CRM ist der Grund, warum die meisten Unternehmen und Branchen heute stark wachsen. Tatsächlich ist es so umfangreich, dass der CRM-Markt bis zum Jahr 2024-2025 voraussichtlich 80 Milliarden US-Dollar erreichen wird. CRM ist der Kern dessen, was Branchen erfolgreich macht, und ich bin hier, um Ihnen den Beweis zu zeigen.

Die unten genannten Punkte helfen Ihnen, einen umfassenderen Einblick in die neuesten und nützlichsten CRM-Statistiken zu erhalten. Ich habe versucht, Ihnen Beispiele zu geben, damit Sie das Szenario besser verstehen.

• Im Jahr 2018 überschritt der CRM-Markt die 45-Milliarden-Dollar-Grenze und wuchs um 15,6 %, was ihn zur größten und am schnellsten wachsenden Unternehmenssoftware macht.
  – Welche-50.com
• Seit 2008 sind CRM-Unternehmen von niedrigen 12 % auf erstaunliche 87 % im Jahr 2021 gestiegen.
  – Softwareberatung.com
• CRM ist heute nicht nur einer der am schnellsten wachsenden Märkte für Software, sondern plant auch nicht, langsamer zu werden. Da CRM weiter expandiert und als bedeutende Cloud-Software wächst, nehmen Unternehmen diese Software mit offenen Armen an.
• 90 % der Unternehmen mit mehr als durchschnittlich 10 Mitarbeitern haben in CRM-Software investiert.
  – Grandview-Forschung

• 87 % der Personen, die sich intensiver mit CRM-Software beschäftigt haben, gaben an, dass ihr wichtigster Vorteil verbesserte Verkäufe waren. (Finanzen Online)
• Die Verwendung von CRM ist zu einer Top-Software/einem Top-Tool für die Interaktion mit Kunden und die Bereitstellung einer besseren Erfahrung geworden.
• Die Vertriebsproduktivität kann mit CRM auf 34 % gesteigert werden. (Zwangsversteigerung)
  CRM gibt 8,71 $ für jeden ausgegebenen Dollar zurück, was Ihnen eine Rendite von bis zu 700 % einbringen kann. (Nukleusforschung)
• 73 % der Vermarkter nutzen CRM als Möglichkeit, Ansichten über potenzielle Kunden in verschiedenen Abteilungen auszutauschen. (Hubspot.com)
• CRM vereinfacht die Schwierigkeiten bei der Verwendung von Verkaufstechnologien für tägliche Aufgaben.

Mit neuer und kommender Software kommt ein überwässerter Markt. Die Auswahl an CRM-Tools kann überwältigend sein, da derzeit 379 CRM-Systeme zur Auswahl stehen. Damit haben nur 18 % der CRM-Systeme eine 4- oder 5-Sterne-Bewertung.

Mit fast 400 verschiedenen Plattformen zur Auswahl und nur einem Umarmungsprozentsatz mit hohen Bewertungen können einige Leute abgeschreckt werden. Aber mit etwas Neuem für Benutzer und die Industrie gibt es immer noch Dinge, die verbessert werden können. Trotzdem sind in diesem Markt etwa die Hälfte der Vertriebsteams Hardcore-Anwender von CRM.

• Für Unternehmen ist der Verkauf eine große Abteilung, auf die stark fokussiert wird. 48 % der befragten Unternehmen im Jahr 2018 gaben an, sich der Verbesserung von Online-Verkaufstrichtern verschrieben zu haben. Ein weiterer wichtiger Schwerpunkt für sie war CRM. (Adam Enfroy)
• Die durchschnittlichen CRMs, die Vertriebsprofis übernommen haben, liegen bei 64 %. Von 2016 bis heute ist die Akzeptanz auf 113 % gestiegen und 2017 sind es 28 %. (LinkedIn-Verkaufsstatus)
• Im Jahr 2018 wurde CRM Berichten zufolge von 46 % der Vertriebsteams verwendet. (rezension42)

CRM ist der größte Vorteil für den Vertrieb, und ein Unternehmen, das es nicht nutzt, ist wie das Aufgeben einer Goldmine. Unternehmen möchten CRM aus vielen Gründen einsetzen:

• Für konvertierende Kunden
• Verbesserung von Vertrieb und Kompetenz
• Verbesserung von Leads und Trichtern für den Verkaufsverkehr
• Mehr Feedback für Kundenstatistiken zulassen

CRM ist das perfekte Werkzeug für ein Unternehmen, um Statistiken über Points of Interest und Verbraucherinformationen von Kunden zu erfassen. CRM ermöglicht es Unternehmen, Kunden viel orientierter und verlässlicher anzusprechen.

• CRM mobile bietet einigen Unternehmen genau das, wonach sie suchen. Es öffnet noch mehr Türen für die Zugänglichkeit und Entwicklung für CRM und Unternehmensnutzung. Tatsächlich wuchs der globale CRM-Markt im Jahr 2019 um 11 % auf 15 Milliarden US-Dollar weltweit. (Marketing-Tauchgang)
• Banken, Finanzdienstleister und Versicherungen gehören zu den ersten Anwendern mobiler CRM-Lösungen. Zusammen werden sie im Jahr 2019 über 3 Milliarden US-Dollar ausgegeben haben. (Marketing Dive)
• Auch die Gesundheitsbranche nimmt zunehmend mobiles CRM ein und wird 2028 mehr aufbringen, um ihren Fokus auf eine wertorientierte Pflege zu verlagern. (Marketing-Tauchgang)
• Mobiles CRM vereinfacht nicht nur die Verwendung von Vertriebstechnologien, sondern ermöglicht auch mehr Zugriff zwischen Geräten. 81 % der CRM-Benutzer greifen auf ihre Informationen auf verschiedenen Geräten zu. (Benchmark eins)
• Etwa 65 % der Unternehmen mit mobilem CRM erreichen ihre Verkaufsquoten, während 78 % der Unternehmen ohne mobiles CRM ihre Quote nicht erreichen. (Innoppl Technologies)

Da CRM zu einer neuen Cloud-Software und einer neuen Technologie für Unternehmen wird, ist KI ein weiterer großer Schritt für CRM. KI wird sich in Zukunft weiter durchsetzen, und es wird nur noch einige Zeit dauern, bis auch Unternehmen mit der Implementierung von KI beginnen.

• Zwischen 2017 und 2021 wird KI Unternehmen, die CRM verwenden, 1,2 Billionen US-Dollar hinzufügen. (Zwangsversteigerung)
• Die im CRM eingesetzte KI wird über 800.000 neue Arbeitsplätze schaffen. (Zwangsversteigerung)

Der Grund, warum die KI-Arbeit mit CRM so profitabel sein wird, liegt in den Computerstatistiken. Alles ist bereits erfasst und Informationen werden mit CRM aufgespürt. Fügen Sie der Mischung KI hinzu; Sie haben eine unaufhaltsame Vertriebsmaschine.

KI wird in der Lage sein, Aufgaben zu formulieren, zu lesen und auszuführen, die die Datenbanken mit CRM betreffen. Es eliminiert die gesamte manuelle Arbeit und rationalisiert den Prozess.

Diese CRM-Statistiken fügen nur erhebliche Möglichkeiten für den Umsatz und die Arbeitstaktiken von Unternehmen hinzu. Dadurch erhalten Unternehmen einen viel besseren Zugang zu ihren Verkäufen und Kunden.

Warum also investiert nicht jedes Unternehmen in CRM? Nun, es ist typischerweise die Situation, in der Marketingteams nach einem CDP suchen, um Informationen aus ihrem CRM mit alternativen Daten zu vereinheitlichen oder diese Informationen aus einem CRM endgültig in ein CDP zu unterteilen. Für Marketingteams, die gerade erst anfangen und mit einem kleineren Kundenstamm mit eingeschränkter Informationsvielfalt zu tun haben, sind CRMs absolut eine praktikable und äußerst effiziente Wahl.

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Ich glaube, dass CRM mit der Zeit ein Muss sein wird und von den meisten großen Vertriebsbranchen verlangt wird. Dies ist erst der Anfang für Cloud-Software wie CRM, und mit dem Wachstum, das sie zeigt, scheint CRM die Zukunft der Unternehmenssoftware zu sein.