Tendenze eCommerce 2018: guardare oltre le festività natalizie

Molti esperti di marketing digitale trascorrono settimane prima delle festività natalizie per dare gli ultimi ritocchi alle loro campagne di marketing per le vacanze. Con le vendite di e-commerce che dovrebbero raggiungere $ 114 miliardi tra novembre e gennaio di quest'anno, è logico che tu sia iper-concentrato sulle prestazioni del tuo e-commerce nelle prossime settimane.

Se sei pronto a far crescere il tuo marchio e ad ampliare la tua attività, è importante rimanere al passo con le tendenze dello shopping online. Sapendo quali nuovi entusiasmanti sviluppi stanno plasmando l'eCommerce, puoi stare un passo avanti ai tuoi concorrenti.

Per aiutarti a preparare la tua attività oltre le festività natalizie, ecco alcune delle principali tendenze dell'eCommerce che si prevede sposteranno l'ago nel 2018.

Cogliere le opportunità attraverso i micro-momenti

I consumatori di oggi sono molto connessi e questo ha un impatto significativo sul loro comportamento e sulle loro aspettative online. Con la tecnologia a portata di mano, possono trovare le risposte di cui hanno bisogno nel momento esatto in cui ne hanno bisogno.

Google chiama queste esperienze " micro-momenti ", che si verificano quando i consumatori cercano risposte che consentano loro di prendere decisioni di acquisto informate. Con l'aumento dell'apprendimento automatico e della ricerca vocale, questi micro-momenti si stanno moltiplicando e diventeranno più diffusi solo nel 2018. Essere la "risposta" ricercata alle domande dei micro-momenti è fondamentale per il tuo successo online.

Usa l'automazione intelligente per deliziare i clienti

Poiché le tecniche di marketing online continuano a maturare, l'automazione del marketing più intelligente sta rapidamente diventando una necessità per gli esperti di marketing dell'e-commerce. Una soluzione automatizzata consente alle aziende di semplificare le attività di marketing, raccogliere dati e distribuire contenuti al pubblico giusto nel momento ottimale.

Con il giusto strumento di automazione del marketing, puoi comprendere meglio i tuoi clienti, coltivare i lead in ogni fase del percorso del cliente e rendere automatico il tuo flusso di lavoro. Consideralo un investimento che ti consentirà di ridimensionare la tua attività per una crescita futura.

Abbraccia il marketing multicanale

I micro-momenti possono accadere ovunque, in qualsiasi momento. Attualmente fai marketing su vari dispositivi o canali per far risaltare il tuo marchio?

A questo punto, probabilmente hai sentito parlare di marketing omnicanale, una strategia che mira a fornire un'esperienza di acquisto senza interruzioni su tutti i canali e dispositivi di marketing. In effetti, potresti già sfruttare la potenza dell'omnicanale per le tue campagne di marketing per le vacanze.

Per coloro che attualmente non stanno sviluppando un approccio cross-channel, è ora di salire a bordo. Indipendentemente dal fatto che il tuo pubblico di destinazione interagisca con te su Facebook, leggendo il tuo blog o sfogliando i prodotti all'interno del tuo negozio fisico, si aspettano un'esperienza del marchio coerente.

Per offrire questo, prova a conoscere i tuoi clienti a un livello più profondo. Capire come e dove negozi i tuoi clienti ideali ti aiuterà a offrire un'esperienza di acquisto più unificata.

Inoltre, è importante diversificare i tuoi canali di marketing. Considerando come Amazon sia il punto di partenza preferito per le ricerche di prodotti, potresti prendere in considerazione la possibilità di vendere i tuoi prodotti su Amazon oltre al tuo sito di e-commerce per espandere i potenziali punti di contatto con i clienti.

Crescente importanza del video

Man mano che i marketer escogitano nuovi modi per coinvolgere il pubblico, il video è diventato un formato essenziale nella loro strategia di content marketing. Le statistiche mostrano che il marketing video è estremamente efficace, riuscendo ad aumentare le percentuali di clic del 200-300 percento e aumentare l'intenzione di acquisto del 97 percento.

Nonostante queste statistiche, il video rimane un canale in gran parte non sfruttato per molti marchi di eCommerce. Forse il motivo principale è dovuto a un budget di marketing limitato, che rende difficile per i proprietari di piccole e medie imprese (PMI) sfruttare la potenza della pubblicità video professionale, fino ad ora.

Marketing video semplificato

I proprietari di piccole imprese si stanno rapidamente rendendo conto che i loro marchi sono destinati a rimanere indietro se non iniziano a incorporare i video nella loro strategia di content marketing. Fortunatamente, la recente mania dei video ha reso più facile per le piccole e medie imprese entrare in azione.

Nuove app e piattaforme che consentono agli utenti di creare facilmente video a prezzi accessibili sono costantemente sul mercato. Ad esempio, Slidely consente agli utenti di creare presentazioni video e clip pronte per la condivisione sui social mentre Wistia offre funzionalità di analisi video (come mappe di calore) per mostrarti dove gli spettatori hanno guardato o smesso di guardare i tuoi video.

Supera la paura del video dal vivo

Non solo un video live è un'opzione più conveniente per i marketer digitali, ma genera anche il 300% di coinvolgimento in più rispetto ai video non live. Le piattaforme di social media hanno riconosciuto la domanda di video live e stanno aggiungendo nuove funzionalità come i filtri per i volti su Instagram e lo streaming video interattivo di Amazon Live.

Lo streaming live può intimidire, ma non esiste un modo più semplice o conveniente per i piccoli marchi di aumentare il coinvolgimento e le conversioni. Superare la paura del video live sarà essenziale in futuro.

La messaggistica personalizzata non è più facoltativa

Man mano che i dispositivi e i dati diventano più intelligenti, i consumatori ora si aspettano che tu sappia di cosa hanno bisogno nel momento preciso in cui ne hanno bisogno. Offrire questa esperienza è più facile di quanto tu possa pensare, ora che puoi segmentare i tuoi gruppi di pubblico e indirizzarli in nuovi modi. Dopo aver investito in una solida piattaforma di personalizzazione, puoi fornire esperienze pertinenti ai clienti e posizionare il tuo negozio online per la crescita futura.

Puntamento incentrato sul laser

I marchi stanno iniziando a rendersi conto che adottare un approccio mirato al marketing è la chiave per ottenere risultati. Sfruttando i dati geografici, comportamentali e demografici, i marketer digitali possono creare campagne di marketing personalizzate per un pubblico specifico.
Uno dei modi migliori per sfruttare questi dati è attraverso l'email marketing. Quando si tratta di segmentare la tua mailing list, il mondo è la tua ostrica.

Non hai un budget abbastanza grande per offrire la spedizione gratuita durante le festività natalizie? Segmenta per area geografica e promuovi questa offerta in una singola regione. Vuoi generare più conversioni sui dispositivi mobili? Scegli come target gli utenti mobili che hanno intrapreso determinate azioni sul tuo sito web e inviali a una pagina di destinazione altamente personalizzata. Lanciare campagne di marketing personalizzate è semplice o complesso come vuoi che sia.

Retargeting degli annunci più intelligente

L'impostazione del retargeting degli annunci è un must se vuoi spostare i tuoi contatti attraverso il percorso dell'acquirente verso la conversione. Questa strategia utilizza sia la messaggistica su misura che il posizionamento mirato degli annunci per attirare i tuoi clienti per un acquisto ed è estremamente efficace.

Piattaforme come Facebook Advertising e Google AdWords stanno diventando sempre più sofisticate con le loro opzioni di retargeting. Ad esempio, gli inserzionisti ora possono utilizzare i segmenti di pubblico personalizzati di Facebook per indirizzare gli utenti che hanno visitato i loro siti e aggiunto un prodotto a un carrello ma non sono riusciti ad acquistare. Gli studi dimostrano che questa strategia funziona, aumentando le ricerche di marca del 1.046 percento e aumentando le visite al sito del 726 percento dopo solo quattro settimane di esposizione degli annunci retargetizzati.

Immagine tramite AdRoll.com

Per superare la concorrenza, fai spazio nel tuo budget per il retargeting dinamico. Con una strategia potente, il tuo marchio di eCommerce può creare e lanciare annunci dinamici altamente personalizzabili e lasciare i tuoi concorrenti nella polvere.

Sfruttare la pubblicità nativa

Nel primo trimestre del 2017, il numero di acquirenti di annunci nativi è aumentato del 74%. In un settore afflitto da ad-blocker, questo cambiamento non sorprende. Posizionare semplicemente un annuncio per posizionare il tuo prodotto di fronte a potenziali clienti e sperare in un clic non è più una soluzione praticabile. In questi giorni, devi lavorare sodo per guadagnare la lealtà e la fiducia di un cliente. Come puoi farlo con successo? È qui che entra in gioco la pubblicità nativa. Gli annunci nativi sono forme di contenuto a pagamento che di solito appaiono su siti di affari, intrattenimento o notizie.

A differenza degli annunci programmatici, la pubblicità nativa offre un'esperienza pubblicitaria che si integra perfettamente con la piattaforma su cui è pubblicata. Per ottenere più visibilità per il tuo marchio nel prossimo anno è un buon momento per pensare di utilizzare la pubblicità nativa per raccontare ai tuoi clienti le storie che vogliono ascoltare e che molto probabilmente condividerebbero.

Pro e contro della pubblicità nativa

Secondo uno studio di Facebook, il mercato della pubblicità nativa dovrebbe raggiungere i 53 miliardi di dollari entro il 2020. Ma prima di immergerti nella pubblicità nativa, ci sono alcune cose che dovrebbero essere prese in considerazione.

In primo luogo, la pubblicità nativa funziona solo se dedichi tempo e sforzi per abbinare il tuo stile di contenuto al sito dell'editore. Se riesci a creare contenuti di alta qualità che migliorano l'esperienza del visitatore piuttosto che interromperla, puoi generalmente aspettarti una percentuale di clic decente. Crea una pagina di destinazione dedicata a questi visitatori per aumentare ulteriormente il tuo ROI.

Tuttavia, c'è uno svantaggio nella pubblicità nativa. Alcuni utenti si sentono ingannati da questo tipo di pubblicità. In un mondo in cui l'onestà e la trasparenza regnano sovrane, questo può essere dannoso per la reputazione di un marchio se non viene eseguito con attenzione.

L'ascesa dell'Influencer Marketing

Con l'evoluzione degli algoritmi dei social media, i marchi di eCommerce hanno più difficoltà a farsi notare su piattaforme come Instagram e Facebook. Per superare questa sfida, i marchi ora si rendono conto che devono sfruttare il potere degli influencer sociali per aumentare il coinvolgimento e le vendite.

La buona notizia è che non hai bisogno di una celebrità di A-list o anche di una D-list per promuovere i tuoi prodotti. Un blogger influente nella tua nicchia funzionerà altrettanto bene, se non meglio, di una costosa sponsorizzazione di celebrità.

Questi blogger possono offrire da 2.500 a 40.000 follower e sono considerati la nuova ondata di influencer marketing. La chiave qui non è nei numeri effettivi, ma nel loro adattamento contestuale ai loro seguaci. Essere in grado di connettersi con il proprio pubblico a un livello più personale dà loro un netto vantaggio e fornisce un'aria di autenticità che spesso si perde con le grandi celebrità.

Pod di influencer sociali

Quando Instagram ha cambiato il suo algoritmo da cronologico a basato sulla pertinenza, i pod di influencer hanno iniziato a spuntare ovunque su Internet. Questi pod sono gruppi di imprenditori e artisti che si uniscono su Instagram per mettere mi piace, commentare e condividere i post degli altri per migliorare la rilevabilità.

È probabile che questa tendenza cresca nel 2018 e oltre, poiché gli algoritmi diventano sempre più complessi. Sia che tu avvii il tuo gruppo di influencer o collabori con altri creatori, questo tipo di marketing potrebbe rivelarsi vantaggioso per il tuo marchio.

Intensificare lo sviluppo dei contenuti

Probabilmente non abbiamo bisogno di esprimere quanto sia importante il content marketing per la tua attività di eCommerce. Semplicemente non c'è modo migliore per stabilire autorità e costruire una forte comunità online attorno al tuo marchio.
Ma con la proliferazione dei contenuti online negli ultimi anni, il content marketing è diventato estremamente competitivo. Per distinguersi dalla massa, prevediamo che i marketer digitali aumenteranno i loro investimenti nel marketing dei contenuti e inizieranno a diventare più creativi con i loro messaggi online.

Accelerare la produzione di contenuti

Aumentare la produzione di contenuti può sembrare intimidatorio, ma il 2018 è l'anno in cui i marketer di contenuti si sforzeranno di superare i loro concorrenti collaborando con altri marchi.

Associandoti ad aziende in nicchie correlate, puoi aumentare la tua visibilità, aumentare la produzione di contenuti e raggiungere un pubblico più ampio. Se hai bisogno di convincere, guarda la partnership reciprocamente vantaggiosa tra Google e Twitter.

Poiché il content marketing continua a crescere ed evolversi, trovare marchi che la pensano allo stesso modo con cui collaborare diventerà una priorità. Non è necessario trovare un partner commerciale in questo momento, ma non fa male essere alla ricerca dell'opportunità giusta.

Storytelling creativo per aumentare le conversioni

Raccontare una storia avvincente è sempre stato un elemento essenziale del content marketing, ma catturare l'attenzione del tuo pubblico diventa ogni giorno più difficile. Le tue storie dovranno essere particolarmente creative per entrare in contatto con i consumatori e aumentare le vendite nel 2018.

I contenuti interattivi e acquistabili offrono modi unici per aumentare le conversioni e possono aggiungere un tocco creativo alle tue storie. Sebbene il concetto di contenuto acquistabile non sia nuovo, molti rivenditori di eCommerce non riescono a sfruttare Instagram Shopping, una funzionalità che monetizza i profili dei rivenditori online rendendoli acquistabili per i follower. Coloro che non sfruttano i contenuti interattivi e acquistabili dovrebbero considerare il loro potenziale nel 2018 o rischiare di rimanere indietro.

Padroneggiare i tuoi dati di marketing

Nel 2018, essere un marketer basato sui dati è essenziale. Gli esperti di marketing digitale devono sapere come sfruttare correttamente i propri dati per aumentare le vendite, continuare a deliziare i propri clienti e massimizzare la loro efficienza di marketing in futuro.

Investire negli strumenti di marketing giusti

Anche se questo può sembrare scoraggiante per le piccole e medie imprese che lavorano con risorse limitate, ci sono buone notizie. Ora ci sono molti solidi strumenti di marketing digitale sul mercato che hanno piani convenienti per aziende di ogni dimensione.
In effetti, il software di marketing digitale è necessario se desideri incorporare queste tendenze emergenti dell'eCommerce nella tua strategia. Investendo in una piattaforma di automazione del marketing, puoi iniziare immediatamente a ottimizzare i tuoi sforzi di marketing sfruttando le informazioni dettagliate sui dati per fornire contenuti pertinenti ai tuoi clienti.

Raccolta e analisi dei dati

Il tuo marketing è valido solo quanto i tuoi dati, motivo per cui è importante che tu sia impostato per raccogliere le metriche appropriate in modo da poter agire in base a informazioni che guideranno i risultati.

Raccogliere e analizzare i tuoi dati non dovrebbe essere troppo difficile se investi nei giusti strumenti di marketing. In effetti, alcune piattaforme di marketing genereranno consigli di marketing basati sull'analisi personalizzati per il tuo negozio. Questo avrà un valore inestimabile nel 2018, poiché il marketing più intelligente diventerà lo standard per le piccole e medie imprese.

Pensieri finali

Le vacanze sono un periodo impegnativo per i negozi online, ma ora è il momento migliore per iniziare a pensare alla strategia di marketing digitale del prossimo anno. Il settore dell'eCommerce è in continua evoluzione e coloro che non prestano attenzione alle tendenze in evoluzione sono destinati a rimanere indietro rispetto ai concorrenti.

Abbiamo coperto le più importanti tendenze dell'eCommerce che si prevede daranno forma al mercato nel 2018. Incorporando queste tendenze nella tua futura strategia di marketing digitale, puoi posizionare la tua attività online per un successo sostenibile a lungo termine.