Tendințe în comerțul electronic în 2018: Privind dincolo de sezonul sărbătorilor

Mulți agenți de marketing digital petrec săptămâni înainte de sezonul sărbătorilor punând ultimele retușuri campaniilor lor de marketing de sărbători. Având în vedere că vânzările de comerț electronic se așteaptă să atingă 114 miliarde USD în perioada noiembrie-ianuarie a acestui an, este logic să fii foarte concentrat pe performanța comerțului electronic în următoarele săptămâni.

Dacă sunteți gata să vă dezvoltați marca și să vă extindeți afacerea, este important să fiți la curent cu tendințele de cumpărături online. Știind care evoluții interesante modelează comerțul electronic, puteți rămâne cu un pas înaintea concurenților dvs.

Pentru a vă ajuta să vă pregătiți afacerea dincolo de sezonul sărbătorilor, iată câteva dintre tendințele de top în comerțul electronic despre care se preconizează că vor muta acul în 2018.

Valorificarea oportunităților prin micro-momente

Consumatorii de astăzi sunt foarte conectați, iar acest lucru are un impact semnificativ asupra comportamentului și așteptărilor lor online. Cu tehnologia la îndemână, ei pot găsi răspunsurile de care au nevoie exact în momentul în care au nevoie de ele.

Google numește aceste experiențe „ micro-momente ”, care apar atunci când consumatorii caută pentru a găsi răspunsuri care să le permită să ia decizii informate de cumpărare. Odată cu creșterea învățării automate și a căutării vocale, aceste micro-momente se înmulțesc și vor deveni mai răspândite abia în 2018. A fi „răspunsul” căutat la întrebările micro-momentelor este esențial pentru succesul tău online.

Utilizați automatizarea inteligentă pentru a încânta clienții

Pe măsură ce tehnicile de marketing online continuă să se maturizeze, automatizarea mai inteligentă a marketingului devine rapid o necesitate pentru comerțul electronic. O soluție automatizată permite companiilor să eficientizeze eforturile de marketing, să adune date și să distribuie conținut către publicul potrivit la momentul optim.

Cu instrumentul potrivit de automatizare a marketingului, vă puteți înțelege mai bine clienții, puteți alimenta clienții potențiali în fiecare etapă a călătoriei clienților și vă puteți automatiza fluxul de lucru. Considerați-o o investiție care vă va permite să vă extindeți afacerea pentru creșterea viitoare.

Îmbrățișați marketingul omnicanal

Micro-momentele se pot întâmpla oriunde, în orice moment. În prezent, comercializați pe diverse dispozitive sau canale pentru a vă face marca să iasă în evidență?

Până acum, probabil ați auzit de marketing omnicanal – o strategie care își propune să ofere o experiență de cumpărături perfectă pe toate canalele și dispozitivele de marketing. De fapt, este posibil să utilizați deja puterea omnicanalului pentru campaniile dvs. de marketing de sărbători.

Pentru cei care nu dezvoltă în prezent o abordare cross-canal, este timpul să sari la bord. Indiferent dacă publicul țintă interacționează cu tine pe Facebook, citește blogul tău sau răsfoiește produse din magazinul tău fizic, ei se așteaptă la o experiență consistentă a mărcii.

Pentru a oferi acest lucru, încercați să vă cunoașteți clienții la un nivel mai profund. Înțelegerea cum și unde cumpără clienții ideali vă va ajuta să oferiți o experiență de cumpărături mai unificată.

În plus, este important să vă diversificați canalele de marketing. Având în vedere modul în care Amazon este punctul de plecare preferat pentru căutările de produse, poate doriți să vă gândiți să vă vindeți produsele pe Amazon în plus față de site-ul de comerț electronic pentru a extinde punctele de contact potențiali ale clienților.

Creșterea importanței videoclipurilor

Pe măsură ce specialiștii în marketing vin cu noi modalități de a implica publicul, videoclipul a devenit un format esențial în strategia lor de marketing de conținut. Statisticile arată că marketingul video este extrem de eficient, reușind să mărească ratele de clic cu 200-300% și să crească intenția de cumpărare cu 97%.

În ciuda acestor statistici, videoclipul rămâne un canal în mare parte neexploatat pentru multe mărci de comerț electronic. Poate cel mai mare motiv se datorează unui buget de marketing restrâns, care face dificil pentru proprietarii de afaceri mici și mijlocii (IMM-uri) să profite de puterea publicității video profesionale – până acum.

Marketingul video este ușor

Proprietarii de afaceri mici realizează rapid că mărcile lor sunt destinate să rămână în urmă dacă nu încep să încorporeze videoclipuri în strategia lor de marketing de conținut. Din fericire, recenta nebunie video a făcut mai ușor pentru întreprinderile mici și mijlocii să intre în acțiune.

Noi aplicații și platforme care permit utilizatorilor să creeze cu ușurință videoclipuri la prețuri accesibile apar în mod constant pe piață. De exemplu, Slidely permite utilizatorilor să creeze prezentări video și clipuri care sunt gata pentru partajare socială, în timp ce Wistia oferă funcții de analiză video (cum ar fi hărți termice) pentru a vă arăta unde spectatorii v-au vizionat sau au încetat să vizioneze videoclipurile dvs.

Depășește teama de video live

Nu numai că un videoclip live este o opțiune mai accesibilă pentru agenții de marketing digital, dar generează și cu 300% mai multă implicare decât videoclipurile non-live. Platformele de social media au recunoscut cererea de videoclipuri live și adaugă noi funcții, cum ar fi filtrele faciale pe Instagram și videoclipurile în flux interactiv de Amazon Live.

Streamingul live poate fi intimidant, dar nu există o modalitate mai ușoară sau accesibilă pentru mărcile mici de a genera implicare și conversii. Depășirea fricii de videoclipuri live va fi esențială în viitor.

Mesajele personalizate nu mai sunt opționale

Pe măsură ce dispozitivele și datele devin mai inteligente, consumatorii se așteaptă acum să știți de ce au nevoie în momentul exact în care au nevoie. Oferirea acestei experiențe este mai ușor decât credeți, acum că vă puteți segmenta grupurile de public și le puteți viza în moduri noi. Odată ce ați investit o platformă robustă de personalizare, puteți oferi experiențe relevante clienților și puteți poziționa magazinul dvs. online pentru creșterea viitoare.

Direcționare focalizată pe laser

Brandurile încep să realizeze că adoptarea unei abordări direcționate a marketingului este cheia pentru obținerea rezultatelor. Prin valorificarea datelor geografice, comportamentale și demografice, specialiștii în marketing digital pot crea campanii de marketing care sunt personalizate pentru anumite audiențe.
Una dintre cele mai bune modalități de a folosi aceste date este prin e-mail marketing. Când vine vorba de segmentarea listei de e-mailuri, lumea este stridia ta.

Nu aveți un buget suficient de mare pentru a oferi transport gratuit în acest sezon de sărbători? Segmentează după geografie și promovează această ofertă într-o singură regiune. Doriți să generați mai multe conversii pe mobil? Vizați utilizatorii de telefonie mobilă care au întreprins anumite acțiuni pe site-ul dvs. și trimiteți-i către o pagină de destinație foarte personalizată. Lansarea campaniilor de marketing personalizate este la fel de simplă sau complexă pe cât vrei să fie.

Redirecționare mai inteligentă a anunțurilor

Configurarea redirecționării anunțurilor este o necesitate dacă doriți să vă mutați clienții potențiali prin călătoria cumpărătorului către conversie. Această strategie folosește atât mesaje personalizate, cât și plasare de anunțuri direcționate pentru a vă aduce clienții înapoi pentru o achiziție și este extrem de eficientă.

Platforme precum Facebook Advertising și Google AdWords devin din ce în ce mai sofisticate cu opțiunile lor de retargeting. De exemplu, agenții de publicitate pot folosi acum segmentele de public personalizate Facebook pentru a viza utilizatorii care și-au vizitat site-urile și au adăugat un produs într-un coș, dar nu au reușit să cumpere. Studiile arată că această strategie funcționează, crescând căutările de marcă cu 1.046 la sută și crescând vizitarea site-urilor cu 726 la sută după doar patru săptămâni de expunere redirecționată a reclamelor.

Imagine prin AdRoll.com

Pentru a depăși concurența, faceți loc în buget pentru retargeting dinamic. Cu o strategie puternică, marca dvs. de comerț electronic poate crea și lansa anunțuri dinamice extrem de personalizabile și poate lăsa concurenții în praf.

Profitând de publicitatea nativă

În primul trimestru al anului 2017, numărul cumpărătorilor de reclame native a crescut cu 74%. Într-o industrie afectată de blocarea reclamelor, această schimbare nu este deloc surprinzătoare. Pur și simplu plasarea unui anunț pentru a vă poziționa produsul în fața potențialilor clienți și speranța unui clic nu mai este o soluție viabilă. În aceste zile, trebuie să muncești din greu pentru a câștiga loialitatea și încrederea unui client. Cum poți face asta cu succes? Acolo intervine publicitatea nativă. Reclamele native sunt forme de conținut plătite care apar de obicei pe site-uri de afaceri, de divertisment sau de știri.

Spre deosebire de anunțurile programatice, publicitatea nativă oferă o experiență publicitară care se îmbină perfect cu platforma pe care este publicată. Pentru a obține mai multă expunere pentru marca dvs. în anul care vine, acum este un moment bun pentru a vă gândi la utilizarea reclamelor native pentru a le spune clienților povești pe care doresc să le audă și pe care cel mai probabil le-ar împărtăși.

Avantaje și dezavantaje ale reclamei native

Potrivit unui studiu Facebook, piața de reclame native este de așteptat să atingă 53 de miliarde de dolari până în 2020. Dar înainte de a te scufunda în reclamele native, există câteva lucruri care ar trebui luate în considerare.

În primul rând, publicitatea nativă funcționează numai dacă depuneți timp și efort pentru a vă potrivi stilul de conținut cu site-ul editorului. Dacă puteți crea conținut de înaltă calitate care îmbunătățește experiența vizitatorului, mai degrabă decât să o perturbe, vă puteți aștepta, în general, la o rată de clic decentă. Creați o pagină de destinație dedicată pentru acești vizitatori, pentru a vă crește și mai mult rentabilitatea investiției.

Cu toate acestea, există un dezavantaj al reclamei native. Unii utilizatori se simt înșelați cu aceste tipuri de reclame. Într-o lume în care onestitatea și transparența domnesc supreme, acest lucru poate fi dăunător reputației unui brand dacă nu este executat cu atenție.

Ascensiunea marketingului de influență

Odată cu evoluția algoritmilor de social media, mărcilor de comerț electronic le este mai greu să se facă remarcate pe platforme precum Instagram și Facebook. Pentru a depăși această provocare, mărcile realizează acum că trebuie să profite de puterea influențelor sociale pentru a stimula implicarea și vânzările.

Vestea bună este că nu aveți nevoie de o listă A sau chiar de o celebritate din lista D pentru a vă promova produsele. Un blogger influent din nișa ta va funcționa la fel de bine – dacă nu mai bine – decât o susținere costisitoare a unei celebrități.

Acești bloggeri pot oferi între 2.500 și 40.000 de urmăritori și sunt considerați noul val de marketing de influență. Ei cheie aici nu sunt cifrele reale, ci potrivirea lor contextuală a adepților lor. Capacitatea de a intra în legătură cu publicul lor la un nivel mai personal le oferă un avantaj distinct și oferă un aer de autenticitate care se pierde adesea cu sprijinul celebrităților.

Poduri de influență socială

Când Instagram și-a schimbat algoritmul de la cronologic la bazat pe relevanță, grupurile de influenți au început să apară peste tot pe internet. Aceste poduri sunt grupuri de proprietari de afaceri și artiști care fac echipă pe Instagram pentru a aprecia, a comenta și a partaja reciproc postările pentru a îmbunătăți capacitatea de descoperire.

Este posibil ca această tendință să crească în 2018 și ulterior, pe măsură ce algoritmii devin din ce în ce mai complexi. Indiferent dacă îți începi propriul grup de influență sau faci echipă cu alți creatori, acest tip de marketing s-ar putea dovedi benefic pentru brandul tău.

Creșterea dezvoltării conținutului

Probabil că nu trebuie să exprimăm cât de important este marketingul de conținut pentru afacerea dvs. de comerț electronic. Pur și simplu nu există o modalitate mai bună de a stabili autoritatea și de a construi o comunitate online puternică în jurul mărcii dvs.
Dar, odată cu proliferarea conținutului online în ultimii ani, marketingul de conținut a devenit extrem de competitiv. Pentru a ieși în evidență din mulțime, anticipăm că specialiștii în marketing digital își vor crește investiția în marketingul de conținut și vor începe să devină mai creativi cu mesajele lor online.

Creșterea producției de conținut

Creșterea conținutului dvs. poate părea intimidant, dar 2018 este anul în care marketerii de conținut se vor strădui să-și depășească concurenții prin parteneriat cu alte mărci.

Prin asocierea cu companii din nișe conexe, vă puteți crește vizibilitatea, vă puteți crește conținutul și puteți ajunge la un public mai larg. Dacă aveți nevoie de convingere, uitați-vă la parteneriatul reciproc avantajos dintre Google și Twitter.

Pe măsură ce marketingul de conținut continuă să crească și să evolueze, găsirea unor mărci similare cu care să colaboreze va deveni o prioritate. Nu trebuie neapărat să găsești un partener de afaceri chiar acum, dar nu strica să fii în căutarea oportunității potrivite.

Povestiri creative pentru a genera conversii

Spunerea unei povești convingătoare a fost întotdeauna un element esențial al marketingului de conținut, dar atragerea atenției publicului dvs. devine din ce în ce mai dificilă pe zi ce trece. Poveștile tale vor trebui să fie deosebit de creative pentru a intra în legătură cu consumatorii și pentru a stimula vânzările în 2018.

Conținutul interactiv și care poate fi cumpărat oferă modalități unice de a genera conversii și poate adăuga un rol creativ poveștilor tale. Deși conceptul de conținut care poate fi cumpărat nu este nou, mulți retaileri de comerț electronic nu reușesc să profite de Instagram Shopping, o caracteristică care monetizează profilurile retailerilor online, făcându-le accesibile pentru adepți. Cei care nu folosesc conținutul interactiv și care poate fi cumpărat ar trebui să își ia în considerare potențialul în 2018 sau riscă să rămână în urmă.

Stăpânirea datelor dvs. de marketing

În 2018, a fi un marketer bazat pe date este esențial. Specialiștii în marketing digital trebuie să știe cum să-și valorifice datele în mod corespunzător pentru a genera mai multe vânzări, pentru a continua să-și încânte clienții și pentru a-și maximiza eficiența de marketing în viitor.

Investiți în instrumentele de marketing potrivite

Deși acest lucru poate părea descurajator pentru întreprinderile mici și mijlocii care lucrează cu resurse limitate, există vești bune. Acum există multe instrumente robuste de marketing digital pe piață, care au planuri accesibile pentru afaceri de orice dimensiune.
De fapt, software-ul de marketing digital este necesar dacă doriți să încorporați aceste tendințe emergente de comerț electronic în strategia dvs. Investind într-o platformă de automatizare a marketingului, puteți începe imediat să vă eficientizați eforturile de marketing prin valorificarea informațiilor despre date pentru a oferi conținut relevant clienților dumneavoastră.

Colectarea și analiza datelor

Marketingul dvs. este la fel de bun ca datele dvs., motiv pentru care este important să fiți configurat pentru a colecta valori adecvate, astfel încât să puteți acționa pe baza informațiilor care vor genera rezultate.

Colectarea și analiza datelor dvs. nu ar trebui să fie prea dificilă dacă investiți în instrumentele de marketing potrivite. De fapt, unele platforme de marketing vor genera recomandări de marketing bazate pe analize, care sunt personalizate pentru magazinul dvs. Acest lucru va fi de neprețuit în 2018, deoarece marketingul mai inteligent devine standardul pentru întreprinderile mici și mijlocii.

Gânduri finale

Sărbătorile sunt o perioadă aglomerată pentru magazinele online, dar acum este cel mai bun moment pentru a începe să ne gândim la strategia de marketing digital de anul viitor. Industria comerțului electronic este în continuă schimbare, iar cei care nu reușesc să acorde atenție tendințelor în evoluție sunt sortiți să rămână în urmă concurenților.

Am acoperit cele mai importante tendințe de comerț electronic care se preconizează că vor modela piața în 2018. Încorporând aceste tendințe în viitoarea strategie de marketing digital, vă puteți poziționa afacerea online pentru un succes durabil, pe termen lung.