Fragen und Antworten mit einem Spezialisten für Geschäftsentwicklung: Fachexperten, die Geschäfte abschließen

Ein Geschäftsentwicklungsspezialist kann einen hektischen Tag haben. Sie treffen sich täglich mit zahlreichen Kunden, besprechen Lösungen und zeigen Kunden, welche Dienstleistungen ihnen helfen könnten, ihre Geschäfte effizienter zu führen. Sie müssen fröhlich und energisch sein, aber auch über ein tiefes praktisches Wissen über die Dienstleistungen und Technologien verfügen, die sie verkaufen.

In diesem Blog unterhalten wir uns mit Chad Adams, einem der Geschäftsentwicklungsspezialisten von Impact mit Schwerpunkt auf IT und Cybersicherheit. Chad hat eine umfangreiche Karriere in diesen beiden Fächern hinter sich, und es ist dieses Fachwissen, das es ihm ermöglicht, Führungskräften dabei zu helfen, den Wert von Technologie in der Wirtschaft zu verstehen.

Wir haben ihn zu seinem Arbeitstag und zu einigen der Technologien befragt, die er zur Verwaltung all seiner Geschäfte einsetzt.

Hallo Tschad! Wie sieht Ihr Alltag als Business Development Specialist aus?

Mein Alltag ist geprägt von kundenorientierten Tätigkeiten. Tagsüber bin ich immer in einem Meeting oder führe Gespräche mit unseren Kunden. Ich bringe ihnen die Lösung und zeige ihnen, was sie damit machen können, warum sie wichtig ist und wie sie ihrem Unternehmen helfen wird. Im Grunde lerne ich jeden Tag neue Leute kennen!

Darüber hinaus bereite ich alle erforderlichen Unterlagen oder Präsentationen vor und fülle Informationen in Microsoft Dynamics 365, der von mir verwendeten CRM-Plattform, aus.

Was beinhalten Kundengespräche normalerweise für Sie?

In der Regel lernen wir uns bei unserem ersten Treffen kennen, dann erzählen wir dem Kunden, was wir tun und warum es wichtig ist, und wir sehen, ob es passt.

In späteren Treffen führen wir ihre Unternehmen durch eine Entwicklungsbewertung oder Transformationsbewertung. Wir nehmen unsere Erkenntnisse, basierend auf den Geschäftsanforderungen, und erstellen einen Vorschlag für unseren Kunden.

Mit welchen Teammitgliedern arbeitest du neben den Kunden, die du triffst, am meisten zusammen?

Ich führe viele Gespräche mit unseren Vertriebsmitarbeitern. Wir sprechen über Dinge, die für den Kunden wichtig sind.

Der Vertriebsmitarbeiter hatte möglicherweise viele Besprechungen mit ihnen, bevor ich hinzugezogen wurde, sodass sie verstehen, warum der Kunde die Besprechung mit mir durchgeführt hat. Es hilft mir, mir ihre Erkenntnisse über die Bedürfnisse der Kunden anzuhören.

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Wie behalten Sie Ihre Verkaufsquote im Auge?

Wir alle verwenden hier Microsoft Dynamics 365, also verwende ich es auch, um mein Kontingent im Auge zu behalten. Ich habe eine ziemlich gute Vorstellung davon, wo ich in Bezug auf das, was ich verkauft habe, stehe. Dann hilft mir die Software zu erkennen, wo ich mich in einem laufenden Geschäft befinde.

Ich verwende die Dynamics 365-Software, um zu verfolgen, wo ich mich bei jeder Gelegenheit befinde.

Ich kann analysieren und sehen, ob es etwas gibt, was ich bei einem bestimmten Geschäft tun könnte, es einen Schritt nach vorne bringen könnte, solche Sachen.

Können Sie Kundendetails mit Dynamics 365 nachverfolgen?

Sicher. In Dynamics 365 CRM verwende ich also die Verkaufsplattform. Es verfolgt alle Dinge über einen Kunden, alle seine Informationen, wo er sich in der Verkaufspipeline befindet, all diese Dinge. Ich kann Informationen und Notizen von allen meinen vorherigen Meetings nachverfolgen.

Es überwacht alles rund um die Kundenbeziehung.

Es verfolgt auch Deals und Opportunities in diesen Deals, die in Bearbeitung sind. Natürlich verfolgt es auch die abgeschlossenen Geschäfte. So verstehe ich, wo einige dieser Deals sind. Wenn mir etwas darüber in den Sinn gekommen ist, kann ich mir Dynamics 365 ansehen.

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Gibt es eine Funktion in Dynamics, die Ihnen besonders gefällt?

Ich mag die Möglichkeit, einfach nach jedem meiner aktuellen Angebote zu filtern. Ich kann mir meine Pipeline gezielt anschauen. Ich bin in der Lage zu visualisieren und zu sehen, wo ich bin.

Eine weitere hilfreiche Funktion ist, dass die Vertriebsmitarbeiter und Vertriebsleiter es sich ebenfalls ansehen und Daten hinzufügen können. Die Informationen zu den Angeboten sind also etwas vollständiger.

Jeder, der Teil des Deals ist, kann unsere Pipeline sehen.

Hat sich der Prozess seit Beginn der Arbeit weiterentwickelt?

Ja, ich denke schon. Ich bin seit drei Jahren als Business Development Specialist tätig. In erster Linie hat sich die Anzahl der von uns durchgeführten Bewertungen geändert, und der Umfang der Bewertungen hat zugenommen.

Der Gesamtprozess auf höchster Ebene hat sich nicht geändert, aber es geht noch viel mehr darum, unsere Arbeit zu validieren und sicherzustellen, dass alles doppelt geprüft wird, insbesondere wenn es um Verträge geht.

Ich denke, das ist es, was diesen Job so lustig macht, dass er oft wechselt und sich ändert.

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Das hört sich aufregend an. Macht Ihr Schwerpunkt auch Ihren Job interessant?

Ja. Also, ich bin Business Development Spezialist für Managed IT und Managed Cybersecurity. Diese beiden Bereiche können sehr ähnlich sein. Sie haben einen etwas anderen Fokus, aber die Tools und die Prozesse sind oft gleich.

Braucht jemand also viele technische Fähigkeiten, um Ihre Arbeit zu erledigen?

Ja, ich denke, dass technische Fähigkeiten ziemlich wichtig sind, besonders wenn es darum geht, IT und Cybersicherheit zu verstehen. Ich denke, ohne diese technischen Fähigkeiten werden Sie es schwer haben, die Lösungen zu verkaufen.

Meine bisherigen Erfahrungen und mein technischer Scharfsinn liegen in den Bereichen IT und Cybersicherheit. Also, für diese Rolle braucht man definitiv technische Fähigkeiten, aber man muss auch verstehen, wie man mit Leuten darüber spricht.

Wir müssen in der Lage sein, nicht zu technisch zu werden und es für die Führungskräfte, die wir treffen, relevant zu machen. Sie müssen verstehen, welchen Wert hinter den von uns angebotenen Lösungen steckt. Und warum Risikominderung wichtig ist usw.

Würden Sie sagen , dass das Ihr Lieblingsteil des Jobs ist?

Das ist schwer zu sagen. Ich mag so viele Dinge. Ich genieße es, vor Kunden zu stehen. Ich mag diese ersten Begegnungen. Nach meiner Erfahrung ist es befriedigend, dem Kunden gute Argumente liefern zu können und ihm zu zeigen, dass die von uns angebotenen Lösungen wirklich funktionieren.

Wenn ich das schaffe, habe ich das Gefühl, den Kampf gewonnen zu haben.

Haben Sie Tipps für andere Business Development Spezialisten?

Für einen Spezialisten wäre es ziemlich schwierig, die Arbeit ohne CRM zu erledigen. Bei uns passieren so viele Dinge auf einmal, dass Sie fast garantiert die kleinen Dinge verpassen werden.

Die kleinen Dinge könnten die Dinge sein, die Ihren Deal verbrennen, weil sie dem Kunden zeigen könnten, dass Sie mit den kleinen Details nicht umgehen können. Was wirst du tun, wenn das große Zeug kommt? Der lustige Teil ist, dass Sie sich an all die großen Dinge erinnern.

Es sind die kleinen Dinge, die Sie vermissen.

Deshalb halte ich so etwas wie ein CRM eigentlich für ziemlich nützlich.

Endeffekt

Spezialisten für Geschäftsentwicklung arbeiten daran, sicherzustellen, dass Kunden alle Details einer Lösung verstehen, ihren Wert und wie sie ihr Geschäft steigern könnte.

Chad Adams, Business Development Specialist mit Schwerpunkt auf IT und Cybersicherheit, beleuchtete seinen Prozess bei der Arbeit mit Kunden, was es braucht, um ein Spezialist zu sein, und einige der Tools, die er verwendet, um Geschäfte zu verwalten, an denen er arbeitet.

Wir hoffen, dass die Spezialisten für Geschäftsentwicklung da draußen erwägen, diese Technologie zu verwenden, um mehrere Kundendetails im Auge zu behalten.

Wenn Sie mehr über die von Geschäftsentwicklungsspezialisten verwendete Technologie und die Möglichkeiten von Microsoft Dynamics 365 erfahren möchten, sehen Sie sich diese hilfreiche Infografik an : Was Microsoft Dynamics 365 CRM für Ihren Vertrieb und Ihr Marketing tun kann .