Interaktive Produkttouren sind entscheidend für den B2B-Vertrieb. Hier ist der Grund

Erinnern Sie sich an die Teilnahme an Show and Tell?

Nun, stellen Sie sich nun vor, Schulkindern wäre eine Zeit zugeteilt worden, um einfach zu „erzählen“. Dies ist ein allgemeines Bild davon, wie es gehen würde:

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Erwachsene sind im Grunde Kinder, die sich selbst (manchmal) etwas ernster nehmen. Unsere Aufmerksamkeitsspannen unterscheiden sich nicht so sehr und die Dinge, die Kinder begeistern, begeistern uns ebenso.

Und im Verkauf sind unsere Geschichten manchmal so lang, weitschweifig und verwirrend wie die von diesem Kind.

Aus diesem Grund müssen Sie bei der Erstellung eines erfolgreichen B2B-Verkaufsprozesses die Tools nutzen, die das Verkaufserlebnis für Ihre Interessenten und Ihre neuen Kunden ansprechender machen.

Eines dieser Tools ist eine interaktive Produkttour.

Was ist eine interaktive Produkttour?

Im Allgemeinen ermöglicht eine Produkttour potenziellen Kunden oder neuen Benutzern, sich einen Überblick über das Produkt zu verschaffen. Dies ist nützlich, damit sie besser verstehen, wie das Produkt funktioniert und wie es am besten verwendet wird.

Eine interaktive Produkttour führt die Benutzer auch durch das Produkt und ermöglicht es ihnen, auch direkt mit dem Produkt zu interagieren. Anstatt lediglich eine Videotour durch die Software zu erhalten, vermittelt eine interaktive Produkttour den Benutzern das Erlebnis, sich tatsächlich selbst durch das Produkt zu klicken.

In unserem vollständigen Leitfaden zu Produkttouren erfahren Sie mehr über das Erstellen von Produkttouren, einschließlich Expertentipps und Beispielen.

7 Gründe, warum interaktive Produkttouren im gesamten B2B-Verkaufsprozess von entscheidender Bedeutung sind

Die Möglichkeit, interaktive Produkttouren für Ihr SaaS-Produkt zu erstellen, ist für den B2B-Vertrieb von entscheidender Bedeutung.

Hier sind einige Gründe dafür:

1) Sie können sie im gesamten Verkaufstrichter verwenden

Die Möglichkeit, interaktive Produkttouren zu erstellen, ist ein Tool, mit dem Sie jede Phase Ihres Verkaufstrichters verbessern können.

Beginnen wir am Anfang. Verwenden Sie eine ausführliche Produkttour auf Ihrer Website und in Ihren Marketingmaterialien, um Leads zu sammeln und ihnen die Möglichkeit zu geben, wirklich zu verstehen, wie Ihr Produkt funktioniert.

Lassen Sie Ihr Vertriebsteam als Nächstes kurze, interaktive Produkttouren oder Verkaufsdemos erstellen, die bereits in ihren Discovery-Calls verwendet oder in ihrer Demo-Follow-up-E-Mail an Interessenten gesendet werden können. Dann können sie komplexere und personalisiertere Produkttouren erstellen, die sie in ihren Demo-Anrufen verwenden können.

Sie können auch Ihren Vorverkaufsprozess optimieren, indem Sie Ihren Lösungsingenieuren erlauben, Produktdemovorlagen zu erstellen, die von den Vertriebsmitarbeitern für jeden Interessenten personalisiert werden können. Eine Möglichkeit, dies zu tun, ist die Verwendung von Presales-Tools.

Und schließlich, sobald der Verkauf abgeschlossen ist, lassen Sie Ihr Kundenerfolgsteam interaktive Produkttouren an Ihre Kunden senden, um sie durch die Onboarding-Phase zu führen. Auf diese Weise werden sie schnell zu Meistern im Umgang mit allen spezifischen Tools und Funktionen, die Ihr Produkt bietet, und werden sich verlieben.

2) Sie machen Ihren B2B-Verkaufstrichter ansprechender

Es gibt eine Sache, für die B2B nicht bekannt ist, und das ist interessant. Und das gilt für alle Aspekte des Verkaufsprozesses, einschließlich Marketing, Verkauf und Einkauf.

Aufgrund dieser weit verbreiteten Überzeugung beugen sich B2B-Marken meistens nach hinten, um die Idee zu erzwingen, dass sie nicht nur eine Ansammlung hyperspezifischer Tools und Funktionen sind – sie sind wirklich innovativ und aufregend.

Aber der beste Weg, dies zu tun, besteht darin, nicht nur ein paar Witze in Ihre ansonsten banale Botschaft zu streuen, sondern nützliche Geschichten und wertvolle Inhalte zu erstellen, die Käufer verwenden können, um Ihr Produkt zu verstehen und zu erfahren, was sie vom Kauf profitieren.

Hier kommt Ihre interaktive Produkttour ins Spiel.

Erstellen Sie auf Interessenten ausgerichtete Walkthroughs, die einzigartige Bereiche aufzeigen, in denen Käufer Wert gewinnen können. Lassen Sie Käufer selbst mit dem Produkt interagieren, um zu sehen, wie ihr Leben davon beeinflusst werden kann. Anstatt über Ihr Produkt zu sprechen, lassen Sie es in Aktion erleben.

Eine ansprechendere Produkttour wird automatisch das Interesse steigern und Ihren Benutzern mehr Freude an Ihrem Produkt verschaffen.

3) Sie erlauben Ihnen, PLG zu verwenden

Hier ist eine Statistik von Forrester, die eines der aktuellen Probleme mit B2B-Verkäufen zusammenfasst:

„Drei zu Eins, B2B-Käufer möchten sich selbst weiterbilden, anstatt mit Vertriebsmitarbeitern zu sprechen, um mehr über Produkte und Dienstleistungen zu erfahren.“

In den letzten Jahren hat sich die Vertriebsbranche in Bezug auf B2C stark verändert, der B2B-Vertrieb hinkt jedoch im Großen und Ganzen hinterher.

Während Einkäufer immer noch mit Vertriebsmitarbeitern sprechen wollen, um Geschäfte abzuschließen, wird ein Großteil ihrer Recherche jetzt von ihnen selbst und auf eigene Faust durchgeführt. Daher ist es Ihre Aufgabe, ihnen die Informationen zur Verfügung zu stellen, die sie benötigen, damit sie ihre eigenen Nachforschungen anstellen und sicher sein können, dass Sie das beste Produkt für sie anbieten.

Beachten Sie Software wie Slack, Calendly und Dropbox. Diese Unternehmen waren erfolgreich, weil sie Käufern die kostenlose Nutzung des Produkts ermöglichten, bevor sie mit der Zahlung beginnen mussten. Die Verwendung dieses produktorientierten Wachstumsansatzes gibt Ihren Interessenten die Möglichkeit, den Wert Ihres Produkts selbst zu verstehen. Denn sobald der Interessent vom Produkt abhängig wird und den Wert erfährt, den es ihm bringt, wird er die einfache Entscheidung treffen, dafür zu bezahlen.

Eine großartige Möglichkeit für jedes SaaS-Unternehmen, unabhängig von Ihrem Geschäftsmodell einen PLG-Ansatz zu verwenden, besteht darin, interaktive Produkttouren zu erstellen. Senden Sie ihnen einen Link, um das Produkt selbst auszuprobieren und zu verstehen, was es für sie tun kann.

4) Sie sind eine weitaus bessere Option als Diadecks

Slide-Decks sind die Verkaufstechnologie der frühen 00er Jahre – oder sollten es zumindest sein. Während sie für eine Weile innovativ und interessant waren, sind sie nicht mehr nützlich. Tatsächlich fand Gong heraus, dass Vertriebsmitarbeiter, die während ihrer Entdeckungsanrufe Präsentationen verwendeten, mit 17 % geringerer Wahrscheinlichkeit ein Folgetreffen vereinbarten.

Wenn Sie innehalten, um über diese Statistik nachzudenken, sollte sie nicht allzu überraschend sein. Betrachten Sie sich als Käufer. Sie sitzen in einem Gespräch, bei dem sich der Verkäufer auf eine Präsentationsfolie konzentriert und Sie durch alle Bereiche führt, über die er oder sie sprechen möchte, ohne sich wirklich auf Sie oder Ihre Bedürfnisse zu konzentrieren. Wie wahrscheinlich würden Sie zustimmen, bei einem weiteren Treffen wie diesem dabei zu sein?

Gleichzeitig sind jedoch an einem durchschnittlichen B2B-Verkauf 6,8 Käufer beteiligt. Bei so vielen Menschen, die es zu beeindrucken gilt, müssen Vertriebsmitarbeiter die Botschaft Ihres Champions an alle anderen Entscheidungsträger weitergeben, ohne dass sie dabei verloren geht oder verwirrt wird.

Hier kommen Ihre interaktiven Produkttouren ins Spiel. Sie können sie nach Ihrem Entdeckungsanruf an Ihren Champion senden, damit er das Produkt selbst ausprobieren und sehen kann, worum es bei der ganzen Aufregung geht. Sie können eine Tour erstellen, die sich auf bestimmte Tools konzentriert, die Ihre potenziellen Kunden benötigen und an denen sie interessiert sind. Diese können diese dann an die anderen Entscheidungsträger senden, um alle für die Gelegenheit zu begeistern.

5) Sie ermöglichen mehr Personalisierung

Im Jahr 2022 ist Personalisierung kein Nice-to-have-Feature mehr. Es ist notwendig. Je personalisierter die Erfahrung im gesamten Verkaufstrichter ist, desto besser sind die Ergebnisse.

Beim Marketing erwarten Kunden ein gewisses Maß an Personalisierung. Etwa 80 % der Verbraucher geben an, dass sie eher kaufen, wenn der Kaufprozess personalisiert ist. Das bedeutet, anstatt Leads mit einer allgemeinen E-Mail zu erreichen, fügen Sie eine personalisierte Produkttour hinzu, die ihren Branchenanforderungen entspricht.

Im Vertrieb kann die Personalisierung sogar noch entscheidender sein. LinkedIn fand heraus, dass 90 % der C-Suite-Führungskräfte angaben, dass sie auf eine nicht personalisierte Verkaufsansprache nicht reagieren würden. Das heißt, wenn Sie sich nicht bemühen, wirklich etwas über Ihre potenziellen Kunden zu erfahren und zu zeigen, wie Ihr Produkt ihre Probleme lösen kann, werden Sie keinen Einfluss auf sie haben.

Und schließlich möchten die Kunden nach Abschluss des Kaufs immer noch ein personalisiertes Erlebnis erhalten. 65 % der Kunden geben an, dass die Personalisierung ihre Entscheidung beeinflusst, einer bestimmten Marke treu zu bleiben. Personalisieren Sie Ihre Produkttouren, um Ihre B2B-Kunden durch Ihr Produkt zu führen und ihnen zu zeigen, wie sie es für ihre spezifischen Bedürfnisse optimal nutzen können.

Indem Sie personalisierte und interaktive Produkttouren für Ihre Kunden erstellen, können Sie deren gesamtes Verkaufserlebnis optimieren. Dies führt zu besseren Leads, mehr Verkäufen und loyalen Kunden.

6) Sie können sie verwenden, um neue Funktionen zu präsentieren

Auch wenn Ihre Kunden Ihr Produkt gerne verwenden, sollten Ihre interaktiven Produkttouren weiterhin genutzt werden.

Sie können interaktive Produkttouren erstellen, um neue Funktionen oder Updates vorzustellen und Ihre Benutzer darin zu schulen, wie sie diese erfolgreich verwenden. Denn wie Ihre Produktmanager Ihnen sagen werden, gibt es nichts Ärgerlicheres, als hart an einer coolen Funktion zu arbeiten, die äußerst nützlich sein kann, aber dann nie gesehen oder verwendet wird.

Dies führt nicht nur zu einer Verschwendung von Ressourcen, sondern wirkt sich auch auf die Zufriedenheit Ihrer Kunden mit Ihrem Produkt, Ihre Markentreue und Ihre Empfehlungen aus.

Wenn Ihr Produkt einen mehrstufigen Kaufplan hat, können Sie außerdem interaktive Produkttouren verwenden, um bestimmten Kunden erweiterte Funktionen zu verkaufen.

7) Sie geben Ihnen mehr Daten

Nichts ist so wichtig für die Verbesserung Ihres aktuellen Vertriebssystems wie Analysen und Daten.

Unabhängig davon, wie Sie sich entscheiden, Ihre interaktiven Produkttouren während des B2B-Verkaufsprozesses einzusetzen, ist es äußerst vorteilhaft, nachverfolgen zu können, wie Ihre Kunden sie verwenden.

Verfolgen Sie beispielsweise Ihre Marketing-Leads und verstehen Sie ihre Interessen, indem Sie sehen, wie weit sie in Ihrer Produkttour gegangen sind oder wie oft sie sich durchgeklickt haben. Sie können auch mehr über die spezifischen Bereiche erfahren, auf die sie geklickt haben und die ihr Interesse geweckt haben.

Verfolgen Sie, wie Ihre Verkaufsinteressenten Ihre Produkttouren teilen und mit wem sie sie teilen. Schätzen Sie ein, wie interessiert dieser Kunde an Ihrem Produkt ist, und sammeln Sie die erforderlichen Informationen, damit Sie beim nächsten Mal eine bessere Produkttour erstellen können.

Sie können die Daten auch für Ihre Kundenerfolgsteams verwenden, um mehr darüber zu erfahren, wie Ihre Kunden mit neuen Rollouts umgehen und wie sie die Produkttouren nutzen, um ihre Erfahrungen mit Ihrem Produkt zu bereichern.

Wie erstellt man eine interaktive Produkttour?

Nachdem wir Sie nun gründlich davon überzeugt haben, dass eine interaktive Produkttour nicht nur nützlich, sondern absolut entscheidend für Ihren B2B-Vertriebsprozess ist, führen wir Sie durch die Schritte, die Sie tun müssen, um sie noch heute in Ihr Leben zu integrieren.

Der beste Weg, eine interaktive Produkttour zu erstellen, ist die Verwendung von codeloser Produktdemosoftware wie Walnut.

So funktioniert das:

Schritt 1: Erfassen Sie die Bildschirme Ihrer Software mit unserer Browsererweiterung.

Schritt 2: Passen Sie jeden Aspekt Ihrer Demo ohne Code an, einschließlich Logos, Daten, Schaltflächen, Text, Funktionen und mehr.

Schritt 3: Fügen Sie Anmerkungen hinzu und passen Sie sie an, um Ihre Benutzer durch die Produkterfahrung zu führen.

Schritt 4: Teilen Sie einen Link zu Ihrer fertigen Produkttour mit Ihren Benutzern, damit sie Ihr Produkt in ihrer Freizeit ausprobieren können, oder betten Sie Ihre Produkttour auf Ihrer Website ein, damit jeder sie ausprobieren kann.

Schritt 5: Verwenden Sie Ihre Produkttouranalysen, um die Bedürfnisse Ihrer Benutzer zu verstehen und zu verstehen, wie sie das Produkt/die neuen Funktionen verwendet haben.

Anpassung Ihres B2B-Verkaufsprozesses an die Zeit

Seit Beginn der Pandemie hat sich die Verkaufswelt sehr schnell entwickelt.

Um mit den Trends des sich schnell verändernden B2B-Verkaufsmarktes Schritt zu halten, müssen Sie Ihr Team mit allen notwendigen Tools ausstatten, sonst verlieren Käufer das Interesse. Gleichzeitig gibt es unzählige Optionen, die Sie Ihrem Vertriebs-Tech-Stack hinzufügen können, und Sie können es sich nicht leisten, Geld für Software auszugeben, die nur ein oder zwei Vorteile bietet.

Aus diesem Grund ist es sinnvoll, die Software zu maximieren, die während des gesamten Verkaufsprozesses verwendet werden kann. Eine Produktdemo-Plattform wie Walnut, die Ihnen die Möglichkeit bietet, personalisierte, interaktive Produkttouren zu erstellen, die auf viele verschiedene Arten genutzt werden können, ist eine naheliegende Wahl.

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