7 Möglichkeiten, das Engagement mit Ihrer E-Mail-Marketing-Kampagne zu steigern

Es ist kein Geheimnis, dass E-Mail einer der leistungsstärksten Marketingkanäle für E-Commerce-Vermarkter ist. Egal, ob Sie versuchen, sinnvolle Beziehungen zu Kunden aufzubauen, Begeisterung für ein neues Produkt zu erzeugen oder den Umsatz zu steigern, E-Mail ist der klare Gewinner für kleine und mittlere Unternehmen (KMU).

Wahrscheinlich haben Sie das alles schon einmal gehört, weshalb es unglaublich frustrierend ist, wenn Sie einen Mangel an Engagement Ihrer E-Mail-Abonnenten bemerken. Was ist los?

Ganz gleich, was das Ziel Ihrer E-Mail-Kampagne ist, sie ist zum Scheitern verurteilt, wenn Ihre Abonnenten sich nicht mit Ihrer Marke beschäftigen. Die gute Nachricht ist, dass Sie das Engagement mit Ihrer E-Mail-Kampagne ganz einfach wiederbeleben und den versprochenen ROI erzielen können.

Sind Sie bereit, E-Mail-Marketing für sich arbeiten zu lassen? Hier sind sieben Möglichkeiten, das Engagement zu steigern und Ihre E-Mail-Kampagne wieder auf Kurs zu bringen:

1. Bitten Sie um Feedback aus dem Publikum
Was erwarten Ihre Kunden von Ihrem Unternehmen? Dies ist der heilige Gral der Marketingfragen. Das einzige Problem ist, dass Marketer derzeit Schwierigkeiten haben, diese Frage richtig zu beantworten.
Ein kürzlich erschienener Bericht von Yes Lifecycle Marketing ergab, dass die Klickraten in den letzten zwei Jahren um 22 Prozent gesunken sind. Wenn sich niemand die Mühe macht, auf den Inhalt Ihrer E-Mail zu klicken, ist dies ein klarer Indikator dafür, dass Ihr Angebot bei den Verbrauchern nicht ankommt.

Um Ihre Kunden besser zu verstehen, warum fragen Sie sie nicht einfach, was sie von Ihren E-Mails erwarten? Sie werden überrascht sein, wie viele Ihrer Abonnenten bereit sind, ihre ehrliche Meinung zu äußern.
Beginnen Sie mit dem Sammeln von Publikumsfeedback
Eine der besten Möglichkeiten, mit Ihrer E-Mail-Liste zu interagieren und wertvolles Feedback von ihnen zu erhalten, besteht darin, ihnen Umfragen zu senden. Mit Online-Umfrageanbietern wie Survey Monkey und Google Forms können Sie ganz einfach Umfragen erstellen und an Ihre E-Mail-Liste senden.

Das Schwierigste ist natürlich, zu entscheiden, welche Fragen gestellt werden sollen. Wenn es Ihr Ziel ist, das Engagement Ihrer E-Mail-Abonnenten zu steigern, sollten Sie sie fragen, welche E- Mail-Häufigkeit sie bevorzugen und welche Art von E-Mails sie erhalten möchten. Sie können sogar ein Textfeld für zusätzliche Kommentare hinzufügen, die sie möglicherweise bereitstellen möchten.

Wenn Sie es kurz und bündig halten, erhalten Sie mehr Antworten. Nur ein paar einfache Fragen können Ihnen helfen, eine effektivere E-Mail-Kampagne zu erstellen, die Ihre Abonnenten beschäftigt.

2. Starten Sie eine Nachschubkampagne
Stellen Sie sich vor, Ihr Kunde kauft eine Flasche Shampoo in Ihrem Geschäft. Sie haben das Produkt fast aufgebraucht, als sie eine hilfreiche E-Mail erhalten , die sie daran erinnert, bald nachzubestellen. Der Kunde ist nicht nur dankbar für die Erinnerung, sondern Sie haben auch Ihre Wahrscheinlichkeit erhöht, Folgeaufträge zu erhalten.

Dies wird als Nachschubkampagne bezeichnet, und diese Kampagnen basieren auf ausgelösten E-Mails, um Klicks, Conversions und Verkäufe zu steigern. Unabhängig davon, ob Ihr Produkt innerhalb von Wochen oder Monaten ersetzt werden muss, sollten Sie dies nutzen, indem Sie Nachbestellungsnachrichten über Ihre Marketing-Automatisierungslösung senden .
Wissen, wann Ihr Produkt aufgefüllt werden muss
Um mit dem Versenden von Nachschub-E-Mails zu beginnen, benötigen Sie zunächst eine grobe Schätzung, wie schnell Ihre Kunden ein Produkt aufbrauchen. Um eine Ausgangsbasis zu schaffen, könnten Sie in Betracht ziehen, Ihr Publikum zu befragen und ihm im Austausch für diese Informationen einen Rabatt anzubieten.
Richten Sie getriggerte E-Mails ein
Der nächste Schritt besteht darin, getriggerte E-Mails einzurichten, die eine bestimmte Zeit nach dem ersten Kauf gesendet werden. Die erste E-Mail sollte mindestens einige Tage, bevor dem Kunden das Produkt voraussichtlich ausgeht, gesendet werden. Denken Sie daran, es unglaublich einfach zu machen, direkt von Ihrer E-Mail aus nachzubestellen, damit der Kunde direkt zur Kasse gehen kann!
Erweitern Sie Ihre Nachschubkampagne
Nachschubkampagnen eignen sich hervorragend, um Wiederholungskäufe zu fördern, können aber auch hervorragende Cross-Selling-Möglichkeiten bieten. Fügen Sie in Ihren Nachbestellungserinnerungs-E-Mails personalisierte Vorschläge für Produkte hinzu, an denen Ihre Kunden auch interessiert sein könnten, um Ihren durchschnittlichen Bestellwert zu erhöhen.

3. Geben Sie ihnen die VIP-Behandlung
Die Posteingänge der Verbraucher werden mit E-Mails überschwemmt, was es besonders lohnend macht, zu wissen, dass sie sich für den Erhalt Ihres Newsletters angemeldet haben. Jetzt sind Sie an der Reihe, ihnen das Gefühl zu geben, etwas Besonderes zu sein.

Sie können Ihren Abonnenten das Gefühl geben, eine VIP-Behandlung zu erhalten, indem Sie ihnen exklusive Angebote, Zugriff auf Inhalte nur für Mitglieder und Vorschauen auf kommende Produkte senden. Um dieses Gefühl zu verstärken, erstellen Sie exklusive Inhalte für sie, die nur in Ihrem Newsletter zu finden sind.

Denken Sie daran zu betonen, dass diese exklusiven Vorteile nur E-Mail-Abonnenten vorbehalten sind. In Ihrer E-Mail-Kopie können Sie dies mit Sätzen wie „Ein Angebot nur für Sie“ oder „NUR für VIP-Mitglieder (Psst … das sind Sie!)“ in Ihre Überschriften einbauen.

Das Necken mit diesen exklusiven Angeboten in den sozialen Medien kann auch dazu führen, dass sich aktuelle Abonnenten besonders fühlen, während Nicht-Abonnenten erwägen, sich für Ihren Newsletter anzumelden. Einfach ausgedrückt, geben Sie Ihren treuen Abonnenten, was sie verdienen, und Sie werden mit höherem Engagement und höheren Conversions belohnt.

4. Verlassene Warenkörbe zurückgewinnen
Vielleicht sind Ihre Klickraten hoch, aber werden diese Klicks zu Verkäufen? Für die meisten E-Commerce-Händler ist die Steigerung des Umsatzes das Hauptziel ihrer E-Mail-Marketingkampagnen. Wenn der Verbraucher während des Bestellvorgangs das Interesse verliert, könnte das ein verlorener Verkauf sein.

Mit einer effektiven E-Mail-Wiederherstellungskampagne können Sie Käufer erneut ansprechen und sie dazu bringen, einen Kauf abzuschließen. Diese verlorenen Käufer summieren sich im Laufe der Zeit. Wenn Ihr E-Commerce-Geschäft 10.000 US-Dollar pro Monat an Online-Einnahmen erzielt, kann das Zurückgewinnen von nur 10 Prozent der verlorenen Verkäufe zu zusätzlichen 12.000 US-Dollar pro Jahr führen!

Um den Verlust wertvoller Verkäufe zu vermeiden, ist es wichtig, E-Mails für abgebrochene Warenkörbe einzurichten. Mit einer robusten Marketing-Automatisierungsplattform können Sie sofort damit beginnen, getriggerte E-Mails zu versenden, die Käufer erneut ansprechen und Verkäufe zurückgewinnen.
So richten Sie E-Mails für abgebrochene Warenkörbe ein
Die meisten fortschrittlichen Marketing-Automatisierungssysteme verfügen über integrierte Funktionen, mit denen Sie auf einfache Weise E-Mails zu verlassenen Warenkörben erstellen und senden können. Sie werden jedoch höchstwahrscheinlich die Möglichkeit haben, sie so anzupassen, wie Sie es für richtig halten.

Für eine hochwirksame E-Mail-Wiederherstellungskampagne wird empfohlen, dass Sie nicht mehr als drei E-Mails senden. Die erste E-Mail ist eine hilfreiche Erinnerung, die zweite ein sanfter Anstoß zum Abschluss des Verkaufs und die dritte ein letzter verzweifelter Versuch, den Verbraucher zu überzeugen.

Beachten Sie, wie lange Sie warten, bis Sie Ihre Wiederherstellungs-E-Mails senden, und testen Sie, um abzuschätzen, welche Zeitspannen zu mehr Conversions zu führen scheinen. Wenn Verbraucher mehr konvertieren, wenn Sie einen Tag statt einer Stunde warten, hilft Ihnen dies bei der Feinabstimmung Ihrer Kampagnen für mehr Umsatz.

5. Implementieren Sie eine Re-Engagement-Strategie
Obwohl Sie Ihre Schlagzeilen getestet und Ihre E-Mail-Inhalte geändert haben, sind Ihre Abonnenten immer noch nicht engagiert. Bevor Sie sich entscheiden, diese nicht engagierten Abonnenten endgültig aus Ihrer E-Mail-Liste zu entfernen, ist es an der Zeit, ein paar Taktiken zur erneuten Bindung anzuwenden, um ihr Interesse wiederzubeleben.

Eine Re-Engagement-Strategie ist aus mehreren Gründen äußerst vorteilhaft für Ihre E-Mail-Marketingkampagne. Erstens kann es sofortige Ergebnisse haben, indem es schnelle Verkäufe generiert und Ihre Beziehungen zu Ihren Abonnenten stärkt.

Noch wichtiger ist, dass eine Reengagement-Kampagne diejenigen identifiziert, die immer noch daran interessiert sind, von Ihnen zu hören. Diejenigen, die Sie nicht mehr beachten, können entfernt werden, was dazu beiträgt, Ihre E-Mail-Liste sauber zu halten.
Re-Engagement versus Win-Back
Da wir zuvor Rückgewinnungs-E-Mails erwähnt haben, wollen wir kurz klären, wie sie sich von E-Mails zur erneuten Interaktion unterscheiden.

Eine Re-Engagement-E-Mail wird verwendet, um das Interesse an Ihrer Marke wiederzuerwecken und Ihre Beziehung zu Abonnenten auszubauen. Rückgewinnungs-E-Mails sind einfach dazu gedacht, Abonnenten nach einem abgebrochenen Verkauf zu einem Kauf zu bewegen. Diese Unterscheidung ist wichtig, da sie das Ziel Ihrer Kampagne festlegt, was Ihnen hilft, effektivere E-Mails zu erstellen.
Identifizieren Sie Gründe für den Rückzug
Es gibt viele verschiedene Gründe, warum Menschen das Interesse an Ihren E-Mails verlieren können. Um eine effektive Re-Engagement-Kampagne zu starten, sollten Sie zunächst herausfinden, warum sie nicht engagiert sind:

• Versenden Sie zu viele E-Mails?
• Ist Ihr Inhalt für sie nicht relevant?
• Waren sie überhaupt nie interessiert?

Sobald Sie wissen, warum sie nicht interessiert sind, können Sie eine Wiedereinbindungsstrategie entwickeln, die das Problem löst.
Wiedereingliederungsstrategien
Es gibt einige gängige Re-Engagement-Strategien, die von E-Commerce-Unternehmen verwendet werden. Wieso den? Denn sie sind äußerst effektiv.
Eine der häufigsten Strategien besteht darin, eine E-Mail zur erneuten Interaktion mit einem Anreiz zu senden. Im folgenden Beispiel bietet Shutterfly einen wertvollen Gutschein an und legt ein Ablaufdatum fest, um den Abonnenten zu ermutigen, schnell zu handeln.

Eine andere Strategie besteht darin, sie zu bitten, ihre Präferenzen zu aktualisieren. Abonnenten erhalten möglicherweise einfach zu viele E-Mails. In diesem Fall ist es besser, wenn Sie ihnen weniger E-Mails senden, anstatt sie vollständig abzumelden.

6. E-Mail-Personalisierung verbessern
Die Zeiten der E-Mail-Blasts sind lange vorbei. Jetzt müssen Vermarkter personalisierte Erfahrungen für Benutzer schaffen, um sie zu beschäftigen. Da immer mehr Vermarkter die Bedeutung der Personalisierung erkennen, haben die Verbraucher jetzt höhere Erwartungen an gezielte E-Mail-Angebote und -Nachrichten.

Das bedeutet, dass Sie sofort damit beginnen müssen, Ihre E-Mails zu verbessern, um die Interessen und Verhaltensweisen jedes einzelnen Abonnenten widerzuspiegeln, sonst riskieren Sie, hinter der Konkurrenz zurückzufallen.
Personalisieren Sie nach Ort und Zeit
Wenn Ihre Abonnenten über verschiedene Zeitzonen verteilt sind, können Sie ihr Erlebnis am besten personalisieren, indem Sie ihnen E-Mails entsprechend ihrem Standort senden.

Indem Sie einfach Ihre E-Mail-Liste segmentieren (dazu später mehr), können Sie Abonnenten E-Mails zu unterschiedlichen Zeiten senden und ihnen Inhalte basierend auf ihrem Gebiet senden. Sogar eine einfache Änderung Ihres Hintergrundbilds kann eine Form der Personalisierung sein.
Feiern Sie wichtige Meilensteine
Erinnerst du dich, als sich dein Kollege an deinen Geburtstag erinnerte, als es sonst niemand bei der Arbeit tat? Es fühlte sich gut an, nicht wahr? Sie können Ihren Abonnenten ein ähnliches Erlebnis bieten, indem Sie mit ihnen wichtige Meilensteine ​​feiern.

Sie könnten ihnen beispielsweise eine spezielle Jubiläums-E-Mail mit einem Rabatt senden, um den Tag zu feiern, an dem sie sich Ihrem Newsletter angeschlossen haben. Sie können auch die Meilensteine ​​Ihres E-Commerce-Shops feiern und ihnen persönlich dafür danken, dass sie Teil Ihres Erfolgs sind.
Personalisieren Sie die Zielseiten Ihrer E-Mail-Kampagne
Hören Sie nicht bei der Personalisierung Ihrer E-Mails auf! Sie können den Umsatz steigern, indem Sie Ihre Zielseiten auch mit Ihren personalisierten E-Mails abgleichen.

Wenn Sie Ihre E-Mails nach Standort personalisieren, behalten Sie dies bei, indem Sie Zielseiten basierend auf eindeutigen Standorten erstellen. Dies trägt zur Erfahrung Ihrer Leser bei und erhöht Ihre Chance, sie zu konvertieren.

7. Segmentieren Sie Ihre E-Mail-Liste
E-Mail-Abonnenten sind nicht alle gleich. Sie haben unterschiedliche Hintergründe und Interessen, warum also behandeln so viele Vermarkter sie alle gleich?

Das Erreichen höherer Interaktionsraten ist so einfach wie das Segmentieren Ihrer E-Mail-Kampagnen. E- Mail-Kampagnen, die an segmentierte Listen gesendet werden, erzielen höhere Öffnungen, Klicks und Einnahmen im Vergleich zum Senden derselben E-Mail an eine einzelne Liste.

Ihre Abonnenten möchten zielgerichtete und relevante Inhalte in ihren Posteingang erhalten. Indem Sie segmentierte und zielgerichtete Kampagnen erstellen, können Sie Ihre Abonnenten glücklich machen und gleichzeitig Ihren Umsatz steigern. Klingt nach einer Win-Win-Situation, oder?
So segmentieren Sie Ihre E-Mail-Liste
Mit der richtigen Marketingautomatisierung können Sie Ihre Abonnenten nach Alter, Geschlecht, Branche, Geolokalisierung, Bildungsniveau und vielem mehr aufschlüsseln.

Sie können sogar Segmente basierend auf früheren Kaufdaten Ihrer Kunden erstellen , wodurch Sie bessere E-Mail-Nachrichten erstellen können, die mehr Verkäufe ankurbeln.
Der Schlüssel zu einer intelligenteren Segmentierung
Wenn es darum geht, Ihre E-Mail-Liste zu segmentieren, haben Ihre Daten die ganze Macht. Wenn Sie bessere Ergebnisse erzielen möchten, müssen Sie sich etwas Zeit nehmen, um Ihre Daten zu analysieren.

Interessanterweise glauben 64 Prozent der Vermarkter , dass es ihre Pflicht ist, ihre Daten täglich zu sammeln, aber nicht zu analysieren. Das muss sich ändern, wenn Sie vorhaben, fortschrittliche Segmentierungsstrategien einzusetzen.

Die Analyse des vergangenen Kaufverhaltens Ihrer Kunden kann verwendet werden, um das zukünftige Kaufverhalten vorherzusagen. Wenn Sie wissen, was Ihre Kunden wollen, bevor sie es merken, können Sie sie weiterhin begeistern und dafür sorgen, dass sie zu Ihrem Online-Shop zurückkehren.

Eine regelmäßige Datenanalyse ist unerlässlich, wenn Sie Ihre Marketingkampagnen verbessern möchten. Es mag zunächst herausfordernd erscheinen, aber Sie werden stark belohnt, indem Sie Ihre Abonnenten zufrieden stellen und mehr Verkäufe erzielen.

Abschließende Gedanken
Wenn Sie alle Ihre nicht engagierten Abonnenten aus Ihrer E-Mail-Liste entfernen, könnten Sie dabei wertvolle Kunden wegwerfen. Bevor Sie ihnen den Stecker ziehen, ist es wichtig, dass Sie zuerst versuchen, Taktiken anzuwenden, die dazu beitragen, ihr Engagement zu steigern. Mit Strategie und Technologie könnten Sie eine einfache Lösung davon entfernt sein, ein höheres Engagement und höhere Umsätze zu sehen.