Marketing-E-Mails 101: E-Mails zum Verlassen des Warenkorbs

Sie haben Ihre E-Commerce-Website für den Verkauf von Produkten und Dienstleistungen konzipiert. Aber selbst mit einer starken Website- und E-Mail-Marketingstrategie werden viele Käufer ihre Warenkörbe aus einer Vielzahl von Gründen verlassen. Der Abbruch von Einkaufswagen ist ein hartnäckiges, aber lösbares Problem für E-Commerce-Händler.

Der Warenkorbabbruch liegt vor, wenn Besucher Artikel in ihren Warenkorb legen, aber das Checkout-Portal verlassen, bevor sie ihren Kauf abgeschlossen haben. Eine hohe Abbruchrate des Einkaufswagens kann auf Probleme mit Ihrer Website-Erfahrung und Ihrem Checkout-Prozess hinweisen.

Auf der anderen Seite beschreibt der Checkout-Abbruch den Punkt, an dem Kunden gehen: Wenn sie aufgefordert werden, ein Benutzerkonto anzulegen, oder vielleicht bevor sie ihre Zahlungsdaten eingeben müssen? In jedem Fall ist es wichtig, die Metriken des Abbruchs zu verstehen: Wann und warum.

Dennoch können Sie etwas gegen das Verlassen des Einkaufswagens tun, einschließlich der Verwendung einer E-Mail-Marketingstrategie. In diesem Blog möchten wir eine der effektivsten Methoden zur Senkung Ihrer Warenkorbabbruchraten näher erläutern: Marketingautomatisierung.

Sie können Zeit, Ressourcen und entgangene Verkäufe sparen, indem Sie personalisierte Marketing-E-Mails senden, die sich auf den verlassenen Warenkorb des Kunden beziehen. Nach der Konfiguration läuft Ihr E-Mail-Marketingprozess für den Warenkorbabbruch automatisch ab, ohne dass zusätzliche Arbeit oder Ressourcen Ihrerseits erforderlich sind. Lesen Sie weiter, um mehr zu erfahren.

Wie wirkt sich das Verlassen des Warenkorbs auf Ihr E-Commerce-Geschäft aus?

Warum legen Kunden Artikel in ihren Einkaufswagen, um ihn zu verlassen, ohne ihre Bestellung abzuschließen? Sie verpassen nicht nur potenzielle Verkäufe, sondern auch die Möglichkeit, dem Käufer einen Mehrwert zu bieten. Leider sind die Abbruchraten von E-Commerce-Warenkörben mit erstaunlichen 88,05 % ziemlich hoch. Kurz gesagt, von 100 Kunden gehen 88, ohne zu kaufen. Stellen wir sicher, dass Ihre E-Commerce-Website nicht zu dieser Statistik beiträgt.

Die Kosten für das Verlassen des Warenkorbs können je nach Tarif und Geschäft variieren. Es ist wichtig, die Zeit und die Ressourcen zu berücksichtigen, die Sie für die Optimierung und Vermarktung Ihrer Website aufgewendet haben. Das Verlassen des Einkaufswagens ist ausnahmslos negativ für Ihr Endergebnis, da es Ihre Kundenakquisitions- und -bindungskosten erhöht. Jetzt ist es an der Zeit, eine Strategie auszuarbeiten, wie die Aufgabe des Einkaufswagens verringert werden kann. Lassen Sie uns diskutieren, warum es überhaupt zu Warenkorbabbrüchen kommt.

Bestimmen Sie, warum Ihre Besucher Warenkörbe verlassen

Beginnen Sie damit, zu verstehen, warum Käufer gehen, ohne zu bezahlen.

1. Unerwartete Versandkosten.

Der Hauptgrund, warum Käufer gehen, sind versteckte Kosten wie unerwartete Versandkosten oder Steuern. Zum Beispiel denkt ein Kunde, dass er einen Preis zahlen muss, und der Versand kostet 10 $ oder mehr. Der Umgang mit versteckten Kosten ist für Kunden frustrierend. Es ist, als würde man ein Hotelzimmer online bezahlen, dann einchecken und feststellen, dass es auch tägliche „Resortgebühren“ gibt. Wenn Sie Ihre Versandkosten senken können, geben Sie diese bitte direkt auf der Produktseite an.

2. Zu zeitaufwändig, um ein neues Benutzerkonto anzulegen

Im digitalen Zeitalter verlangen Kunden Bequemlichkeit. Ist das nicht der Grund, warum Sie Ihre E-Commerce-Site überhaupt erstellt haben? Verbraucher erwarten eine sofortige Befriedigung. Wenn es bei der Durchführung einer Zahlung zu Reibungen kommt, führt dies zu einer erhöhten Abbruchrate des Einkaufswagens. Überprüfen Sie also Ihren Bestellvorgang erneut. Ist es schnell und benutzerfreundlich? Wenn Sie möchten, dass neue Käufer ein Konto erstellen, lassen Sie sie dies tun, indem Sie einfach während des Bezahlvorgangs ein Kästchen markieren.

3. Recherchieren für später.

Es gibt Gründe für das Verlassen des Einkaufswagens, die ohne E-Mail-Marketing schwer zu beheben sind. Viele Käufer recherchieren ausgiebig, bevor sie einen Kauf tätigen, und vergleichen Marken und Angebote. Manchmal legen sie Artikel in ihren Einkaufswagen, um sie für später aufzubewahren – das ist einfacher, als eine Liste mit den benötigten Dingen aufzuschreiben. Oft beabsichtigen sie, wiederzukommen. Dann vergessen sie es. Das Versenden einer personalisierten Marketing-E-Mail kann sie an ihre Warenkörbe erinnern.

4. Bedenken hinsichtlich der Online-Sicherheit.

Es steht außer Frage, dass Website-Verstöße auf einem Allzeithoch sind. Infolgedessen sind Kunden besorgt über die Sicherheit Ihrer Zahlungsseite. Wenn Ihr Online-Shop fehlende Bilder, Designfehler oder veraltete Layouts aufweist, kann dies potenziellen Käufern ein deutliches Warnsignal senden. Verwenden Sie ein aktualisiertes und sicheres Zahlungsportal, um das Vertrauen zu fördern.

5. Der Bestellvorgang ist zu kompliziert.

Die meisten Käufer möchten in dieser Reihenfolge tippen und kaufen. Sie mögen keine umfangreichen und komplizierten Checkout-Prozesse. Wenn es zu lange dauert, einen Kauf zu tätigen, werden die Benutzer dies als schlechte Erfahrung bewerten und ihre Warenkörbe verlassen. Daher ist es wichtig, die Checkout-Navigation zu optimieren und Formularelemente einzuschränken.

Verwandeln Sie Käufer mit E-Mail-Marketing in zufriedene Kunden

Ihre E-Mail-Marketingstrategie sollte alle Grundlagen der Käuferreise abdecken. Von Willkommens-E-Mails bis hin zu E-Mails zum Verlassen des Einkaufswagens gibt es einen Berührungspunkt für Nachrichten, der dazu beitragen kann, dass ein Käufer wiederkommt. Aber wenn das nach viel zu bewältigen klingt, machen Sie sich keine Sorgen. Es gibt ein Tool, mit dem Sie viel von Ihrem Teller nehmen können: Marketing-Automatisierung.

Marketing Automation ist zweifellos ein Schlagwort. Es besteht aus digitalen Marketing-Tools und mehreren Funktionen, die das Versenden gezielter E-Mail-Nachrichten erleichtern. Darüber hinaus bietet die Marketingautomatisierung eine Plattform, die das Wachstum vorantreibt und die Kundenbindung durch automatisierte Nachrichten fördert.

Die Marketingautomatisierung beschleunigt Ihren E-Mail-Marketingprozess, sodass Sie Ihre Warenkorbabbruchkampagne hyperpersonalisieren können, indem Sie Daten zu den Interessen Ihrer Käufer sammeln, um sicherzustellen, dass Ihre E-Mails relevant sind. Daher ist es wichtig zu lernen, wie man automatisierte E-Mails versendet. Zu den vorteilhaften Merkmalen einer robusten Marketing-Automatisierungsplattform gehören:

• Hinzufügen dynamischer Inhalte basierend auf dem Profil eines Besuchers. Sie können beispielsweise gezielte E-Mails mit Angeboten für Artikel senden, die sich noch in ihrem Einkaufswagen befinden.

• Integrieren Sie alle Ihre Kanäle, um ein Multichannel-Erlebnis zu bieten. Interagieren Sie durchdacht an jedem Berührungspunkt.

• Nachrichten zur richtigen Zeit senden. Die Marketingautomatisierung bietet Tools zum Testen von Variablen wie personalisierte Nachrichten, Sendezeiten und Betreffzeilen.

• Käufer nach demografischen Merkmalen, Verhaltensweisen und Interessen segmentieren. Daher können Sie jede Nachricht personalisieren und die Öffnungsraten verbessern.

Beachten Sie die folgenden Best Practices für E-Mail-Marketing:

Erinnern Sie Kunden an ihre verlassenen Warenkörbe, um die Konversionsraten zu erhöhen. In vielen Fällen antworten Kunden nur auf personalisierte E-Mails. Außerdem berichten Marken, die ihre verlassenen Warenkorbbesucher für das Retargeting segmentieren, von einem ROI von 1.300 %.

Senden Sie eine oder mehrere maßgeschneiderte Warenkorbabbruch-E-Mails, um Käufer zur Rückkehr zu ermutigen. Sehen Sie sich die folgenden Tipps an:

1. Segmentieren Sie Personalisierung und Demografie. Dieser wichtige Schritt erleichtert die E-Mail-Konvertierung. Tatsächlich haben personalisierte E-Mails eine um 50 % höhere Öffnungsrate .

1. Erstellen und passen Sie automatisierte Nachrichten an. Sprechen Sie Ihre Kunden namentlich an und bieten Sie zusätzliche Unterstützung beim Kauf.

1. Verbleibende Elemente anzeigen. Geben Sie genaue Details zu den Artikeln an, die Ihre Käufer fast gekauft hätten, einschließlich Bildern und Preis. Fügen Sie Angebote hinzu, wenn Sie sie haben, z. B. „Verwenden Sie diesen Code in den nächsten fünf Tagen, um 10 % Rabatt auf Ihren Einkauf zu erhalten.“

1. Link direkt zum abgebrochenen Warenkorb. Machen Sie es dem Käufer leicht, zu seinem Warenkorb zurückzukehren. Es kann eine Erinnerung sein, dass sie zurückkehren und schließlich ihren Kauf tätigen müssen.

Vergessen Sie nie, dass der Käufer kurz davor war, bei Ihnen zu kaufen. Wenn Sie also schnell Ihre E-Mail-Marketing-Nachrichten senden, bleibt Ihre E-Commerce-Marke im Gedächtnis.

E-Mail-Marketing 101: Das Wichtigste zum Mitnehmen

Es ist nie zu spät, Ihre Kunden mit einer automatisierten Abfolge hyperpersonalisierter E-Mails daran zu erinnern, was sie hinterlassen haben. Sie haben nicht nur die Möglichkeit, sich wieder mit Ihren Interessenten zu verbinden, sondern Sie können sie auch an den Wert Ihrer Produkte und Dienstleistungen erinnern.

Mit Springbot können Sie Ihre Marketingkampagne für Warenkorbabbrüche basierend auf Nachrichtentyp, Timing, Kundensegment und mehr anpassen. Infolgedessen können Sie effektive E-Mails zur Wiederherstellung des Warenkorbs automatisieren und mehr Verkäufe zurückgewinnen.

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