اتجاهات التجارة الإلكترونية لعام 2018: النظر إلى ما بعد موسم الأعياد

يقضي العديد من المسوقين الرقميين الأسابيع التي تسبق موسم الأعياد لوضع اللمسات الأخيرة على حملاتهم التسويقية خلال العطلات. مع توقع وصول مبيعات التجارة الإلكترونية إلى 114 مليار دولار بين نوفمبر ويناير من هذا العام ، فمن المنطقي أن تركز بشكل كبير على أداء التجارة الإلكترونية خلال الأسابيع المقبلة.

إذا كنت مستعدًا لتنمية علامتك التجارية وتوسيع نطاق عملك ، فمن المهم أن تظل على اطلاع باتجاهات التسوق عبر الإنترنت. من خلال معرفة التطورات الجديدة المثيرة التي تشكل التجارة الإلكترونية ، يمكنك البقاء متقدمًا على منافسيك بخطوة.

لمساعدتك في إعداد عملك بعد موسم العطلات ، إليك بعض أهم اتجاهات التجارة الإلكترونية التي يُتوقع أن تحرك الإبرة في عام 2018.

اغتنام الفرص من خلال اللحظات الدقيقة

أصبح المستهلكون اليوم على اتصال بشكل كبير ، وهذا له تأثير كبير على سلوكهم وتوقعاتهم عبر الإنترنت. مع وجود التكنولوجيا في متناول اليد ، يمكنهم العثور على الإجابات التي يحتاجون إليها في اللحظة التي يحتاجون إليها بالضبط.

يطلق Google على هذه التجارب " اللحظات الدقيقة" ، والتي تحدث عندما يبحث المستهلكون عن إجابات تسمح لهم باتخاذ قرارات شراء مستنيرة. مع ظهور التعلم الآلي والبحث الصوتي ، تتضاعف هذه اللحظات الدقيقة وستصبح أكثر انتشارًا في عام 2018. أن تكون "الإجابة" المرغوبة للأسئلة الدقيقة أمر ضروري لنجاحك على الإنترنت.

استخدم الأتمتة الذكية لإسعاد العملاء

مع استمرار نضج تقنيات التسويق عبر الإنترنت ، سرعان ما أصبحت أتمتة التسويق الأكثر ذكاء ضرورة لجهات تسويق التجارة الإلكترونية. يسمح الحل الآلي للشركات بتبسيط جهود التسويق وجمع البيانات وتوزيع المحتوى على الجمهور المناسب في الوقت الأمثل.

باستخدام أداة أتمتة التسويق المناسبة ، يمكنك فهم عملائك بشكل أفضل ، ورعاية العملاء المحتملين في كل مرحلة من مراحل رحلة العميل وجعل سير عملك تلقائيًا. اعتبره استثمارًا سيسمح لك بتوسيع نطاق عملك للنمو المستقبلي.

احتضان التسويق متعدد القنوات

يمكن أن تحدث اللحظات الدقيقة في أي مكان وفي أي وقت. هل تقوم حاليًا بالتسويق عبر أجهزة أو قنوات مختلفة لإبراز علامتك التجارية؟

حتى الآن ، ربما تكون قد سمعت عن التسويق متعدد القنوات - وهي استراتيجية تهدف إلى توفير تجربة تسوق سلسة عبر جميع قنوات وأجهزة التسويق. في الواقع ، قد تستفيد بالفعل من قوة القناة الشاملة لحملات التسويق الخاصة بالعطلات.

بالنسبة لأولئك الذين لا يطورون حاليًا نهجًا متعدد القنوات ، فقد حان الوقت للانضمام. سواء كان جمهورك المستهدف يتفاعل معك على Facebook أو يقرأ مدونتك أو يتصفح المنتجات داخل متجرك الفعلي ، فإنهم يتوقعون تجربة علامة تجارية متسقة.

لتقديم ذلك ، حاول التعرف على عملائك على مستوى أعمق. فهم كيف وأين ستساعد متاجر العملاء المثالية في تقديم تجربة تسوق أكثر توحيدًا.

بالإضافة إلى ذلك ، من المهم تنويع قنوات التسويق الخاصة بك. بالنظر إلى أن Amazon هي نقطة البداية المفضلة لعمليات البحث عن المنتجات ، فقد ترغب في التفكير في بيع منتجاتك على Amazon بالإضافة إلى موقع التجارة الإلكترونية الخاص بك لتوسيع نقاط اتصال العملاء المحتملين.

زيادة أهمية الفيديو

نظرًا لأن المسوقين يبتكرون طرقًا جديدة لإشراك الجماهير ، فقد أصبح الفيديو تنسيقًا أساسيًا في استراتيجية تسويق المحتوى الخاصة بهم. تشير الإحصائيات إلى أن تسويق الفيديو فعال للغاية ، حيث نجح في زيادة معدلات النقر إلى الظهور بنسبة 200-300 بالمائة وزيادة الرغبة في الشراء بنسبة 97 بالمائة.

على الرغم من هذه الإحصاءات ، لا يزال الفيديو قناة غير مستغلة إلى حد كبير للعديد من العلامات التجارية للتجارة الإلكترونية. ربما يكون السبب الأكبر هو الميزانية التسويقية المحدودة ، مما يجعل من الصعب على أصحاب الأعمال الصغيرة والمتوسطة الحجم (SMB) الاستفادة من قوة إعلانات الفيديو الاحترافية - حتى الآن.

أصبح تسويق الفيديو سهلاً

يدرك أصحاب الأعمال الصغيرة بسرعة أن علاماتهم التجارية ستتراجع إذا لم يبدأوا في دمج الفيديو في استراتيجية تسويق المحتوى الخاصة بهم. لحسن الحظ ، سهّل جنون الفيديو الأخير على الشركات الصغيرة والمتوسطة المشاركة في الحدث.

التطبيقات والأنظمة الأساسية الجديدة التي تسمح للمستخدمين بإنشاء مقاطع فيديو ميسورة التكلفة بسهولة تضرب السوق باستمرار. على سبيل المثال ، يتيح Slidely للمستخدمين إنشاء عروض شرائح ومقاطع فيديو جاهزة للمشاركة الاجتماعية بينما تقدم Wistia ميزات تحليلية للفيديو (مثل الخرائط الحرارية) لتظهر لك المكان الذي شاهده المشاهدون أو توقفوا عن مشاهدة مقاطع الفيديو الخاصة بك.

تغلب على الخوف من البث المباشر للفيديو

لا يعد الفيديو المباشر خيارًا ميسور التكلفة للمسوقين الرقميين فحسب ، بل إنه يؤدي أيضًا إلى زيادة المشاركة بنسبة 300 في المائة عن مقاطع الفيديو غير المباشرة. أدركت منصات الوسائط الاجتماعية الطلب على الفيديو المباشر ، وهي تضيف ميزات جديدة مثل مرشحات الوجه على Instagram والفيديو المتدفق التفاعلي بواسطة Amazon Live.

قد يكون البث المباشر مخيفًا ، ولكن لا توجد طريقة أسهل أو ميسورة التكلفة للعلامات التجارية الصغيرة لزيادة التفاعل والتحويلات. سيكون التغلب على الخوف من الفيديو المباشر أمرًا ضروريًا في المستقبل.

لم تعد المراسلة المخصصة اختيارية

نظرًا لأن الأجهزة والبيانات أصبحت أكثر ذكاءً ، يتوقع المستهلكون الآن منك معرفة ما يحتاجون إليه في اللحظة التي يحتاجون إليها بالتحديد. يعد تقديم هذه التجربة أسهل مما تعتقد ، حيث يمكنك الآن تقسيم مجموعات جمهورك واستهدافها بطرق جديدة. بمجرد أن تستثمر نظامًا أساسيًا قويًا للتخصيص ، يمكنك توفير تجارب العملاء ذات الصلة ووضع متجرك عبر الإنترنت للنمو المستقبلي.

الاستهداف الذي يركز على الليزر

بدأت العلامات التجارية تدرك أن اتباع نهج مستهدف للتسويق هو المفتاح لتحقيق النتائج. من خلال الاستفادة من البيانات الجغرافية والسلوكية والديموغرافية ، يمكن للمسوقين الرقميين إنشاء حملات تسويقية مخصصة لجمهور معين.
يعد التسويق عبر البريد الإلكتروني من أفضل الطرق للاستفادة من هذه البيانات. عندما يتعلق الأمر بتقسيم قائمة بريدك الإلكتروني ، فإن العالم هو محارتك.

ليس لديك ميزانية كبيرة بما يكفي لتقديم شحن مجاني في موسم الأعياد؟ التقسيم حسب المنطقة الجغرافية والترويج لهذا العرض في منطقة واحدة. هل تريد جذب المزيد من التحويلات على الهاتف المحمول؟ استهدف مستخدمي الجوال الذين اتخذوا إجراءات معينة على موقع الويب الخاص بك وأرسلهم إلى صفحة مقصودة عالية التخصيص. يعد إطلاق حملات تسويقية مخصصة أمرًا بسيطًا أو معقدًا بالقدر الذي تريده.

إعادة توجيه أكثر ذكاءً للإعلان

يعد إعداد إعادة توجيه الإعلانات أمرًا ضروريًا إذا كنت ترغب في تحريك العملاء المتوقعين خلال رحلة المشتري نحو التحويل. تستخدم هذه الإستراتيجية كلاً من الرسائل المخصصة وموضع الإعلان المستهدف لإعادة عملائك للشراء ، وهي فعالة للغاية.

تزداد تعقيد المنصات مثل Facebook Advertising و Google AdWords بشكل متزايد مع خيارات إعادة الاستهداف. على سبيل المثال ، يمكن للمعلنين الآن استخدام جمهور Facebook المخصص لاستهداف المستخدمين الذين زاروا مواقعهم وأضفوا منتجًا إلى عربة التسوق لكنهم فشلوا في الشراء. تشير الدراسات إلى أن هذه الإستراتيجية تعمل ، حيث تزيد عمليات البحث عن العلامات التجارية بنسبة 1046 في المائة وترفع نسبة زيارة الموقع بنسبة 726 في المائة بعد أربعة أسابيع فقط من إعادة عرض الإعلانات المستهدفة.

الصورة عبر AdRoll.com

للتقدم في المنافسة ، قم بإفساح المجال في ميزانيتك لإعادة الاستهداف الديناميكي. من خلال إستراتيجية قوية ، يمكن لعلامتك التجارية الإلكترونية إنشاء إعلانات ديناميكية عالية التخصيص وإطلاقها وترك منافسيك في الغبار.

الاستفادة من الإعلانات الأصلية

في الربع الأول من عام 2017 ، زاد عدد مشتري الإعلانات المحلية بنسبة 74 بالمائة. في صناعة ابتليت بها أدوات منع الإعلانات ، فإن هذا التحول ليس مفاجئًا. ما عليك سوى وضع إعلان لوضع منتجك أمام العملاء المحتملين والأمل في الحصول على نقرة لم يعد حلاً عمليًا. في هذه الأيام ، عليك أن تعمل بجد لكسب ولاء العميل وثقته. كيف يمكنك القيام بذلك بنجاح؟ وهنا يأتي دور الإعلانات المحلية. الإعلانات الأصلية هي أشكال مدفوعة من المحتوى تظهر عادةً في مواقع الأعمال أو الترفيه أو الأخبار.

على عكس الإعلانات الآلية ، يوفر الإعلان الأصلي تجربة إعلانية تمتزج بسلاسة في النظام الأساسي الذي تم نشره عليها. للحصول على مزيد من الظهور لعلامتك التجارية في العام المقبل ، يعد الآن وقتًا جيدًا للتفكير في استخدام الإعلانات المحلية لإخبار عملائك بالقصص التي يرغبون في سماعها والتي من المرجح أن يشاركوها.

إيجابيات وسلبيات الإعلان الأصلي

وفقًا لدراسة على Facebook ، من المتوقع أن يصل سوق الإعلانات المحلية إلى 53 مليار دولار بحلول عام 2020. ولكن قبل الغوص في الإعلانات المحلية ، هناك بعض الأشياء التي يجب أخذها في الاعتبار.

أولاً ، لا يعمل الإعلان المحلي إلا إذا بذلت الوقت والجهد لمطابقة نمط المحتوى الخاص بك مع موقع الناشر. إذا كان بإمكانك إنشاء محتوى عالي الجودة يعزز تجربة الزائر بدلاً من تعطيله ، فيمكنك عمومًا توقع معدل نقر مناسب. أنشئ صفحة مقصودة مخصصة لهؤلاء الزوار لزيادة عائد استثمارك بشكل أكبر.

ومع ذلك ، هناك جانب سلبي للإعلان المحلي. يشعر بعض المستخدمين بالخداع بهذه الأنواع من الإعلانات. في عالم يسود فيه الصدق والشفافية ، يمكن أن يضر هذا بسمعة العلامة التجارية إذا لم يتم تنفيذها بعناية.

صعود التسويق المؤثر

مع تطور خوارزميات الوسائط الاجتماعية ، تجد العلامات التجارية للتجارة الإلكترونية صعوبة أكبر في أن يتم ملاحظتها على منصات مثل Instagram و Facebook. للتغلب على هذا التحدي ، تدرك العلامات التجارية الآن أنه يجب عليها الاستفادة من قوة المؤثرين الاجتماعيين لزيادة المشاركة والمبيعات.

الخبر السار هو أنك لست بحاجة إلى قائمة A أو حتى أحد المشاهير في قائمة D للترويج لمنتجاتك. سيعمل المدون المؤثر في مجالك بشكل جيد - إن لم يكن أفضل - من دعم المشاهير باهظ الثمن.

يمكن لهؤلاء المدونين تقديم 2 ، 500 إلى 40000 متابع ويعتبرون الموجة الجديدة للتسويق المؤثر. هم المفتاح هنا ليس في الأرقام الفعلية ، ولكن الملاءمة السياقية لأتباعهم. إن القدرة على التواصل مع جمهورهم على مستوى شخصي أكثر يمنحهم ميزة مميزة ويوفر جوًا من الأصالة التي غالبًا ما تضيع مع موافقات المشاهير الكبيرة.

حاضنات المؤثرات الاجتماعية

عندما غيّر Instagram خوارزميته من التسلسل الزمني إلى الملاءمة ، بدأت مجموعات المؤثرين في الظهور في كل مكان على الإنترنت. هذه الكبسولات عبارة عن مجموعات من أصحاب الأعمال والفنانين الذين يتعاونون على Instagram لإبداء الإعجاب والتعليق ومشاركة منشورات بعضهم البعض لتحسين قابلية الاكتشاف.

من المرجح أن ينمو هذا الاتجاه في عام 2018 وما بعده ، حيث تزداد تعقيد الخوارزميات. سواء بدأت مجموعة المؤثرين الخاصة بك أو تعاونت مع منشئي محتوى آخرين ، فقد يكون هذا النوع من التسويق مفيدًا لعلامتك التجارية.

تصعيد تطوير المحتوى

ربما لا نحتاج إلى التعبير عن مدى أهمية تسويق المحتوى لأعمال التجارة الإلكترونية الخاصة بك. ببساطة لا توجد طريقة أفضل لتأسيس سلطة وبناء مجتمع قوي عبر الإنترنت حول علامتك التجارية.
ولكن مع انتشار المحتوى عبر الإنترنت في السنوات الأخيرة ، أصبح تسويق المحتوى منافسًا بشدة. للتميز عن الآخرين ، نتوقع أن يزيد المسوقون الرقميون استثماراتهم في تسويق المحتوى ويبدأون في أن يصبحوا أكثر إبداعًا من خلال الرسائل عبر الإنترنت.

تكثيف إنتاج المحتوى

قد تبدو زيادة إنتاج المحتوى الخاص بك أمرًا مخيفًا ، ولكن 2018 هو العام الذي يسعى فيه المسوقون للمحتوى إلى إخراج منافسيهم من إنتاجهم من خلال الشراكة مع علامات تجارية أخرى.

من خلال الاقتران مع الشركات في المجالات ذات الصلة ، يمكنك تعزيز ظهورك وزيادة إنتاج المحتوى والوصول إلى جماهير أوسع. إذا كنت بحاجة إلى الإقناع ، فابحث عن الشراكة المفيدة للطرفين بين Google و Twitter.

مع استمرار نمو وتطور تسويق المحتوى ، سيصبح إيجاد علامات تجارية متشابهة التفكير للتعاون معها أولوية. لا تحتاج بالضرورة إلى العثور على شريك تجاري في الوقت الحالي ، ولكن لا يضر أن تبحث عن الفرصة المناسبة.

رواية القصص الإبداعية لجذب التحويلات

لطالما كان سرد قصة مقنعة عنصرًا أساسيًا في تسويق المحتوى ، لكن جذب انتباه جمهورك يزداد صعوبة يومًا بعد يوم. يجب أن تكون قصصك إبداعية بشكل خاص من أجل التواصل مع المستهلكين وزيادة المبيعات في عام 2018.

يوفر المحتوى التفاعلي والقابل للتسوق طرقًا فريدة لجذب التحويلات ويمكن أن يضيف لمسة إبداعية إلى قصصك. على الرغم من أن مفهوم المحتوى القابل للتسوق ليس جديدًا ، إلا أن العديد من تجار التجزئة في التجارة الإلكترونية يفشلون في الاستفادة من Instagram Shopping ، وهي ميزة تحقق الدخل من ملفات تعريف تجار التجزئة عبر الإنترنت من خلال جعلها قابلة للتسوق من أجل المتابعين. يجب على أولئك الذين لا يستفيدون من المحتوى التفاعلي والقابل للتسوق أن يفكروا في إمكاناتهم في عام 2018 وإلا سيخاطرون بالتخلف عن الركب.

إتقان بيانات التسويق الخاصة بك

في عام 2018 ، من الضروري أن تكون جهة تسويق تعتمد على البيانات. يجب أن يعرف المسوقون الرقميون كيفية تسخير بياناتهم بشكل صحيح من أجل زيادة المبيعات ، ومواصلة إسعاد عملائهم وزيادة كفاءتهم التسويقية في المستقبل.

الاستثمار في أدوات التسويق الصحيحة

في حين أن هذا قد يبدو شاقًا للشركات الصغيرة والمتوسطة التي تعمل بموارد محدودة ، إلا أن هناك أخبارًا جيدة. يوجد الآن العديد من أدوات التسويق الرقمي القوية في السوق والتي لديها خطط ميسورة التكلفة للشركات من جميع الأحجام.
في الواقع ، يعد برنامج التسويق الرقمي ضروريًا إذا كنت ترغب في دمج اتجاهات التجارة الإلكترونية الناشئة هذه في استراتيجيتك. من خلال الاستثمار في منصة أتمتة التسويق ، يمكنك البدء فورًا في تبسيط جهودك التسويقية من خلال الاستفادة من رؤى البيانات لتقديم محتوى ذي صلة لعملائك.

تجميع البيانات وتحليلها

التسويق الخاص بك جيد فقط مثل البيانات الخاصة بك ، وهذا هو السبب في أنه من المهم أن يتم إعدادك لجمع المقاييس المناسبة حتى تتمكن من العمل بناءً على الرؤى التي ستؤدي إلى النتائج.

لا ينبغي أن يكون جمع البيانات وتحليلها صعبًا للغاية إذا استثمرت في أدوات التسويق المناسبة. في الواقع ، ستنشئ بعض منصات التسويق توصيات تسويقية قائمة على التحليلات ومخصصة لمتجرك. سيكون هذا أمرًا لا يقدر بثمن في عام 2018 ، حيث أصبح التسويق الأكثر ذكاءً هو المعيار للشركات الصغيرة والمتوسطة الحجم.

افكار اخيرة

تعتبر العطلات وقتًا مزدحمًا بالمتاجر عبر الإنترنت ، ولكن الآن هو أفضل وقت لبدء التفكير في استراتيجية التسويق الرقمي للعام المقبل. تتغير صناعة التجارة الإلكترونية باستمرار ، وأولئك الذين يفشلون في الاهتمام بالاتجاهات المتطورة مقدر لهم أن يتخلفوا عن منافسيهم.

لقد قمنا بتغطية أهم اتجاهات التجارة الإلكترونية التي من المتوقع أن تشكل السوق في عام 2018. من خلال دمج هذه الاتجاهات في استراتيجية التسويق الرقمي المستقبلية ، يمكنك وضع عملك على الإنترنت لتحقيق نجاح مستدام طويل الأجل.