C2C-Marketing: Der umfassende Ratgeber

In unserem Bazaarvoice Shopper Experience Index 2022 , einem Jahresbericht, der aufzeigt, wie sich das Käuferverhalten im Laufe eines Kalenderjahres verändert, haben wir eine vielleicht überraschende Erkenntnis entdeckt: Käufer sind Ihre neuen Verkäufer.

Was bedeutet das genau? Das bedeutet, dass Consumer-to-Consumer-Marketing oder C2C-Marketing, wie es besser bekannt ist, ein Geschäftsmodell auf dem Vormarsch ist.

Ausgehend von globalen Erkenntnissen aus dem Shopper Experience Index (SEI) und den neuesten Branchenforschungen haben wir diesen vollständigen Leitfaden zusammengestellt, damit Sie diesem schnell wachsenden Trend einen Schritt voraus sind.

Kapitel:

1. Was ist C2C-Marketing?
2. Gängige C2C-Marketingtechniken
3. Vorteile des C2C-Marketings
4. Beispiele für C2C-Marketing
5. So erstellen Sie einen Consumer-to-Consumer-Marketingplan

Käufer sind Ihre neuen Verkäufer

Marketing entwickelt sich.

So wie Marken und Einzelhändler ihre Strategien anpassen mussten, als Videos die Radiowerbung töteten, und dann wieder, als Facebook seine Plattform für E-Mail-Adressen ohne .edu öffnete, müssen sich die heutigen Unternehmen mit den sich ändernden Bedürfnissen ihrer idealen Kunden weiterentwickeln.

Aber diesmal ist es anders.

Nur ein Drittel der Verbraucher von heute vertraut tatsächlich den Unternehmen, deren Produkte und Dienstleistungen sie kaufen. Und mehr als 80 % sagen, dass das Markenvertrauen (oder dessen Fehlen) ihre Kaufentscheidungen beeinflusst.

Aus diesem Grund sind benutzergenerierte Inhalte (UGC) wie Kundenbewertungen, Fotos und Videos usw. zu einem unverzichtbaren Marketinginstrument geworden.

Jetzt müssen sich Verbraucher nicht mehr auf Marken verlassen. Sie können sich bei ihren Kaufentscheidungen auf ehrliche, organische Inhalte von anderen Verbrauchern verlassen. Die Notwendigkeit von Markeninhalten wird fast vollständig beseitigt. Fast .

Jeden Tag werden B2C-Branchen immer mehr zu C2B, das sich selbst in C2C umwandelt. Keith Nealon, CEO von Bazaarvoice, sagt in seiner Influence Economy-Präsentation: „ Ihre Marke gehört nicht mehr Ihnen. ”

Um die Probleme noch komplizierter zu machen, müssen Sie auch einen Weg finden, Kunden in einer Zeit beispiellosen Misstrauens einzubeziehen. Die Verbraucher von heute stehen den Marken und Einzelhändlern, bei denen sie einkaufen, kritischer denn je gegenüber. Die durch die Pandemie und die damit verbundenen Wirtschaftskrisen offengelegten Ungerechtigkeiten korrelieren mit einer erhöhten Vorsicht gegenüber dem aktuellen Zustand des Kapitalismus.

Um auf dem übersättigten Markt von heute erfolgreich zu sein, müssen Sie einen effektiven und kosteneffizienten Weg finden, um:

• Loyalität aufbauen
• Erhöhen Sie den organischen Traffic
• Heben Sie sich von der Konkurrenz ab

Gleichzeitig verlieren Sie dank neuer Datenschutzbestimmungen den Zugriff auf die Datenerfassungstools, die Sie täglich verwenden, um genau das zu tun.

Geben Sie Consumer-to-Consumer-Marketing ein.

Was ist C2C-Marketing?

Beim Consumer-to-Consumer-Marketing (C2C-Marketing) lernen potenzielle Kunden Ihre Marke und Ihre Produkte von ihren Kollegen kennen – nicht von Ihrem Marketingteam.

Das kann organisch passieren. Ein Kunde probiert eines Ihrer Produkte aus, freut sich über das Ergebnis und teilt seine Erfahrungen in den sozialen Medien, per E-Mail oder am Küchentisch.

Es kann auch von einer Marke oder einem Einzelhändler initiiert werden. Sogenannte „Influencer“ sind vielleicht das bekannteste (und überstrapazierte) Beispiel für gesponsertes C2C-Marketing, aber sie sind nicht die einzigen. Mehr dazu in einer Minute.

Im Gegensatz zum traditionellen Marketing, bei dem Sie dazu neigen, Produkte in einem einseitigen Dialog direkt bei potenziellen Kunden zu bewerben, ist C2C-Marketing kollaborativer. Es kann auch kostengünstiger sein.

Noch besser, es wird als vertrauenswürdiger wahrgenommen als herkömmliches Marketing.

Denken Sie an den letzten Artikel, den Sie gekauft haben. Wahrscheinlich haben Sie einen kurzen Blick auf die Bilder und die Beschreibung geworfen, um sicherzustellen, dass Sie an der richtigen Stelle sind, und sich dann in die Kundenbewertungen vertieft. Vielleicht haben Sie das Produkt gegoogelt, um zu sehen, was Ihre Lieblingsnachrichtenseite oder Ihr Lieblingsblog darüber zu sagen hat. Möglicherweise haben Sie sogar auf Instagram nach Fotos und Videos des Produkts in Aktion gesucht.

Das Unternehmen, bei dem Sie gekauft haben, hat Ihnen dieses Produkt nicht verkauft. Die Kunden, die es verwendet, genossen und empfohlen haben, taten es.

Indem Sie Ihre treuesten und enthusiastischsten Kunden dazu bringen, Ihnen bei der Vermarktung Ihres Produkts zu helfen, können Sie Inhalte entwickeln und nutzen, die auf die vielleicht organischste und skalierbarste Weise Vertrauen aufbauen. Gleichzeitig sparen Sie Ihrem Team Zeit und verringern Ihre Abhängigkeit von Daten von Drittanbietern.

Wie Tom Fishburne, Gründer und CEO von Marketoonist, einmal sagte: „Das beste Marketing fühlt sich nicht wie Marketing an.“

Verbraucherorientiert oder Community-orientiert?

Je nachdem, wen Sie fragen, kann C2C für verschiedene Menschen unterschiedliche Bedeutungen haben. „Kunde-zu-Kunde-Marketing“, „verbraucherorientiertes Marketing“ oder „Community-orientiertes Marketing“.

Alle beschreiben den Prozess der Einbindung Ihrer Kunden und anderer Verbraucher, um Ihr Produkt oder Ihre Dienstleistungen für Sie bekannt zu machen. Auch als Einflussökonomie bekannt.

Nennen Sie es wie Sie wollen, aber Tatsache bleibt: Wenn Sie bei den immer vorsichtiger werdenden Verbrauchern von heute Vertrauen aufbauen möchten, ist C2C-Marketing ein wichtiger Bestandteil Ihres Werbe-Toolkits.

C2C, B2B, C2B: Was ist der Unterschied?

Akronyme gibt es hier in Hülle und Fülle, also haben Sie Geduld mit mir. Obwohl sie viele der gleichen Ziele verfolgen, unterscheidet sich C2C-Marketing von anderen Werbeformen.

Nehmen Sie das traditionelle B2C-Modell. Hier versuchen Sie, jeden potenziellen Kunden mit Anzeigen, gesponserten Inhalten und anderen Arten von Werbeaktionen anzusprechen. Möglicherweise können Sie Ihr Publikum basierend auf demografischen Merkmalen, Benutzerverhalten oder Interessen segmentieren, aber Sie werfen immer noch ein relativ breites Netz aus.

C2C ist viel zielgerichteter. Mit Bewertungen und UGC arbeiten Sie mit Ihren aktuellen Kunden zusammen. Sampling-Programme zielen auf Personen ab, die wahrscheinlich an Ihrer Marke interessiert sind. Wenn Sie mit einem Markenbotschafter zusammenarbeiten, werden dessen Inhalte mit seiner exklusiven Community geteilt.

Dies ist viel weniger störend als herkömmliche Formen des Marketings. Es kommt auch besser an, weil es aus den Netzwerken der Verbraucher oder den Leuten kommt, denen sie bereits in den sozialen Medien folgen.

C2B-Marketing

C2B-Marketing ist trotz aller gemeinsamen Buchstaben nicht mit C2C-Marketing zu verwechseln. Es steht eigentlich für Consumer-to-Business. Bei diesem Modell erbringt ein Benutzer oder Kunde eine Dienstleistung für eine Marke oder einen Einzelhändler. Beispiele hierfür sind Fokusgruppen, in denen ein Unternehmen eine ausgewählte Gruppe von Kunden hinzuzieht, um Produktfeedback zu erhalten oder anderweitig etwas über ihre Vorlieben zu erfahren. Im Gegenzug könnte das Unternehmen den Teilnehmern Geschenkgutscheine geben, um ihnen für ihre Zeit zu danken.

Ein weiteres Beispiel für C2B-Marketing ist eine Einzelperson, die einem Unternehmen gegen eine festgelegte Gebühr Dienstleistungen wie Schreiben, Grafikdesign oder Webentwicklung anbietet.

In beiden Fällen arbeiten das Unternehmen und die Einzelperson(en) zusammen. Aber der Benutzer bietet einen Service an und vermarktet die Produkte des Unternehmens nicht aktiv in seiner Community. Kapiert?

Gängige C2C-Marketingtechniken

Wie bereits erwähnt, sind Influencer vielleicht das bekannteste Beispiel für C2C-Marketing. Aber viele Verbraucher zögern, den Prominenten in ihren Feeds zu glauben. Manche gehen sogar so weit, prominente Influencer als weniger vertrauenswürdig einzustufen als die Regierung.

Aus diesem Grund ist es wichtig, alle Formen des C2C-Marketings in Betracht zu ziehen, um den größtmöglichen ROI aus diesem aufkeimenden Kanal zu erzielen.

C2C-Marketing durch Mundpropaganda

Für die meisten Marken und Einzelhändler ist Mundpropaganda der heilige Gral des C2C-Marketings. Es ist organisch. Es erfordert wenig Aufwand seitens Ihres Teams. Es ist (technisch) kostenlos. Und das Ergebnis ist ein Vorrat an authentischen, vertrauensbildenden Inhalten.

Word-of-Mouth-Marketing ist hauptsächlich nutzergeneriert. Denken Sie an das zuvor erwähnte Szenario: Jemand probiert Ihr Produkt aus und ist so glücklich über die Ergebnisse, dass er in den sozialen Medien frei darüber spricht. Ein weiteres gutes Beispiel ist ein Verbraucher, der seine Küchengeräte aufrüsten möchte. Sie können auf Facebook oder Twitter gehen und ihre Community um Empfehlungen bitten.

Beide Arten von Gesprächen können auch offline stattfinden. Sie können einem Freund gegenüber beiläufig erwähnen, dass Sie ein neues Lieblingsshampoo gefunden haben. Oder Sie fragen Ihren Freund, der an drei Triathlons teilgenommen hat, nach seinen Lieblingslaufschuhen.

Mundpropaganda kann auch durch die Marke verstärkt oder initiiert werden. In diesem Szenario kann ein Unternehmen Prämien, Werbegeschenke oder Rabatte anbieten, wenn ein Kunde seine Erfahrungen teilt.

Nutzergenerierte Inhalte

Für die meisten Marken und Einzelhändler sind nutzergenerierte Inhalte oder UGC das Zweitbeste nach Mundpropaganda.

UGC wird von unbezahlten Mitwirkenden erstellt. Dazu gehören alle Arten von Inhalten, die für Ihre Marke werben, einschließlich schriftlicher Bewertungen, Produktfotos und -videos und sogar Audio, die Ihre Kunden oder Follower erstellen und in ihren sozialen Netzwerken und auf anderen Online-Plattformen teilen.

Fast drei Viertel (74 %) der Befragten in unserem SEI-Bericht gaben an, dass sie UGC wichtig finden, und weitere 75 % gaben an, dass sie sich beim Kauf Fotos und Videos von anderen Käufern ansehen.

So wie ein Verbraucher eher der Empfehlung eines Freundes vertraut als einem Werbespot, der seine Spotify-Playlist unterbricht, ist UGC auch stärker als traditionelles Markenmarketing.

Stellen Sie sich UGC als das digitale Äquivalent einer Produktempfehlung eines Freundes vor – auch wenn dieser „Freund“ ein völlig Fremder ist.

Satte 85 % der Menschen halten UGC für einflussreicher als Markeninhalte, weil sie zeigen, wie echte Menschen Produkte in realen Umgebungen verwenden.

Dies schafft ein Gefühl der Authentizität, was den Verbrauchern – insbesondere den jüngeren – viel bedeutet. 84 % der Millennials geben an, dass UGC ihre Kaufentscheidungen beeinflusst. Während fast die Hälfte der Gen Zers soziale Medien als ihre wichtigste Inspirationsquelle angibt – sogar über den Empfehlungen von Familie und Freunden.

Vielleicht ist es keine Überraschung, dass von Kunden erstellte Inhalte 28 % mehr Engagement erhalten als typische Marken-Posts.

Bewertungen und Rezensionen

Das grundlegendste Element von UGC sind Kundenbewertungen und Rezensionen. Wie grundlegend? Betrachten Sie dieses Diagramm aus unserer jüngsten Umfrage unter über 30.000 Mitgliedern der Influenster-Community:

Beim Entdecken und Bewerten von Produkten greifen 88 % der Käufer auf Bewertungen zurück, um mehr zu erfahren. Selbst wenn sie vorhaben, im Geschäft einzukaufen, recherchieren 82 % vorher nach Produkten.

Bewertungen und Rezensionen helfen auch bei der abschließenden Entscheidungsfindung im Kaufprozess. Laut unserem SEI-Bericht lesen 86 % der Verbraucher beim Einkaufen Bewertungen von Käufern. Bewertungen helfen ihnen, sich bei ihrer Kaufentscheidung sicherer zu fühlen, und können sie laut unseren Untersuchungen sogar dazu ermutigen, ein teureres Produkt zu kaufen.

Indem Sie Ihre Kunden aktiv ermutigen, ihre Erfahrungen mit Ihren Produkten oder Dienstleistungen zu teilen, erhöhen Sie nicht nur die Kaufwahrscheinlichkeit, sondern Sie können auch wertvolle Verbrauchereinblicke einholen, die Sie in Ihrem gesamten Marketingtrichter verwenden können.

Produktproben

Wir haben kürzlich über 6.000 Mitglieder unserer Influenster-Community zur Produktfindung befragt. Von den Käufern, die an Sampling-Aktionen teilgenommen haben:

• 60 % gaben an, das Produkt, das sie probiert haben, gekauft zu haben
• 97 % kauften mindestens einen weiteren Artikel der Marke
• 87 % empfahlen das Produkt Freunden und Familie
• 50 % gaben an, dass das Produkt schließlich zu einem festen Bestandteil ihres Lebens und ihrer Routine wurde

Kooperationen mit Markenbotschaftern

Wie wir bereits gesagt haben, sind die Verbraucher über die prominenten Influencer in ihren Feeds hinweg. Aber sie sind offen für Empfehlungen von Blogs und Social-Media-Konten, denen sie folgen – solange sie echt und authentisch wirken.

Wie bei Sampling-Programmen senden Marken Botschafter Produkte, die sie überprüfen und mit ihrer Community teilen können. Aber diese Vereinbarungen sind in der Regel strukturierter – es kann Richtlinien für die Menge und Art der erstellten Inhalte geben. Diese Programme werden in der Regel auch gesponsert, wobei der Botschafter für seine Zeit und Mühe entschädigt wird.

Abhängig von Ihren Bedürfnissen und Zielen können Ambassador-Programme in jeder Phase des Kaufzyklus helfen. Sie können Begeisterung für Ihre Marke wecken oder Conversions fördern. Diese Vereinbarungen sind in der Regel so eingerichtet, dass Sie alle Inhalte besitzen, die der Botschafter erstellt, sodass Sie seine Videos, Beiträge und Fotos nach Bedarf wiederverwenden können.

Partner- und Empfehlungsprogramme

Die letzte häufigste Art des C2C-Marketings sind Affiliate-Programme. Hier melden sich Benutzer an, um Ihre Produkte oder Dienstleistungen in ihren sozialen Netzwerken und auf ihrer Website zu bewerben.

Je nach Vereinbarung werden sie bezahlt oder anderweitig gutgeschrieben, wenn ein Benutzer auf ihre Links klickt und entweder ein Produkt kauft, sich für einen Newsletter anmeldet oder eine andere von der Marke festgelegte Aktion ausführt.

Vorteile des C2C-Marketings

C2C-Marketing hat gegenüber herkömmlicher Markenwerbung mehrere Vorteile.

Vertrauen der Verbraucher aufbauen

Da die Inhalte von tatsächlichen Benutzern generiert werden, gelten sie als vertrauenswürdiger als Marketingkampagnen, die in der Vorstandsetage des Unternehmens beginnen. Es ist eine leistungsstarke Form des sozialen Beweises, der die Behauptungen validiert, die Sie in Ihren Marketing- und Produktbotschaften aufstellen.

Angesichts des Vertrauensniveaus der Verbraucher auf Allzeittiefs ist dies vielleicht der wichtigste Vorteil.

Betrachten Sie diese Statistik: 92 % der Menschen vertrauen Produktempfehlungen von Menschen (sogar völlig Fremden!) gegenüber denen von Marken.

Sparen Sie Zeit und Geld

Richtig durchgeführt, können C2C-Marketingkampagnen Ihrem internen Team jede Menge Zeit, Geld und Headspace sparen. Das liegt daran, dass die Verantwortung für die Erstellung all dieser Fotos, Blogposts und Videos bei Ihren Kunden liegt, nicht bei Ihrem Marketingteam.

Noch besser ist, dass diese Inhalte auf mehreren Marketingplattformen wiederverwendet werden können, von Ihren Social-Media-Kanälen über Ihre Website bis hin zu Ihren E-Mail-Kampagnen. Sie können auch eine Datenbank mit UGC erstellen, die das ganze Jahr über wiederverwendet werden kann. (Natürlich, solange Sie die Erlaubnis des Erstellers haben. Wir werden Sie gleich durchgehen.)

Je nach Vereinbarung müssen Sie möglicherweise kostenlose Proben senden oder den Benutzer für seine Zeit bezahlen. Aber im Allgemeinen ist der ROI dieser Programme es mehr als wert.

Generieren Sie Leads und Conversions organisch

Wenn Menschen Inhalte über Ihre Marke auf ihren persönlichen Plattformen teilen, steht Ihre Marke plötzlich im Mittelpunkt der Feeds all ihrer Freunde, Familie und Bekannten.

Diese Art der Präsenz trägt dazu bei, Ihre Markenbekanntheit und Ihren Wiedererkennungswert zu steigern. Für Kunden, die Ihre Marke bereits kennen, kann eine begeisterte Bewertung oder ein von Nutzern erstelltes Video die letzte Ermutigung sein, die sie zum Kauf benötigen.

Willst du einen Beweis? 53 % der Verbraucher geben an, dass UGC sie bei ihrer Kaufentscheidung sicherer macht als professionelle Fotografie (47 %).

Es ist zukunftssicher

Da Google und Apple Änderungen einführen, die Ihren Zugriff auf Verbraucherdaten einschränken, kann Ihnen eine C2C-Marketingkampagne dabei helfen, Ihre idealen Kunden besser anzusprechen, ohne sich auf Cookies oder Analysen von Drittanbietern verlassen zu müssen.

Durch die Zusammenarbeit mit Botschaftern und Affiliates, deren Zielgruppe mit Ihren Kundenprofilen übereinstimmt, können Sie genau die Personen erreichen, die Sie ansprechen möchten, und eine First-Party-Datenstrategie entwickeln – es ist kein Drittanbieter erforderlich.

Steigern Sie Ihre Social-Media-Präsenz

Neben der Bereitstellung wertvoller Inhalte, die Sie auf Ihren Social-Media-Kanälen weitergeben können, erhalten Sie auch einen sozialen Schub, wenn Benutzer Sie in ihren Beiträgen markieren. Dies hilft, mehr Menschen zu Ihren Social-Media-Profilen zu führen, wo sie zusätzliche Inhalte sehen können, die sie weiter nach unten in den Verkaufstrichter bringen.

Auch wenn sie noch nicht kaufbereit sind, können sie Ihre Website besuchen, Ihre Lead-Magnete herunterladen oder sich für Ihren Newsletter anmelden.

Beispiele für C2C-Marketing

Nachfolgend sind einige der größten Marken der Welt aufgeführt, die einige der oben genannten Taktiken perfekt anwenden.

Vertbaudet: Handeln auf der Grundlage von UGC-Verbrauchereinblicken

Die Baby- und Schwangerschaftsmarke Vertbaudet weiß, wie wichtig Kundenbewertungen sind. Nicht nur, um potenzielle Käufer davon zu überzeugen, einen Kauf zu tätigen, sondern auch für ihre wertvolle Quelle für Verbrauchereinblicke.

Zum Beispiel bemerkte die Marke, dass mehrere Kunden Bewertungen hinterließen, in denen sie sagten, dass ein bestimmtes Kleid zu klein sei. Als Reaktion auf dieses Feedback überprüfte Vertbaudet die Maße des Kleides und änderte den Schnitt.

Dies führte zu einer Umsatzsteigerung von 12 % bei Kunden, die Bewertungen lesen, was offen gesagt eine einfache Lösung war. Feedback ist bereits da, man muss es nur lesen. Und natürlich darauf reagieren.

Coca-Cola: Verstärktes Mundpropaganda-Marketing

2012 installierte Coca-Cola „Happiness Machines“ in verschiedenen Städten auf der ganzen Welt. Kunden konnten eine kostenlose Cola erhalten, indem sie mit den Maschinen interagierten, sie umarmten oder um sie herumtanzten – alles großartiges Futter für potenziell virale Social-Media-Inhalte.

Um es noch weiter zu führen, dienten die Happiness Machines auch als Telefonzellen. Kunden konnten im Austausch für ihre Cola-Flaschenverschlüsse kostenlos telefonieren.

Diese verstärkte Mundpropaganda-Marketingkampagne war so erfolgreich und ansprechend, dass sie Coke mehrere Auszeichnungen einbrachte.

Crocs: UGC-Superstars

Crocs ist zu einem TikTok-Superstar geworden. Indem die Schuhmarke Kunden ermutigte, Crocs-bezogene Videos zu erstellen und sie mit dem gebrandeten #croctok-Hashtag zu versehen, löste die Schuhmarke eine Lawine von UGC aus.

Diese Videos von Menschen, die ihre neuen Schuhe putzen, dekorieren und sich einfach daran erfreuen, wecken Interesse und Begeisterung und gewinnen gleichzeitig Markentreue. Es generiert auch eine Menge Inhalte, die Crocs in seinem gesamten Marketingtrichter verwenden kann.

Sweatblock: Bewertungen in den Suchergebnissen

Neben der Konvertierung von Kunden, die bereits auf Ihrer Seite sind, können Bewertungen auch während des gesamten Kaufzyklus verwendet werden.

Sie können sie in sozialen Medien und in E-Mails zum Verlassen des Einkaufswagens teilen. Sie können sie auch in den Google-Suchergebnissen bewerben. Dies hilft Ihnen, Personen, die sich in einer sehr frühen Phase der Überlegungsphase befinden, davon zu überzeugen, Ihrem Produkt oder Ihrer Marke zu vertrauen.

Clarins: Sampling für den Erfolg

Wie bekommen Sie all diese glühenden Bewertungen? Sampling-Programme!

Um den Verkauf seiner Anti-Aging-Produktlinie anzukurbeln, startete die Beauty-Marke Clarins eine Sampling-Kampagne, um Produkte im Austausch für ihr Feedback in die Hände der Verbraucher zu bringen.

Die Reaktionen übertrafen die ursprünglichen Erwartungen. Mehr als 90 % derjenigen, die eine Probe erhalten haben, schrieben eine Rezension, eine 11 % höhere Rate als das ursprüngliche Ziel des Unternehmens.

In etwas mehr als einem Monat erhielt das Unternehmen beeindruckende 138 Bewertungen, die alle die nötigen tiefen Einblicke lieferten, um Kunden davon zu überzeugen, die High-End-Produkte der Marke zu kaufen.

Die umfangreichen, detaillierten Bewertungen halfen Clarins, seine Konversionsraten um 111 % zu steigern.

Red Bull: Markenbotschafter auf dem Campus

Um den Verkauf seines Energydrinks in Universitätsstädten und -gemeinden anzukurbeln, beschäftigt Red Bull ein Team von „Student Marketeers“ an Universitäten im ganzen Land.

Diese Marketeers haben die Aufgabe, Marketing- und Verkaufspläne in ihren jeweiligen Gebieten zu entwickeln und umzusetzen. Dies könnte die Ausrichtung von Veranstaltungen, die Entwicklung von Sponsorenprogrammen und andere Guerilla-Marketing-Programme umfassen.

Laut Glassdoor.com werden diese Marketeers mit durchschnittlich 14 $/Stunde bezahlt.

Affiliate-Inspiration und Ressourcen

Jeder von Amazon über Etsy bis hin zu Home Depot bietet Partnerprogramme an.

Klicken Sie auf die obigen Links, um mehr über die Programme der einzelnen Unternehmen zu erfahren. Vielleicht werden Sie gerade dazu inspiriert, Ihr eigenes Affiliate-Netzwerk zu gründen. Sie können auch mit Diensten wie Awin, impact.com und CJ zusammenarbeiten, um mit ihrem Netzwerk von Entwicklern zusammenzuarbeiten.

So erstellen Sie einen C2C-Marketingplan

1. Finden Sie Ihr Publikum

Das wichtigste Element einer erfolgreichen C2C-Marketingkampagne sind Menschen. Idealerweise Menschen, die Ihr Produkt gerne nutzen, es brauchen oder die irgendwie direkt oder indirekt mit Ihrer Marke oder Branche verbunden sind.

Auch wenn es verlockend sein mag, Nutzer mit einer großen Fangemeinde in den sozialen Medien anzusprechen, ist das nicht der wichtigste Faktor. Stattdessen möchten Sie mit Menschen zusammenarbeiten, die echte Beziehungen zu ihren Anhängern haben. Sie möchten auch Leute finden, die wissen, wie man ansprechende und aussagekräftige Inhalte erstellt.

Abhängig von den bisherigen Marketingbemühungen Ihrer Marke können Sie möglicherweise Ihre idealen Partner unter Ihren aktuellen Fans, Followern und E-Mail-Abonnenten finden. Oder, wenn Sie relativ neu in Ihrer Branche sind, müssen Sie potenzielle Partner möglicherweise direkt kontaktieren.

Sie können auch direkt mit Diensten zusammenarbeiten, die Ihnen bei der Einrichtung von Sampling- und UGC-Kampagnen helfen und die ganze harte Arbeit für Sie erledigen. (Husten, husten, wie Bazaarvoice .)

2. Machen Sie es über sie

Unabhängig davon, ob Sie die Ersteller direkt ansprechen oder einen Wettbewerb unter Ihren Followern veranstalten, um Ihren nächsten Markenbotschafter zu finden, möchten Sie sicherstellen, dass Sie immer betonen, wie ihnen das Arrangement zugute kommt.

Sie erhalten beispielsweise kostenlose Produkte und können ihren Followern helfen, fundierte Entscheidungen zu treffen.

Wenn Sie potenzielle Mitarbeiter kontaktieren, machen Sie ihnen unbedingt Komplimente und erläutern Sie, warum Sie ihre Marke mögen und denken, dass sie ein großartiger Partner wären.

3. Holen Sie es sich schriftlich

Stellen Sie sicher, dass sich beide Parteien über die erwarteten Ergebnisse, Meilensteine ​​und Fristen im Klaren sind und wer das Eigentum an den Inhalten behält. Während Sie niemals für ehrliche und authentische Bewertungen bezahlen sollten, erfordern einige Ergebnisse viel Arbeit seitens der Benutzer. Möglicherweise müssen Sie sie für ihre Zeit und Mühe entschädigen.

4. Beobachten und lernen

Das Erstellen eines Marken-Hashtags für die Kampagne kann Ihnen dabei helfen, die Posts, Shares und Gesamtbindungsraten des Programms zu verfolgen. Speichern Sie all diese Inhalte an einem leicht zugänglichen Ort, damit Sie sie für die zukünftige Verwendung wiederverwenden können.

Machen Sie sich Notizen darüber, was funktioniert und was nicht. Bestimmen Sie die relevanten Metriken (z. B. Website-Traffic, auf Ihrer Website verbrachte Zeit, Interaktionsraten usw.) und verfolgen Sie sie entsprechend. Dies wird Ihnen nur helfen, zukünftige C2C-Kampagnen zu perfektionieren, damit Sie mehr Vertrauen bei potenziellen Kunden aufbauen können.

Jetzt ist die Zeit für C2C-Marketing

Es gab noch nie einen besseren Zeitpunkt für Marken und Einzelhändler, um authentisch mit ihrer Community in Kontakt zu treten. Verbraucher können ganz einfach online gehen und ihre positiven oder negativen Erfahrungen mit Ihrer Marke teilen. Geben Sie ihnen also eine gute Erfahrung.

Indem Sie eine Community rund um Ihre Marke schaffen, können Sie nicht nur das verkaufsfördernde Vertrauen aufbauen, sondern Ihren Kunden auch einen Moment der Freude und ein Zugehörigkeitsgefühl vermitteln – was für viele Marken und Einzelhändler ebenso wichtig ist als Gewinne.

Der beste Weg, um mit Ihrer C2C-Marketingstrategie zu beginnen? Indem Sie ein Experte in Sachen UGC werden. Erfahren Sie alles, was Sie wissen müssen, mit unserem vollständigen Leitfaden zu nutzergenerierten Inhalten . Oder sehen Sie sich stattdessen hier die Webinar-Version an .

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