Trendy w handlu elektronicznym 2018: Wybiegając poza sezon świąteczny

Wielu marketerów cyfrowych spędza tygodnie poprzedzające sezon świąteczny na dopracowywaniu świątecznych kampanii marketingowych. Ponieważ sprzedaż eCommerce ma osiągnąć 114 miliardów dolarów między listopadem a styczniem tego roku, logiczne jest, abyś był nadmiernie skoncentrowany na wydajności eCommerce w nadchodzących tygodniach.

Jeśli chcesz rozwijać swoją markę i skalować swój biznes, ważne jest, aby być na bieżąco z trendami zakupów online. Wiedząc, jakie ekscytujące nowe rozwiązania kształtują eCommerce, możesz być o krok przed konkurencją.

Aby pomóc Ci przygotować firmę poza sezonem świątecznym, przedstawiamy kilka najważniejszych trendów w handlu elektronicznym, które mają ruszyć igłę w 2018 roku.

Wykorzystywanie szans dzięki mikromomentom

Dzisiejsi konsumenci są silnie połączeni, a to ma znaczący wpływ na ich zachowanie i oczekiwania w Internecie. Mając pod ręką technologię, mogą znaleźć odpowiedzi, których potrzebują, dokładnie wtedy, gdy ich potrzebują.

Google nazywa te doświadczenia „ mikromomentami ”, które pojawiają się, gdy konsumenci szukają odpowiedzi, które pozwalają im podejmować świadome decyzje zakupowe. Wraz z rozwojem uczenia maszynowego i wyszukiwania głosowego te mikromomenty mnożą się i staną się bardziej powszechne dopiero w 2018 roku. Bycie poszukiwaną „odpowiedzią” na pytania dotyczące mikromomentów jest niezbędne dla Twojego sukcesu online.

Użyj inteligentnej automatyzacji, aby zachwycić klientów

Ponieważ techniki marketingu online wciąż dojrzewają, inteligentniejsza automatyzacja marketingu szybko staje się koniecznością dla marketerów eCommerce. Zautomatyzowane rozwiązanie pozwala firmom usprawnić działania marketingowe, zbierać dane i dystrybuować treści do właściwych odbiorców w optymalnym czasie.

Dzięki odpowiedniemu narzędziu do automatyzacji marketingu możesz lepiej zrozumieć swoich klientów, pielęgnować potencjalnych klientów na każdym etapie podróży klienta i zautomatyzować przepływ pracy. Potraktuj to jako inwestycję, która pozwoli Ci skalować Twój biznes pod kątem przyszłego rozwoju.

Zaakceptuj marketing omnikanałowy

Mikromomenty mogą się zdarzyć w dowolnym miejscu i czasie. Czy obecnie prowadzisz marketing na różnych urządzeniach lub kanałach, aby wyróżnić swoją markę?

Do tej pory prawdopodobnie słyszałeś o marketingu omnichannel — strategii, która ma na celu zapewnienie bezproblemowych zakupów we wszystkich kanałach marketingowych i urządzeniach. W rzeczywistości możesz już wykorzystywać moc omnichannel w swoich świątecznych kampaniach marketingowych.

Dla tych, którzy nie opracowują obecnie podejścia wielokanałowego, nadszedł czas, aby wskoczyć na pokład. Niezależnie od tego, czy Twoi docelowi odbiorcy kontaktują się z Tobą na Facebooku, czytają Twojego bloga lub przeglądają produkty w Twoim sklepie stacjonarnym, oczekują spójnego doświadczenia marki.

Aby to osiągnąć, spróbuj poznać swoich klientów na głębszym poziomie. Zrozumienie, w jaki sposób i gdzie sklepy idealne dla klientów pomogą zapewnić bardziej ujednolicone zakupy.

Dodatkowo ważna jest dywersyfikacja kanałów marketingowych. Biorąc pod uwagę, w jaki sposób Amazon jest preferowanym punktem wyjścia do wyszukiwania produktów, możesz rozważyć sprzedaż swoich produktów w Amazon oprócz witryny eCommerce, aby rozszerzyć potencjalne punkty kontaktu z klientami.

Rosnące znaczenie wideo

Ponieważ marketerzy wymyślają nowe sposoby angażowania odbiorców, wideo stało się podstawowym formatem w ich strategii content marketingu. Statystyki pokazują, że marketing wideo jest niezwykle skuteczny, potrafi zwiększyć współczynniki klikalności o 200-300 procent i zwiększyć chęć zakupu o 97 procent.

Pomimo tych statystyk wideo pozostaje w dużej mierze niewykorzystanym kanałem dla wielu marek eCommerce. Być może największym powodem jest napięty budżet marketingowy, który utrudnia właścicielom małych i średnich firm wykorzystanie mocy profesjonalnej reklamy wideo — aż do teraz.

Łatwy marketing wideo

Właściciele małych firm szybko zdają sobie sprawę, że ich marki zostaną w tyle, jeśli nie zaczną włączać wideo do swojej strategii content marketingu. Na szczęście niedawne szaleństwo wideo ułatwiło małym i średnim firmom wejście do akcji.

Na rynek nieustannie trafiają nowe aplikacje i platformy, które umożliwiają użytkownikom łatwe tworzenie niedrogich filmów. Na przykład Slidely umożliwia użytkownikom tworzenie pokazów slajdów wideo i klipów, które są gotowe do udostępniania w mediach społecznościowych, podczas gdy Wistia oferuje funkcje analizy wideo (takie jak mapy ciepła), aby pokazać, gdzie widzowie oglądali lub przestali oglądać Twoje filmy.

Pokonaj strach przed wideo na żywo

Wideo na żywo jest nie tylko bardziej przystępną cenowo opcją dla marketerów cyfrowych, ale także generuje o 300 procent większe zaangażowanie niż filmy inne niż na żywo. Platformy mediów społecznościowych rozpoznały zapotrzebowanie na wideo na żywo i dodają nowe funkcje, takie jak filtry twarzy na Instagramie i interaktywne przesyłanie strumieniowe wideo przez Amazon Live.

Transmisje na żywo mogą być onieśmielające, ale nie ma łatwiejszego ani niedrogiego sposobu, aby małe marki zwiększały zaangażowanie i konwersje. W przyszłości niezbędne będzie przezwyciężenie strachu przed wideo na żywo.

Spersonalizowane wiadomości nie są już opcjonalne

Ponieważ urządzenia i dane stają się coraz bardziej inteligentne, konsumenci oczekują teraz, że będziesz wiedzieć, czego potrzebują, dokładnie wtedy, gdy tego potrzebują. Zapewnienie tego doświadczenia jest łatwiejsze niż myślisz, teraz, gdy możesz segmentować grupy odbiorców i kierować do nich nowe sposoby. Po zainwestowaniu w solidną platformę personalizacyjną możesz zapewnić klientom odpowiednie wrażenia i pozycjonować swój sklep internetowy pod kątem przyszłego rozwoju.

Celowanie laserowe

Marki zaczynają zdawać sobie sprawę, że ukierunkowane podejście do marketingu jest kluczem do osiągania wyników. Wykorzystując dane geograficzne, behawioralne i demograficzne, marketerzy cyfrowi mogą tworzyć kampanie marketingowe dostosowane do określonych odbiorców.
Jednym z najlepszych sposobów wykorzystania tych danych jest marketing e-mailowy. Jeśli chodzi o segmentację listy e-mailowej, świat jest twoją ostrygą.

Nie masz wystarczająco dużego budżetu, aby oferować bezpłatną wysyłkę w tym okresie świątecznym? Podziel na segmenty według geografii i promuj tę ofertę w jednym regionie. Chcesz zwiększyć liczbę konwersji na urządzeniach mobilnych? Kieruj reklamy na użytkowników mobilnych, którzy wykonali określone działania w Twojej witrynie, i wyślij ich na wysoce spersonalizowaną stronę docelową. Uruchamianie spersonalizowanych kampanii marketingowych jest tak proste lub złożone, jak chcesz.

Inteligentniejsze retargetowanie reklam

Skonfigurowanie retargetingu reklam jest koniecznością, jeśli chcesz przenieść potencjalnych klientów przez drogę kupującego w kierunku konwersji. Ta strategia wykorzystuje zarówno dostosowane komunikaty, jak i ukierunkowane umieszczanie reklam, aby przyciągnąć klientów z powrotem do zakupu i jest niezwykle skuteczna.

Platformy takie jak Facebook Advertising i Google AdWords stają się coraz bardziej wyrafinowane dzięki swoim opcjom retargetingu. Na przykład reklamodawcy mogą teraz korzystać z Facebook Custom Audiences, aby kierować reklamy do użytkowników, którzy odwiedzili ich witryny i dodali produkt do koszyka, ale nie dokonali zakupu. Badania pokazują, że ta strategia działa, zwiększając liczbę wyszukiwań związanych z marką o 1 046 procent i podnosząc liczbę odwiedzin witryny o 726 procent już po czterech tygodniach retargetowanej ekspozycji reklam.

Obraz za pośrednictwem AdRoll.com

Aby wyprzedzić konkurencję, zrób miejsce w swoim budżecie na dynamiczny retargeting. Dzięki potężnej strategii Twoja marka eCommerce może tworzyć i uruchamiać wysoce konfigurowalne reklamy dynamiczne i pozostawiać konkurencję w tyle.

Korzystanie z reklamy natywnej

W pierwszym kwartale 2017 r. liczba kupujących reklamy natywne wzrosła o 74 proc. W branży nękanej programami blokującymi reklamy ta zmiana nie jest zaskakująca. Samo umieszczenie reklamy w celu pozycjonowania produktu przed potencjalnymi klientami i nadzieja na kliknięcie nie jest już wykonalnym rozwiązaniem. W dzisiejszych czasach trzeba ciężko pracować, aby zdobyć lojalność i zaufanie klienta. Jak możesz to zrobić z powodzeniem? Tutaj w grę wchodzi reklama natywna. Reklamy natywne to płatne formy treści, które zwykle pojawiają się w witrynach biznesowych, rozrywkowych lub informacyjnych.

W przeciwieństwie do reklam zautomatyzowanych reklama natywna zapewnia wyświetlanie reklam, które płynnie wtapiają się w platformę, na której są publikowane. Aby zwiększyć widoczność swojej marki w nadchodzącym roku, to dobry moment, aby pomyśleć o wykorzystaniu reklamy natywnej do opowiadania klientom historii, które chcą usłyszeć i najprawdopodobniej podzieliliby się.

Plusy i minusy reklamy natywnej

Według badania przeprowadzonego na Facebooku, rynek reklamy natywnej ma osiągnąć do 2020 roku 53 miliardy dolarów. Zanim jednak zagłębisz się w reklamę natywną, należy wziąć pod uwagę kilka rzeczy.

Po pierwsze, reklama natywna działa tylko wtedy, gdy włożysz czas i wysiłek w dopasowanie stylu treści do witryny wydawcy. Jeśli potrafisz tworzyć wysokiej jakości treści, które poprawiają wrażenia odwiedzającego, zamiast je zakłócać, możesz ogólnie spodziewać się przyzwoitego współczynnika klikalności. Stwórz dedykowaną stronę docelową dla tych odwiedzających, aby jeszcze bardziej zwiększyć ROI.

Jednak reklama natywna ma jedną wadę. Niektórzy użytkownicy czują się oszukani tego typu reklamami. W świecie, w którym króluje uczciwość i przejrzystość, może to zaszkodzić reputacji marki, jeśli nie jest starannie realizowane.

Rozwój influencer marketingu

Wraz z ewolucją algorytmów mediów społecznościowych, markom eCommerce trudniej jest zostać zauważonym na platformach takich jak Instagram i Facebook. Aby sprostać temu wyzwaniu, marki zdają sobie teraz sprawę, że muszą wykorzystać siłę wpływowych osób społecznościowych, aby zwiększyć zaangażowanie i sprzedaż.

Dobrą wiadomością jest to, że nie potrzebujesz gwiazdy z listy A ani nawet z listy D, aby promować swoje produkty. Wpływowy bloger w Twojej niszy będzie działał równie dobrze – jeśli nie lepiej – niż drogie wsparcie celebrytów.

Ci blogerzy mogą oferować od 2500 do 40 000 obserwujących i są uważani za nową falę influencer marketingu. Kluczowe są tutaj nie rzeczywiste liczby, ale ich kontekstowe dopasowanie do swoich zwolenników. Możliwość nawiązania kontaktu z publicznością na bardziej osobistym poziomie daje im wyraźną przewagę i zapewnia atmosferę autentyczności, która często jest tracona w przypadku rekomendacji dużych celebrytów.

Pody o wpływie społecznym

Kiedy Instagram zmienił swój algorytm z chronologicznego na oparty na trafności, kapsuły z influencerami zaczęły pojawiać się wszędzie w Internecie. Te kapsuły to grupy właścicieli firm i artystów, którzy łączą siły na Instagramie, aby polubić, komentować i udostępniać nawzajem swoje posty, aby poprawić wykrywalność.

Ten trend prawdopodobnie wzrośnie w 2018 r. i później, ponieważ algorytmy stają się coraz bardziej złożone. Niezależnie od tego, czy założysz własną kapsułę z influencerami, czy współpracujesz z innymi twórcami, ten rodzaj marketingu może okazać się korzystny dla Twojej marki.

Przyspieszenie rozwoju treści

Prawdopodobnie nie musimy wyrażać, jak ważny jest marketing treści dla Twojego biznesu eCommerce. Po prostu nie ma lepszego sposobu na ustanowienie autorytetu i zbudowanie silnej społeczności internetowej wokół Twojej marki.
Jednak wraz z rozpowszechnianiem się treści online w ostatnich latach marketing treści stał się niezwykle konkurencyjny. Aby wyróżnić się z tłumu, przewidujemy, że marketerzy cyfrowi zwiększą swoje inwestycje w content marketing i zaczną być bardziej kreatywni w swoich komunikatach online.

Zwiększenie produkcji treści

Zwiększenie wydajności treści może wydawać się onieśmielające, ale 2018 to rok, w którym marketerzy treści będą dążyć do prześcignięcia konkurencji, współpracując z innymi markami.

Łącząc się z firmami w pokrewnych niszach, możesz zwiększyć swoją widoczność, zwiększyć produkcję treści i dotrzeć do szerszej publiczności. Jeśli potrzebujesz przekonywania, spójrz na wzajemnie korzystne partnerstwo między Google i Twitterem.

Ponieważ content marketing wciąż się rozwija i ewoluuje, znalezienie podobnie myślących marek, z którymi można współpracować, stanie się priorytetem. Niekoniecznie musisz już teraz szukać partnera biznesowego, ale nie zaszkodzi szukać odpowiedniej okazji.

Kreatywne opowiadanie historii w celu zwiększenia konwersji

Opowiadanie fascynującej historii zawsze było niezbędnym elementem marketingu treści, ale przyciągnięcie uwagi odbiorców jest z dnia na dzień coraz trudniejsze. Twoje historie będą musiały być szczególnie kreatywne, aby dotrzeć do konsumentów i zwiększyć sprzedaż w 2018 roku.

Interaktywne treści, które można kupić, oferują wyjątkowe sposoby generowania konwersji i mogą nadać Twoim relacjom kreatywny charakter. Chociaż koncepcja treści, które można kupować, nie jest nowa, wielu sprzedawców eCommerce nie korzysta z zakupów na Instagramie, funkcji, która pozwala zarabiać na profilach sprzedawców internetowych, umożliwiając ich zakupy dla obserwujących. Ci, którzy nie wykorzystują interaktywnych i możliwych do kupowania treści, powinni rozważyć swój potencjał w 2018 roku lub zaryzykować pozostanie w tyle.

Opanowanie danych marketingowych

W 2018 roku bycie marketerem opartym na danych jest niezbędne. Marketingowcy cyfrowi muszą wiedzieć, jak prawidłowo wykorzystać swoje dane, aby zwiększyć sprzedaż, nadal zachwycać klientów i maksymalizować skuteczność marketingu w przyszłości.

Inwestowanie w odpowiednie narzędzia marketingowe

Chociaż może się to wydawać zniechęcające dla małych i średnich firm pracujących przy ograniczonych zasobach, są dobre wieści. Obecnie na rynku dostępnych jest wiele solidnych narzędzi marketingu cyfrowego, które oferują przystępne plany dla firm każdej wielkości.
W rzeczywistości oprogramowanie do marketingu cyfrowego jest niezbędne, jeśli chcesz uwzględnić nowe trendy w handlu elektronicznym w swojej strategii. Inwestując w platformę automatyzacji marketingu, możesz natychmiast rozpocząć usprawnianie działań marketingowych, wykorzystując wgląd w dane do dostarczania klientom odpowiednich treści.

Gromadzenie i analiza danych

Twój marketing jest tak dobry, jak Twoje dane, dlatego ważne jest, abyś był skonfigurowany do zbierania odpowiednich danych, dzięki czemu możesz działać na podstawie spostrzeżeń, które przyniosą wyniki.

Zbieranie i analizowanie danych nie powinno być zbyt trudne, jeśli zainwestujesz w odpowiednie narzędzia marketingowe. W rzeczywistości niektóre platformy marketingowe będą generować rekomendacje marketingowe oparte na analizach, które są spersonalizowane pod kątem Twojego sklepu. Będzie to nieocenione w 2018 roku, ponieważ inteligentniejszy marketing stanie się standardem dla małych i średnich firm.

Końcowe przemyślenia

Święta to pracowity czas dla sklepów internetowych, ale teraz jest najlepszy czas, aby zacząć myśleć o przyszłorocznej strategii marketingu cyfrowego. Branża eCommerce nieustannie się zmienia, a ci, którzy nie zwracają uwagi na zmieniające się trendy, są skazani na pozostawanie w tyle za konkurencją.

Omówiliśmy najważniejsze trendy w handlu elektronicznym, które według naszych prognoz będą kształtować rynek w 2018 roku. Włączając te trendy do przyszłej strategii marketingu cyfrowego, możesz pozycjonować swój biznes online na trwały, długoterminowy sukces.