การตลาดดิจิทัลจะเป็นแบบอัตโนมัติทั้งหมดหรือไม่?

การตลาดอัตโนมัติแบบอัตโนมัติมีการเปลี่ยนแปลงอยู่ตลอดเวลา และนักการตลาดสามารถทำงานอัตโนมัติในด้านต่างๆ ได้มากกว่าที่เคยเป็นมา แต่ระบบอัตโนมัติสามารถไปได้ไกลแค่ไหน? การตลาดดิจิทัลจะเป็นแบบอัตโนมัติทั้งหมดหรือไม่?

มาดูสถานะของระบบอัตโนมัติทางการตลาดออนไลน์ เทคโนโลยีที่ก้าวข้ามขีดจำกัด และอนาคตที่จะเกิดขึ้น

การตลาดอัตโนมัติแบบดิจิทัลคืออะไร?

การทำงานอัตโนมัติในด้านการตลาดมีบทบาทคล้ายกับการทำงานอัตโนมัติในส่วนอื่นๆ ของธุรกิจของคุณ: ปรับปรุงประสิทธิภาพและเพิ่มประสิทธิภาพกระบวนการของคุณเพื่อวิเคราะห์ข้อมูล ดำเนินการแคมเปญ และอื่นๆ

โดยพื้นฐานแล้ว ระบบอัตโนมัติกำลังขอความช่วยเหลือจากหุ่นยนต์ซอฟต์แวร์เพื่อจัดการกับงานที่มนุษย์สามารถทำได้ แต่ไม่จำเป็น

โดยทั่วไปแล้วสิ่งเหล่านี้เป็นงานที่เรียบง่ายและทำซ้ำได้ ซึ่งมักเกี่ยวข้องกับการป้อนข้อมูลหรืองานอื่นๆ ที่คล้ายคลึงกัน

วิธีนี้ช่วยประหยัดเวลาและความพยายามได้มาก และทำให้นักการตลาดมีอิสระในการมุ่งเน้นไปที่โครงการที่ต้องใช้สายตาที่วิพากษ์วิจารณ์มากขึ้น นอกจากนี้ยังช่วยปรับปรุงความสำเร็จโดยรวมของการทำการตลาดอัตโนมัติของคุณ นักการตลาดบางคนถึงกับพบว่ามีลูกค้าเป้าหมายเพิ่มขึ้น 80% หลังจากใช้ซอฟต์แวร์ระบบอัตโนมัติ

ส่วนประกอบของระบบอัตโนมัติการตลาดดิจิทัล

ในด้านการตลาด ระบบอัตโนมัติสามารถใช้ได้หลายวิธีตั้งแต่เวิร์กโฟลว์ไปจนถึงการวิเคราะห์ข้อมูล ต่อไปนี้คือตัวอย่างบางส่วนที่บริษัทต่างๆ ใช้ระบบอัตโนมัติทางการตลาดออนไลน์ในปัจจุบัน:

การแบ่งส่วน

การตลาดดิจิทัลเป็นเรื่องเกี่ยวกับการรับ จัดระเบียบ และวิเคราะห์ข้อมูลลูกค้า งานนี้สามารถทำได้ด้วยระบบอัตโนมัติ ด้วยเทคโนโลยีระบบอัตโนมัติ นักการตลาดสามารถใช้โซลูชัน MarTech เพื่อวิเคราะห์ข้อมูลและแบ่งกลุ่มลูกค้าและกลุ่มเป้าหมายออกเป็นกลุ่มที่เหมาะสม ซึ่งช่วยให้นักการตลาดสร้างแคมเปญที่กำหนดเป้าหมายและขับเคลื่อนด้วยข้อมูล

การส่งมอบแคมเปญ

เมื่อพูดถึงแคมเปญ ระบบการตลาดดิจิทัลอัตโนมัติสามารถช่วยพวกเขาได้เช่นกัน เมื่อดูแลลูกค้าเป้าหมายด้วยแคมเปญการตลาด คุณต้องปรับแต่งข้อความเพื่อให้มีข้อมูลที่เกี่ยวข้องและมีค่าในเวลาที่เหมาะสม

ระบบอัตโนมัติช่วยให้คุณเลือกผู้รับที่เหมาะสม สร้างอีเมลที่เหมาะสม และวิเคราะห์ประสิทธิภาพของอีเมลเหล่านั้น สถิติต่างๆ เช่น อัตราการเปิด อัตราการคลิกผ่าน และความสามารถในการส่งจะแสดงให้คุณเห็นว่าอีเมลฉบับใดทำงานได้ดี และสามารถนำทางคุณไปสู่การปรับเปลี่ยนในเชิงบวก

เวิร์กโฟลว์อัตโนมัติ

การสร้างเวิร์กโฟลว์เป็นอีกส่วนสำคัญของการตลาดอัตโนมัติ เวิร์กโฟลว์ช่วยในด้านต่างๆ มากมายของการตลาดดิจิทัลของคุณ ตั้งแต่การดูแลลูกค้าเป้าหมายไปจนถึงการรักษาลูกค้า ด้วยเวิร์กโฟลว์ที่เขียนอย่างดี งานนาที เช่น การจัดกำหนดการ การติดตาม และการป้อนข้อมูล สามารถทำได้โดยอัตโนมัติโดยไม่ต้องมีคำแนะนำจากมนุษย์ ซึ่งช่วยประหยัดเวลาได้มากและลดข้อผิดพลาดของมนุษย์ภายในกระบวนการ

การจัดการโซเชียลมีเดีย

ประโยชน์ที่ชัดเจนที่สุดอย่างหนึ่งของการใช้ระบบอัตโนมัติทางการตลาดดิจิทัลคือความสามารถในการช่วยคุณกำหนดเวลาโพสต์โซเชียลมีเดียล่วงหน้า ซอฟต์แวร์ระบบอัตโนมัติของโซเชียลมีเดียยังวิเคราะห์ประสิทธิภาพของโพสต์ของคุณ ทำให้คุณเข้าถึงข้อมูลได้มากกว่าที่เคยด้วยการดึงสถิติจากแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดีย ข้อมูลเชิงลึกใหม่นี้สามารถช่วยให้นักการตลาดเข้าใจผู้ชมและปรับปรุงโพสต์และแคมเปญในอนาคต

อะไรที่ ไม่ เป็นระบบอัตโนมัติในการตลาด?

สิ่งที่ไม่สามารถทำให้เป็นอัตโนมัติในการตลาดได้มักจะเป็นสิ่งที่คุณอาจไม่ต้องการให้เป็นอัตโนมัติอยู่ดี การเขียนเชิงสร้างสรรค์ ศิลปะ การออกแบบ และกลยุทธ์ทางการตลาดเป็นสิ่งที่ดีกว่าเหลืออยู่ในมือมนุษย์ เพราะพวกเขาต้องการความคิดสร้างสรรค์และการคิดเชิงวิพากษ์ที่ไม่สามารถทำได้โดยอัตโนมัติ สิ่งเหล่านี้มักเป็นงานที่ถูกผลักกลับหรือวางไว้บน backburner เนื่องจากงานที่เล็กกว่าและซ้ำซากกว่ากำลังเข้ามาขวางทาง ระบบอัตโนมัติช่วยขจัดปัญหานี้

อะไรคือความล้ำหน้าของระบบอัตโนมัติในการตลาด?

ความล้ำหน้าของระบบอัตโนมัติทางการตลาดออนไลน์เปลี่ยนแปลงตลอดเวลาเมื่อมีเทคโนโลยีขั้นสูงพร้อมใช้งาน

วันนี้ นักการตลาดเพิ่งเริ่มใช้แมชชีนเลิร์นนิงและ AI ในการวิเคราะห์เพื่อช่วยในการพัฒนากลยุทธ์และแคมเปญ

ที่เกี่ยวข้อง: 5 วิธีในการสร้างโอกาสในการขายสำหรับธุรกิจของคุณทางออนไลน์

แม้ว่าเราจะยังห่างไกลจากการทำการตลาดแบบอัตโนมัติอย่างสมบูรณ์ แต่เทคโนโลยีล่าสุดกำลังดำเนินการอัตโนมัติมากกว่าที่เคยเป็นมา

สิ่งนี้แพร่หลายอย่างมากภายในพื้นที่การรวบรวมข้อมูล ซึ่งระบบอัตโนมัติทำให้นักการตลาดมีข้อมูลพฤติกรรมโดยละเอียดมากมายในทุกแง่มุมของการเดินทางของผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าผ่านเว็บไซต์ของตน

ข้อมูลขนาดเล็ก เช่น วิธีที่ผู้ใช้เลือกปิดป๊อปอัปหรือวิธีที่พวกเขาโต้ตอบกับกราฟิก ได้รับการรวบรวมและจัดระเบียบแล้ว เพื่อช่วยให้นักการตลาดมองเห็นและดำเนินการตามรูปแบบที่อาจมองไม่เห็นหรือไม่มีเอกสารมาก่อน

อนาคตของระบบการตลาดดิจิทัลแบบอัตโนมัติจะเป็นอย่างไร?

อนาคตของการตลาดอัตโนมัติกำลังใกล้เข้ามาอย่างรวดเร็ว เนื่องจากระบบอัตโนมัติรูปแบบใหม่จะเข้ามาแทนที่กระบวนการที่มากขึ้นและใช้เทคโนโลยีที่ล้ำหน้ายิ่งขึ้นไปอีก

สิ่งต่างๆ เช่น แมชชีนเลิร์นนิงและ AI เริ่มกลายเป็นส่วนสำคัญและช่วยเพิ่มเติมในบทบาทการวิเคราะห์ข้อมูล เพื่อช่วยให้นักการตลาดพัฒนาแคมเปญที่ดีขึ้น

ในอนาคต AI นี้สามารถทำงานเพื่อคาดการณ์การดำเนินการเพื่อคาดการณ์แนวโน้มและสร้างแคมเปญตามการคาดการณ์จากข้อมูล แม้ว่าจะยังห่างไกลจากการบรรลุผลก็ตาม

บทบาทการบริการลูกค้าจะกลายเป็นแบบอัตโนมัติเช่นกัน ทุกคนรู้เกี่ยวกับแผนผังโทรศัพท์อัตโนมัติที่คุณอาจเคยโทรไปก่อนหน้านี้ ซึ่งช่วยให้บริษัทต่างๆ เคลื่อนผ่านสายโทรศัพท์หลายพันสายต่อวัน การตลาดอัตโนมัติใช้สิ่งนี้และนำไปใช้กับเว็บไซต์ของคุณในรูปแบบของเครื่องมือ เช่น แชทบ็อตของเว็บไซต์ที่ต้อนรับลูกค้าของคุณและช่วยให้พวกเขาพบสิ่งที่พวกเขากำลังมองหาโดยอัตโนมัติ

แม้ว่าอนาคตของเทคโนโลยีการตลาดอัตโนมัติแบบอัตโนมัติจะพัฒนาและก้าวหน้าอยู่เสมอ ธุรกิจจำนวนมากยังคงติดตามมาตรฐานปัจจุบันโดยดำเนินการค้นหาซอฟต์แวร์เพิ่มเติมเพื่อเพิ่มลงในกลุ่มเทคโนโลยีของตนต่อไป ปัจจุบันมีบริษัทเพียง 51% ที่ใช้ระบบอัตโนมัติทางการตลาดบางรูปแบบ และแม้แต่น้อยที่ดำเนินการอัตโนมัติโดยสมบูรณ์และใช้เทคโนโลยีนี้อย่างมีประสิทธิภาพมากที่สุด

เป็นสิ่งสำคัญที่บริษัทที่ยังไม่ได้ลงทุนในเทคโนโลยีการตลาดอัตโนมัติจะต้องดำเนินการในเร็วๆ นี้ เนื่องจากบริษัทที่ใช้ระบบอัตโนมัติมักจะแซงหน้าคู่แข่ง

บรรทัดล่าง

การทำการตลาดอัตโนมัติแบบอัตโนมัติกำลังกลายเป็นส่วนสำคัญของการตลาดดิจิทัลที่ปรับปรุงกระบวนการและใช้ข้อมูลที่รวบรวมมาได้ดีขึ้นเพื่อช่วยในการตัดสินใจเกี่ยวกับกลยุทธ์และแคมเปญ

หากธุรกิจของคุณไม่ได้ใช้ระบบอัตโนมัติในการทำการตลาด คุณจะพลาดประโยชน์ที่สำคัญในการสร้างโอกาสในการขายที่คู่แข่งของคุณใช้ประโยชน์อยู่แล้ว

สำหรับนักการตลาด การติดตามเทคโนโลยีที่เปลี่ยนแปลงตลอดเวลาอาจเป็นเรื่องยาก แต่ก็คุ้มค่าที่จะเข้าใจว่าเทคโนโลยีนี้สามารถช่วยให้คุณมีประสิทธิภาพมากขึ้นและทำให้งานของคุณง่ายขึ้นได้อย่างไร เรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับนวัตกรรมทางการตลาดที่น่าตื่นเต้น เช่น การใช้การตลาดเป็นเครื่องมือในการสรรหาและรักษาบุคลากร หรือวิธีที่คุณสามารถปรับปรุงวิธีการวิจัยตลาดของคุณ

หากต้องการทราบข้อมูลอัปเดตและข่าวสารเกี่ยวกับเทคโนโลยีทางธุรกิจเพิ่มเติม โปรดสมัครรับจดหมายข่าวเนื้อหารายเดือนโดยสมัครรับข้อมูลจากบล็อกของเรา