Tren eCommerce 2018: Melihat Melampaui Musim Liburan

Banyak pemasar digital menghabiskan waktu berminggu-minggu menjelang musim liburan untuk memberikan sentuhan akhir pada kampanye pemasaran liburan mereka. Dengan penjualan eCommerce yang diperkirakan mencapai $114 miliar antara November dan Januari tahun ini, masuk akal jika Anda sangat fokus pada kinerja eCommerce Anda selama beberapa minggu mendatang.

Jika Anda siap untuk mengembangkan merek dan skala bisnis Anda, penting untuk tetap mengikuti tren belanja online. Dengan mengetahui perkembangan baru yang menarik yang membentuk eCommerce, Anda dapat tetap selangkah lebih maju dari pesaing Anda.

Untuk membantu Anda mempersiapkan bisnis Anda di luar musim liburan, berikut adalah beberapa tren eCommerce teratas yang diprediksi akan bergerak maju di tahun 2018.

Menangkap Peluang Melalui Momen Mikro

Konsumen saat ini sangat terhubung, dan ini berdampak signifikan pada perilaku dan harapan online mereka. Dengan teknologi di tangan, mereka dapat menemukan jawaban yang mereka butuhkan pada saat yang tepat mereka membutuhkannya.

Google menyebut pengalaman ini sebagai ' momen mikro ', yang terjadi saat konsumen menelusuri untuk menemukan jawaban yang memungkinkan mereka membuat keputusan pembelian yang tepat. Dengan munculnya pembelajaran mesin dan pencarian suara, momen mikro ini berlipat ganda dan hanya akan menjadi lebih umum di tahun 2018. Menjadi “jawaban” yang dicari untuk pertanyaan momen mikro sangat penting untuk kesuksesan online Anda.

Gunakan Otomatisasi Cerdas untuk Menyenangkan Pelanggan

Seiring dengan semakin matangnya teknik pemasaran online, otomatisasi pemasaran yang lebih cerdas dengan cepat menjadi kebutuhan bagi pemasar eCommerce. Solusi otomatis memungkinkan bisnis untuk merampingkan upaya pemasaran, mengumpulkan data, dan mendistribusikan konten ke audiens yang tepat pada waktu yang optimal.

Dengan alat otomatisasi pemasaran yang tepat, Anda dapat lebih memahami pelanggan Anda, memelihara prospek di setiap tahap perjalanan pelanggan, dan membuat alur kerja Anda otomatis. Anggap ini sebagai investasi yang memungkinkan Anda meningkatkan skala bisnis Anda untuk pertumbuhan di masa depan.

Rangkul Pemasaran Multisaluran

Momen mikro dapat terjadi di mana saja, kapan saja. Apakah Anda saat ini memasarkan di berbagai perangkat atau saluran untuk membuat merek Anda menonjol?

Saat ini, Anda mungkin pernah mendengar tentang pemasaran omnichannel — strategi yang bertujuan untuk memberikan pengalaman berbelanja yang lancar di semua saluran dan perangkat pemasaran. Bahkan, Anda mungkin sudah memanfaatkan kekuatan omnichannel untuk kampanye pemasaran liburan Anda.

Bagi mereka yang saat ini tidak mengembangkan pendekatan lintas saluran, inilah saatnya untuk bergabung. Apakah audiens target Anda terlibat dengan Anda di Facebook, membaca blog Anda, atau menjelajahi produk di toko fisik Anda, mereka mengharapkan pengalaman merek yang konsisten.

Untuk menyampaikan ini, cobalah untuk mengenal pelanggan Anda lebih dalam. Memahami bagaimana dan di mana toko pelanggan ideal Anda akan membantu memberikan pengalaman berbelanja yang lebih terpadu.

Selain itu, penting untuk mendiversifikasi saluran pemasaran Anda. Mempertimbangkan bagaimana Amazon adalah titik awal yang disukai untuk pencarian produk, Anda mungkin ingin mempertimbangkan untuk menjual produk Anda di Amazon selain situs eCommerce Anda untuk memperluas titik kontak pelanggan potensial.

Meningkatkan Pentingnya Video

Saat pemasar menemukan cara baru untuk melibatkan pemirsa, video telah menjadi format penting dalam strategi pemasaran konten mereka. Statistik menunjukkan bahwa pemasaran video sangat efektif, berhasil meningkatkan rasio klik-tayang sebesar 200-300 persen dan meningkatkan niat membeli sebesar 97 persen.

Terlepas dari statistik ini, video tetap menjadi saluran yang sebagian besar belum dimanfaatkan untuk banyak merek eCommerce. Mungkin alasan terbesarnya adalah karena anggaran pemasaran yang ketat, yang menyulitkan pemilik usaha kecil hingga menengah (UKM) untuk memanfaatkan kekuatan iklan video profesional — hingga sekarang.

Pemasaran Video Menjadi Mudah

Pemilik usaha kecil dengan cepat menyadari bahwa merek mereka ditakdirkan untuk tertinggal jika mereka tidak mulai memasukkan video ke dalam strategi pemasaran konten mereka. Untungnya, kegemaran video baru-baru ini telah mempermudah usaha kecil dan menengah untuk ikut serta dalam aksi tersebut.

Aplikasi dan platform baru yang memungkinkan pengguna membuat video terjangkau dengan mudah terus menggebrak pasar. Misalnya, Slidely memungkinkan pengguna untuk membuat tayangan slide video dan klip yang siap untuk berbagi sosial sementara Wistia menawarkan fitur analitik video (seperti peta panas) untuk menunjukkan kepada Anda di mana pemirsa menonton atau berhenti menonton video Anda.

Atasi Ketakutan akan Video Langsung

Video langsung tidak hanya merupakan pilihan yang lebih terjangkau bagi pemasar digital, tetapi juga mendorong keterlibatan 300 persen lebih banyak daripada video tidak langsung. Platform media sosial telah mengenali permintaan untuk video langsung, dan mereka menambahkan fitur baru seperti filter wajah di Instagram dan video streaming interaktif oleh Amazon Live.

Streaming langsung mungkin menakutkan, tetapi tidak ada cara yang lebih mudah atau terjangkau bagi merek kecil untuk mendorong keterlibatan dan konversi. Mengatasi ketakutan akan video langsung akan menjadi penting di masa depan.

Pesan Pribadi Tidak Lagi Opsional

Seiring perangkat dan data menjadi lebih pintar, konsumen kini mengharapkan Anda mengetahui apa yang mereka butuhkan pada saat yang tepat saat mereka membutuhkannya. Memberikan pengalaman ini lebih mudah dari yang Anda kira, sekarang Anda dapat mengelompokkan grup audiens dan menargetkan mereka dengan cara baru. Setelah Anda menginvestasikan platform personalisasi yang kuat, Anda dapat memberikan pengalaman pelanggan yang relevan dan memposisikan toko online Anda untuk pertumbuhan di masa depan.

Penargetan Berfokus Laser

Merek mulai menyadari bahwa mengambil pendekatan pemasaran yang ditargetkan adalah kunci untuk mendorong hasil. Dengan memanfaatkan data geografis, perilaku, dan demografis, pemasar digital dapat membuat kampanye pemasaran yang dipersonalisasi untuk audiens tertentu.
Salah satu cara terbaik untuk memanfaatkan data ini adalah melalui pemasaran email. Ketika datang untuk mengelompokkan daftar email Anda, dunia adalah tiram Anda.

Tidak memiliki anggaran yang cukup besar untuk menawarkan pengiriman gratis di musim liburan ini? Segmentasikan menurut geografi dan promosikan penawaran ini ke satu wilayah. Ingin mendorong lebih banyak konversi di seluler? Targetkan pengguna seluler yang melakukan tindakan tertentu di situs Anda dan mengarahkan mereka ke halaman arahan yang sangat dipersonalisasi. Meluncurkan kampanye pemasaran yang dipersonalisasi sesederhana atau serumit yang Anda inginkan.

Penargetan Ulang Iklan yang Lebih Cerdas

Menyiapkan penargetan ulang iklan adalah suatu keharusan jika Anda ingin memindahkan prospek Anda melalui perjalanan pembeli menuju konversi. Strategi ini menggunakan pesan yang disesuaikan dan penempatan iklan yang ditargetkan untuk membawa pelanggan Anda kembali untuk membeli, dan ini sangat efektif.

Platform seperti Facebook Advertising dan Google AdWords tumbuh semakin canggih dengan opsi penargetan ulang mereka. Misalnya, pengiklan sekarang dapat menggunakan Pemirsa Khusus Facebook untuk menargetkan pengguna yang telah mengunjungi situs mereka dan menambahkan produk ke keranjang tetapi gagal membeli. Studi menunjukkan bahwa strategi ini berhasil, meningkatkan pencarian bermerek sebesar 1.046 persen dan meningkatkan kunjungan situs 726 persen setelah hanya empat minggu dari paparan iklan yang ditargetkan ulang.

Gambar melalui AdRoll.com

Untuk menjadi yang terdepan dalam persaingan, sediakan ruang dalam anggaran Anda untuk penargetan ulang dinamis. Dengan strategi yang kuat, merek eCommerce Anda dapat membuat dan meluncurkan iklan dinamis yang sangat dapat disesuaikan dan meninggalkan pesaing Anda dalam debu.

Mengambil Keuntungan dari Periklanan Asli

Pada Q1 tahun 2017, jumlah pembeli native ad meningkat sebesar 74 persen. Dalam industri yang diganggu oleh pemblokir iklan, perubahan ini tidak mengejutkan. Menempatkan iklan untuk memposisikan produk Anda di depan calon pelanggan dan mengharapkan klik bukan lagi solusi yang bisa diterapkan. Saat ini, Anda harus bekerja keras untuk mendapatkan loyalitas dan kepercayaan pelanggan. Bagaimana Anda bisa melakukan ini dengan sukses? Di situlah iklan asli berperan. Iklan asli adalah bentuk konten berbayar yang biasanya muncul di situs bisnis, hiburan, atau berita.

Tidak seperti iklan terprogram, iklan asli memberikan pengalaman iklan yang menyatu dengan mulus ke dalam platform tempat iklan tersebut dipublikasikan. Untuk mendapatkan lebih banyak eksposur untuk merek Anda di tahun mendatang, sekarang adalah saat yang tepat untuk berpikir tentang menggunakan iklan asli untuk memberi tahu pelanggan Anda kisah yang ingin mereka dengar dan kemungkinan besar akan mereka bagikan.

Pro dan Kontra Periklanan Asli

Menurut sebuah studi Facebook, pasar iklan asli diperkirakan akan mencapai $53 miliar pada tahun 2020. Namun sebelum Anda terjun ke iklan asli, ada beberapa hal yang harus dipertimbangkan.

Pertama, iklan asli hanya berfungsi jika Anda meluangkan waktu dan upaya untuk mencocokkan gaya konten Anda dengan situs penerbit. Jika Anda dapat membuat konten berkualitas tinggi yang meningkatkan pengalaman pengunjung daripada mengganggunya, Anda biasanya dapat mengharapkan rasio klik-tayang yang layak. Buat halaman arahan khusus untuk pengunjung ini untuk meningkatkan ROI Anda lebih jauh.

Namun, ada satu kelemahan dari iklan asli. Beberapa pengguna merasa tertipu dengan jenis iklan ini. Di dunia di mana kejujuran dan transparansi berkuasa, ini dapat merusak reputasi merek jika tidak dijalankan dengan hati-hati.

Bangkitnya Pemasaran Influencer

Dengan evolusi algoritme media sosial, merek eCommerce semakin sulit untuk diperhatikan di platform seperti Instagram dan Facebook. Untuk mengatasi tantangan ini, merek sekarang menyadari bahwa mereka harus memanfaatkan kekuatan influencer sosial untuk mendorong keterlibatan dan penjualan.

Kabar baiknya adalah Anda tidak perlu selebriti A-list atau bahkan D-list untuk mempromosikan produk Anda. Seorang blogger berpengaruh di niche Anda akan bekerja dengan baik — jika tidak lebih baik — daripada dukungan selebriti yang mahal.

Blogger ini dapat menawarkan 2.500 hingga 40.000 pengikut dan dianggap sebagai gelombang baru pemasaran influencer. Kunci mereka di sini bukan dalam jumlah sebenarnya, tetapi kecocokan kontekstual dari pengikut mereka. Mampu terhubung dengan audiens mereka pada tingkat yang lebih pribadi memberi mereka keuntungan yang berbeda dan memberikan suasana keaslian yang sering hilang dengan dukungan selebriti besar.

Pod Influencer Sosial

Ketika Instagram mengubah algoritmenya dari kronologis menjadi berbasis relevansi, pod influencer mulai bermunculan di mana-mana di Internet. Pod ini adalah grup pemilik bisnis dan artis yang bekerja sama di Instagram untuk menyukai, berkomentar, dan berbagi pos satu sama lain untuk meningkatkan visibilitas.

Tren ini kemungkinan akan tumbuh pada 2018 dan seterusnya, karena algoritme menjadi semakin kompleks. Baik Anda memulai pod influencer sendiri atau bekerja sama dengan pembuat konten lain, jenis pemasaran ini terbukti bermanfaat bagi merek Anda.

Meningkatkan Pengembangan Konten

Kami mungkin tidak perlu mengungkapkan betapa pentingnya pemasaran konten untuk bisnis eCommerce Anda. Tidak ada cara yang lebih baik untuk membangun otoritas dan membangun komunitas online yang kuat di sekitar merek Anda.
Tetapi dengan menjamurnya konten online dalam beberapa tahun terakhir, pemasaran konten menjadi sangat kompetitif. Untuk menonjol dari yang lain, kami memperkirakan bahwa pemasar digital akan meningkatkan investasi mereka dalam pemasaran konten dan mulai menjadi lebih kreatif dengan pesan online mereka.

Meningkatkan Produksi Konten

Meningkatkan output konten Anda mungkin tampak menakutkan, tetapi 2018 adalah tahun ketika pemasar konten akan berusaha untuk menghasilkan lebih banyak dari pesaing mereka dengan bermitra dengan merek lain.

Dengan memasangkan dengan perusahaan di ceruk terkait, Anda dapat meningkatkan visibilitas Anda, meningkatkan output konten Anda, dan menjangkau audiens yang lebih luas. Jika Anda perlu meyakinkan, lihat kemitraan yang saling menguntungkan antara Google dan Twitter.

Karena pemasaran konten terus tumbuh dan berkembang, menemukan merek yang berpikiran sama untuk berkolaborasi akan menjadi prioritas. Anda tidak perlu harus mencari mitra bisnis saat ini, tetapi tidak ada salahnya untuk mencari peluang yang tepat.

Bercerita Kreatif untuk Mendorong Konversi

Menceritakan kisah yang menarik selalu menjadi elemen penting dari pemasaran konten, tetapi menarik perhatian audiens Anda semakin sulit dari hari ke hari. Cerita Anda harus sangat kreatif agar dapat terhubung dengan konsumen dan mendorong penjualan di tahun 2018.

Konten interaktif dan dapat dibeli menawarkan cara unik untuk mendorong konversi dan dapat menambahkan putaran kreatif ke cerita Anda. Meskipun konsep konten yang dapat dibeli bukanlah hal baru, banyak pengecer eCommerce gagal memanfaatkan Instagram Shopping, sebuah fitur yang memonetisasi profil pengecer online dengan menjadikannya dapat dibeli oleh pengikut. Mereka yang tidak memanfaatkan konten interaktif dan dapat dibeli harus mempertimbangkan potensi mereka di tahun 2018 atau berisiko tertinggal.

Kuasai Data Pemasaran Anda

Pada tahun 2018, menjadi pemasar berbasis data sangat penting. Pemasar digital harus tahu cara memanfaatkan data mereka dengan benar untuk mendorong lebih banyak penjualan, terus menyenangkan pelanggan mereka, dan memaksimalkan efisiensi pemasaran mereka ke depan.

Berinvestasi pada Alat Pemasaran yang Tepat

Meskipun ini mungkin tampak menakutkan bagi usaha kecil hingga menengah yang bekerja dengan sumber daya terbatas, ada kabar baik. Sekarang ada banyak alat pemasaran digital yang kuat di pasar yang memiliki paket terjangkau untuk bisnis dari berbagai ukuran.
Faktanya, perangkat lunak pemasaran digital diperlukan jika Anda ingin memasukkan tren eCommerce yang muncul ini ke dalam strategi Anda. Dengan berinvestasi dalam platform otomatisasi pemasaran, Anda dapat segera mulai merampingkan upaya pemasaran Anda dengan memanfaatkan wawasan data untuk memberikan konten yang relevan kepada pelanggan Anda.

Koleksi data dan analisis

Pemasaran Anda hanya sebaik data Anda, itulah sebabnya penting bagi Anda untuk menyiapkan untuk mengumpulkan metrik yang sesuai sehingga Anda dapat bertindak berdasarkan wawasan yang akan mendorong hasil.

Mengumpulkan dan menganalisis data Anda seharusnya tidak terlalu sulit jika Anda berinvestasi dalam alat pemasaran yang tepat. Faktanya, beberapa platform pemasaran akan menghasilkan rekomendasi pemasaran berbasis analitik yang dipersonalisasi untuk toko Anda. Ini akan sangat berharga di tahun 2018, karena pemasaran yang lebih cerdas menjadi standar untuk usaha kecil dan menengah.

Pikiran Akhir

Liburan adalah waktu yang sibuk bagi toko online, namun saat ini adalah waktu terbaik untuk mulai memikirkan strategi digital marketing tahun depan. Industri eCommerce terus berubah, dan mereka yang gagal memperhatikan tren yang berkembang ditakdirkan untuk tertinggal dari pesaing mereka.

Kami telah membahas tren eCommerce paling penting yang diprediksi akan membentuk pasar pada tahun 2018. Dengan memasukkan tren ini ke dalam strategi pemasaran digital Anda di masa depan, Anda dapat memposisikan bisnis online Anda untuk kesuksesan jangka panjang yang berkelanjutan.