5 فوائد إنترنت الأشياء للشركات الصغيرة والمتوسطة

أهم خمس مزايا لإنترنت الأشياء:

1. تقليل التكاليف
2. الكفاءة والإنتاجية
3. فرص عمل
4. تجربة الزبون
5. الحركة وخفة الحركة

بالنسبة للشركات الصغيرة ، يمثل الاعتماد المتزايد على إنترنت الأشياء نوعًا من الثورة الصناعية ، حيث تستخدم 80٪ من الشركات حاليًا منصة إنترنت الأشياء من نوع أو آخر.

بالنسبة للشركات الصغيرة والمتوسطة ، لا توفر هذه الطفرة في التكنولوجيا فرصًا لتوسيع قدراتها الرقمية فحسب ، بل توفر أيضًا فرصة لاستخدام تقنية إنترنت الأشياء لتحسين عملياتها وتصبح أكثر إنتاجية وحماية وأكثر ربحية.

ماذا يعني إنترنت الأشياء؟

يشير IoT إلى الطريقة التي تتصل بها الأجهزة مع بعضها البعض داخل بيئة الشبكة. يمكن لهذه الأجهزة تشغيل أي عدد من الوظائف ، من أجهزة الاستشعار في منظمات الحرارة وآلات المصنع إلى الطابعات وأجهزة التلفزيون وحتى الثلاجات.

من Amazon Echo Dot إلى التطبيقات المتخصصة للخدمات اللوجستية ، تتنوع تطبيقات إنترنت الأشياء في كل من إعدادات العمل والإعدادات الشخصية.

زاد اعتماد إنترنت الأشياء بشكل كبير في السنوات الأخيرة حيث يستفيد المستهلكون والمؤسسات من فوائدها ، والتي سنستعرضها في منشور المدونة هذا.

بحلول عام 2025 ، سيصل عدد أجهزة إنترنت الأشياء المتصلة في العالم إلى 31 مليارًا ، ارتفاعًا من 10 مليار في عام 2019 ومليارًا في عام 2010.

كيف يفيد إنترنت الأشياء (IoT) المستخدمين النهائيين؟

الهدف الأساسي من مقالة المدونة هذه هو فحص الفوائد التي توفرها تقنية إنترنت الأشياء للأعمال التجارية ، لا سيما فيما يتعلق بالعمليات التجارية والكفاءة.

قبل الغوص في ذلك ، يجب التأكيد أيضًا على أن تقنية إنترنت الأشياء لها فوائد كبيرة للمستخدمين النهائيين لا ينبغي الاستهانة بها.

ضع في اعتبارك إمكانية التنقل التي توفرها إنترنت الأشياء لأماكن العمل - خاصة للموظفين الذين يتعين عليهم قضاء بعض الوقت خارج المكتب مثل مندوبي المبيعات أو الفنيين.

إنترنت الأشياء هو نعمة للشركات التي تعمل مع موظفين في مجالات مثل هذه ، والموظفون هم أول من يجني الفوائد. وجدت إحدى الدراسات أن تطبيق إنترنت الأشياء على نطاق واسع ساعد في تحسين مستويات مشاركة الموظفين ، مما أدى إلى:

• وتحسين الإنتاجية
• تحسين الرضا الوظيفي
• تحسين الأداء وخدمة العملاء بشكل أفضل

المزايا التجارية لإنترنت الأشياء (IoT)

دعونا نلقي نظرة على عدة طرق يمكن للشركات الصغيرة والمتوسطة من خلالها الاستفادة من مستقبل إنترنت الأشياء وتقنيتها المتطورة لتحسين الجوانب الهامة للأعمال.

1. خفض التكلفة

كلما زاد عدد الشركات التي تستخدم أجهزة إنترنت الأشياء لتبسيط العمليات وزيادة الربحية ، سيتم تصميم المزيد من تقنيات إنترنت الأشياء لمساعدة تلك الشركات على النجاح.

من الأمن السيبراني إلى الكفاءة في مكان العمل ، تؤثر أجهزة إنترنت الأشياء بالفعل على أرباح الشركات.

يمكن أن تتأثر تكاليف الصيانة بشكل إيجابي عند استخدام أجهزة إنترنت الأشياء مع أجهزة الاستشعار للحفاظ على تشغيل معدات الأعمال بأقصى كفاءة. يكتشف استكشاف أخطاء المعدات المكتبية وإصلاحها أثناء التنقل المشكلات قبل أن تؤثر على الموظفين والموظفين ، مما يوفر المتاعب وتكاليف الإصلاحات الكبيرة.

يعمل هذا على تقليل وقت التعطل الطويل المكلف للإصلاحات - وهي واحدة فقط من الفوائد التي يجلبها إنترنت الأشياء لعمليات التشغيل وسير عمل الصيانة.

كما يمكنك أن تتخيل ، تعد هذه التقنية مفيدة للغاية للشركات في قطاعات التصنيع والخدمات اللوجستية والأغذية والمشروبات على سبيل المثال لا الحصر.

هناك أيضًا العديد من الطرق لاستخدام تقنية إنترنت الأشياء للتأثير بشكل إيجابي على أرباحك النهائية من خلال تبسيط عمليات العمل المشتركة ، وهو المحرك الرئيسي للاستثمار في إنترنت الأشياء للعديد من الشركات.

ماذا تقول الإحصائيات عن خفض التكلفة

يعتبر خفض التكلفة نتيجة لتطبيق إنترنت الأشياء هو الأكثر انتشارًا في بعض الصناعات ، وخاصة التصنيع.

على سبيل المثال ، وجدت دراسة أجرتها شركة Deloitte أن الصيانة التنبؤية (PdM) يمكن أن تقلل الوقت المطلوب لتخطيط الصيانة بنسبة 20-50٪ ، وزيادة وقت تشغيل المعدات وتوفرها بنسبة 10-20٪ ، وتقليل تكاليف الصيانة الإجمالية بنسبة 5-10٪.

بطبيعة الحال ، بالنسبة للشركة المصنعة ، يعد خفض التكاليف بهذه الطريقة مفيدًا بشكل استثنائي ، وبينما تستفيد هذه الأنواع من الصناعات أكثر من اعتماد إنترنت الأشياء ، هناك أيضًا فوائد واضحة للغالبية العظمى من الشركات الصغيرة والمتوسطة ، بغض النظر عن الصناعة.

هذا هو الحال غالبًا عندما يتعلق الأمر بخفض تكاليف العمالة من خلال تحسين كفاءات العملية. قامت 83٪ من المؤسسات التي أدخلت تقنية إنترنت الأشياء بتحسين كفاءتها من خلال القيام بذلك ، وخفض نفقاتها وتحسين إنتاج الموظفين.

تقدر McKinsey أن مراقبة النشاط يمكن أن تحسن الإنتاجية بنسبة 10-12٪ ، مما يعني بشكل أساسي المزيد من الدفعة للأعمال التجارية.

2. الكفاءة والإنتاجية

الكفاءة هي الأساس لنوع الإنتاجية المحسنة التي تعزز إيرادات الشركات الصغيرة والمتوسطة.

تتمثل إحدى طرق الاستفادة من قوة إنترنت الأشياء في زيادة كفاءة الشركة في تقليل المهام المتكررة أو التي تستغرق وقتًا طويلاً. مثال على وظيفة إنترنت الأشياء لهذه الإستراتيجية هي أداة تحويل وإنشاء PDF آلية تزيل العقبات التي تعترض تحرير PDF وأرشفته ، مما يزيد من سرعات الاتصال والتوثيق.

تزيد أدوات إنترنت الأشياء هذه من نوع الاتصال الداخلي / الداخلي الذي يؤدي إلى إنتاجية أفضل. في الواقع ، وفقًا لمسح أجرته Harvard Business Review ، ترى 58٪ من الشركات زيادة التعاون من خلال استخدام أجهزة إنترنت الأشياء.

في بيئة العمل ، يمكن استخدام إنترنت الأشياء لتحسين مخطط طابق المكتب وتعبئة موارد الشركة - مثل آلات التصوير والطابعات وعرض النطاق الترددي لشبكة WiFi - من أجل سير عمل أفضل ونهج أكثر بساطة وفعالية للإدارة.

أخيرًا ، يمكن أن يوفر استخدام تحليلات البيانات الضخمة من خلال إنترنت الأشياء نظرة عامة على إنتاجية الموظف والمساعدة في تحديد المهام التي تعمل على تحسين وظيفة عملك - وأيها يضعفها.

يمكن أن تكون البيانات الضخمة مفيدة أيضًا في تتبع كفاءة سلاسل التوريد التصنيعية. يمكنك اتباع أنظمة التسليم ومراقبة المنتجات والمخزون للبقاء في صدارة الطلب.

الوظائف ذات الصلة: اضطراب سلسلة التوريد: التخفيف من حدة التهديدات بشكل فعال من خلال التحليل

بالإضافة إلى ذلك ، فإنك تضمن أن أجهزتك وبرامجك متصلة بشكل مناسب لتقديم الخدمة دون تأخير للموظفين والعملاء.

ماذا تقول الإحصائيات عن الكفاءة

كما ذكرنا سابقًا ، فإن العديد من الفوائد التي يوفرها تطبيق إنترنت الأشياء لها تأثيرات غير مباشرة - تحسين إنتاجية القوى العاملة يعني تقليل تكاليف العمالة الإجمالية.

وجدت دراسة أجرتها شركة Aruba أن 46٪ من الشركات التي تبنت استراتيجيات إنترنت الأشياء حققت مكاسب في الكفاءة ، على الرغم من حقيقة أن 29٪ فقط توقعت مثل هذه المكاسب في المقام الأول.

في حين أن هذه الأرقام قد تبدو منخفضة ، تجدر الإشارة إلى أن العديد من هذه الشركات ربما لم تتوقع مكاسب الكفاءة التي أبلغت عنها ، وأن نواياها الأولية للتنفيذ كانت أكثر انسجامًا مع التحديث العام لعملياتها بدلاً من التركيز بشكل خاص على تحسين كفاءة مهمة معينة.

3. فرص العمل

بينما تسعى العديد من الشركات للوصول إلى القوة المدرة للدخل من الخدمات الرقمية ، يفتقر معظمها إلى استراتيجية متماسكة لمتابعة هذا الطريق. إن إنترنت الأشياء هو عامل تغيير قواعد اللعبة في هذا الصدد ، حيث أن التحليلات المتقدمة والذكاء الاصطناعي وشبكات المرافق الذكية تجعل من السهل على الشركات الصغيرة والمتوسطة جمع البيانات القابلة للتنفيذ اللازمة لتوفير القيمة التي يبحث عنها عملاؤهم.

توفر هذه التحليلات رؤى جديدة لا يتم استخدامها فقط لإنشاء نماذج أعمال جديدة ، ولكن إعادة تعريف الصناعات التقليدية بالكامل.

على سبيل المثال ، تساعد مستشعرات إنترنت الأشياء على السيارات التي يمكنها تتبع السرعة وعادات القيادة ، شركات التأمين على تحسين معدلات التأمين على السيارات. يمكن لبائعي التجزئة استخدام إنترنت الأشياء لقياس حركة المرور داخل المتجر لتحسين شاشات العرض لتحقيق أقصى تأثير بناءً على عادات العملاء.

إن استخدام إنترنت الأشياء له تأثير كبير على أنظمة الأعمال لدرجة أن 36٪ من الشركات تفكر في اتجاهات جديدة في الأعمال بفضل مبادراتها الخاصة بإنترنت الأشياء.

نتيجة لقدرة إنترنت الأشياء على توصيل المنتجات والخدمات من حيث صلتها بسلوك العملاء ، تقدم المزيد من الشركات منتجات وخدمات جديدة أو محدثة إلى قاعدة عملاء موسعة.

مع توفر المزيد من البيانات من خلال أجهزة إنترنت الأشياء أكثر من أي وقت مضى حول تفضيلات العملاء وأداء المنتج بمرور الوقت ، يمكن للشركات استخدام ذلك والتنبؤ بأنماط السلوك واحتياجات المستهلكين بشكل أفضل من أي وقت مضى.

ماذا تقول الإحصائيات عن فرص العمل

إن تأثير تقنية إنترنت الأشياء على الفرص التجارية في الشركات الصغيرة والمتوسطة في جميع أنحاء العالم هائل ، وفي الولايات المتحدة على وجه الخصوص.

اعتمدت 94٪ من الشركات في الولايات المتحدة استخدام إنترنت الأشياء بطريقة ما ، في حين أن 27٪ لديها مشاريع خاصة بإنترنت الأشياء قيد الاستخدام ، مع متوسط ​​فترة "وقت الاستخدام" 11 شهرًا.

هذه هي فوائد استخدام إنترنت الأشياء في عملياتها - لا سيما في صناعات مثل التصنيع واللوجستيات والتوزيع ، من بين أمور أخرى - أن 78٪ من الشركات لديها خطط لاستخدام إنترنت الأشياء في المزيد من المشاريع في غضون عامين من عام 2021.

يُشار إلى تمكين المبيعات كأحد أهم أسباب الاستثمار في إنترنت الأشياء ، حيث تستخدم 32٪ من المؤسسات تقنية إنترنت الأشياء لتحسين منتجاتها وخدماتها للعملاء وإيجاد فرص جديدة لتنمية أعمالهم.

نظرًا لأن إنترنت الأشياء أصبح جانبًا أساسيًا في كل من العمليات التجارية داخليًا ولتطوير المشاريع التي تخدم احتياجات العملاء ، يمكننا أن نتوقع أن نراها تلعب دورًا أكبر في الطريقة التي تستفيد بها الشركات من الفرص والمزايا الجديدة على المنافسين.

4. تجربة العميل

بينما أثرت تقنية إنترنت الأشياء حتى الآن في الغالب على العمليات الخلفية نظرًا لوجودها الجديد نسبيًا ، فإن إنترنت الأشياء اليوم يعني أن استراتيجيات القنوات المتعددة قد قلبت تمامًا الطريقة التي يتعامل بها المستهلكون مع علاقاتهم مع الشركات.

أصبحت مشاركة العملاء في الواجهة الأمامية من أولويات المؤسسات لأنها تتطلع إلى التفاعل بشكل أفضل مع جماهيرها ، عادةً من خلال أجهزة إنترنت الأشياء.

العملاء في عام 2021 لديهم توقعات تجاه الأعمال التي يجب الوفاء بها ؛ أي أنهم يريدون أن يكونوا قادرين على التفاعل معك من خلال هواتفهم ، سواء كان ذلك باستخدام روبوت محادثة آلي أو تطبيق مخصص.

لا يهتم 40٪ من المستهلكين بما إذا كان روبوت المحادثة أو إنسان حقيقي يساعدهم ، طالما أنهم يحصلون على المساعدة التي يحتاجونها.

لهذا السبب ، تستخدم الشركات ذات التفكير المستقبلي تقنية جديدة وتجمعها مع إنترنت الأشياء لخدمة عملائها بشكل أفضل.

ماذا تقول الإحصائيات عن تجربة العملاء

لا ينبغي أن يكون مفاجئًا أن تكنولوجيا إنترنت الأشياء لها تأثير كبير على تجربة العملاء.

تعد القدرة على توحيد أي جهاز متصل بالإنترنت وتقديم تجربة للعملاء من خلال جهاز إنترنت الأشياء الذي يختارونه نقطة بيع رئيسية للأعمال التجارية الحديثة.

هذا هو السبب في أن العديد من الشركات تستثمر في تطبيقات مخصصة من أجل خدمة جمهورها بشكل أفضل عبر أي جهاز أو نقطة نهاية.

دفع ظهور حلول جديدة مثل التعليمات البرمجية المنخفضة 90٪ من قادة تكنولوجيا المعلومات إلى الشعور بأن المرونة والسرعة في بيئات التطوير هذه قد جعلتهم في وضع يمكنهم من تحسين تجربة العملاء من خلال الاستفادة من أجهزة إنترنت الأشياء في جيب أو حقيبة ظهر كل عميل تقريبًا.

من المهم أيضًا أن تدرك الشركات أن توسيع نطاق العمليات التجارية الرئيسية لتشمل أجهزة إنترنت الأشياء اليومية سيكون أمرًا محوريًا في ضمان قدرتها التنافسية في المستقبل.

شكلت الإلكترونيات الاستهلاكية 63٪ من جميع وحدات إنترنت الأشياء المثبتة في عام 2020. في عام 2021 ، يجب أن تذهب الشركات إلى العملاء - وليس العكس - إذا أرادوا النجاح في بيئة الأعمال اليوم.

5. التنقل

تعني طبيعة تقنية إنترنت الأشياء أن الشركات لديها الآن الفرصة للسماح لموظفيها بإجراء أعمالهم من أي مكان تقريبًا - المرونة التي يمكن أن توفر مزايا رئيسية للشركات الصغيرة والمتوسطة على وجه الخصوص.

عقود إيجار المكاتب ليست رخيصة ، وقد سمحت ثورة إنترنت الأشياء بإحداث طفرة في الشركات الصغيرة والمتوسطة الحجم لتغيير طريقة عملها - توظيف المزيد من الموظفين عن بعد بدوام كامل في وظائف "العمل من أي مكان".

هذا هو التحسن في خفة الحركة للشركات الصغيرة والمتوسطة ، ما يقدر بنحو 43٪ من الشركات التي تنفذ سياسات إنترنت الأشياء في مؤسساتها تشهد زيادة في سرعة الأعمال من خلال تحسين طريقة إجراء العمليات التشغيلية.

وقد لعب هذا بالطبع دورًا أكبر بكثير في وجهات نظر الكثيرين في أعقاب الوباء.

كان على المنظمات إنشاء سياسات العمل عن بعد من أجل تلبية هذه المطالب الجديدة.

سيصبح العمال عن بعد جزءًا لا يتجزأ من القوى العاملة الحديثة ، ويبدو أن هذا شيء موجود لتبقى.

سيكون استخدام تقنية إنترنت الأشياء عبر جميع أجهزتك لأغراض الاتصال ، بالإضافة إلى استخدام استراتيجية قوية لتأمين نقاط النهاية هذه ، من الاهتمامات الأساسية لأي مبادرات تستفيد من مزايا إنترنت الأشياء.

ماذا تقول الإحصائيات عن التنقل عبر إنترنت الأشياء

في حين أن إنترنت الأشياء يوفر فرصًا كبيرة للشركات لاستخدام الأجهزة خارج بيئات المكاتب النموذجية ، إلا أن هناك العديد من الاعتبارات التي يجب مراعاتها ، مع مراعاة خاصة للأمن والسلامة - وهي الجوانب الرئيسية لتطبيق إنترنت الأشياء التي تثير التردد بين المستخدمين المحتملين.

تشير 42٪ من الشركات إلى أن "صعوبة إدارة الأمن" تمثل تحديًا رئيسيًا لتطبيق إنترنت الأشياء في مؤسساتهم.

تعتبر اعتبارات الأمان هذه أكثر شمولاً من مجرد حماية أجهزة العمال عن بُعد ، حيث تشمل إنترنت الأشياء مجموعة واسعة من الأجهزة مثل الأجهزة المتطورة ، على سبيل المثال.

29٪ من الشركات تشعر أن مخاطر تبني إنترنت الأشياء لا تستحق فوائد استخدامها. مع وجود سياسة قوية للأمن السيبراني ، يمكن استخدام إنترنت الأشياء بأمان وفعالية في العمليات التجارية.

فيما يتعلق بالمنظمات التي ترغب في تبني سياسة "عن بعد أولاً" لموظفيها ، فإن ضمان حماية أجهزة إنترنت الأشياء التي يستخدمونها بشكل يومي أمر بالغ الأهمية لضمان أن شبكة الأعمال والبيانات المرتبطة بها ليست في خط إطلاق النار للمهاجمين الإلكترونيين.

نظرًا لأن فوائد زيادة التنقل أصبحت أكثر وضوحًا ، سواء فيما يتعلق بالعمل عن بُعد والمهام التي يتم إجراؤها في الموقع باستخدام أجهزة إنترنت الأشياء ، يجب مواءمتها مع حقيقة أن المؤسسات تفتح نفسها بشكل متكرر للهجوم المحتمل وزيادة حجم سطح هجومها .

لهذا السبب ، من الأهمية بمكان اعتماد خطة وسياسة أمنية جيدة لاستخدام أجهزة إنترنت الأشياء داخل المؤسسات اليوم.

فوائد إنترنت الأشياء: الوجبات الجاهزة

• يمكن للشركات استخدام تحليلات إنترنت الأشياء المتقدمة للحصول على مزايا مثل تحسين الكفاءة والإنتاجية وتقليل التكاليف.
• تقوم إنترنت الأشياء بإنتاج فرص عمل جديدة من خلال الابتكار وكذلك من خلال إعادة تعريف نماذج عمليات الأعمال التقليدية.
• تعتبر تجربة العملاء أساسية لزيادة الإيرادات وتوفر إنترنت الأشياء طرقًا لتتبع سلوكيات العملاء لتحقيق أقصى تأثير.
• يجب على الشركات حماية البيانات المتدفقة من وإلى أجهزة إنترنت الأشياء لتحقيق الأمان الأمثل وتجنب التوقف في الخدمة.

يمكن أن تساعد الحلول التقنية المتقدمة التي تستخدم تقنية إنترنت الأشياء الشركات على تحقيق ميزة تنافسية في صناعتها والحفاظ عليها. من خلال الاستفادة من الأدوات المتاحة ، يمكنك زيادة إنتاجية الموظفين وتقليل التكاليف - يمكن لشركتك الاستمتاع بقدرة تشغيلية أعلى وتقديم تجربة عملاء فائقة.

لمزيد من المعلومات حول كيفية مساعدة الحلول التقنية للشركات الصغيرة والمتوسطة ، قم بتنزيل كتابنا الإلكتروني المجاني ، "التتبع السريع للتحول الرقمي الخاص بك" ، والذي يضم معلومات حول النسخ الاحتياطي للبيانات واستمرارية الأعمال ، وحلول سير عمل المستندات ، والأمن السيبراني ، والمزيد.