¿Se automatizará completamente el marketing digital?

La automatización del marketing digital cambia constantemente y los especialistas en marketing pueden automatizar más áreas de su trabajo que nunca. Pero, ¿hasta dónde puede llegar la automatización? ¿Alguna vez el marketing digital estará completamente automatizado?

Veamos el estado de la automatización del marketing en línea, la tecnología que está superando los límites y hacia dónde podría ir en el futuro.

¿Qué es la automatización del marketing digital?

La automatización en marketing juega un papel similar al de la automatización en otras partes de su negocio: agiliza y optimiza sus procesos para analizar datos, ejecutar campañas y más.

Esencialmente, la automatización está solicitando la ayuda de robots de software para manejar tareas que podrían ser realizadas por humanos pero que no es necesario.

Por lo general, estas son tareas simples y repetibles que comúnmente involucran la entrada de datos u otros trabajos similares.

Esto ahorra mucho tiempo y esfuerzo y libera a los especialistas en marketing para que se concentren en proyectos que requieren un ojo más crítico. También mejora el éxito general de sus esfuerzos de marketing automatizado, algunos especialistas en marketing incluso vieron un aumento del 80% en los clientes potenciales generados después de implementar el software de automatización.

Componentes de la automatización del marketing digital

En marketing, la automatización se puede utilizar de muchas maneras, desde flujos de trabajo hasta análisis de datos. Aquí hay algunos ejemplos de cómo las empresas están utilizando la automatización de marketing en línea hoy en día:

Segmentación

El marketing digital se trata de obtener, organizar y analizar los datos de los clientes. Gran parte de este trabajo se puede hacer a través de la automatización. Con la tecnología de automatización, los especialistas en marketing pueden usar las soluciones de MarTech para analizar datos y segmentar clientes y prospectos en sus grupos adecuados. Esto ayuda a los especialistas en marketing a crear campañas dirigidas basadas en datos.

Entrega de campaña

Hablando de campañas, la automatización del marketing digital también puede ayudar con ellas. Al nutrir clientes potenciales con campañas de marketing, es importante que adapte sus mensajes para que contengan información valiosa y relevante en el momento adecuado.

La automatización lo ayuda a elegir los destinatarios correctos, crear el correo electrónico correcto y analizar el rendimiento de esos correos electrónicos. Las estadísticas como las tasas de apertura, las tasas de clics y la capacidad de entrega le muestran qué correos electrónicos funcionan bien y pueden guiarlo hacia ajustes positivos.

Automatización del flujo de trabajo

Crear flujos de trabajo es otra parte crucial del marketing automatizado. Los flujos de trabajo ayudan en muchos aspectos diferentes de su marketing digital, desde la crianza de clientes potenciales hasta la retención de clientes. Con flujos de trabajo bien escritos, las tareas minuciosas como la programación, el seguimiento y la entrada de datos se pueden automatizar para que se realicen sin la guía humana. Esto ahorra mucho tiempo y reduce el error humano dentro del proceso.

Gestión de redes sociales

Uno de los beneficios más obvios de usar la automatización del marketing digital es la capacidad de ayudarlo a programar publicaciones en las redes sociales con anticipación. El software de automatización de redes sociales también analiza el rendimiento de su publicación, brindándole acceso a más datos que nunca al extraer estadísticas de las plataformas de redes sociales. Esta nueva información puede ayudar a los especialistas en marketing a comprender a su audiencia y mejorar futuras publicaciones y campañas.

¿Qué no se puede automatizar en marketing?

Las cosas que no se pueden automatizar en marketing son típicamente las cosas que probablemente no querrías que se automatizaran de todos modos. La escritura creativa, el arte, el diseño y la estrategia de marketing son cosas que es mejor dejar en manos humanas porque requieren creatividad y pensamiento crítico que no se pueden automatizar. Por lo general, estas son las tareas que se posponen o se colocan en un segundo plano porque las tareas más pequeñas y repetitivas se interponen en el camino. La automatización elimina este problema.

¿Cuál es la vanguardia de la automatización en marketing?

La vanguardia de la automatización del marketing en línea siempre está cambiando a medida que se dispone de tecnología más avanzada.

Hoy en día, los especialistas en marketing recién comienzan a utilizar el aprendizaje automático y la inteligencia artificial en análisis para ayudar en el desarrollo de estrategias y campañas.

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Aunque todavía estamos muy lejos de que el marketing esté completamente automatizado, la última tecnología está automatizando más cosas que nunca.

Esto es extremadamente frecuente dentro del espacio de recopilación de datos, donde la automatización brinda a los especialistas en marketing una gran cantidad de información detallada sobre el comportamiento en cada aspecto del viaje de un cliente potencial a través de su sitio web.

Los datos pequeños, como la forma en que los usuarios eligen cerrar una ventana emergente o cómo interactúan con los gráficos, ahora se recopilan y organizan para ayudar a los especialistas en marketing a discernir y actuar sobre patrones que antes no se veían ni documentaban.

¿Cómo es el futuro de la automatización del marketing digital?

El futuro del marketing automatizado se acerca rápidamente a medida que nuevas formas de automatización buscan reemplazar aún más procesos y utilizar tecnología aún más avanzada.

Cosas como el aprendizaje automático y la IA están comenzando a ser integrales y ayudan aún más en el rol de análisis de datos para ayudar a los especialistas en marketing a desarrollar mejores campañas.

En el futuro, esta IA podría trabajar para predecir acciones para pronosticar tendencias y crear campañas basadas en predicciones informadas a partir de datos, aunque esto aún está lejos de concretarse.

Los roles de servicio al cliente también se están automatizando. Todo el mundo conoce árboles telefónicos automatizados a los que probablemente haya llamado antes que ayudan a las empresas a realizar miles de llamadas telefónicas al día. La automatización de marketing toma esto y lo aplica a su sitio web en forma de herramientas como chatbots de sitios web que saludan a sus clientes y los ayudan a encontrar lo que buscan automáticamente.

Si bien el futuro de la tecnología de automatización de marketing en línea siempre está evolucionando y avanzando, muchas empresas todavía están tratando de ponerse al día con los estándares actuales al continuar buscando software adicional para agregar a su pila tecnológica. Solo el 51% de las empresas utilizan actualmente algún tipo de automatización de marketing y menos aún están completamente automatizadas y utilizan esta tecnología de la manera más efectiva posible.

Es crucial que las empresas que aún no han invertido en tecnología de marketing automatizado lo hagan pronto, ya que las empresas que sí utilizan la automatización suelen superar a sus competidores.

Línea de fondo

La automatización del marketing digital se está convirtiendo rápidamente en una parte crucial del marketing digital que agiliza los procesos y hace un mejor uso de los datos recopilados para ayudar a tomar decisiones informadas sobre estrategias y campañas.

Si su empresa no está utilizando la automatización en su comercialización, se está perdiendo una gran ventaja potencial para la generación de leads que sus competidores ya están aprovechando.

Para los especialistas en marketing, mantenerse al día con la tecnología en constante cambio puede ser difícil. Pero vale la pena entender cómo esta tecnología puede ayudarlo a ser más efectivo y facilitar su trabajo en el camino. Obtenga más información sobre algunas innovaciones de marketing interesantes, como el uso del marketing como una herramienta de contratación y retención, o cómo puede mejorar la forma en que realiza la investigación de mercado.

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