chat
  • Drift
  • HappyFox-Chat

Um mehr über die Leistungsfähigkeit und den Wert des Hinzufügens von Live-Chat-Software zu Ihrer Website zu erfahren, lesen Sie diese Artikel:

  • 5 Gründe, warum Live-Chat das ungenutzte Potenzial für Ihr Unternehmen von Kissmetrics ist
  • Der Wert von Live-Chat: Vergleich der E-Mail- und Chat-Konversionsraten von Drift

Auch hier besteht der Zweck und das Ziel darin, Ihr Geschäft menschlicher zu gestalten. Sorgen Sie dafür, dass sich Ihre Website-Besucher so wohl fühlen, als würden sie ein traditionelles stationäres Geschäft betreten.

6. Komponenten testen

Um Website-Besucher davon zu überzeugen, zu Kunden zu werden, müssen Sie auf persönlicher Ebene mit ihnen in Kontakt treten. Hier kommt Copywriting ins Spiel. Worte sind ebenso wie Bilder im E-Commerce mächtig. Jedes Wort, das Sie auf Ihren Produktseiten verwenden, sollte strategisch sein.

Um die Conversions zu steigern, können Sie nicht nur einmal einen Text für Ihre Produktseiten schreiben und ihn für immer unverändert auf Ihrer Website stehen lassen – stattdessen müssen Sie verschiedene Variationen des Textes testen, um festzustellen, welche Aussagen, Phrasen und Wörter die meisten Aktionen auslösen.

Um den größtmöglichen ROI aus Ihren Produktseiten zu erzielen, testen Sie die Verwendung von Texten in den folgenden Bereichen:

  • Titel und Untertitel der Produktseiten
  • Abschnittsüberschriften
  • Absätze zur Produktbeschreibung
  • Bildunterschriften für Produktfotos
  • Call-to-Action-Buttons
  • Pädagogische oder technische Grafiken

Lesen Sie diese Artikel, um Hilfe beim Schreiben und Testen von Texten zu erhalten, die den Verkauf auf Ihren Produktseiten ankurbeln:

  • 12 psychologisch unterstützte Copywriting-Tipps zur Steigerung der E-Commerce-Conversions aus dem Wisepops-Blog
  • 9 einfache Möglichkeiten, Produktbeschreibungen zu schreiben, die von Shopify verkauft werden
  • Der vollständige Leitfaden zum Schreiben von Produktkopien, die sich von BigCommerce verkaufen

Erwägen Sie zur Durchführung Ihrer Tests die Verwendung eines Tools wie Optimizely oder Google Optimize .

7. Erklären Sie Richtlinien klar

Wie bereits in diesem Beitrag erwähnt, ist es Ihre Aufgabe, Ihren Website-Besuchern das Gefühl zu geben, dass sie kein Risiko eingehen, indem sie Produkte von Ihnen kaufen. Eine weitere Möglichkeit, Vertrauen aufzubauen, besteht darin, die folgenden Richtlinien auf Ihren Produktseiten klar zu umreißen oder zu verlinken:

  • Versandbedingungen. Helfen Sie potenziellen Kunden, alle zusätzlichen Kosten im Zusammenhang mit dem Versand zu verstehen, welche Optionen sie haben und was sie nach dem Kauf erwarten sollten.
  • Rückgabe & Umtausch. Helfen Sie potenziellen Kunden zu verstehen, was Ihre Richtlinien zur Rückgabe oder zum Umtausch von Produkten sind. Wie viel Zeit haben sie zum Beispiel für eine Rücksendung? Wie sieht der Ablauf aus?
  • Bedingungen & Datenschutz. Helfen Sie potenziellen Kunden zu verstehen, was Sie mit den Informationen tun, die sie Ihnen bei einem Kauf zur Verfügung stellen. Halten Sie ihre Informationen gespeichert und geschützt? Teilen Sie es mit anderen Parteien, und wenn ja, mit wem und zu welchem ​​Zweck?
  • Geld-Zurück-Garantie. Helfen Sie potenziellen Kunden zu verstehen, welche Art von Garantien Sie Ihren Kunden anbieten und wie sich diese Richtlinien von anderen Einzelhändlern unterscheiden.

Denken Sie daran, dass Sie durch Bildung und Transparenz versuchen, Vertrauen aufzubauen und Einwände zu überwinden.

8. Machen Sie den Call-to-Action unwiderstehlich

Eine letzte Taktik zur Steigerung des Umsatzes auf Ihrer Website besteht darin, Ihre Call-to-Actions (CTAs) für alle interessierten Käufer, die auf Ihren Produktseiten landen, unwiderstehlich zu machen. Das bedeutet, einige oder alle der folgenden Änderungen vorzunehmen:

  • Heben Sie Ihren Warenkorb-Button hervor. Verwenden Sie Größe, Farbe und Platzierung, damit potenzielle Kunden Ihren Einkaufswagen schneller finden. Halten Sie die Platzierung auf allen Ihren Produktseiten konsistent.
  • Richten Sie Ihre Nachrichten auf Ihrer gesamten Seite aus. Halten Sie die Nachrichtenübermittlung straff. Verwenden Sie dieselbe Sprache in Ihren Überschriften, Produktbeschreibungen und direkten Handlungsaufforderungen.
  • Eine Geschichte erzählen. Verwenden Sie Ihre Produktseite nicht nur zum Verkaufen – erzählen Sie eine Geschichte. Helfen Sie Ihren Besuchern zu verstehen, was Ihre Produkte einzigartig macht, wie sie hergestellt werden, welche Art von Menschen sie kaufen, warum sie sie lieben und wie sie einen Unterschied machen.
  • Beziehen Sie sich auf Ihre Kunden. Verbinden Sie sich auf menschlicher Ebene mit Ihren potenziellen Kunden, indem Sie Bilder, Bewertungen und Inhalte von anderen zufriedenen Kunden und durch die Wörter, die Sie auf der Seite einfügen, verwenden.

Denken Sie daran, dass es nicht darum geht, Ihre Produktseite wie jede andere Produktseite im Internet aussehen zu lassen – es geht darum, Ihr Publikum und Ihren Kunden zu bedienen. Verwenden Sie die oben beschriebenen Tipps, um starke Handlungsaufforderungen zu erstellen, die mit den richtigen Personen in Kontakt treten und sie dazu bringen, jetzt und nicht später bei Ihnen zu kaufen.

Zu dir hinüber

Welche anderen Taktiken wenden Sie an, um die Conversions auf Ihren Produktseiten zu steigern? Sag es mir in den Kommentaren unten.