هل سيتم أتمتة التسويق الرقمي بالكامل؟

تتغير أتمتة التسويق الرقمي باستمرار ، ويمكن للمسوقين أتمتة المزيد من مجالات عملهم أكثر من أي وقت مضى. ولكن إلى أي مدى يمكن أن تذهب الأتمتة؟ هل سيكون التسويق الرقمي مؤتمت بالكامل؟

لنلقِ نظرة على حالة أتمتة التسويق عبر الإنترنت ، والتكنولوجيا التي تتخطى الحدود ، وإلى أين يمكن أن تتجه في المستقبل.

ما هي أتمتة التسويق الرقمي؟

تلعب الأتمتة في التسويق دورًا مشابهًا للأتمتة في الأجزاء الأخرى من عملك: تبسيط العمليات وتحسينها لتحليل البيانات وتشغيل الحملات والمزيد.

بشكل أساسي ، تستعين الأتمتة بمساعدة الروبوتات البرمجية للتعامل مع المهام التي يمكن أن يقوم بها البشر ولكن لا داعي لذلك.

عادةً ما تكون هذه المهام بسيطة وقابلة للتكرار وتتضمن عادةً إدخال البيانات أو وظائف أخرى مماثلة.

هذا يوفر الكثير من الوقت والجهد ويحرر المسوقين للتركيز على المشاريع التي تتطلب عينًا أكثر انتقادًا. كما أنه يحسن النجاح العام لجهودك التسويقية المؤتمتة ، حتى أن بعض المسوقين شهدوا زيادة بنسبة 80٪ في العملاء المتوقعين بعد تنفيذ برنامج التشغيل الآلي.

مكونات أتمتة التسويق الرقمي

في التسويق ، يمكن استخدام الأتمتة بعدة طرق من مهام سير العمل إلى تحليل البيانات. فيما يلي بعض الأمثلة عن كيفية استخدام الشركات لأتمتة التسويق عبر الإنترنت اليوم:

تجزئة

يتعلق التسويق الرقمي بالحصول على بيانات العملاء وتنظيمها وتحليلها. يمكن إنجاز الكثير من هذا العمل عن طريق الأتمتة. باستخدام تقنية الأتمتة ، يمكن للمسوقين استخدام حلول MarTech لتحليل البيانات وتقسيم العملاء والتوقعات إلى مجموعاتهم المناسبة. ثم يساعد هذا المسوقين على إنشاء حملات مستهدفة قائمة على البيانات.

تسليم الحملة

عند الحديث عن الحملات ، يمكن أن تساعد أتمتة التسويق الرقمي معها أيضًا. عند رعاية العملاء المحتملين بحملات تسويقية ، من المهم أن تخصص رسائلك بحيث تحتوي على معلومات قيمة وذات صلة في الوقت المناسب.

تساعدك الأتمتة على اختيار المستلمين المناسبين ، وإنشاء البريد الإلكتروني الصحيح ، وتحليل كيفية أداء رسائل البريد الإلكتروني هذه. تُظهر لك الإحصائيات مثل معدلات الفتح ومعدلات النقر وإمكانية التسليم رسائل البريد الإلكتروني التي تعمل بشكل جيد ويمكن أن توجهك نحو تعديلات إيجابية.

أتمتة سير العمل

يعد بناء سير العمل جزءًا مهمًا آخر من التسويق الآلي. تساعد مهام سير العمل في العديد من الجوانب المختلفة للتسويق الرقمي ، من رعاية العملاء المحتملين إلى الاحتفاظ بالعملاء. من خلال تدفقات العمل المكتوبة جيدًا ، يمكن أتمتة المهام الدقيقة مثل الجدولة والمتابعة وإدخال البيانات ليتم إجراؤها بدون توجيه بشري. هذا يوفر الكثير من الوقت ويقلل من الخطأ البشري في العملية.

إدارة وسائل التواصل الاجتماعي

تتمثل إحدى الفوائد الأكثر وضوحًا لاستخدام أتمتة التسويق الرقمي في القدرة على مساعدتك في جدولة منشورات الوسائط الاجتماعية مسبقًا. يحلل برنامج أتمتة الوسائط الاجتماعية أيضًا أداء منشورك ، مما يتيح لك الوصول إلى المزيد من البيانات أكثر من أي وقت مضى عن طريق سحب الإحصائيات من منصات الوسائط الاجتماعية. يمكن أن تساعد هذه الرؤية الجديدة المسوقين على فهم جمهورهم وتحسين المشاركات والحملات المستقبلية.

ما الذي لا يمكن أتمتة في التسويق؟

عادةً ما تكون الأشياء التي لا يمكن أتمتتها في التسويق هي الأشياء التي ربما لا تريدها على أي حال. الكتابة الإبداعية والفن والتصميم واستراتيجية التسويق كلها أشياء من الأفضل تركها في أيدي البشر لأنها تتطلب إبداعًا وتفكيرًا نقديًا لا يمكن أتمتة. هذه هي المهام التي يتم دفعها للخلف أو وضعها على نار هادئة لأن المهام الأصغر والأكثر تكرارًا تعيق الطريق. الأتمتة يزيل هذه المشكلة.

ما هي أحدث ما وصلت إليه الأتمتة في التسويق؟

إن أحدث ما يميز أتمتة التسويق عبر الإنترنت يتغير دائمًا مع توفر المزيد من التكنولوجيا المتقدمة.

اليوم ، بدأ المسوقون للتو في استخدام التعلم الآلي والذكاء الاصطناعي في التحليلات للمساعدة في تطوير الاستراتيجيات والحملات.

الموضوعات ذات الصلة: 5 طرق لتوليد عملاء متوقعين لعملك عبر الإنترنت

على الرغم من أننا ما زلنا بعيدين عن أن يكون التسويق مؤتمتًا بالكامل ، إلا أن أحدث التقنيات تعمل على أتمتة أشياء أكثر من أي وقت مضى.

ينتشر هذا بشكل كبير في مساحة جمع البيانات ، حيث توفر الأتمتة للمسوقين وفرة من المعلومات السلوكية التفصيلية حول كل جانب من جوانب رحلة العميل المحتمل عبر موقع الويب الخاص بهم.

يتم الآن جمع وتنظيم البيانات الصغيرة مثل كيفية اختيار المستخدمين لإغلاق نافذة منبثقة أو كيفية تفاعلهم مع الرسومات لمساعدة المسوقين على التمييز والتصرف وفقًا للأنماط التي كانت غير مرئية أو غير موثقة سابقًا.

كيف يبدو مستقبل أتمتة التسويق الرقمي؟

يقترب مستقبل التسويق الآلي بسرعة حيث تتطلع الأشكال الجديدة من الأتمتة إلى استبدال المزيد من العمليات واستخدام تكنولوجيا أكثر تقدمًا.

بدأت أشياء مثل التعلم الآلي والذكاء الاصطناعي تصبح متكاملة وتساعد بشكل أكبر في دور تحليل البيانات لمساعدة المسوقين على تطوير حملات أفضل.

في المستقبل ، يمكن أن يعمل هذا الذكاء الاصطناعي على التنبؤ بالإجراءات للتنبؤ بالاتجاهات وإنشاء حملات بناءً على تنبؤات مستنيرة من البيانات ، على الرغم من أن هذا لا يزال بعيدًا عن الواقع.

أصبحت أدوار خدمة العملاء مؤتمتة أيضًا. يعلم الجميع عن شجرات الهاتف الآلية التي ربما اتصلت بها من قبل والتي تساعد الشركات على التحرك من خلال آلاف المكالمات الهاتفية يوميًا. تأخذ أتمتة التسويق هذا وتطبقه على موقع الويب الخاص بك في شكل أدوات مثل مواقع الدردشة الآلية التي ترحب بعملائك وتساعدهم في العثور على ما يبحثون عنه تلقائيًا.

في حين أن مستقبل تكنولوجيا أتمتة التسويق عبر الإنترنت يتطور دائمًا ويتقدم ، لا تزال العديد من الشركات تلعب دورًا في اللحاق بالمعايير الحالية من خلال الاستمرار في البحث عن برامج إضافية لإضافتها إلى مجموعة التكنولوجيا الخاصة بهم. تستخدم 51٪ فقط من الشركات حاليًا شكلاً من أشكال أتمتة التسويق وحتى أقل من ذلك فهي مؤتمتة بالكامل وتستخدم هذه التكنولوجيا بأكبر قدر ممكن من الفعالية.

من الأهمية بمكان أن الشركات التي لم تستثمر بعد في تكنولوجيا التسويق الآلي تفعل ذلك قريبًا ، لأن الشركات التي تستخدم الأتمتة تتفوق عادةً على منافسيها.

الحد الأدنى

أصبحت أتمتة التسويق الرقمي جزءًا مهمًا من التسويق الرقمي الذي يبسط العمليات ويحسن استخدام البيانات المجمعة للمساعدة في اتخاذ قرارات مستنيرة بشأن الاستراتيجيات والحملات.

إذا كان عملك لا يستخدم الأتمتة في التسويق الخاص بك ، فإنك تفقد نعمة محتملة كبيرة لقيادة الجيل الذي يستفيد منه منافسوك بالفعل.

بالنسبة للمسوقين ، قد تكون مواكبة التكنولوجيا المتغيرة باستمرار أمرًا صعبًا. لكن من المفيد أن تفهم كيف يمكن أن تساعدك هذه التكنولوجيا على أن تصبح أكثر فاعلية وتجعل عملك أسهل على طول الطريق. تعرف على المزيد حول بعض الابتكارات التسويقية المثيرة مثل استخدام التسويق كأداة للتوظيف والاحتفاظ أو كيف يمكنك تحسين طريقة إجراء أبحاث السوق.

لمزيد من التحديثات والأخبار حول تكنولوجيا الأعمال ، اشترك في النشرة الإخبارية الشهرية للمحتوى عن طريق الاشتراك في مدونتنا.