لماذا الاستثمار في التسويق الرقمي ضروري في الرعاية الصحية

يستخدم عدد أكبر من الأشخاص الإنترنت لتلبية الاحتياجات الطبية والرعاية الصحية بدءًا من الاستشارات عن بُعد وحتى العثور على طبيب حاصل على أعلى تصنيف في الجوار ، ومقدمي الرعاية الصحية الذين لا يركزون على الأجزاء الرقمية من أعمالهم يفقدون الفرص ويواجهون خطر التخلف عن الركب.

لماذا يحتاج مقدمو الرعاية الصحية إلى التسويق الرقمي

يتجه الناس اليوم أكثر إلى الوسائل الرقمية للعثور على أطبائهم والبحث عن الأعراض والعثور على المعلومات الطبية. من الأهمية بمكان لمقدمي الرعاية الصحية أن يضعوا أنفسهم كمصدر خبير لهذه المعلومات وأن يسهل العثور عليهم في عمليات البحث العضوية ليظلوا قادرين على المنافسة.

الطريقة الأكثر فعالية للقيام بذلك هي من خلال التسويق الرقمي الشامل الذي يغطي جميع القواعد الأساسية: المحتوى ، وتحسين محركات البحث ، ومشاركة الجمهور ، والوعي ، والعلامة التجارية. من أجل البقاء في صدارة اهتمامات جمهورك المستهدف ، تحتاج إلى منحهم طرقًا للتواصل والتفاعل معك ولديك طريقة لتتبع المرضى المحتملين عندما يفعلون ذلك.

هذا هو المكان الذي تلعب فيه الجوانب الفريدة العديدة للتسويق الرقمي.

ما الذي يجعل التسويق الرقمي في الرعاية الصحية

يتكون التسويق الرقمي من العديد من الأجزاء الفريدة التي يلعب كل منها دورًا في العمل نحو الهدف المشترك المتمثل في توسيع نطاق الوعي بالعلامة التجارية وبناء قاعدة عملاء أكبر. فيما يلي بعض الركائز الأساسية للتسويق الرقمي في مجال الرعاية الصحية.

إشراك وإعلام جمهورك بالمحتوى

من خلال الأدوات المتاحة عبر التسويق الرقمي ، يمكن لمؤسسات الرعاية الصحية إنتاج محتوى يمكنه التواصل مع جمهورك بسهولة أكبر ، وتبسيط الموضوعات المعقدة ، وبناء الوعي بالعلامة التجارية بشكل عام.

53٪ من المرضى الذين لم يشاهدوا مقطع فيديو من أحد مقدمي الرعاية الصحية كانوا غير مدركين لوجودهم على الإطلاق

يعد التسويق عبر الفيديو أحد الأشكال الرئيسية للمحتوى الذي يمكن لمقدمي الرعاية الصحية إنتاجه لتوفير قيمة حقيقية لجمهورهم من خلال استخدامه للمساعدة في شرح الموضوعات المعقدة وإرشادهم خلال العمليات التي قد تكون مخيفة مثل كيفية ملء نماذج التأمين أو ما يجب القيام به إذا كانوا بحاجة إلى رعاية طارئة ، إلى شيء بسيط مثل شرح الخدمات التي تقدمها.

يعد الفيديو القصير طريقة رائعة أخرى لإنشاء محتوى جذاب للغاية وعادة ما تكون مقاطع الفيديو القصيرة أكثر نجاحًا على المنصات الاجتماعية.

سواء كان مقطع فيديو مرحًا أو أطول وأكثر إفادة بالمعلومات ، ففكر في الأسئلة أو المخاوف التي قد تكون لدى الأشخاص وأنشئ محتوى يحل مشكلاتهم ، ويبقيك في قمة اهتماماتك ، ويبدأ في بناء الثقة والإلمام بمؤسستك.

بناء الثقة والوعي مع وجود وسائل الإعلام الاجتماعية

إذا لم تكن قد قمت بذلك بالفعل ، ففكر في بناء وجود على وسائل التواصل الاجتماعي. تعد الحسابات الاجتماعية واحدة من أفضل الطرق للتواصل المستمر مع المرضى ، وتوزيع الأخبار ، وبدء المناقشات ، والتركيز على الموضوعات الشائعة ، وبناء الوعي العام بالعلامة التجارية أثناء التحدث إلى جمهورك وزيادة حجمه.

يساعد حساب الوسائط الاجتماعية النشط أيضًا على جذب مرضى جدد. لا يخشى المستهلكون المعاصرون إجراء أبحاثهم عند البحث عن موفري رعاية صحية جدد ، ويعتبر حساب وسائل التواصل الاجتماعي النشط والجذاب طريقة رائعة لبناء الثقة ، وتقديم انطباع أول جذاب ، وتصبح أكثر سهولة كمنظمة.

تتأثر 57٪ من قرارات المستهلكين بتلقي العلاج بحضور مقدم الخدمة على وسائل التواصل الاجتماعي

تعد حسابات وسائل التواصل الاجتماعي أيضًا طرقًا رائعة لمشاركة المحتوى الآخر الذي تنتجه مثل مقاطع الفيديو والمدونات والنشرات الإخبارية والبيانات الصحفية والمقابلات والمزيد.

استخدم مُحسّنات محرّكات البحث لتحسين الوصول العضوي لموقعك على الويب

عند البحث عن مقدم رعاية صحية جديد ، يختار غالبية الأشخاص الآن إجراء أبحاثهم عبر الإنترنت وتبدأ معظم عمليات البحث هذه على Google وهذا هو سبب أهمية الحصول على مُحسنات محركات بحث جيدة في مجال الرعاية الصحية.

يجذب البحث العضوي 3 أضعاف عدد الزائرين لمواقع المستشفيات مقارنة بالزوار غير الباحثين

يعد إنشاء محتوى محسن (مدونات وشهادات ومقاطع فيديو وما إلى ذلك) ، وإجراء بحث عن الكلمات الرئيسية ، وتحسين جميع الصفحات المقصودة ، والتأكد من أن موقعك متوافق مع الأجهزة المحمولة ، كلها ممارسات تحسين محركات البحث التي يمكن أن تقطع شوطًا طويلاً نحو تسهيل العثور على مؤسستك على صفحات نتائج محرك البحث (SERPs).

إنشاء المزيد من الحملات التسويقية المخصصة

لا يصبح الأمر أكثر خصوصية من صحة شخص ما. لدى الأشخاص احتياجات متباينة بشكل كبير عندما يتعلق الأمر بالصحة ، ولهذا السبب فإن حملات التسويق العامة التي تستهدف جماهير عريضة لن تحرك الإبرة دائمًا وتحصل على نقرات.

يعمل التسويق الرقمي ونظام إدارة علاقات العملاء المتكامل على تسهيل جمع بيانات المريض والتوقعات وتخزينها وتنظيمها (العمر والجنس والاسم والموقع وما إلى ذلك) لبناء شرائح وشخصيات تقود حملات تسويقية رقمية عالية التخصيص.

استخدم التحليلات لاتخاذ المزيد من القرارات المستندة إلى البيانات

تتبع أدوات التسويق الرقمي الحديثة مجموعة كبيرة ومتنوعة من الإحصاءات من استخدام موقع الويب ومستخدمي مواقع الويب وأنواع حركة المرور وبيانات المشاركة والمزيد. يمكن استخدام هذه التحليلات لاتخاذ قرارات أكثر استنارة وقائمة على البيانات في كل من التسويق الرقمي وفي أجزاء أخرى من عملك.

في مجال الرعاية الصحية ، يجب أن يتم جمع البيانات بالطريقة الصحيحة بسبب لوائح الامتثال مثل HIPAA التي تنظم طريقة تتبع المؤسسات للبيانات وجمعها واستخدامها. تأكد من أن منظمتك تتبع الإرشادات لتجنب الانتهاكات.

فوائد التسويق الرقمي في صناعة الرعاية الصحية

يوفر التسويق الرقمي الفعال مجموعة متنوعة من الفوائد للمؤسسات العاملة في مجال الرعاية الصحية ويمكن أن يكون له تأثير إيجابي على العديد من أجزاء الأعمال المختلفة.

يعمل التسويق الرقمي على تحسين تجربة المريض بشكل عام من خلال اتصال أفضل ومحتوى أكثر فائدة وموقع ويب أكثر فائدة ؛ يحسن قدرة المنظمة على أن يتم العثور عليها بشكل عضوي على SERPs ؛ يقلل من تكلفة اكتساب المريض ؛ ويحسن معدلات الاحتفاظ بالمرضى.

ختاماً

للبقاء في المنافسة ، يحتاج مقدمو الرعاية الصحية الحديثون تمامًا إلى تسويق رقمي فعال لضمان عدم تأخرهم عن المنافسين. يحتاج مقدمو الخدمة إلى التفاعل مع جمهورهم ، والتواصل بوضوح وبالوسيلة المناسبة ، وتتبع البيانات بشكل أكثر فاعلية للمساعدة في اتخاذ قرارات أفضل.

إذا كنت ترغب في معرفة المزيد عن التسويق الرقمي وكيف يمكن أن يؤثر بشكل إيجابي على مقدمي الرعاية الصحية ، تحقق من مركز الموارد لدينا أو اتصل بخبير التسويق الرقمي في Impact اليوم.