Ein Leitfaden für E-Commerce-Vermarkter zur Beherrschung von Facebook-Werbung

Für jeden E-Commerce-Vermarkter, der erfolgreich Facebook-Anzeigen verwendet, scheint es, als ob es genauso viele negative Geschichten von Vermarktern gibt, die ihr Geld auf gescheiterte Facebook-Werbekampagnen werfen.

Es stimmt, dass Werbung auf Facebook nicht für jedes Unternehmen die richtige Wahl ist, aber die meisten dieser Fehler sind wahrscheinlich auf ein paar kleine, aber kritische Fehler zurückzuführen, die völlig vermeidbar waren. Anders ausgedrückt: Diese Vermarkter haben vorher nicht recherchiert.

Unabhängig davon, ob Sie bereits Facebook-Anzeigen verwenden oder gerade erst damit beginnen, gibt es ein paar grundlegende Dinge, die Sie wissen müssen, wenn Sie erfolgreich sein wollen. Dieser Leitfaden stellt Ihnen effektive Strategien und Techniken zur Verfügung, mit denen Sie Ihre Facebook-Anzeigen meistern und die Conversions für Ihr Unternehmen steigern können.

Kenne deine Zuhörer

Einer der Gründe, warum die Werbeplattform von Facebook für digitale Vermarkter sehr attraktiv ist, ist, dass sie erweiterte Targeting-Optionen bietet. Diese Optionen gehen weit über einfache demografische Daten hinaus und können verwendet werden, um Zielgruppen für relevantere Werbeerlebnisse gezielt anzusprechen.

Diese erweiterten Funktionen werden Ihnen jedoch nicht viel nützen, wenn Sie nicht wissen, wen Sie überhaupt ansprechen. Viele Vermarkter machen den Fehler, ein großes Publikum anzusprechen, weil sie glauben, dass dies ihre Chancen erhöht, mehr Kunden zu gewinnen.

Aber die Fokussierung auf bestimmte Kunden ist es, was Conversions auf Facebook antreibt. Um diese wertvollen Kunden gezielt anzusprechen, müssen Sie wissen, wer Ihre Zielgruppe ist und wonach sie online suchen.

Glücklicherweise bietet Ihnen Facebook mit den Funktionen Custom Audiences und Look-alike Audiences eine einfache Möglichkeit, sofort mit der Anzeige relevanter Anzeigen zu beginnen.

Benutzerdefinierte Zielgruppen

Custom Audiences ist eine Facebook-Funktion, mit der Sie mithilfe Ihrer bestehenden Kunden Zielgruppensegmente erstellen können. Dies sind Personen, die bereits Interesse an Ihrem Unternehmen bekundet haben, was bedeutet, dass sie sich im Vergleich zu kalten Interessenten wahrscheinlich leichter verkaufen lassen. Laden Sie einfach Ihre E-Mail-Kontaktliste oder Ihren Website-Traffic hoch, und Sie können eine bestimmte Zielgruppe für sie erstellen.

Look-Alike-Zielgruppen

Die Look-alike Audiences-Funktion von Facebook hilft Ihnen dabei, Zielgruppen zu finden, die ähnliche Merkmale wie Ihre bestehenden Kunden aufweisen. Dies ist eine leistungsstarke Funktion, mit der Sie Ihre Reichweite auf einfache Weise auf eine größere Anzahl hochqualifizierter Leads erweitern können, und sie ist ein Muss für jeden ernsthaften Vermarkter.

Facebook hat vor kurzem auch wertbasierte Look-alike Audiences eingeführt , mit denen Werbetreibende Verbraucher erreichen können, die ihren bestehenden hochwertigen Kunden ähnlich sind. Wenn Sie den Lifetime Customer Value (LVT) Ihrer Kunden kennen, ist dies ein Kinderspiel.

Die Nutzung dieser Funktionen kann den ROI Ihrer Facebook-Kampagnen erheblich verbessern. Sie können diesen neuen Kunden eine kostenlose Testversion oder ein Produkt anbieten, um Interesse an Ihrer Marke zu wecken. Befolgen Sie einfach die Best Practices für die Aufbereitung von Kundendaten von Facebook, damit Sie Ihre Übereinstimmungsrate erhöhen können.

Konversionsraten-Tracking einrichten

Das Einrichten von Conversion-Tracking ist unerlässlich, wenn Sie den ROI Ihrer Facebook-Werbekampagnen maximieren möchten. Durch die Installation des Facebook-Pixels können Sie mühelos Ihre Conversions verfolgen, an Verbraucher weitervermarkten und Ihre Kampagnen optimieren.

Anfang dieses Jahres hat Facebook damit begonnen, seinen alten Conversion-Tracking-Code auslaufen zu lassen und ein neues Pixel eingeführt, das Conversion-Tracking, Optimierung und Remarketing für Vermarkter viel einfacher macht. Wenn Sie bereits Facebook-Anzeigen verwenden, denken Sie daran, das neue Pixel zu installieren.

Wie funktioniert das Facebook-Pixel?

Möglicherweise haben Sie bereits Erfahrung mit der Verwendung von Pixeln in anderen Werbekanälen. Das Pixel von Facebook funktioniert ähnlich und ist einfach ein Stück Code, das auf Ihrer Website platziert wird und eine Verbindung zu Ihren Facebook-Anzeigen herstellt. Auf diese Weise wissen Sie, welche Aktionen Ihre Besucher ausführen, und können mit dem Aufbau benutzerdefinierter Zielgruppen von Personen beginnen, die Ihre Website besucht haben.

Wählen Sie eine Tracking-Methode

Das Facebook-Pixel bietet Tracking-Optionen für Conversion-Methoden: Standardereignis- und benutzerdefiniertes Conversion-Tracking. Facebook bietet derzeit neun Standard-Events an, darunter „Einkaufswagen anzeigen“, „In den Einkaufswagen“, „Suchen“, „Zur Wunschliste hinzufügen“, „Initiativ-Checkout“, „Zahlungsinformationen hinzufügen“, „Kaufen“, „Lead“ und „Registrierung abschließen“.

Wenn Sie ein Ereignis verfolgen möchten, das nicht in den neun Standardereignissen enthalten ist, müssen Sie benutzerdefiniertes Conversion-Tracking verwenden. Mit benutzerdefinierten Ereignissen können Sie bestimmte Aktionen nachverfolgen und optimieren und Facebook dabei unterstützen, Ihre Anzeige an diejenigen zu liefern, die am wahrscheinlichsten konvertieren.

Sie werden höchstwahrscheinlich beide Tracking-Methoden für Ihre Werbekampagnen verwenden, aber aus unterschiedlichen Gründen. Im nächsten Abschnitt werden wir etwas tiefer in die Verwendung des Facebook-Pixels eintauchen, um Ihre Website-Besucher neu auszurichten, um mehr Verkäufe zu erzielen.

Erstellen Sie eine Retargeting-Strategie

Die unglückliche Wahrheit ist, dass die meisten Menschen nicht konvertieren, wenn sie Ihre Anzeige zum ersten Mal sehen, weshalb eine Retargeting-Strategie für den Erfolg Ihrer Marketingkampagne von entscheidender Bedeutung ist. Erinnerst du dich an das Facebook-Pixel, das du kürzlich installiert hast? Hier wird es besonders nützlich.

Sobald jemand Ihre Website besucht, „folgt“ ihm das Facebook-Pixel zurück zu Facebook und gibt Ihnen die Möglichkeit, Produkte, die er angesehen hat, erneut zu vermarkten oder ihn anhand der von ihm besuchten Seiten anzusprechen.
Beispielsweise kann ein Besucher ein Produkt ansehen und es sogar in seinen Einkaufswagen legen, bevor er den Verkauf abbricht. Mit einer Facebook-Retargeting-Strategie können Sie das Produkt wieder vor den Verbraucher stellen und ihn dazu anregen, für einen Verkauf zurückzukehren.

Optimieren Sie Ihre Retargeting-Kampagnen

Retargeting ist eine leistungsstarke und wesentliche Marketingtaktik, die in Ihrer Marketingstrategie für Facebook-Anzeigen nicht fehlen sollte, aber es ist wichtig, sich daran zu erinnern, dass die Reise nicht endet, nachdem Sie das Produkt wieder vor dem Verbraucher platziert haben. Mit AdRoll können Sie tief in Ihre Interaktionsanalyse eintauchen und sehen, welche Aktionen der Verbraucher ausführt, nachdem er Ihre Facebook-Werbung gesehen hat, um Ihre zukünftigen Kampagnen zu verbessern.

Wenn Sie es mit Ihrer Retargeting-Strategie ernst meinen (und das sollten Sie auch), dann machen Sie es sich leicht und integrieren Sie AdRoll in Ihre Marketing-Automatisierungsplattform. Dies ist eine einfache Möglichkeit, Ihre Retargeting-Kampagnen zu optimieren , und Sie können alle Ihre Daten auf einem einzigen Dashboard anzeigen.

Mit einer robusten Marketingplattform können Sie eine vollständige Aufschlüsselung dessen sehen, was der Kunde gekauft hat und wie viel Umsatz aus jeder Kampagne generiert wird. Außerdem können diese Funktionen für Marketingkanäle außerhalb von Facebook verwendet werden, was es zu einer soliden Investition für jeden E-Commerce-Vermarkter macht.

Nutzen Sie verschiedene Anzeigenformate

Facebook hat eine Vielzahl von Anzeigenformaten, die Vermarkter zu ihrem Vorteil nutzen können. Welche sind die besten für Ihr Unternehmen? Nun, das hängt ganz vom Ziel Ihrer Facebook-Werbekampagne ab.

Möchten Sie das Engagement für Ihre Marke steigern? Mehr Produkte verkaufen? Den Bekanntheitsgrad Ihrer Marke steigern? Sobald Sie Ihre ultimativen Ziele kennen, können Sie die beste Anzeige auswählen, um diese Ziele zu erreichen.

Hier sind ein paar Beispiele, um Ihnen umsetzbare Ideen zu geben:

Erhöhen Sie die mobilen Ausgaben

Wenn Ihr Ziel darin besteht, mobile Käufer zu inspirieren und den Verkehr und die Conversions zu steigern, sollten Sie die Erstellung einer Canvas-Anzeige in Betracht ziehen. Canvas Ads wurden für Mobile Shopper konzipiert und sollen die Aufmerksamkeit der Mobile User multimedial fesseln. Diese Anzeigen erscheinen im Newsfeed des Verbrauchers und ermöglichen es Facebook-Nutzern, durch Karussellbilder zu wischen (dazu später mehr), sie zu neigen, um Panoramabilder anzuzeigen, und hineinzuzoomen, um das Bild detaillierter zu sehen.

Retargeting verlorene Käufer

Wenn Sie viel Web-Traffic und ein großes Online-Inventar haben, sollten Sie versuchen, dynamische Produktanzeigen für Ihre Retargeting-Kampagnen zu nutzen. Mit diesen Anzeigen können Sie mehrere Produkte gleichzeitig präsentieren, die sich im Gegensatz zu Anzeigen für mehrere Produkte je nach Zielgruppe ändern können.

Mit dynamischen Anzeigen können Sie Produkte automatisch bei Personen bewerben, die bereits Interesse bekundet haben. Auch hier können Sie, wenn Sie die richtige Marketing-Automatisierungsplattform verwenden, nahtlos dynamische Anzeigen von Ihrer Plattform aus erstellen und starten, um verlorene Käufer erneut anzusprechen und Ihre Kampagnenleistung zu verfolgen.

Gewinnen Sie neue Leads

Wenn Sie ganz neu anfangen und für mehrere Produkte werben möchten, um zu sehen, was ankommt, können Anzeigen für mehrere Produkte äußerst effektiv sein. Diese Anzeigen geben Ihnen die Möglichkeit, bis zu 10 Bilder in einem Karussell-Anzeigenformat zu bewerben, die Benutzer dann auf Desktop- oder Mobilgeräten durchsuchen können.

Sie können auch verwendet werden, um benutzergenerierte Inhalte in einem Anzeigenformat zu präsentieren, was für die Kundengewinnung äußerst effektiv sein kann. Unabhängig davon, ob Sie benutzergenerierte Inhalte oder Ihre eigenen Produktanzeigen nutzen, stellen Sie sicher, dass Sie qualitativ hochwertige Bilder und Videos verwenden.

Erzählen Sie die Geschichte Ihrer Marke

Vermarkter konzentrieren sich so sehr auf den Verkauf ihrer Produkte, dass sie oft vergessen, sich selbst zu verkaufen. Der Aufbau von Markenbekanntheit und Loyalität führt zu langfristigem E-Commerce-Erfolg, weshalb Sie einige Anzeigen haben sollten, die dies als Hauptziel ansprechen.

Karussell-Anzeigen und andere „sequenzierte“ Anzeigen sind besonders effektiv, um die Geschichte Ihrer Marke zu erzählen. Tatsächlich hat eine Studie von Adaptly herausgefunden, dass es effektiver ist, Ihre Markengeschichte durch eine Reihe von bezahlten Anzeigen zu erzählen, als einfach nur einen einzigen Call-to-Action zu liefern.

Um dies zu nutzen, sollten Sie sequenzierte Anzeigen nutzen und sie mit einem starken Call-to-Action kombinieren. Beispielsweise können Sie Ihre Look-alike Audiences mit einer Karussellanzeige ansprechen, die die Geschichte Ihrer Marke durch eine Reihe von Bildern erzählt, wobei die letzten paar Bilder starke Handlungsaufforderungen enthalten, die Benutzer dazu ermutigen, Ihre Facebook-Seite zu mögen.

Es gibt viele Möglichkeiten, wie Sie Facebook-Werbung nutzen können, um eine starke Markengeschichte zu erzählen, die die Bekanntheit steigert. Mit der Funktion „Look-alike Audiences“ können Sie potenzielle Kunden ansprechen, die wahrscheinlich positiv auf Ihre Marke reagieren, und sie mit Anzeigen ansprechen, die Sie mit hochwertigen Kunden bekannt machen.

Stärken Sie Ihre Beziehung zu bestehenden Kunden

Auf den ersten Blick scheinen Anzeigen keine effektive Strategie zu sein, um stärkere Beziehungen zu Ihren Kunden aufzubauen, aber überlassen Sie es Facebook, dies zu ermöglichen. Dank ihrer fortschrittlichen Targeting-Optionen war es noch nie so einfach, neue Beziehungen aufzubauen und bestehende Beziehungen zu pflegen.

Verwenden von benutzerdefinierten Zielgruppen zum Aufbau stärkerer Beziehungen

Mit der Funktion „Custom Audiences“ können Werbetreibende ihre bestehenden Kunden mit einzigartigen Angeboten ansprechen, die speziell für sie entwickelt wurden. Sie könnten beispielsweise eine benutzerdefinierte Zielgruppe erstellen, die aus Ihren wertvollsten Kunden besteht, und ihnen ein Sonderangebot senden, um ihre Treue zu Ihrem E-Commerce-Shop zu belohnen. Dies führt nicht nur wahrscheinlich zu einem Verkauf, sondern schafft auch ein unvergessliches Erlebnis für den Kunden.

Sie können auch alle Ihre Kunden ansprechen, denen Ihre Facebook-Seite gefallen hat, und ihnen ein exklusives Angebot senden. Belohnen Sie diese großartigen Kunden für ihre Treue und machen Sie sie vielleicht sogar zu Markenbotschaftern.

Wenn diesen Kunden Ihre Seite noch nicht gefallen hat, erstellen Sie eine benutzerdefinierte Zielgruppe, um diese Benutzer mit Page-Like-Anzeigen anzusprechen und sie zu ermutigen, Ihre Seite zu abonnieren und zu liken.

Testen und messen Sie Ihre Ergebnisse

Ein datengesteuerter Vermarkter zu sein ist nicht mehr optional – nicht, wenn Sie Ihre Kampagnen verbessern möchten. Indem Sie Ihre wichtigsten Kennzahlen verfolgen und Ihre Facebook-Werbekampagnen optimieren, können Sie sich ein besseres Bild von der Leistung Ihrer Kampagnen machen.

Zu verfolgende Schlüsselkennzahlen

Jedes Unternehmen hat unterschiedliche Schlüsselmetriken, die es verfolgen möchte, aber es gibt ein paar wesentliche Metriken, die jeder E-Commerce-Vermarkter im Auge behalten sollte. Dazu gehören Klicks, Impressionen, Konversionsrate, Cost-per-Action, Return on Ad Spend und Lifetime Value.

Darüber hinaus gibt es Metriken, mit denen Sie Ihr Facebook-Anzeigen-Engagement messen können, z. B. Seiten-Likes, Kommentare, Freigaben, Empfehlungen und E-Mail-Anmeldungen. Obwohl Sie entweder mit Ads Manager oder Power Editor Einblick in Ihre Facebook-Werbekampagnen erhalten können, müssen einige dieser Metriken mit einem Drittanbieter-Tool verfolgt und analysiert werden.

Tauchen Sie tiefer in Ihre Analysen ein

Ein Wort an die Weisen – betrachten Sie das Gesamtbild, wenn es um Ihre Facebook-Analysen geht. Ihre Analysen könnten Ihnen beispielsweise sagen, dass Männer den Großteil Ihres Facebook-Verkehrs ausmachen, aber was ist, wenn Frauen die meisten Conversions erzielen? Eine Metrik kann vielleicht nicht die ganze Geschichte erzählen!

Fazit

Die Facebook-Werbung wächst seit Jahren stetig und wird in absehbarer Zeit nicht langsamer. Wenn Sie jedoch planen, Facebook-Anzeigen für Ihr Online-Geschäft zu nutzen, sollten Sie sich unbedingt die Zeit nehmen, einige der aktuellen Best Practices zu verstehen. Auf diese Weise sparen Sie nicht nur Zeit und Geld, sondern stellen auch sicher, dass Sie das Beste aus Ihren Facebook-Anzeigen herausholen.